DD-8

調整中

NBCユニバーサル

デジタル測定戦略担当
シニア バイスプレジデント
ブランドン・カサナベ 氏

アドビ システムズ社

メディア＆エンターテイメント業界戦略担当
ディレクター
ジェニファー・クーパー

CX-4

なぜ290年の歴史を持つ銀行が、顧客接点のデジタル化に踏み切ったのか。

ロイヤルバンク・オブ・スコットランド

デジタル アナリティクス 統括責任者
ジャイルズ・リチャードソン 氏

アドビ システムズ 株式会社

マーケティング本部
Document Cloud マーケティング
マーケティング マネージャー
渡邊 亜矢

FinTech（フィンテック）という言葉が世間に出回るようになり、金融業とくに銀行業におけるIT施策は大きな変革の時を迎えています。単なるビジネスプロセスのIT化を推進するだけでなく、お客様にとって魅力的な「顧客体験」を提供するために、新たなテクノロジーの採用や時には既存のプロセス自体を変更することも検討しなければなりません。 本セッションでは、基調講演のスピーカーも務めたロイヤルバンク・オブ・スコットランドのリチャードソン氏をお迎えし、特に顧客接点におけるドキュメントワークフローのデジタル化の観点から、そのチャレンジと成果についてお話しいただきます。 さらに後半のパネルディスカッションでは、銀行業におけるデジタルトランスフォーメーションを推進するための要素についてディスカッションをしてまいります。290年の歴史を誇る伝統的な企業におけるデジタルトランスフォーメーションの意味とは？顧客体験の向上が企業にもたらすインパクトとは？日本のお客様へのヒント満載のセッションです！

CX-1

デジタル戦略の成否を左右するクリエイティブとマーケの融合、その最前線

アドビ システムズ 株式会社

アドビ グローバルサービス統括本部
マーケティング本部
Creative Cloud エンタープライズ部
フィールドマーケティングマネージャー
古田 正剛

アドビ グローバルサービス統括本部
ソリューション コンサルティング本部
マーケティング クラウド テクノロジー部
ソリューション コンサルタント
石迫 龍司

デジタルを用いたマーケティングでは、データが全てです。データの中でもとりわけ行動データが重要です。しかしながら、最終的に顧客の心を動かすには、良い顧客体験、つまり、より良いクリエイティブが必須です。しかも、データにもとづくパーソナライズを実現するにはそれを大量かつもの凄いスピードで作成し続けなければなりません。そのためには、クリエイティブとマーケがもっと密接に手を取り合う必要があります。本セッションでは、デモを交えてその最前線をお見せしたいと思います。

IT-1

デジタルトランスフォーメーション時代を生き残れ：マーケティングのIT化

IDC Japan 株式会社

ソフトウェア＆セキュリティ／ITスペンディング
グループディレクター
眞鍋 敬 氏

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、私たちの生活、ビジネス、社会活動を大きく変化させようとしています。特にB2C／B2Bでの顧客購買行動は、ビジネスエコシステムそのものを変化させるほどに激しく変化しており、将来に渡ってこの変化は大きくなると予測されています。本セッションでは、DXに適応したマーケティングを支えるITシステムについて、市場動向と将来予測について議論します。

DD-6

経営から動かす！ＪＣＢデジタル・トランスフォーメーションの第一幕

株式会社ジェーシービー

WEB統括部　企画グループ
次長
水島 茂雄 氏

AA-1

調整中

株式会社 リクルート ライフスタイル

ネットビジネス本部 ウェブマーケティングユニット ウェブマーケティング1グループ
グループマネジャー
石井 智之 氏

DD-1

Adobe.com - Data Driven Marketing の実践と組織の変革

アドビ システムズ 株式会社

マーケティング本部
マーケティング インテリジェンス
ウェブ最適化&分析グループ 部長
井上 慎也

アドビのクリエイティブ・ソリューション・ビジネスにおいて、売り切りのパッケージ版ソフトの販売からAdobe Creative Cloudというサブスクリプション・クラウド事業へとビジネスの新機軸にシフトし、継続的に大きく売り上げを伸ばしている成功の軌跡について。Adobe Marketing Cloudを自社で活用し、データドリブンマーケティング、分析、テスト、パーソナライゼーションの実践を組織の変革と共に自社でどう進めていったのか？「Digital Transformation」と「Experience Business」を具体的な事例と共に紐解きます。

