オンラインイベントリレー
2022 SUMMER

講演内容：

いまやRPAだけでなく、業務を改善するためのツールとしてローコード、ワークフロー、API/iPaaSと、言葉も乱立しているます。
それぞれの特徴や役割、メリット・デメリットをとらえ、本当に業務を改善して生産性を高め、価値あるDXを成し遂げるためにはどのように考えるべきでしょうか。
今回のセッションでは、それらのキーワードを正しくとらえて、その中で自動化がどのようにかかわるのか、またそれぞれのソリューション導入の際に考えておくべき自動化戦略を解説いたします。

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

マーケティング本部
パートナーマーケティング シニアマネージャー

杉原 弘恭 氏

講演内容：

この度、プロセスインテリジェンスの先駆け的存在である「FortressIQ」がオートメーション・エニウェアの一員に加わりました。本セッションでは、コンピュータビジョン・AIを活用したクラウド型サービス「FortressIQ」が“業務変革の起点”として業務プロセスの網羅的且つタイムリーな把握をどのように実現するかを、プロセスマイニングとの違いやデモも含めてご紹介します。
あわせて、把握したプロセスを踏まえて業務全体を効率化するオートメーション サクセス プラットフォームについてご説明いたします。

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

セールスエンジニアリング本部 シニアコンサルタント

黒部 宏昌 氏

講演内容：

コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。

ジェネシスクラウドサービス株式会社

マーケティング本部 マーケティング本部長

斉藤 哲也 氏

プロフィール：

2000年、ジェネシス・ジャパン入社。マーケティングの責任者として、フィールドマーケティング、広報／PR、カスタマーマーケティングを直接担当するほか、デジタル・マーケティング、パートナー・マーケティング、インサイド・セールスまでマーケティング活動全般を統括する。ジェネシス入社前は業界専門紙にて記者、販売、営業などを担当。

オートメーション・エニウェア・ジャパン株式会社

セールスエンジニアリング本部
シニアソリューションセールスエンジニア

広瀬 雄治 氏

講演内容：

様々なツールを使っての業務の自動化が叫ばれておりますが、他社は実際どのようにツールを使いこなして自動化をなし得ているか？自動化のコツや他社導入事例を交えてトークセッションを実施いたします。RPA保守導入に定評のある株式会社システムサポート様と最新のAIを研究開発しているCogent Labsのコラボレーションセッションになります。

株式会社Cogent Labs

アライアンス営業部
アライアンスセールスマネージャー

田中 邦久 氏

プロフィール：

最先端のAI技術を研究開発している株式会社Cogent Labsにてアライアンス営業を担当。
お客様の業務効率化のため、現在RPA初めとして様々なツールとIDPサービスSmartReadの連携を模索しております。

株式会社システムサポート

ビジネスシステムソリューション事業部
マネージャ

西村 直樹 氏