ホワイトペーパー 業務効率化 HRテック事例6選：作業時間80％削減、ペーパーワークは1/3に？ 人事労務を徹底効率化 HRテック事例6選：作業時間80％削減、ペーパーワークは1/3に？ 人事労務を徹底効率化 2021/03/08 多くの企業が業務のペーパーレス化を進める中、HRテックを導入し、人事・労務にまつわる業務のペーパーレス化を進める中堅企業が増えている。従業員数が1000名を下回り、人的リソースが限られていることもあるため、バックオフィス業務の効率化は必須と言える。以下の資料は、中堅企業6社のSmartHR導入事例集だ。約20営業日を要した年末調整の作業を3営業日へと短縮した事例や、労務にかかる作業時間80％の削減、ペーパーワークを1/3に減らすなど、人事・労務にまつわる業務を効率化した事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【マンガ解説】クラウド化で人事・労務の業務時間を1/3に大幅短縮 【マンガ解説】クラウド化で人事・労務の業務時間を1/3に大幅短縮 2021/03/08 ある企業の人事総務課では、会社の成長にともない業務量が増加していた。さまざまな書類の作成や配送、Excelへの入力など、人手を要する煩雑な業務により、部署全体が残業続きの状態で、従業員の新田弘美は、個人情報の記載された書類を紛失しかねないくらい業務に追われていた。そんなある日、新田は友人からクラウド人事労務ソフトにより、業務効率を劇的に改善したことを聞く。以下の資料は、多くの企業でよく見かける、人事・労務における煩雑な業務をいかにして効率化していくか、マンガ形式にて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 67％の作業と166時間を削減、「AIチャットボット」でファイル作成やシステム入力？ 67％の作業と166時間を削減、「AIチャットボット」でファイル作成やシステム入力？ 2021/03/08 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組み、業務のデジタル化を進めているが、職種や業務内容によってはデジタルへの対応が難しいケースも存在する。たとえば外勤営業では、訪問や移動などの理由から、SFAを十分に活用できないこともある。また、介護や建設などの現場作業に携わる人たちの多くはテレワークへの移行が難しい。そこで解決のカギとなるのが「AIチャットボット」だ。本書は、チャット形式の質問に答えるだけでExcelなどのファイルを作成し、CRMやSFAとも連動する、日本初の会話型ドキュメント作成AIチャットボットを活用したDXについて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 コロナ禍でコールセンターに訪れた変化とは？ CX向上のチャットボット活用術 コロナ禍でコールセンターに訪れた変化とは？ CX向上のチャットボット活用術 2021/02/22 新型コロナウイルスの影響で外出を控える人が増えたこともあり、店舗からオンラインへと購買行動を変えるユーザーが増加した。一方で、コールセンターでは、ウイルス感染拡大の防止策として、稼働人員を制限するケースが多くなっている。それにより、コロナ禍以降でコールセンターの抱える課題も変化してきたという。本書は、それらの課題に対し、チャットボットを活用し、コールセンターからコンタクトセンターへ進化をすることで、CX（顧客体験）向上につなげるための改善策を説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 関西電力を始めとした導入事例3選：オペレーター支援により保留時間30％削減を実現したグループ会社の方法とは？ 関西電力を始めとした導入事例3選：オペレーター支援により保留時間30％削減を実現したグループ会社の方法とは？ 2021/02/22 顧客体験の向上やコンタクトセンターの業務効率化などを目的に、チャットボットを利用する企業が増えている。関西電力では受電数の削減や、ユーザーの利便性向上のため、AIチャットと有人チャットを連携したソリューションにより、顧客満足度（CS）だけでなく、従業員満足度（ES）も向上したという。本書は、チャットボットを始めとした新たなコンタクトチャネルによる改善施策で、保留時間の30％削減や、人材育成に関するコスト削減などの効果がでた3つの事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 より高度なCXを提供するコンタクトソリューション、4つのサービスとは？ より高度なCXを提供するコンタクトソリューション、4つのサービスとは？ 2021/02/22 近年、多くの企業が顧客体験（CX）向上を優先事項とし、あらゆるチャネルでの顧客接点強化に取り組んでいる。とりわけ、顧客からの問い合わせを受け付けるコンタクトセンターの強化は必須と言える。そこで本資料では、チャットボットによる問い合わせの自動応答や、オペレーター支援など、コンタクトセンター業務を効率化し、より高度なCXを提供するコンタクトソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「骨の折れる在庫管理」自動化！ サプライチェーンの最適化を成功させる10のポイント 「骨の折れる在庫管理」自動化！ サプライチェーンの最適化を成功させる10のポイント 2021/02/15 継続的に在庫レベルを監視することは、骨の折れる作業だ。在庫管理業務の経験者であれば、誰もが同意することであろう。こうした在庫管理を含め、サプライチェーンに関するあらゆることを自動化できる方法がある。それが「ERP」だ。なんと、米国のサプライチェーンマネジメント協会の発表によると、米国企業の物流コストは年間1兆ドルを超えており米国GDPの7%に達する。これほどにまでインパクトのあるサプライチェーンを最適化することは、全ての企業にとって急務である。この資料では、「ERP」を通してサプライチェーンを成功させる10のポイントを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 コロナ禍で大打撃の接客サービス業、生き残りのための「店舗DX」とは？ コロナ禍で大打撃の接客サービス業、生き残りのための「店舗DX」とは？ 2021/02/05 新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、飲食・小売をはじめとする接客サービス業の業績は大きな痛手を受けている。飲食店に至っては、2021年1月に緊急事態宣言が出されたことで、営業時間が短縮された。先の見通しが難しい状況ではあるが、独自のアンケート調査によると、不安はありつつも、外食サービスなどへのニーズは高いとの結果だった。そこで取り組むべきなのが、コスト削減と利用者の不安を払拭するための「店舗DX（デジタルトランスフォーメーション）」だ。本資料は、「省人化」「非接触・非対面」「キャッシュレス」という3つのキーワードに基づき「店舗DX」をどのよう進めるべきか、事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 マニュアル修正時間を「1週間 → 5分」に短縮！ IT・情報通信業5社の事例集 マニュアル修正時間を「1週間 → 5分」に短縮！ IT・情報通信業5社の事例集 2021/01/28 社内マニュアルの整備や、業務手続きに対するサポート対応業務の負荷軽減といった観点から、さまざまな業界でSOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）に注目が集まっている。そこで本書は、Wordによるマニュアルからの脱却に成功し、修正時間を1週間から5分に短縮した事例や、社内問い合わせ対応業務を負荷軽減に成功した事例、業容拡大に伴う新入社員のエンゲージメント強化に社内マニュアルを整備したスタートアップベンチャーの事例など、IT・情報通信業5社におけるSOPプラットフォーム活用事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2021/01/28 国内市場の成熟化や消費者ニーズの多様化、ECの台頭などにより、小売・サービス業を取り巻く環境は厳しさを増している。生き残りをかけた戦略実行のために重要なテーマの1つが「人材育成」だ。労働人口の減少が進む中、重要なのは、「限られた人材の生産性をいかに高くしていくか？」だが、業務手順を伝えるマニュアル作成には大きなコストを伴う。本書は、SOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）を人材育成に活用し、約2万人の従業員への教育を効率化し、人材育成の成果を上げたホームセンターのカインズなど、動画や画像を使ったSOP管理・共有のクラウドプラットフォームの活用事例として、小売・サービス業の7社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「SOP（標準作業手順書）」とは？ 作成のコツやツール選定のポイント、活用事例など 「SOP（標準作業手順書）」とは？ 