開閉ボタン
ユーザーメニュー
ユーザーメニューコンテンツ
ログイン

株式会社セールスフォース・ジャパン提供コンテンツ

  • スペシャル
  • 会員限定
  • 2022/03/25

技術文書

ホワイトペーパー
「デジタル接客3.0」入門 デジタルチャネルにおける新たなる接客を伝授
デジタル時代に突入し顧客行動は変化を遂げ、B2C(企業から顧客)はもちろんのこと、B2B(企業から企業)のビジネスにおいても、Webサイトやスマホサイト、モバイルアプリによって、顧客や潜在顧客に向けた情報発信を行うことが当たり前になってきた。そのため、従来のB2Bビジネスで行っていた、営業からの情報提供や、カタログ、展示会などでは購買行動を促すには不十分である。企業にはWebサイトなどのデジタルチャネルにおける新たなる接客、すなわち「デジタル接客3.0」を実践することが求められる。本書は、「デジタル接客3.0」とは何か、どのように実践すべきか解説する。
ページ数:8ページ
内容(一部抜粋)
●デジタル時代で顧客行動はどのように変化したか
●デジタル接客3.0とは
●具体的な実践方法

この続きは会員限定です

ここから先は「ビジネス+IT プレミアム会員」に登録の方(登録は無料)のみ、ご利用いただけます。

今すぐビジネス+IT会員にご登録ください。

すべて無料!ビジネスやITに役立つメリット満載!

  • 1

    インタビューから事例記事まで、ここでしか読めない1万本超の記事が無料で閲覧可能

  • 2

    導入事例資料や技術資料、デモ動画などを無料でダウンロード・閲覧可能

  • 3

    年間1,000本以上、会員限定のスペシャルセミナーにご招待

  • 4

    ビジネス+IT編集部が必読記事を、メールマガジンでお知らせ!

ビジネス+IT 会員登録で、会員限定コンテンツやメルマガを購読可能、スペシャルセミナーにもご招待!