【2009年05月22日 00時00分 更新】
SBI証券、オウケイウェイヴのFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」導入
オウケイウェイヴは、FAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」をSBI証券に提供開始したことを発表した。
オウケイウェイヴは、FAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」をSBI証券に提供開始したことを発表した。
「OKWave Quick-A」は、米国ヘルプデスク協会（HDI）と共同で策定されたFAQの作成・編集・承認・公開のワークフローの業界標準である「FAQ Management」を実装したFAQ作成管理ツール。FAQのより迅速な作成・編集・公開、一元管理、閲覧履歴や満足度などの管理分析を実現する。
同製品は、SBI証券のWebサイトでFAQ（よくある質問とその回答）の公開・管理機能を提供する。
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