マルチからオムニチャネルへ。 コールセンターシステムを見直すための7つのポイント

2014/12/12

【事例：理化学研究所】月間200TB超の大規模ログ解析をいかにしてIaaSで実証したのか

2014/10/24

【マンガでわかる！】営業スタイルを大きく変えるスマホでの地図活用術とは？

2014/09/17

位置情報サービスの徹底活用で、外回りの営業を強力にサポートするSFA/CRM

2014/09/16

【シャープ事例】コールセンター対応の質を向上しグローバルで顧客満足度No.1を目指す

2014/09/02

利益を生み出すサービス事業、IT基盤の整備により製品ライフサイクル全体を最適化

2014/09/02

サービスの責務～製造業の変革に関するOxford Economicsのレポートからサービス担当の幹部が学ぶべき要点

2014/09/02

【カスタマーサポート事例】問合せ履歴の一元化で“おもてなし能力”が飛躍的にアップ！

2014/08/12

【中小企業事例】解約率30％低下！ ウェブ会議システムNo.1企業がSalesforce導入に成功したワケ

2014/08/12

【ベンチャー企業事例】 Evernote BusinessとSalesforceの連携で営業スタイルを革新！

2014/07/28

【中小企業事例】 売上成長率が30％にアップ！　営業マンの競争意識と経営意識を高める

2014/07/28

【乗り換え企業事例】 問い合わせ件数が15倍に！　CRM乗り換えで悟った費用対効果と情報の価値

2014/07/28

【急成長企業事例】 営業数値のリアルタイム管理でIPOに弾み！　“企業のシナプス”社内SNSが組織IQを高める

2014/07/28

【ベンチャー企業事例】1年で売上1.3倍増、利益率20％アップを達成したSalesforce活用術

2014/07/28

優れた顧客体験提供で、コストセンターをプロフィットセンターへと転換させる

2014/06/16

モバイルファースト時代、顧客体験の差別化をはかる5つのポイント

2014/06/16

顧客の問題を一回で解決するコンタクトセンターを、いかにして実現するか

2014/06/11

【調査レポート】国内の大手企業の営業職担当者に聞く「営業生産性向上を支援するIT 活用の実態」

あなたの会社の「営業」は競争時代を勝ち残れますか？

2014/05/26

データを活用し、パーソナライズされたビジネス分析を実現するには？

2014/05/13

顧客ロイヤリティを高めるために、顧客への情報提供の仕組みを変える

2014/05/13

JOYSOUND事例：会員1000万人プロジェクト実現に向けデータベース基盤を刷新

2014/04/08

シャトレーゼ事例：出荷・販売管理と顧客管理を仮想化統合、バッチ処理時間を1/10に

2014/04/08

「店頭受取型電子ギフト」 ～ノベルティやキャンペーン商品をメールで送付、全国の店舗で受け取り

2014/03/31

オンラインから店舗へ送客！O2O・オムニチャネル構築を実現する「モバイルクーポンシステム」

2014/03/31

ダイエー事例：ご来店いただけるお客様とのコミュニケーションを強化し、行動の把握を可能とした「モバイルクーポンシステム」

2014/03/31

年率40％の急成長を実現した営業手法とは？ 営業体制や売上方程式も公開

2014/03/28

ソーシャルメディアからヒットの予兆を発見する「予兆＠分析官」の仕組みと活用法

2014/03/07

【事例：マブチモーター】全世界 10 か所の販売拠点の営業改革を実行するために Microsoft Dynamics CRM Online を導入

2014/03/07

【事例：興能信用金庫】金融機関向け情報系統合パッケージ BankNeo で業務効率の向上 と提案販売力の強化を実現

全営業および渉外職員の 105 台のタブレット端末と連携

2014/02/28

【事例：三井住友海上火災保険】機密性の高いテストデータ、マスク方法の標準化と人間系処理の排除を実現

2014/01/22