作成のコツやツール選定のポイント、活用事例など 2021/01/28 製造業をはじめ、さまざまな業界で使用されることが増えてきたSOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）。業務や作業を進めるための手順が記された指示書のことで、製品やサービスの信頼性を担保する上で必要な事項や作業順序がまとめられているため、業務効率化にも必須であると認識されつつある。しかし、業務再現性が高く、活用しやすいSOPの作成には、会社として正しい作業を設計することと併せ、SOPを作成するためのツール選びが重要だ。本書は、動画や画像を使ったSOPを管理、共有できるプラットフォームの有効性や優位性を、事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ベリサーブ事例：たった2か月のPoCで本格稼働、在宅勤務でのAIチャットボットの活躍 ベリサーブ事例：たった2か月のPoCで本格稼働、在宅勤務でのAIチャットボットの活躍 2021/01/28 IT製品やソフトウェアなどの検証を手がけるベリサーブ。同社では事業拡大に伴い、客先に常駐する従業員が増え、人事手続きに関する問い合わせ件数も増加傾向にあった。だが、常駐先では業務中に社内メールや社内ポータルなどが自由に閲覧できないケースもあり、業務時間外の問い合わせが増え、人事部の負担は増大していた。そのため同社はAIチャットボット導入を検討。導入には通常、FAQやAI学習用データなどのさまざまな準備が必要となるが、同社は実証実験（PoC）をわずか2カ月で完了して、本格稼働を開始した。コロナ禍において在宅勤務に関連した問い合わせが急増したが、その際にもAIチャットボットは大いに役立ったという。本書は、これら一連の取り組みの詳細について紹介している。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPA導入で失敗しないコツとは？ 導入・運用の課題を解決できる最適解 RPA導入で失敗しないコツとは？ 導入・運用の課題を解決できる最適解 2021/01/22 バックオフィス業務の効率化や生産性の向上を実現するため、多くの企業がRPAに注目している。しかし、初めて導入する場合、明確な目的がない状態でRPAを導入して失敗するケースも後をたたない。また、すべての導入企業がRPAツールを効果的に活用できているとは言えないのが現状だ。どのようにRPAを使いこなせばいいのだろうか。以下の資料では、RPAの導入・定着のコツとして「スモールスタート」での活用を提案。その実現を支援する最適な方法を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 煩わしい「RPAのメンテナンス」から解放、導入効果を最大化する運用支援とは 煩わしい「RPAのメンテナンス」から解放、導入効果を最大化する運用支援とは 2021/01/22 バックオフィス業務の効率化を目的として導入が進む「RPA」。多くのRPAツールが専用の開発言語が不要であるため、自社でロボットを開発・設定する企業も珍しくない。しかし、導入効果をより高めるためには、継続的なメンテナンスが必須だ。その一方で、RPAの設定やメンテナンスに多くの時間が割かれるようでは本末転倒だと言える。そうした課題の解決策として有効なのは、経験豊富なパートナーによる運用支援だ。以下の資料では、国内トップの導入実績を誇るRPAツールへの充実したサポートサービスを紹介。RPA運用に不安を持つ企業担当者の心強い味方となるだろう。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 「毎日、発明する会社」フリービットとは？1冊でわかる3つの事業への取り組み 「毎日、発明する会社」フリービットとは？1冊でわかる3つの事業への取り組み 2021/01/22 インターネットをひろげ社会に貢献することを企業理念に掲げるフリービット。インターネットに関わる開発においては、特許技術を含む最先端のテクノロジーを生み出し、市場のニーズを先取りするマーケティングを組み合わせた独自のネットワークサービスを、法人・個人向けに展開している。その中心となる事業が、インフラテック事業、アドテク事業、不動産テック事業だ。本資料では、「毎日、発明する会社」フリービットについての会社概要や企業理念、主な事業について簡潔に紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 請求書を脱Excel！ 3パターンでわかる請求書発行サービスの選定ポイント 請求書を脱Excel！ 