【東京都】Salesforce Basecamp

いままでの“やり方”でも会社が傾くことはないと高を括っている経営者には突如として暗雲が立ち込めます。それだけビジネスという天候のスピードは速く流れています。われわれは何を目標として、何から準備を始めればよいのでしょうか？今年のSalesforce Basecampにも多岐に亘る業種のビジネスリーダーをお招きしました。旧来型の経営マインド、営業・マーケティング手法から脱却し、AI(人工知能）などを活用し、先進的な取組みで企業成長を果たしているTrailblazer（先駆者）が勢ぞろいします。御社の企業成長を実現するためのヒントを是非この機会に見つけだしていただけると幸いです。

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開催概要

名称

Salesforce Basecamp

Trailblazerから学ぶ～時代を知る。自社を知る。顧客を知る一日～

日時

2018年10月17日（水）15:00-17:30

対象

中堅・中小企業、スタートアップ企業の経営、経営企画、営業、販売促進、マーケティング、カスタマーサービス、情報システム部門の責任者、担当者

会場

赤坂インターシティコンファレンス

〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 3F・4F［会場地図］

主催

株式会社セールスフォース・ドットコム

参加費

入場無料（事前登録制）

メディア協力

ビジネス＋IT

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プログラム

15:00 │ 15:40
	1-1 縮小する市場でも業績アップ！”顧客生涯密着型経営”とは株式会社栃木建築社 1-1 縮小する市場でも業績アップ！”顧客生涯密着型経営”とは講演概要縮小する住宅市場で勝ち抜くため、”顧客生涯密着型経営”を目指した栃木建築社。知識０からSalesforceを導入した結果、会議時間の60%削減など業務フローの改善を実現し、顧客対応の時間を増やすことで満足度を向上させました。その結果、紹介のお客様が増え、業績もアップ！本セッションでは、市場環境に左右されない経営を目指した栃木建築社の取り組みをご紹介します。講演者株式会社栃木建築社マーケティング課課長伊藤哲司氏対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・SFA(営業支援システム)を導入検討中の方 ×	2-1 いま話題の企業が語る、Heroku がスタートアップに最適な理由株式会社ワンファイナンシャル 2-1 いま話題の企業が語る、Heroku がスタートアップに最適な理由講演概要高校生起業家、山内奏人CEO率いるFintech スタートアップのワンファイナンシャル。2017年に1億円の資金調達後、2018年6月、レシートを1枚10円で買い取る画像買取アプリ『ONE』をローンチし、話題をさらいました。彼らは『ビジネススピードを考えたら、中小企業やスタートアップこそ絶対にHerokuを使うべき』と断言します。本セッションでは、その理由を『ONE』の事例を交えてご紹介します。講演者株式会社ワンファイナンシャル CTO 丹俊貴氏対象・スタートアップ/中小企業経営者・情シス部門・社内のIT担当者 ×	3-1 ExcelからAI活用をはじめよう！誰でもかんたんに始められるAI入門講座米国セールスフォース・ドットコム株式会社セールスフォース・ドットコム 3-1 ExcelからAI活用をはじめよう！誰でもかんたんに始められるAI入門講座講演概要 ”Saleforce Einstein” はCRMのためのAI（人工知能）です。 Salesforceを使っていなくても、Excel等にまとめられた顧客関連データさえあれば、誰でも簡単にAI活用を始めることができます本セッションでは、機械学習アルゴリズムに基づきリアルタイムで予測する ”Einstein Discovery” を使って、営業が顧客の購買を予測したり、優秀な人材を失わないために従業員の離職リスクをスコアリングするなど、具体的なユースケースをデモを通してお見せします。 AIで強化されるCRMのパフォーマンスを是非ご体感ください。講演者米国セールスフォース・ドットコム開発部シニアディレクターケンワカマツ氏米国セールスフォース・ドットコムマーケティング本部プロダクトマーケティング早川和輝対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・従業員の働き方改革を検討されている人事担当者・自社でのAI活用を検討されているIT担当者 ×	4-1 ここまでできる2018年のAI活用実例～手書き文字AI OCR「Tegaki」を利用した業務変革実例～株式会社コージェントラボ 4-1 ここまでできる2018年のAI活用実例～手書き文字AI OCR「Tegaki」を利用した業務変革実例～講演概要株式会社Cogent Labsは、人工知能を活用して実生活の課題を解決するソリューションを提供しております。今回の講演では、Salesforce Appexchange初となる手書き文字AI OCR「Tegaki」を利用した様々な業種/サービスの業務改革の実例をデモを交えてご紹介します。講演者株式会社コージェントラボ代表取締役飯沼純氏株式会社コージェントラボ営業アライアンス統括部営業アライアンス統括部長岩瀬義裕氏株式会社コージェントラボ事業開発部事業開発担当ディレクター鶴岡貴子氏対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・従業員の働き方改革を検討されている人事担当者・自社でのAI活用を検討されているIT担当者 ×

