IoT・AI活用セミナー
2018 in 宮崎

沖電気工業株式会社
第三営業本部マーケティング＆サポート部ソリューション課　課長
吉原 和英
官公庁や民間企業向け有線/無線のNW設計・運用、改正省エネ法に対応したCloud型センサーNWシステムの企画・開発。働き方改革を始めとした生産効率等の手法として各市場へIoT/AIの導入支援。

講演内容：

第１部では、IoTを導入する上で顕在化しやすい課題のうち、センサデータを収集するフェーズで必要な「目的・用途にあったセンサを選定するノウハウや知識」や「広域に点在するセンサ情報を簡単に収集する仕組み」について、ご紹介します。

沖電気工業株式会社
第三営業本部マーケティング＆サポート部ソリューション課　課長
吉原 和英
官公庁や民間企業向け有線/無線のNW設計・運用、改正省エネ法に対応したCloud型センサーNWシステムの企画・開発。働き方改革を始めとした生産効率等の手法として各市場へIoT/AIの導入支援。

講演内容：

第２部では、IoTを導入する上で顕在化しやすい課題のうち、データ収集後の フェーズで役立つ「容量が多くなりがちな映像データの扱い方」や「センシングデータから業務課題を解決する分析例」、その他「IoT化に役立つ要素技術」について、ご紹介します。

沖電気工業株式会社
情報通信事業本部IoTプラットフォーム事業部 コンタクトセンターシステム部　担当部長
大島 浩
CTI一筋22年。OKI製コンタクトセンターシステム「CTstage」の開発、SE、マーケティング、クラウド事業を担当。株式会社リックテレコム主催 5年後のコンタクトセンター研究会 ソリューション／サービス分科会 メンバー

講演内容：

第３部では、コールセンターの人手不足（採用難）の課題をAI、音声認識、チャットの活用で解決する方法や将来のコンタクトセンターの姿について、ご紹介します。