3パターンでわかる請求書発行サービスの選定ポイント 2021/01/06 Excelなどの表計算ツールは汎用性が高く、取引先に送付する請求書の送付などにも利用されるが、管理や手間の面でさまざまな課題もある。こうした問題を解決するものとして、注目されているのが「請求書発行サービス」だ。ただ請求書発行サービスも、帳票作成から会計処理までさまざまな機能があるため、どのようなサービスを選択するべきか悩むことも多い。本資料では、請求書発行サービスが担う主な機能を紹介するとともに、製品選定のポイントを3つのシナリオで紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 Excelによる請求書作成は実は危険？ミスを減らして生産性を上げる4つのポイント Excelによる請求書作成は実は危険？ミスを減らして生産性を上げる4つのポイント 2021/01/06 請求書の発行業務において、専用ソフトではなくExcelやスプレッドシートなどを利用している企業も少なくない。その理由として、手軽に作成できることや、レイアウトを含めて自由度が高いなどのメリットが挙げられる。一方で、人的にミスによる生産性低下、関数の変更やファイル修正作業の属人化、不十分な管理、ペーパーレス化の遅れなどのデメリットも挙げられる。本書は、Excelを利用した請求書作成の課題を浮き彫りにするとともに、生産性を向上させる4つのヒントを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 郵送7割自動化の事例も！「請求書発行」に特化したクラウドサービス詳解 郵送7割自動化の事例も！「請求書発行」に特化したクラウドサービス詳解 2021/01/06 帳票の作成や送付、経理業務や社内統制などのバックオフィス業務にはさまざまな課題が存在する。各種帳票のExcel作成による属人化や、手作業による入力ミス、煩雑な宛先の確認作業など、多くの場合、紙やExcelを使用した、人の手を要する作業に要因があることが少なくない。本資料は、これら手作業のデジタル化や、郵送代行による発送作業の自動化などの機能を備えた、請求書発行に特化したクラウドサービスを詳解するとともに、同サービスを活用することで郵送業務を7割自動化した企業の事例をはじめ、3つの導入事例を合わせて紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 75％がバックアップ＆復元に課題？ 調査でわかったDXで直面する課題 75％がバックアップ＆復元に課題？ 調査でわかったDXで直面する課題 2020/12/23 デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組む企業は、どのような目標を持ち、どういった課題にぶつかっているのか。フロスト＆サリバン社の調査によると、経営幹部の44％がカスタマーエクスペリエンスと顧客満足度の向上を、41％が運用効率の改善をDXの主要目標に挙げている。加えてビジネスリーダーの75%が、ハイブリッドIT戦略の導入における問題として、バックアップと復元に関する課題を挙げている。本書は、課題を解決し目標を達成するには、アジリティ向上のための自動化技術の導入が必要であると説く。そして、自動化を検討すべき3つの分野として「データ保護」「セキュリティおよびコンプライアンス」「ハイブリッドクラウドへの加速化」を挙げ、それぞれに求められるソリューションやサービスについて考察している。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 何が足りない？ 安全＆快適なテレワーク環境構築のポイント 何が足りない？ 安全＆快適なテレワーク環境構築のポイント 2020/12/23 新型コロナウィルス感染拡大防止策として、多くの企業ではテレワーク環境の構築を推進している。従来からデスクトップ仮想化（VDI）を活用している企業でも、長期運用に向けたテレワーク環境の整備は、 “チャレンジング”な作業が満載だ。そこで本書では、仮想化でテレワークを実現する際に留意すべきインフラのポイントを挙げ、その解決策を紹介しよう。
