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  • 2018/10/05

導入事例

ホワイトペーパー
事例:UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために
Deckers BrandsはUGGブランドの親会社で、靴、かばん、皮革製品、アパレル製品、服飾雑貨品、アクセサリー等の販売・卸売等を手掛ける企業だ。同社は、実店舗、デジタルコマース、卸売事業の部署を合併し、画期的なオムニチャネルテクノロジーを活用して、顧客に最新のショッピング体験を提供している。たとえば、試着した靴の詳細情報を店内のタッチスクリーンに表示させたり、顧客がブーツをデザインして注文できたりするサービスを開発し、業績の向上と顧客との関係強化に成功した。その成功を支えているのが、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Commerce Cloud」だ。同社の先進的なオムニチャネルの取り組みをレポートする。
ページ数:2ページ
内容
●ネットでも店舗でも顧客を魅了するDeckers Brands
●組織の調整から始める
●オムニチャネル導入プロジェクト

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