【大阪府】これからのシステム運用～ユーザと運用部門の距離を縮め、「サービス要求」に迅速対応～

　企業において、情報システム運用部門は、システム利用者（ユーザー）や開発担当者からのさまざまな要求や問い合わせに対し、迅速に対応する必要があります。しかし、「緊急時に必要な情報がすぐに把握できない」「臨時のオペレーション方法が判らず、開発部隊に対応を依頼しなければならない」「運用プロセスを改善したいが、既存の運用管理システム基盤の柔軟性が足りずに改善が難しい」といった理由により対応が遅れたり、サービスレベルが低下するといった課題があります。

　この度発売した新バージョン「Senju Family 2013」は、ユーザと運用の距離を縮め要望を的確かつ迅速にITサービスに反映する “サービス要求”プロセスを中心に強化しました。発売から20年目を迎えた運用現場発のツール機能と運用改善ノウハウにご期待ください。

これからのシステム運用事務局

本セミナーは定員に達したため受付を終了いたしました。
今後ともソフトバンクビジネス+ＩＴセミナーをよろしくお願い申し上げます。

セミナー名称	これからのシステム運用～ユーザと運用部門の距離を縮め、「サービス要求」に迅速対応～
日時	2013年6月19日（水）15:00～18:00 （受付開始：14：30）
会場	TKP大阪淀屋橋カンファレンスセンター：B1F カンファレンスルームA　[会場地図] 〒530-0005　大阪府大阪市北区中之島2-2-2大阪中之島ビル(旧ニチメンビル) B1F
受講予定者数	50名
受講料	無料（事前登録制）
主催	株式会社野村総合研究所
メディア協力

15:00～15:40	ユーザと運用の距離を縮めるサービス要求プロセスとは株式会社野村総合研究所　千手事業部寺井忠仁
15:00～15:40	講演内容：運用の見える化・標準化・自動化を実現する新バージョン「Senju Family 2013」の開発コンセプトをご紹介いたします。サービス要求プロセスを改善するとシステム全体の価値が上がります。本セミナーで紹介する新機能を踏まえ、ユーザと運用が近づくイメージをご紹介いたします。
15:40～16:15	Senju Familyで実現する顧客・開発部門との情報共有基盤株式会社野村総合研究所　千手事業部水留康克
15:40～16:15	講演内容：顧客・開発部門との情報共有基盤を実現するための「運用統計情報のWEB公開機能」や「スマートデバイスによるWEB参照機能」、また、既存環境とクラウド環境の管理を一元化するための「クラウド管理機能」を提供します。顧客・開発部門との距離を縮める情報共有基盤を実現する方法について、新機能を交えてご紹介いたします。
16:15～16:25	休憩
16:25～17:00	Senju Familyで実現するセルフサービスポータル株式会社野村総合研究所　千手事業部須藤和宏
16:25～17:00	講演内容：申請から承認、実行までを自動実行する機能を強化し、セルフサービスポータルを提供します。運用プロセスの見える化・標準化・自動化を実現する方法について、新機能を交えてご紹介いたします。
17:00～18:00	デモ展示 / 個別QA セッション終了後、御自由にデモ展示をご覧ください。また、セッション内容のご不明点や運用における課題等、お気軽にご相談ください。

※講演内容・プログラムは都合により一部変更させていただくことがございます。予めご了承ください。

本セミナーは定員に達したため受付を終了いたしました。
今後ともソフトバンクビジネス+ＩＴセミナーをよろしくお願い申し上げます。