16:00 │ 16:40
	1-2 マーケター必見！！成約率をアップするためのコンテンツマーケティング術株式会社atsumel 1-2 マーケター必見！！成約率をアップするためのコンテンツマーケティング術講演概要 2010年以降、売上は約3倍、社員数は約9倍の企業成長を遂げる過程で、抱えていた重大な問題を解決するためにSalesforceを導入。そこからいかにして社内定着へと導き、さらには購買検討期間が長い住宅業界においてリードナーチャリングを行なっているかについて、具体的なマーケティングオートメーションツールの活用術とコンテンツマーケティングについてご紹介します。講演者株式会社atsumel 執行役員マーケティング責任者伊勢隼人氏対象・経営企画、販売促進、マーケティング担当者・MAの導入を検討されている方・コンテンツマーケティングで効果を出したい方 ×	2-2 Salesforceのサブスクリプションモデル成功の秘訣～カスタマーサクセス10年の軌跡～株式会社セールスフォース・ドットコム 2-2 Salesforceのサブスクリプションモデル成功の秘訣～カスタマーサクセス10年の軌跡～講演概要サブスクリプションサービスを提供する企業にとってそのビジネスモデルとともに重要視しなければならないのがカスタマーサクセス。特に起業間もないスタートアップやベンチャー企業は小規模の強みを生かした機動力を持って顧客視点に立った思考と戦略を作り上げることが必要不可欠になります。10年以上前から試行錯誤を繰り返しカスタマーサクセスに取り組む弊社Salesforce。その軌跡を振り返り、サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセスの流儀をお伝えいたします。講演者株式会社セールスフォース・ドットコムカスタマーサクセス統括本部サクセスマネジメント部部長北川博一株式会社セールスフォース・ドットコムカスタマーサクセス統括本部サクセスプログラム部部長坂内明子対象 BtoBサブスクリプションサービスを行われている企業の経営者、カスタマーサクセス関連業務のリーダーの方 ×	3-2 顧客管理だけじゃもったいない！～AIで営業をもっとスマートに！もっとオモシロク！～株式会社WEIC 3-2 顧客管理だけじゃもったいない！～AIで営業をもっとスマートに！もっとオモシロク！～講演概要 SalesforceをCRMとしてご利用の皆さん、もったいないですよ！データを最大限活用し最適な顧客接点を見つけ出しましょう。当社ではPardotとEinsteinを活用し、効果が出ております！導入担当の「今となってはオモシロイ」苦労話もご紹介します。きっと皆さまのヒントになるはずです。講演者株式会社WEIC 代表取締役社長CEO & Founder 内山雄輝氏対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・SFA(営業支援システム)を導入検討中の方・Sales Cloudをご使用で今後AI活用を検討されている担当者 ×	4-2 Go Digital !! Einstein BotsとPardotで始めるデジタル時代の新しい接客のススメ株式会社セールスフォース・ドットコム 4-2 Go Digital !! Einstein BotsとPardotで始めるデジタル時代の新しい接客のススメ講演概要 B2B,B2Cのビジネス形態に関わらず、多くのお客様の検討・購買プロセスはWeb中心、セルフサービスで情報を集め意思決定をする時代になっています。一方で、デジタル広告中心のマーケティング活動だけでは、恒常的に商談化に直結させることが難しくなっています。Webサイト上に訪れた優良見込み顧客とのデジタルチャネルを通じた接点を増やし、サービスや製品・企業への興味を醸成しなければなりません。本セッションではPardotを用いた1to1のリードナーチャリングに加え、Live AgentとEinstein Botsを用いたリアルタイム接客で実現する世界をご紹介します。講演者株式会社セールスフォース・ドットコムソリューション営業本部サービスクラウド第一営業部担当マネジャー高橋秀彰株式会社セールスフォース・ドットコムセールスエンジニアリング統括本部サービスクラウドスペシャリスト原田将来対象・中小企業経営者・B2B、B2Cマーケティングまたはデジタルマーケティング担当者・カスタマーサービス担当者 ×

