【2010年07月29日 10時00分 更新】

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社提供コンテンツ

製品資料

【カタログ】CMTSのITインフラを24時間365日サポートする「CMTSavail」

CMTSavailとは、CMTSとその周辺のITインフラを伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)が24時間365日サポートするマネージドサービスだ。本カタログでは、安定稼働を実現するための各種サービス(障害対応、サービスデスク、インシデント管理、ドキュメント管理、構成情報管理)の具体的なサービスメニューをご紹介する。
障害対応:障害切り分け、障害対応手順書作成、ナレッジ管理など
サービスデスク:管理者向けQ&Aなど
インシデント管理:Q&A、障害の履歴管理など
ドキュメント管理:エスカレーションフロー作成など
構成情報管理:ネットワーク構成情報管理など

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