ホワイトペーパー 経営戦略 2021年、コロナ後の世界を予測 ～経営・人事・DX・IT運用・セキュリティなど～ 2021年、コロナ後の世界を予測 ～経営・人事・DX・IT運用・セキュリティなど～ 2020/12/18 2020年早々に中国武漢で発生した新型感染症は瞬く間に世界中に広がった。新型コロナ禍でDX（デジタルトランスフォーメーション）の進展が早まったとされる一方、あまりに激しい変化が起こっていることで、コロナ後の世界に関する予測は極めて難しくなっている。だがリモートワーク普及による「オンラインファースト」へのシフトやDXのさらなる加速など、ある程度確実性が高いと考えられる事象もある。本資料では、最新のデータ活用ソリューションを提供するSplunkのさまざまな分野のエキスパートたちが、その専門性を駆使して2021年を占う。予測分野は、経営・組織運営・人事・DX・ITアーキテクチャー・IT運用・セキュリティ・最新テクノロジーなど幅広い。2021年以降の事業戦略について考える上で大きく参考になるだろう。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 高まるBCP（事業継続計画）の重要性、リモート環境下で事業を復旧するには？ 高まるBCP（事業継続計画）の重要性、リモート環境下で事業を復旧するには？ 2020/12/16 近年、企業活動を行う上で重要性を増している「BCP（事業継続計画）」は、単に自組織の事業を継続するだけではなく、取引先や顧客の信頼獲得や社会への責任を果たすなど企業価値を高める方法として注目されている。また、緊急事態宣言下での出社制限でもその価値が認識されつつある。しかし、時間と予算、人的要員が限られる中、BCP策定に当たっては課題も多くあることも事実だ。IBM iユーザーが自社でBCP対策をどのように策定すべきか。以下の資料では、そうした課題を解決するための有効な選択肢を提案している。
ホワイトペーパー 経営戦略 ソフトバンク事例：膨大なデータを一元管理する「データレイク」をどう整備したのか？ ソフトバンク事例：膨大なデータを一元管理する「データレイク」をどう整備したのか？ 2020/12/14 大手通信キャリアのソフトバンク。同社は膨大なデータを一元管理するデータレイクおよびDWH（データウェアハウス）システムを自社開発し運用してきた。しかし、データ分析は一部のメンバーだけに属人化し、全社的なデータ分析、活用には至らない課題を抱えていた。本書は、同社が両システムをクラウド化し、「データの民主化」と「ガバナンス強化」をいかにして実現したかが紹介されている。特に、「ユーザー」「ナレッジ蓄積者」「データ管理者」「システム管理者」など、ステークホルダーごとに評価ポイントを定め、製品選定を進めた点や、データレイク刷新によってどのような効果が得られたかについては、データ分析、活用を進めたい企業にとって有用な情報となるはずだ。
ホワイトペーパー 経営戦略 データ活用はなぜ定着化しない？「データ活用基盤」をクイックスタートする方法 データ活用はなぜ定着化しない？「データ活用基盤」をクイックスタートする方法 2020/12/14 企業におけるデータ活用の重要性が認識されているが、レガシーシステム、SaaSなど多種多様なアプリケーションを利用する今、システムがサイロ化し「データの所在、意味、状態が分からない」といった課題に直面することが少なくない。さらに、データ活用基盤を構築するにも時間がかかる、構築できても安定したサービス提供まで至らない、といった課題もある。こうした課題を解決するのがSCSKの「データ活用基盤クイックスタートサービス」と「AMOサービス」だ。本書ではデータカタログを使い、データを有効活用するための基盤をクイックに構築し、かつ安定したサービス提供までもっていくためのサービスが明らかになっているので、ぜひ内容を確認してもらいたい。
ホワイトペーパー 経営戦略 データ連携の3つの課題、「ハブ・スコープ型」によるデータ統合の方法とは？ データ連携の3つの課題、「ハブ・スコープ型」によるデータ統合の方法とは？ 2020/12/14 社内のさまざまなシステムに点在するデータを活用するにあたっては、「データの所在が不明」「保守・運用の負担が大きい」「連携元の影響が大きい」といった課題がある。本書は、これら3つの課題を紹介した上で、データ統合のハブとなる基盤導入により、それらの課題がどのように解決されるかを明らかにしている。データ統合に欠かせないSIパートナー選びのポイントも記されているため、担当者には有用な資料となるだろう。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPA活用の裾野を広げる！Excel等を活用するビジネスパーソンに最適な自動化ツールとは RPA活用の裾野を広げる！Excel等を活用するビジネスパーソンに最適な自動化ツールとは 2020/12/04 業務改革・働き方改革を支える定番ツールとなった「RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）」。多くの活用事例がある中、RPAツールを使いこなすためには一定程度の学習が必要となり、開発・運用管理面での人材不足がRPA拡大の阻害要因となっている。