ユニクロ、チサンホテルも導入した、注目のヘルプデスク運用・IT資産管理ツールとは？
ヘルプデスク機能と資産管理機能で、効果的なITサービスサポートを実現！
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ゾーホージャパン株式会社の「ManageEngine ServiceDesk Plus（マネージエンジン・サービスデスク・プラス以下、ServiceDesk Plus）」は、ヘルプデスクとIT資産管理というITサービスサポートに必要不可欠なソリューションを低価格で提供するパッケージソフトウェアだ。機能と価格のバランスの良さが評価され、すでに世界で約1万6000社の導入実績を誇っている。IT資産管理とヘルプデスクのインシデント管理の連携により、障害が発生したIT資産やその影響範囲を素早く特定でき、障害への対応が迅速にできるという特長をもつ。
必要な機能と低価格で、誰もが納得のいくヘルプデスク運用管理を実現
ゾーホージャパンは、ネットワーク管理関連製品、企業向けIT運用管理製品、クラウド型コラボレーションサービスなどを提供している。同社が提供する製品・サービスの中で最も堅調なパッケージソフトウェアとして、世界5万社以上の導入実績（2011年10月現在）を誇るIT運用管理製品「ManageEngineシリーズ」がある。米国ではフォーチュン500のうち、60％以上の企業で同製品が利用されている。日本国内でも2004年の販売開始以来、官公庁、サービスプロバイダ、教育機関など、中小から大企業まで業種や企業規模を問わず、幅広く導入されている。
「ManageEngineシリーズ」は、ServiceDesk Plusの他に、サーバ監視、帯域監視、ファイアウォール・ログ解析、イベントログ管理、ネットワーク機器のコンフィグ管理など、ネットワーク監視系のツールも充実した、IT運用管理者の多岐にわたる要望に応えるソフトウェア製品群だ。日本市場では、ServiceDesk Plusとともに、ネットワーク監視ツール「ManageEngine OpManager（マネージエンジン・オーピーマネージャ）」も人気の製品である。
「ManageEngineシリーズ」は、ServiceDesk Plusの他に、サーバ監視、帯域監視、ファイアウォール・ログ解析、イベントログ管理、ネットワーク機器のコンフィグ管理など、ネットワーク監視系のツールも充実した、IT運用管理者の多岐にわたる要望に応えるソフトウェア製品群だ。日本市場では、ServiceDesk Plusとともに、ネットワーク監視ツール「ManageEngine OpManager（マネージエンジン・オーピーマネージャ）」も人気の製品である。
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