IBM Cloud & AI Conference

多くの企業がRPAを活用し、定型業務の自動化を始めています。そして次のステージ、業務全体のデジタル変革へとシフトしています。IBM Automationは業務のデジタル変革と自動化を推進する統合ソリューションです。RPAにWatson(AI)やコグニティブOCRを組み合わせることで、効率化から変革へとビジネスの可能性を拡大します。IBM Automationによるデジタル変革を、デモを交えてわかりやすく説明します。

今やツールで容易に試用を開始できるAI。でも、「なぜか理由は分からないが、AIがそう判断したから。」といったことでは、AIの活用が確実に失敗します。データの収集整備、学習データへの洗練、学習モデルの鍛錬、結果の評価とフィードバックまでをビジネスの変化に応じて繰り返し、しかも迅速に実施できてこそ初めてAIからビジネスの成果を得ることができます。自動化と人の判断をうまく融合したAIの活用処方箋と、それを支えるプラットフォーム戦略についてご説明します。

いまや多くの企業が、いずれかの業務分野にAIを使い始めています。AIのビジネス活用には、データの準備、AIモデルの開発、モデルへのフィードバックといったサイクルをつくることが必要です。さらに、それぞれの業務で個別にこれを行うのではなく、全社でノウハウやアセットを共有できるような仕組みを持つことが、AIを全社で戦略的に活用するために重要となってきます。AIでビジネスを変革しようとする企業が取るべきアプローチをお話しします。

株式会社JMDC（旧：日本医療データセンター）は、医療データと解析力で健康社会の実現を目指しています。 "健康寿命の延伸"、"医療費抑制"に向けた健康増進、疾病予防の実現には医療、IoT、健康支援など各領域に強みを持った各サービスとの連携が必要となります。JMDCは強みである医療データ解析成果をAPI公開し、様々な連携を推進しています。当セッションでは医療データ解析事例やAPI活用による連携事例をご紹介します。

22002年の設立以来、法人営業改革の支援パートナーとして取り組んでいるブリッジインターナショナル。法人営業のスキルアップや生産性向上を支援すべく、顧客発話によるVOC（Voice Of Customer）把握や、顧客の反応に応じた会話をリアルタイムで誘導するサービスを開発しています。顧客とのコミュニケーションを図りながら問題・ニーズを掴んで会話を進めていく真の営業力にフォーカスし、Watsonを活用した発話理解に取り組んだアプローチ方法や活用事例をご紹介します。

データ分析を活用したコンサルティング業務を提供している澪標アナリティクス株式会社ではIBM SPSS/IBM ILOG CPLEXや、OSSを活用た最新の予測分析を行っております。本セッションでは、優良顧客の獲得が5倍になった広告施策(SPSS Modeler/Tensor Flowを用いてウェブサイト内の活動ログをベースに、パーソナライズされた広告配信を実施)など、2018年に実施した最新の分析事例をご紹介します。

ニーズの多様化や人手不足を背景に、AIによる自動応答への関心が高まりましたが、顧客接点でのAIの利用にはもっと多くのことを期待できます。多様なチャネルに導入することで一貫した顧客体験を提供したり、各チャネルで得られたデータをもとにAIの学習を重ねてより精度の高い対応を実現したりすることで、カスタマー・ジャーニーを強化することができます。Watsonで顧客接点をどう変えられるか、最新事例やユースケースを交えてご紹介します。

AIやデジタル変革をデータ抜きに語ることはできません。ますます増えるデータの量、あらゆる種類のデータ形式、さらにはハイブリッド/マルチクラウドの世界..これからのデータ管理/データ活用はどのように創っていくのが良いのでしょうか。当セッションでは、データをとことん使い倒すためのプラットフォームとはどんなものか、わかりやすく解説致します。

企業が日々の業務で生み出すデータは、知見の詰まった価値の源泉です。これをAIのような最新テクノロジーで活用する企業が自身のビジネスを変革し、競争をリードしています。本セッションではこのようなユースケースや事例およびそれを支えるテクノロジーについてご紹介します。

ビジュアル・ディスカバリ（セルフBI）の出現は、BIに大きなインパクトをもたらしました。しかしながら、それが経営にもたらした効果は、あまりにも乏しいと言えます。ビジュアル・ディスカバリは、この程度のものだったのでしょうか？その答えは、Noです。AIに加速されたビジュアル・ディスカバリの真の意味は何か？誰のためのものなのか？分析者を支援する程度の小さな変革ではない本当の意味を、解説いたします。

先端のテクノロジーを活用し、顧客視点に立ったサービスを迅速に開発する上で、企業のカルチャーチェンジが必要です。ブロックチェーン、クラウド・ネイティブ、IoT、Watsonなどのテクノロジーと、UX、デザイン思考、アジャイル、IBM Cloudを融合し、数ヶ月の短い期間で国内のお客様のイノベーション支援の実績を積んできたIBMのGarageサービスより、デジタル変革を進める上でのポイントとトレンドを解説します。

機密情報の取り扱いなどコンプライアンスが厳しく、クラウド・ベースのAIを使うことができなかったお客様必見！新しいWatson on IBM Cloud Privateなら、オンプレミスの環境でWatsonをお使いいただけます。クラウド・ネイティブ・アプリケーションの開発が必要だがパブリック・クラウドの導入が厳しく規制や制限されている企業、ハイブリッド/マルチ・クラウドの戦略をすでに策定している企業にお薦めのオプションです。