■□　年に1度の日本最大級のコンタクトセンター・CRMイベント！<br>
『テクマトリックス CRM FORUM 2015』<br>
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特別講演『日本の歩むべき道』　講師：小泉 純一郎様<br>
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＜詳細は＞ <a href="http://fasthelp.jp/tcf2015/bitbnr" target="_blank"><b>http://fasthelp.jp/tcf2015/bitbnr</b></a><br>
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4つの導入事例をご紹介。<br>
各業界におけるCRM導入企業の生の声を聴けるチャンスです。<br>
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◆『市民の声・一元活用モデル』 <br>
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相模原市　総務局渉外部広聴広報課 参事(兼)課長　相澤 博 様<br>
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◆『今解き明かす「日本コカ・コーラの革新的CRMビジネスプラットフォーム」<br>
　　～それが「統合コンシューマーケア（ICC）」ビジネスプラットフォーム～』<br>
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日本コカ・コーラ　広報・パブリックアフェアーズ本部　コンシューマー・インタラクショングループ　シニアマネジャー　長嶺 勝則 様<br>
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◆『コールセンターの改善がうまく進む「楽天流」KPIマネジメント』<br>
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楽天証券　カスタマーサービス部長　神田 康之 様<br>
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◆『FastHelp Pe拡大により実現した問い合わせ情報一元化と社内共有のスピード化』<br>
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大正富山医薬品　学術研修センター お客様相談室　杉本 智香子 様<br>
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