運用管理全般、その他
運用管理全般、その他 コンテンツ一覧
NTTデータCCSは、新日鉱ホールディングスと新日本石油の石油大手2社が2010年4月に経営統合して誕生した世界有数の総合エネルギー・資源・素材企業グループの「JXホールディングス」の前身である新日鉱ホールディングスの情報システム子会社として誕生した。2008年からはNTTデータグループの一員となって、ITソリューションを手がけている。現在、JXグループをはじめ、様々なITアウトソーシングを受託している同社は、運用品質改善への取り組みの中で、サービスデスク製品を導入した。選定の背景やその基準、導入製品まで、NTTデータCCSの担当者に話をお聞きした。（04/23 16:56）
事業の規模を問わず、円滑なビジネス展開のためにITの活用は欠かせない。デジタルコンテンツの制作会社ならなおさらだ。株式会社プラデはデジタルコンテンツの制作における顧客とのコミュニケーションに、ライド株式会社のレンタルサーバ「スピーバー」を活用している。顧客とのコミュニケーションにサーバを使うメリット、中でもスピーバーを選択した理由を、株式会社プラデの代表取締役社長 杉沢 智昭氏に訊いた。（01/20 15:30）
中小企業のIT導入支援を通じ、中小企業のワークスタイル変革を目指すライド。同社は、Parallels Automationを導入することでクラウドサービス「スピーバー」を一新した。ここではその狙いと背景について、ライドの代表取締役である中野 浩也氏にお話を伺った。（11/30 10:18）
企業のIT投資は、クラウドに大きくシフトしている。こうした情勢の中、中小企業向けのクラウドサービスが注目を集めている。初期投資を抑え、運用コストが低く、柔軟性が高いといったクラウドがもたらすメリットは、中小企業にこそ恩恵が大きく、中小企業のIT活用を押し進めると考えられるからだ。しかし、マス向けのクラウドサービスと同じように設計しても、中小企業には受け入れられにくい。中小企業向けクラウドサービスプロバイダを10年前から支え続け強化し続けてきたParallels Automationの機能を探りながら、中小企業向けクラウドサービスに必要なものを考えてきたい。（11/30 10:18）
かつてないスピードでクラウドコンピューティングが進展する中で、ITの運用管理も大きな転換点を迎えている。セキュリティやコンプライアンスなど、要求水準がますます高まるなかで、何をもって対応するべきなのだろうか。本特集では、事例を交えて、クラウド時代の運用管理の最適解を考える。
（04/23 17:00）
社内ユーザーからの膨大な件数の問い合わせから、発生した障害への対応に至るまで、IT運用管理者の社内ヘルプデスク業務は極めて複雑である。なかでも、グローバル対応やサポート担当者間での情報共有に課題を抱える企業は多く、スクラッチ開発で構築したヘルプデスクツールでは対応しきれなくなっているケースも見受けられる。そこで本特集では、社内のITサービスサポートを最適化するためのソリューションを紹介する。（10/24 15:15）
ユーザーサイドが提供する「Userside Kaspersky Cloud Service」は、アンチウイルス基盤に高い検出性能が特徴のKasperskyを使用したクラウドサービス。サーバ機器の導入が不要で、Kasperskyの強固な防御機能をモバイルからPCまで統合的に利用できる点が特徴だ。本資料では、PCセキュリティの集中管理から運用までをワンストップで提供し、アンチウイルスセキュリティをクラウドで提供する本サービスについて紹介する。（03/26 12:00）
総合商社事業、プロモーション事業を展開する株式会社G-クエストは、自社事業や取扱製品のプロモーションにWebサイトを積極的に活用している。そのプラットフォームとしてG-クエストが選んだサーバは、Parallels Automationを利用して提供されるライド株式会社のレンタルサーバ「スピーバー」だ。では、なぜスピーバーを選んだのか？ G-クエストの梅澤 さやか氏に訊いた。（01/20 15:30）
多くの運用管理技術者は、サービスデスクの一次回答での解決率を上げたい、インシデントのたらい回しや放置をなくしたい、といった切実な問題に直面しているのではないだろうか。本ホワイトペーパーでは、こうした運用プロセス管理における汎用的な課題を12個取り上げ、それぞれ解決策と実践のポイントをまとめた。（12/07 13:10）
ITILに基づいたシステム運用を実現するうえでもっとも効果的で、かつ効果の見えやすいサービスデスクを簡単・迅速に構築できるのがサービスデスクツール「Senju Service Manager V12」だ。本資料では、サービスデスクに必須となる「インシデント管理」とこれを強力にサポートする「サービス要求」「問題管理」「変更管理」「ID管理」「構成管理」「ナレッジ」を統合した「Senju Service Manager V12」の詳細を解説する。（12/07 13:10）
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