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  • 2020/02/25

技術文書

ホワイトペーパー
BtoBサブスクリプションサービスを成功させる、3つのポイント
顧客に商品・サービスを一定期間提供し、利用期間に応じて利用料を支払ってもらう「サブスクリプション(サブスク)」というビジネスモデル。昨今は動画見放題サービスのように、BtoCの分野でも普及が進んでいる。BtoCでは利用状況や個人属性などを分析し、ユーザーが求めている新機能・ 新サービスを提供していくことが、ユーザーの継続率向上につながる。ところがBtoBの場合、利用者は企業であり、実際の個々のユーザーに対してのアプローチだけでは継続率の向上に直接寄与しない。この資料ではBtoBのサブスクリプションビジネスにおいて、継続してBtoBサービスを継続して利用してもらうためには何が必要なのか、成功のカギとなる重要な3つのポイントについて説明する。
ページ数:17ページ
内容(一部抜粋)
●サブスクリプションサービス3つのレベルとは
●BtoBサブスクリプションを成功させる3つのポイント
●カスタマーサクセスに活用できるサービスとは

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