以下の資料では、少ない時間で学習でき、Excelやメール、PowerPointといった個人の作業を自動化する新しいRPAツールに関する適用事例などを解説。そもそもRPAでは何ができるのかといった基礎知識から、「メール受信した取引先情報の社内システムへの登録」、「Microsoft Excelの顧客リストからの顧客への案内メールの下書き作成」など作業自動化の具体例までをカバーした、5分で読める「いまビジネスパーソンが知っておくべきRPAのすべて」をぜひご一読いただきたい。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 【事例】スマートキャンプが「デジタルギフト」をスムーズに提供できた理由 【事例】スマートキャンプが「デジタルギフト」をスムーズに提供できた理由 2020/12/01 法人向けクラウドサービス選定のお役立ちサイト「BOXIL SaaS／MAGAZINE」を運営するスマートキャンプ。同社では、会員に掲載サービスへの口コミ投稿や事業に関するアンケートを促す際の謝礼としてデジタルギフトを提供してきた。しかし、一定金額の発注がなければオプション機能が開放されないなど、運用上の課題もあったという。そこでより良いサービス提供を目指してデジタルギフト運用の改善に着手。その結果、申し込みから最短2日でギフトが発行でき、後払い方式で使いやすく、さらに新規施策をテスト的な稼働で可能になるといったことを実現した。本資料では、スマートキャンプの取り組みを紹介するとともに、具体的な取り組みの成果を紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR キャンペーン効果は1.5倍？ 活用事例から学ぶなぜ「デジタルギフト」が注目なのか キャンペーン効果は1.5倍？ 活用事例から学ぶなぜ「デジタルギフト」が注目なのか 2020/12/01 効果的な販促・集客ツールとして注目を集めている「デジタルギフト」。URLやコードで受け取るだけでさまざまなポイント、電子マネーとの交換が可能で、配送費や人件費などを大幅に削減できるメリットがある。既にWebサービスやゲーム、教育、クレジットカード、保険、人材、不動産、金融など多様な業界・業種で活用され、顧客の新規獲得から顧客ロイヤリティの向上、社内コミュニケーションの活性化などに役立てられている。自社のマーケティング／プロモーション施策の向上にどう生かしていくべきだろうか。以下の資料では、販促キャンペーンや集客イベント、アンケート謝礼、福利厚生などデジタルギフトの具体的な活用シーンや導入ステップ、活用効果などを解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR デジタルギフトとは何か？ 基礎知識や市場調査、6サービスの徹底比較まで デジタルギフトとは何か？ 基礎知識や市場調査、6サービスの徹底比較まで 2020/12/01 URLやコードで受け取ることができる「デジタルギフト」は、送りたい相手にLINEやメール、QRコードなどで渡し、コンビニなどでデジタルギフトと実際のさまざまな商品を交換できる利便性などが受けて注目を集めつつある。なぜ、今多くの消費者がデジタルギフトを求めているのか？ 以下の資料では、デジタルギフトの基礎知識や市場調査やユーザー動向、デジタルギフトの利用メリットなどを解説するとともに、主要なデジタルギフトサービス6種を比較した結果を提示。さらにデジタルギフトの活用事例を紹介している。デジタル時代の販促・マーケティングの新常識を理解するために欠かせない情報がまとめられている。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） コロナ禍で問われたBCPの意義、今後の変化に対応するための3つのIT戦略 コロナ禍で問われたBCPの意義、今後の変化に対応するための3つのIT戦略 2020/11/25 新型コロナウイルス感染症など予想外の事態に遭遇すると、多くの企業が「事業継続性計画（BPC）」の重要性を再認識し、現状策の見直しを進めている。ビジネスの根幹をITサービスが担うようになる中、BCP対策に求められることも変化しつつある。適切なBCPとは、単にバックアップや障害復旧のみを指すものではない。ITサービスを中断することなく継続することに加え、コンプライアンスの遵守や不測の事態に対するアジリティの維持がより求められるようになった。 以下の資料では、すべての企業におけるBCPの最適化や今後必ず訪れる変化に備えるために必要な3つのコアIT戦略を紹介し、戦略実現に向けた具体的なアプローチを提案する。