DD-9

調整中

三井住友カード株式会社

ネットビジネス事業部長
佐々木 丈也 氏

アドビ システムズ 株式会社

グローバルサービス統括本部
コンサルティングサービス本部
DMSコンサルティング部
シニア コンサルタント
安西 敬介

PT-3

マーケティングはコグニティブで進化する

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMインタラクティブ・エクスペリエンス事業部
事業部長
工藤 晶 氏

お客様にとって、購入する製品・サービスだけではなく、全体の体験価値が重要になり、多くの企業が「顧客体験価値」を企業戦略の中心に据え始めています。 一方、自然な対話を通して、意味を理解し学習する、コグニティブ・システムにより、膨大なデータを活用して、個々のお客様に、より的確な対応が可能になってきました。コグニティブ・システムが実現する、これまでにない顧客体験とマーケティングの方向性を、ご紹介します。

PT-4

コグニザントのAdobeグローバルサービス

コグニザントジャパン株式会社

代表取締役社長
竹内 友章 氏

「コグニザントのAdobeグローバルサービス」は、インドに配置した強力なAdobe専任チームを最大限に活用した豊富なAdobeの開発実績を持っています。さらにAdobe Analytics PremiumのようなAdobeの最新技術に直ちに対応が可能です。海外での積極的な事業展開を志向する日本企業に、グローバルでAdobe AEMシステム構築・運用支援サービスを提供します。

PT-7

Adobe Marketing Cloudで実現！ データサイエンスの活用がもたらすデジタル・トランスフォームと最新事例

ソフトバンク・テクノロジー株式会社

データソリューション本部 データサイエンス部 デジタルマーケティンググループ
シニアコンサルタント
橋本 翔 氏

様々な業界においてAI(人工知能)のビジネス活用が叫ばれている中で、学習の元となる行動履歴データの役割・重要度は以前にも増して大きくなっています。 Adobe Analyticsユーザにおいては、データこそ大量に蓄積されているものの、デジタルマーケティングの現場でのデータ活用は分析にしろ最適化にしろ、マーケッター個人のスキルに依存しており、優秀な人材を確保し続けない限り、成長が望めない状況に陥っています。 Adobe Marketing Cloudでは、機械学習や様々な統計モデルにより要因分析やエクスペリエンス管理の自動化を実現することができます。 これらのデータサイエンスの活用によりマーケッターの役割や業務はどのように変化していくのか。 既に実現している企業の取り組みとともに、ソフトバンク・テクノロジーのシニアコンサルタント 橋本がご案内致します。

IT-3

Experience Businessに欠かせないデジタル基盤の3つのポイント

アドビ システムズ 株式会社

アドビ グローバル サービス統括本部
ソリューション コンサルティング本部
シニア ソリューション スペシャリスト
金子 哲士

インターネットやスマートフォンなどデジタルテクノロジーが目覚ましく進歩を遂げたことにより、顧客は日々、様々なデバイスを通し、膨大な情報に接しています。そのため、企業が顧客へ伝えたいメッセージの多くは、その大量の情報の中に埋もれてしまっています。 こうした状況下、顧客に少しでも覚えてもらえるよう、適切な情報提供と"顧客体験"で競合との差別化を図るため、"Experience Business"に注力する企業が増えています。 その"Experience Business"の成功を左右する重要な要素の一つはテクノロジーです。 テクノロジーとしてのデジタル基盤を整えることの重要性を、従来のテクノロジーが抱える課題をもとに紹介していきます。 また、企業が求める顧客体験を支えるデジタル基盤を、アドビソリューションとも照らし合わせながら解説し、テクノロジー選定のポイントを紹介していきます。

CX-8

調整中

日産自動車株式会社

日本マーティング本部
ブランド＆メディア戦略部 主管
工藤 然 氏

CX-2

モバイルアプリ時代にAdobeで実現するワークフロー

アドビ システムズ 株式会社

アドビ グローバル サービス統括本部
ソリューション コンサルティング本部
マーケティング クラウド テクノロジー部
シニア ソリューション コンサルタント
網谷 重紀

