株式会社テンダ 提供コンテンツ

  • スペシャル
  • 会員限定
  • 2017/01/16 掲載

ソシャハラ、既読プレッシャーに要注意!ストレスを感じないビジネスチャットの使い方

記事をお気に入りリストに登録することができます。
企業は常に業績の拡大を目指している。その活動を支えるのが、他ならぬ社員同士の効率的なコミュニケーションである。昨今は短い文章で手軽なことから、ビジネスシーンでのチャット利用が増えている。しかし、セキュリティやコンプライアンス面の配慮、ソーシャルハラスメント(ソシャハラ)、既読プレッシャーによる社員同士コミュニケーション齟齬など、活用するためには課題も多い。ビジネスチャットを活用し、仕事を効率よく気持ちよく進めるためには、何に気を付ければいいのだろうか。

photo
企業でのビジネスチャット活用を阻害する要因とは?
(© blew_f – Fotolia)


ビジネスチャット導入で「ストレス」が増えるかもしれない!?

 多くの企業内では、標準的なコミュニケーションツールとして電子メール(メール)が利用されている。メールは時間と場所の制約を受けることなく、複数のメンバーともやり取りできるので便利だが、その文面は形式張るため、ムダも多い。また、複数回やりとりすることで過去の重要な決定事項は埋もれていってしまう。

 CCやBCCなどで直接自分には関係のないメールが飛んできて、貴重な時間が割かれることも少なくない。同じ添付ファイルが何度も往復することも度々で、結果としてデータの保存コストはかさんでいく。メールでのやり取りにストレスを感じている人は多いのではないだろうか。

 こうした中で、新たなコミュニケーションツールとして企業内で利用されはじめたのがチャットツールである。常にユーザーの手元にあるスマートフォンなどから短いメッセージで手軽にコミュニケーションを取ることができるので、メールにはない手軽さが魅力だ。

 しかし、ビジネスチャットを活用するために気を付けなければいけないことも多い。そのひとつがソーシャルメディアを使った嫌がらせ行為、いわゆる「ソーシャルハラスメント(ソシャハラ)」の予防だ。

 セクハラやパワハラなど、今の企業におけるハラスメントの大半はソシャハラだと言われている。たとえば苦手な上司から友人申請が来たり、チャットで頻繁にメッセージが送られてきたりといったことで、こうしたやり取りから精神的に参ってしまう人も少なくないようだ。

 またソシャハラ同様に気を付けるべきなのが「既読機能によるコミュニケーションの阻害」である。

 既読機能は個人・ビジネス向け問わず、チャットツールにおける象徴的な機能だ。自分が送ったメッセージを相手が読んだかどうか相手の返信が無くても確認できるため、メッセージの発信者側にとって便利なのは言うまでもない。

 その一方で、この機能は受信側にとっては厄介である。読んだことが相手に伝わった段階でなるべく早く返信せねばならないので、結果としてメッセージを開かないまま放置してしまった、といったことは誰もが経験しているのではないだろうか。これでは、せっかくビジネスチャットを導入しても十分な効果を得ることはできない。

「既読プレッシャー」という脅迫観念を取り払うビジネスチャット

この続きは会員限定(完全無料)です

ここから先は「ビジネス+IT」会員に登録された方のみ、ご覧いただけます。

今すぐビジネス+IT会員にご登録ください。

すべて無料!ビジネスやITに役立つメリット満載!

  • ここでしか見られない

    1万本超のオリジナル記事が無料で閲覧可能

  • 多角的にニュース理解

    各界の専門家がコメンテーターとして活躍中!

  • スグ役立つ会員特典

    資料、デモ動画などを無料で閲覧可能!セミナーにご招待

  • レコメンド機能

    ​あなたに合わせた記事表示!メールマガジンで新着通知

関連タグ


関連コンテンツ


処理に失敗しました

人気のタグ

投稿したコメントを
削除しますか?

あなたの投稿コメント編集

機能制限のお知らせ

現在、コメントの違反報告があったため一部機能が利用できなくなっています。

そのため、この機能はご利用いただけません。
詳しくはこちらにお問い合わせください。

通報

このコメントについて、
問題の詳細をお知らせください。

ビジネス+ITルール違反についてはこちらをご覧ください。

通報

報告が完了しました

コメントを投稿することにより自身の基本情報
本メディアサイトに公開されます

必要な会員情報が不足しています。

必要な会員情報をすべてご登録いただくまでは、以下のサービスがご利用いただけません。

  • 記事閲覧数の制限なし

  • [お気に入り]ボタンでの記事取り置き

  • タグフォロー

  • おすすめコンテンツの表示

詳細情報を入力して
会員限定機能を使いこなしましょう!

詳細はこちら 詳細情報の入力へ進む

ブロック

さんはあなたをフォローしたりあなたのコメントにいいねできなくなります。また、さんからの通知は表示されなくなります。

さんをブロックしますか?

ブロック

ブロックが完了しました

ブロック解除

ブロック解除が完了しました

機能制限のお知らせ

現在、コメントの違反報告があったため一部機能が利用できなくなっています。

そのため、この機能はご利用いただけません。
詳しくはこちらにお問い合わせください。

ユーザーをフォローすることにより自身の基本情報
お相手に公開されます