Session1
人を責めず仕組みを責めよう。ひとづくりなくして業務改革なし。RPAだけでは成し得なかったBPMによる業務の見える化と効率化
講演内容:
当社は先んじてRPAにトライしたが、一部業務への適用にとどまり、全社展開が進まなかった。お客様フロントが激変する中、変化のスピードに追従できるバックオフィス業務の改革が求められている。期待のRPAを作業自動化の視点で導入しようとしたが、効果は限定的で業務改革には程遠い状況でした。本講演では経営視点でのBPMの活用と狙いについてお話し致します。
株式会社ATビジネス
代表取締役社長
中村 栄治 氏