アドビグローバルサービス統括本部
コンサルティングサービス本部
DMS コンサルティング部
コンサルタント
澤田 諒介

時代は、モバイル一極化へと動き出しています。消費者は既にその先頭を走っており、顧客や従業員の活動はますますモバイルにシフトしています。「モバイルファースト」すら時代遅れとなりつつある今、企業はモバイルに特化したデジタルエクスペリエンスの構築を迫られています。モバイルは今最も重要なチャネルというだけではなく、将来的には唯一のチャネルとなる可能性もあるのです。新たな現実に適応するのに今企業に求められるのは、モバイルを核とする戦略や戦術を策定し、モバイルチームへの投資を積極的に進め、必要なリソースを確保することです。アプリは、ビジネスに関わる従業員と顧客が直接つながることのできる有用なチャネルとなります。テストにテストを重ね、収集したデータを分析して、利用者を引き付けるコンテンツの特徴を探り、パーソナライズしたエクスペリエンスを提供する最適なタイミングを図って、エンゲージメントをさらに高める必要があります。分析を行い適切に構築、管理、最適化すれば、社内および社外のオーディエンスに大きなメリットをもたらすことができます。モバイルの驚異的な成長は企業に無視できない影響をもたらしています。本セッションでは、モバイル分野で成功を収めるための鍵についてお話します。

IT-4

金融業界におけるマーケティングテクノロジー導入のためのノウハウ（仮）

日経 FinTech

編集長
原 隆 氏

渥美坂井法律事務所・外国法共同事業

弁護士
落合 孝文 氏

アドビ システムズ 株式会社

アドビ グローバル サービス統括本部
ソリューションコンサルティング本部
マーケット ディベロップメント エンジニア
熊村 剛輔

CX-6

SNEAKS ～米国Summitで大好評のSNEAKSが日本初登場！現在開発中の機能を一気にご紹介～

Adobe Systems

Marketing Cloud Product Management & Technical Marketing Sr. Director Steve Hammond

毎年3月に実施される米国のSummitでも好評のSNEAKSが日本初登場。 しかもプレゼンターはSummitでもおなじみのSteve Hammondがホストを務め米国のメインステージデモのメンバーも参加予定。 現在Adobe Labsで開発中の先進的な機能の数々を一気にご紹介。先進的なマーケターは必見のセッション。

DD-2

リアルタイムで的確なマーケティングオファーによる、顧客エンゲージメントの強化と利益の向上

アドビ システムズ 株式会社

グローバル アカウント ディレクター
プラブネ・マニッシュ

グローバルサービス統括本部
Analytics & Social 担当
デリバリー マネージャー
ビカス・バラディワジ

顧客接点の多様化により、エンタープライズ企業は様々な課題に直面しています。オンラインとオフラインのデータを統合し、分析する、高度な手法についてご案内いたします。

DD-4

多様性の時代だからこそできる、他社から出し抜く顧客のおもてなし術

アドビ システムズ 株式会社

アドビ グローバル サービス統括本部
ソリューション コンサルティング本部
マーケティング クラウド テクノロジー部
ソリューション コンサルタント
萩谷 太郎

「自分の好みって特殊？」と思っている人が、特殊ではない時代となりました。いえ、人は変わっていません。ただ、今までは選択肢が少なかったのです。マスメディアから一律の情報が一方通行で届けられ、大量生産されたものだけが店頭に並べられ、極めて少ない選択肢の中から消去法で選んでいたのです。そこから、スマホの台頭などにより自発的に情報を得ることが可能になり、多種多様にあふれる情報・物から自由に取捨選択ができる時代となったのです。顧客は、以前にも増し興味のない情報を押し付けられること忌み嫌い、同じ目の高で自分の興味のあることを話す相手は仲間と感じ、共感し、積極的に共有します。とは言え、どの会社も悩みは同じでしょう。「人がいればできるけど…。」逆に言えば、限られたリソース(人)で、一人ひとりの好みに合わせたおもてなしをすることができれば、顧客はそのサービスのファンとなり積極的に利用し、素晴らしさを友人に共有します。そんな世界を実現するためのキーとなるのがDMP(Data Managment Platform)です。単に、広告の出稿ツールではないDMPの可能性をなるべく具体的に紹介します。