16:40 │ 17:30
NR ネットワーキング（懇親会）スピーカーや他のご出席者との意見交換の場としてご活用いただければ幸いです

16:40
│
17:30

NR

ネットワーキング（懇親会）

スピーカーや他のご出席者との意見交換の場としてご活用いただければ幸いです

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アクセス

赤坂インターシティコンファレンス

〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 3F・4F

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15:00 │ 15:40
	1-1 縮小する市場でも業績アップ！”顧客生涯密着型経営”とは株式会社栃木建築社 1-1 縮小する市場でも業績アップ！”顧客生涯密着型経営”とは講演概要縮小する住宅市場で勝ち抜くため、”顧客生涯密着型経営”を目指した栃木建築社。知識０からSalesforceを導入した結果、会議時間の60%削減など業務フローの改善を実現し、顧客対応の時間を増やすことで満足度を向上させました。その結果、紹介のお客様が増え、業績もアップ！本セッションでは、市場環境に左右されない経営を目指した栃木建築社の取り組みをご紹介します。講演者株式会社栃木建築社マーケティング課課長伊藤哲司氏対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・SFA(営業支援システム)を導入検討中の方 ×	2-1 いま話題の企業が語る、Heroku がスタートアップに最適な理由株式会社ワンファイナンシャル 2-1 いま話題の企業が語る、Heroku がスタートアップに最適な理由講演概要高校生起業家、山内奏人CEO率いるFintech スタートアップのワンファイナンシャル。2017年に1億円の資金調達後、2018年6月、レシートを1枚10円で買い取る画像買取アプリ『ONE』をローンチし、話題をさらいました。彼らは『ビジネススピードを考えたら、中小企業やスタートアップこそ絶対にHerokuを使うべき』と断言します。本セッションでは、その理由を『ONE』の事例を交えてご紹介します。講演者株式会社ワンファイナンシャル CTO 丹俊貴氏対象・スタートアップ/中小企業経営者・情シス部門・社内のIT担当者 ×	3-1 ExcelからAI活用をはじめよう！誰でもかんたんに始められるAI入門講座米国セールスフォース・ドットコム株式会社セールスフォース・ドットコム 3-1 ExcelからAI活用をはじめよう！誰でもかんたんに始められるAI入門講座講演概要 ”Saleforce Einstein” はCRMのためのAI（人工知能）です。 Salesforceを使っていなくても、Excel等にまとめられた顧客関連データさえあれば、誰でも簡単にAI活用を始めることができます本セッションでは、機械学習アルゴリズムに基づきリアルタイムで予測する ”Einstein Discovery” を使って、営業が顧客の購買を予測したり、優秀な人材を失わないために従業員の離職リスクをスコアリングするなど、具体的なユースケースをデモを通してお見せします。 AIで強化されるCRMのパフォーマンスを是非ご体感ください。講演者米国セールスフォース・ドットコム開発部シニアディレクターケンワカマツ氏米国セールスフォース・ドットコムマーケティング本部プロダクトマーケティング早川和輝対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・従業員の働き方改革を検討されている人事担当者・自社でのAI活用を検討されているIT担当者 ×	4-1 ここまでできる2018年のAI活用実例～手書き文字AI OCR「Tegaki」を利用した業務変革実例～株式会社コージェントラボ 4-1 ここまでできる2018年のAI活用実例～手書き文字AI OCR「Tegaki」を利用した業務変革実例～講演概要株式会社Cogent Labsは、人工知能を活用して実生活の課題を解決するソリューションを提供しております。今回の講演では、Salesforce Appexchange初となる手書き文字AI OCR「Tegaki」を利用した様々な業種/サービスの業務改革の実例をデモを交えてご紹介します。講演者株式会社コージェントラボ代表取締役飯沼純氏株式会社コージェントラボ営業アライアンス統括部営業アライアンス統括部長岩瀬義裕氏株式会社コージェントラボ事業開発部事業開発担当ディレクター鶴岡貴子氏対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・従業員の働き方改革を検討されている人事担当者・自社でのAI活用を検討されているIT担当者 ×

