講演内容:
製薬業界において先進的なバイオテクノロジーと卓越した研究開発力によって急成長を遂げているグローバルなバイオ医薬品企業AbbVieのクリス氏と、ライフサイエンス業界に特化した革新的なクラウドサービスを提供するVeevaジャパンの西田氏が、企業と顧客(医師/患者)とのコミュニケーション課題や解決方法など、先進的取り組みや将来展望について事例を交えながら語る。カスタマー・エンゲージメントに取り組むマーケターの方へ貴重なヒントをご提供。
クリス フィリップス氏
アッヴィ合同会社 カスタマーエクセレンス本部 デジタルカスタマーエンゲージメント部 部長
西田 竜太氏
Veeva Japan 株式会社 カスタマーサクセス ジャパン マネージャー
Moderator
小林 剛
トライベック・ストラテジー株式会社 上席執行役員