ホワイトペーパー 設備投資 某有名ドメスティックブランドのプロダクト開発部長が語る、少数精鋭ブランドが陥りやすい課題と解決の手法 某有名ドメスティックブランドのプロダクト開発部長が語る、少数精鋭ブランドが陥りやすい課題と解決の手法 2022/03/11 近年、アパレル業界では少数精鋭のデザイナーズブランドやD2Cブランドなど数々のブランドが勃興しており、新たな流れが起きている。一方で、少数精鋭で運営するブランドは連携企業との調整が難しくなりがちで、業務の煩雑化やリソース不足などの課題が顕在化している。本書は、某有名ドメスティックブランドのプロダクト開発部長を経て、アパレル商品開発・生産分野にて国内ブランドを中心にアドバイザリー活動を行うTOKIの代表取締役 水内大策氏が、少数精鋭・新興ブランドが抱える課題をクリアし、最適なクリエーションを行うためのポイントや、新たなシステム導入で課題解決を図る手法などを解説する。
ホワイトペーパー 設備投資 工場の選定・生産依頼工数「70％短縮」、アパレル業界を救うクラウド3つの特長 工場の選定・生産依頼工数「70％短縮」、アパレル業界を救うクラウド3つの特長 2022/03/11 アパレル・ファッション業界では、関係者が多いことで管理や業務が煩雑で非効率になりがちだ。情報がさまざまな場所に点在することで発生するトラブルや、人や取引先によって異なるやり取り、チームやメンバー間での情報共有など、これらの業務課題を解決するには、縫製工場やフォワーダーなど関連取引先も含めた業務の管理や「見える化」を実現する必要がある。本書は、これらを実現する3つの特長を備えたアパレル事業者向けの業務支援クラウドツールを紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 伊予銀行、ラクスル事例にみる「顧客サポートDX」、革新的FAQによるCX改善策 伊予銀行、ラクスル事例にみる「顧客サポートDX」、革新的FAQによるCX改善策 2022/03/10 コロナ禍の影響もあり顧客の購買行動が変化し、実店舗ではなくオンラインで購入するなど、対面から非対面への移行が顕著となってきた。それに伴い、コンタクトセンターへの問い合わせも増えているが、人手不足によって人的リソースに頼ったサポートには限界が訪れており、顧客サポートの品質低下が課題となっている。こうした課題の解決のカギとなるのが、WebページのFAQだ。本書は、「顧客サポートDX」によりFAQを革新し、CX（顧客体験）を改善する方法について、ネット印刷のラクスルや伊予銀行の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 問い合わせ件数64％減、カスタマーサポートセンターを救うFAQの「意図予測検索」とは 問い合わせ件数64％減、カスタマーサポートセンターを救うFAQの「意図予測検索」とは 2022/03/10 多くのカスタマーサポートセンターはストレスと人材難という二重苦に直面している。そのような状況を改善するため、FAQページを設けてユーザー自身による自己解決を促し、問い合わせ件数を削減しようという企業が増えている。しかし、FAQページではなかなか求める答えにたどり着くことができず、未解決となるケースが75％にものぼるという。重要なのは、実際にユーザーが検索を行った際の検索ヒット率を改善することだ。本書は、検索ヒット率98％、問い合わせ件数64%減を実現する革新的な疑問解決エンジンにより、FAQを改善する方法について解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 事例6選：PayPayフリマなどが実践、“50倍以上”パターン拡張されたFAQで顧客体験向上 事例6選：PayPayフリマなどが実践、“50倍以上”パターン拡張されたFAQで顧客体験向上 2022/03/10 カスタマーサポートセンターの慢性的な人手不足を受けて、FAQページを大きく革新することで顧客の自己解決を促そうとする企業が増えている。一例として、インターネット商店街「くらしのマーケット」では、FAQのUXを改善したことで目的のカテゴリを簡単に探せるようになり、eコマースサービスの「PayPayフリマ」はFAQの改善サイクルを実現し、わずか1カ月で効果を表した。本書はこれらに加え、ネット印刷・集客支援プラットフォーム「ラクスル」、地方銀行である「伊予銀行」、カラオケチェーンの「カラオケ パセラ」、美容通販の「アイム」がFAQの改善により問い合わせ件数削減し、顧客体験の向上につなげたか、6つの事例を紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 【3900人の消費者とCS責任者に調査】ビジネス・アジリティを高める3つの方法 【3900人の消費者とCS責任者に調査】ビジネス・アジリティを高める3つの方法 2022/03/09 先行きが不透明な市場環境を生き抜くには、変化の傾向を察知し、すばやく柔軟に方向転換することが肝要だ。こうした変化適応力を高めるカギを握るのが、競合他社の一歩先をゆく「ビジネス・アジリティ」ともいうべきものだ。本書は、ビジネス・アジリティを構成する要素として「顧客の声を集めやすい仕組み」「変化する環境で生産性を維持できるチーム」「CXの実現をサポートするテクノロジー」の3点を挙げる。その上で、3900人の消費者と3900人のカスタマーサービス部門の責任者などを対象としたアンケート調査の結果から、「何よりも顧客の声を聞く」「正確で関連性の高いデータにアクセスするサポート業務の効率化」「適切なテクノロジーの選択」の3つのステップを紹介している。
