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オンライン 2022/02/16開催

テクマトリックス CRM FORUM 2022

~ヒト×テクノロジーで次の未来へ~

概要

日本最大級のカスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2022」を、
2022年2月16日(水)、17日(木)の2日間、オンライン上で開催します。

第16回目を迎える今回のキーメッセージは【 ヒト×テクノロジーで次の未来へ 】。

テクノロジーが進化する一方、カスタマーサービスに携わる「ヒト」はどうあるべきなのか。
ヒトのために、「テクノロジー」は何を実現させるべきなのか。
私たちは働き方やメンタルケア、そして、テクノロジーとの共存・共生の
ありかたを改めて問われています。

今回は、「ヒト」と「テクノロジー」をテーマに50以上の講演をご用意します。
2日間の体験を通して、DXのその先にあるカスタマーサービスの形を見つけましょう。

見┃ど┃こ┃ろ┃
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◆メディアアーティスト・落合 陽一 氏によるスペシャルセッション◆

DAY 01 2/16(水)
「カスタマーサービスの未来に何が起こるか」をテーマに、
メディアアーティスト・落合 陽一氏に講演いただきます。

◆大好評!カスタマーサービス業界リーダーによるパネルディスカッション ◆

業界の第一線で活躍されているパネリストをお招きし、
これからのコンタクトセンター像についてディスカッションいただきます。

★CXMコンサルティング 様 / ★デロイト トーマツ コンサルティング 様/
★リックテレコム 様 / ★テクマトリックス

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今回もオンライン開催となります。
カスタマーサービス業界トレンドや最新ソリューション、導入事例などの最新情報を
ご都合のよい時間に、どこからでもご覧いただけますので
是非この機会にご登録ください。

開催日

2022/02/16 (水) 09:00〜23:59

エリア

オンライン

主催

テクマトリックス

共催

アイティフォー/アドバンスト・メディア/アビームコンサルティング/伊藤忠テクノソリューションズ/岩崎通信機 他 全27社(予定)

種別

オンラインセミナー

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