いま企業では、以前にも増して収益の確保が重要な課題として認識されています。国際競争がますます激しくなる中で、収益の確保とはいったいどのような手段で可能になるのでしょうか？原価低減、売り上げ増加はもちろんのこと、コアコンピタンスの正確な認識や経営状態の迅速な把握など、やるべきことは山積みですが、お客さまからファーストチョイスされる企業であり続けることはとりわけ重要です。特定の社員に依存した伝統技能的な業務遂行や、管理監督の行き届かない仕事の進め方は、退職などの人材喪失によるサービスレベル低下や思わぬ社会的信用失墜など、さまざまな危険性をはらんでいます。そうしたリスクを回避する一方、透明性を確保しつつ業務に必要な時間を減らし、一定の時間内でさらに多くのお客さまに高品質なサービスを提供するための体制や仕組みの構築は、従来以上に重要な課題となっています。
日立システムズでは「収益の確保」という永遠の課題に対して、情報処理というキーワードで50年にわたりお客さまのお手伝いをさせていただいて参りました。今回のセミナーではその経験を基に、いまITで何ができるのか、さまざまな事例を交えながらお話しします。