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「みんなの場」だから、エンジニアも振る舞いを変える必要がある

　GitHubは最初はエンジニアがコミュニケーションをする、そいういうツールでした。

　けれども、チーム全員がGitHubでコミュニケーションをしようと決めたのだったら、そこはエンジニアの場じゃなくてみんなの場なんですね。だから自分たちも振る舞いを変える必要があります。


　エンジニアのコミュニケーションスタイルとそうでないひとのコミュニケーションスタイルってちょっと違ったりするじゃないですか。

　エンジニアは難しい技術用語を使うとか、事実で殴り合うような物騒なコミュニケーションをしていることがあるので、「みんなの場」としては、そこをもうちょっと丁寧にとか、誰が受け取るのかとか、小さいことですが、そういうことを積み重ねていくと。

　こういうことをやった結果、みんなが使ってくれるようになりました。

　チームに23人のうちエンジニアが6人で、それ以外の人たちもばんばん使ってくれていますし、社長も使っています。

　で、当初は問題になっていたログが残らないとか、作業への割り込みが発生するとかが解消されました。

　さらに率直な自分の感想として、すごい働きやすくなったなと思います。


　このスライドを作るために、ちょっとユーザーサポートの人にインタビューをしたのですが、「便利になりましたね」って言ってくれて。その人は家庭のタスク管理にアプリを使ってるらしいんですが、「もしGitHubが無料だったら家でもGitHub使いたいです」と言ってくれました。本当に便利だと思ってくれてるんだなあ、やってよかったなあと思いました。

　それからサポートエンジニアから「こういう対応をお願いします」とIssueが投げられると、投げた人はそのあとの過程も気にして見るんですね。見ると詳細は分らなくても、こうしたことをやってるんだなあと、だったら自分たちでこういうこともできるんじゃないかなあと、隣のチームへの関心が沸いてくるという、思いがけない効果がありました。

エンジニアでなくてもGitHubは便利に使える