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2017年07月14日

【事例】銀座メガネ、ネッツトヨタ富山、ベネトンジャパンの接客力強化の秘訣とは

導入事例

コンタクトレンズ、メガネ、補聴器の販売事業を行う銀座メガネ。同社では発売される商品数が急増し、従来の研修やメールでは、最新の製品情報をリアルタイムにスタッフへ伝えることが困難になっていた。そこで、同社はiPadの活用に乗り出す。本資料では、同社およびネッツトヨタ富山、ベネトンジャパンが実践した接客力強化方法を紹介する。

ページ数:16ページ
内容(一部抜粋)
●接客力向上のためにデジタルでできること
●現場への情報提供
●現場との双方向のコミュニケーション
●さらなる情報活用
●銀座メガネ事例
●ネッツトヨタ富山事例
●ベネトンジャパン事例

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