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帳票をデジタルでオムニチャネルへ、事務革新へ導く!

顧客本位のUCDと、事務プロセス効率化への新アプローチ

概要 フィデューシャリー・デューティーに基づく顧客本位の業務運営への取り組みの一環として、生活者視点と科学的な根拠から情報コミュニケーション(帳票)の分かりやすさを改善するUCD(ユニバーサルコミュニケーションデザイン)に注目が集まっています。一方で今日のデジタル社会では、よりコンテキスト(状況)に応じて最適化された情報や、モバイル中心のデジタルなタッチポイントなど、顧客の期待値も高度化しています。また、常に更改が必要な帳票の運用業務や、依然として手作業が多い事務プロセスの効率化とスピードアップも急務となっています。
本セミナーではUCDA(ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会)からコミュニケーションの最新動向や情報をお伝えするとともに、顧客ひとりひとりに寄り添って最適な情報を届けるパーソナライゼーションや、モバイルやWebといったオムニチャネル展開、さらには事務のデジタル化による改善を実現する最新のテクノロジーと事例、そして安全に新業務へ移行できる導入サービスまで、ご紹介いたします。
開催日 2017/6/29 (木) 14:00〜17:00Yahoo!カレンダーに予定を追加Googleカレンダーに予定を追加iCalendar(Outlookなど)に予定を追加
エリア 東京都
会場 千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館18F
主催 オープンテキスト
共催
協賛
定員 30名
種別 無料セミナー
ジャンル 金融業IT

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