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2018年03月29日

かんでんCSフォーラムが「繁閑に合わせた席数増減」を低コストで実現できる理由とは

導入事例

関西電力の子会社で、コンタクトセンター運営業務の受託を手がける、かんでんCSフォーラム。経営環境の変化に応じてコンタクトセンターの席数変更に柔軟に、低コストで対応できるコンタクトセンター基盤の導入が急務だった。同社がコストをかけずに「コンタクトセンターの席数変更」を可能にする理由とは。

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内容(一部抜粋)
●顧客課題
●ソリューション
●導入効果

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