企業は、常に、内部変革を連続的に実現する「変革サイクル」を確立し、いかなる環境変化にも対応していくことが求められます。この変革サイクルを定着させる手法として、過去に多くの企業が、「BPM（ビジネスプロセスマネジメント）」に着目し、IT部門や業務改革部門を中心に導入してきました。
　しかし、中にはせっかくBPMを導入したにも関わらずその成果を十分に実感できないという声もあるようです。
　次のような症状は、ＢＰＭの手法を正しく理解していないことが原因で発生します。
・業務フローを書いてみたが、上手く業務の課題を見つけることが出来ない。
・業務の文書化はしてみたがそれらをどのように活用すればいいか分からない。
・業務改善のために関係者で議論しても議論が空中戦になる。
・小さな改善しかできず改善活動の労力に見合わない。
・改善活動を繰り返しているが効果が出ているのか疑わしい。
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　本セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、「ビジネスプロセス」や「業務」といった改革に必要な基本から、
実効性あるBPM導入へのアプローチ方法までを講義と演習を通して、ご指導いたします。
具体的には、以下の内容を重視したプログラムです。
・BPM手法の全体像の理解／BPMの基本的な知識と姿勢の習得／業務の分析、改善に必要な要素の理解

【プログラム】
１．イントロダクション
２．ビジネスプロセスとは何か
・ビジネスプロセス変革の実態（事例紹介）を紹介する
・プロセス変革に必要な三つの要素について／BPM（ビジネスプロセスマネジメント）とは
３．プロセスの構造の俯瞰
・BPMへの取り組み～何から始めるか
・プロセスマップとは～自社のビジネス全体を俯瞰する／プロセスマップの活用目的と作成のポイント
４．プロセスの関係組織（関係者）の理解
・組織における役割分担をする／プロセスオーナーを設定する
（演習1）改善するプロセスを抽出し関係者を把握する
５．各プロセスの構造の理解
・プロセスのIPO（インプット/プロセス/アウトプット）／業務を構成する要素～ガイドとイネーブラ
（演習2）業務の構造を考える（発展）
６．プロセスの目的と目標（＆KPI）
・目的と目標とKPIとは／目標に応じたKPIの具体例
（演習3）業務のKPIを考える
７．プロセスのボリューム（量）
・定量情報の基本を知る／業務の生産性とは
（演習4）プロセスボリュームの算出観点を考える
８．プロセスの流れの可視化
・詳細なプロセスを理解する／作成目的と業務フロー記述の違い
９．まとめ
・BPMの担い手について