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2016年02月18日

【事例:常陽銀行】人工知能を搭載したFAQサイトを実現、アクセス数が約3倍に

導入事例

地方銀行として全国第5位(2015年3月末現在)の預金残高を持つ常陽銀行は、Web経由の「非対面型オンラインチャネル」強化が課題だった。そこでクラウドで人工知能を搭載したFAQサイトが作成できるOracle Service Cloudを導入。FAQサイトのアクセス数が対前年比約3倍に増加し、検索のヒット率も向上、サービスレベルの向上につながったという。

ページ数:2ページ
<概要>
  1. 課題
  2. 導入効果
  3. オラクル選定理由
  4. 導入プロセス
  5. パートナー
  6. オラクル製品とサービス

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