16:00 │ 16:40
	1-2 マーケター必見！！成約率をアップするためのコンテンツマーケティング術株式会社atsumel 1-2 マーケター必見！！成約率をアップするためのコンテンツマーケティング術講演概要 2010年以降、売上は約3倍、社員数は約9倍の企業成長を遂げる過程で、抱えていた重大な問題を解決するためにSalesforceを導入。そこからいかにして社内定着へと導き、さらには購買検討期間が長い住宅業界においてリードナーチャリングを行なっているかについて、具体的なマーケティングオートメーションツールの活用術とコンテンツマーケティングについてご紹介します。講演者株式会社atsumel 執行役員マーケティング責任者伊勢隼人氏対象・経営企画、販売促進、マーケティング担当者・MAの導入を検討されている方・コンテンツマーケティングで効果を出したい方 ×	2-2 Salesforceのサブスクリプションモデル成功の秘訣～カスタマーサクセス10年の軌跡～株式会社セールスフォース・ドットコム 2-2 Salesforceのサブスクリプションモデル成功の秘訣～カスタマーサクセス10年の軌跡～講演概要サブスクリプションサービスを提供する企業にとってそのビジネスモデルとともに重要視しなければならないのがカスタマーサクセス。特に起業間もないスタートアップやベンチャー企業は小規模の強みを生かした機動力を持って顧客視点に立った思考と戦略を作り上げることが必要不可欠になります。10年以上前から試行錯誤を繰り返しカスタマーサクセスに取り組む弊社Salesforce。その軌跡を振り返り、サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセスの流儀をお伝えいたします。講演者株式会社セールスフォース・ドットコムカスタマーサクセス統括本部サクセスマネジメント部部長北川博一株式会社セールスフォース・ドットコムカスタマーサクセス統括本部サクセスプログラム部部長坂内明子対象 BtoBサブスクリプションサービスを行われている企業の経営者、カスタマーサクセス関連業務のリーダーの方 ×	3-2 顧客管理だけじゃもったいない！～AIで営業をもっとスマートに！もっとオモシロク！～株式会社WEIC 3-2 顧客管理だけじゃもったいない！～AIで営業をもっとスマートに！もっとオモシロク！～講演概要 SalesforceをCRMとしてご利用の皆さん、もったいないですよ！データを最大限活用し最適な顧客接点を見つけ出しましょう。当社ではPardotとEinsteinを活用し、効果が出ております！導入担当の「今となってはオモシロイ」苦労話もご紹介します。きっと皆さまのヒントになるはずです。講演者株式会社WEIC 代表取締役社長CEO & Founder 内山雄輝氏対象・中小企業経営者・営業の業務効率化を考えている営業担当者・SFA(営業支援システム)を導入検討中の方・Sales Cloudをご使用で今後AI活用を検討されている担当者 ×	4-2 Go Digital !! Einstein BotsとPardotで始めるデジタル時代の新しい接客のススメ株式会社セールスフォース・ドットコム 4-2 Go Digital !! Einstein BotsとPardotで始めるデジタル時代の新しい接客のススメ講演概要 B2B,B2Cのビジネス形態に関わらず、多くのお客様の検討・購買プロセスはWeb中心、セルフサービスで情報を集め意思決定をする時代になっています。一方で、デジタル広告中心のマーケティング活動だけでは、恒常的に商談化に直結させることが難しくなっています。Webサイト上に訪れた優良見込み顧客とのデジタルチャネルを通じた接点を増やし、サービスや製品・企業への興味を醸成しなければなりません。本セッションではPardotを用いた1to1のリードナーチャリングに加え、Live AgentとEinstein Botsを用いたリアルタイム接客で実現する世界をご紹介します。講演者株式会社セールスフォース・ドットコムソリューション営業本部サービスクラウド第一営業部担当マネジャー高橋秀彰株式会社セールスフォース・ドットコムセールスエンジニアリング統括本部サービスクラウドスペシャリスト原田将来対象・中小企業経営者・B2B、B2Cマーケティングまたはデジタルマーケティング担当者・カスタマーサービス担当者 ×