ServiceNowが考える、次世代IT部門の有り姿とは
講演概要:
「エクスペリエンスの時代に向けた IT部門の業務変革」と題して、これからのITのあり方と、IT部門が取るべきアプローチをご紹介します。これからの時代は生産性を向上させるアプローチが大きく変わり、全員が効率よく同じ作業をするという「労働集約型」から、一人ひとりが高い付加価値を生む「付加価値創造型」へと変革しなければいけません。それを踏まえて、顧客接点をつくるフロントのSoEだけでなく、基幹システムを中心としてSoRといかにデータを連携するかが重要であり、それによって各ヒト・情報・モノがつながり、業務プロセスに優位性をもたらし、従業員が満足する。そして生産性が飛躍的に向上する次世代の働き方をご紹介します。
ServiceNow Japan株式会社