ホワイトペーパー 経営戦略 新たなカスタマーサービスソリューションの導入、運用を成功に導く「4つの戦略」 新たなカスタマーサービスソリューションの導入、運用を成功に導く「4つの戦略」 2022/03/09 これからの時代に競争力を強化するカギを握るのが「カスタマーエクスペリエンスの向上」だ。Forrester社の調査によると、72％の企業がカスタマーエクスペリエンスの向上を最優先課題として認識している。しかし、新たなカスタマーサービスソフトウェアを導入するだけでは、残念ながらカスタマーエクスペリエンスの向上を実現することはできない。本書は、カスタマーサービスソリューションの導入から運用を成功に導くための「4つの戦略」が紹介されている。新たなテクノロジーへの投資を成功させるためには、運用開始前に戦略を立て、継続的に成功させるための詳細なロードマップを計画しておくことが重要だ。「計画立案」「ツール選び」「運用の準備」「導入後の運用管理」という4つの戦略の詳細はぜひ本書を確認してほしい。
ホワイトペーパー 経営戦略 オープンなテクノロジーで顧客体験（CX）を高めるツール、ベンダーの選び方 オープンなテクノロジーで顧客体験（CX）を高めるツール、ベンダーの選び方 2022/03/09 厳しいビジネス環境を生き抜くために、優れた顧客体験（CX）を提供することが大きな経営課題となっている。顧客やビジネス環境、テクノロジーの変化のスピードは早く、顧客サポートに求められるニーズの変化も激しい。そこで、CX向上のためには、カスタマーロイヤリティを高めるテクノロジーの導入が有効だ。本書は、ツール、ベンダーの選定のポイントとして「シンプルでクリーンなUX」「CXに特化したサービス」「リーズナブルなTCO」「成長と変化に強いソリューション」「オープンなプラットフォーム」の5点を示す。その上で、カスタマーサービス・プラットフォームを挙げ、ソリューションの全体像や各機能、さらには機能拡張を可能にするアプリマーケットプレイスやユーザーコミュニティなどについて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 Google 活用ガイド：データを “共通言語”にしている企業が成功する理由 Google 活用ガイド：データを “共通言語”にしている企業が成功する理由 2022/03/08 ビッグデータの分析から得た知見を活用し、新たなビジネスの創出に活かす「データドリブン経営」の必要性が指摘されて久しい。しかし、現実にはその過程でさまざまな課題に直面している。特に深刻なのが「企業にデータ分析文化がない」ことだ。では、データ文化を醸成して定着させるには何が必要なのか。本書では 4 つのポイントを軸に、Google のソリューションならどのように課題を解決できるのかを解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 2021年推定被害額は1,072億円、「アドフラウド」（広告不正）実態と被害事例 2021年推定被害額は1,072億円、「アドフラウド」（広告不正）実態と被害事例 2022/03/07 昨今の広告は、インターネットを主軸とするデジタル広告費の割合が増加している。そこで問題となってきたのが、不正な手法で広告のインプレッションやクリック、コンバージョンを水増しして広告報酬を搾取する「アドフラウド」（広告不正）だ。デジタル広告は配信精度と利便性を高めている一方で、さまざまな問題点を抱えている。それらをどう解決していけばいいのか。日本市場のアドフラウドの最新動向を検証し、事例を交えてWeb広告・モバイル広告に潜むリスクを解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR デジタル広告に潜むリスク、急増する「アドフラウド」対策と6社の成功事例 デジタル広告に潜むリスク、急増する「アドフラウド」対策と6社の成功事例 2022/03/07 Webサイト、ストリーミングコンテンツなどのオンラインチャネルを通じたマーケティング施策として、多くの企業が採用する「デジタル広告」。近年、不正な手法で広告報酬を搾取する「アドフラウド」（広告不正）の被害が増えており、「2023年にはアドフラウドの被害規模が2,800億円に上る」という予測もある。インターネット広告の見えないリスクにどう対策すべきか？ アドフラウド対策の課題を抱える6社の事例を踏まえて、有効な対策を解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 帳票の70％を自動処理して業務時間を「約半分」に、金融業界DXはじめの一歩 帳票の70％を自動処理して業務時間を「約半分」に、金融業界DXはじめの一歩 2022/02/16 近年、人口の減少によるマーケットの縮小、異業種参入の加速フィンテック企業の台頭などにより、金融業界はかつてない生存競争の時代に突入している。労働時間の再分配や、業務効率化により生産性を向上させるためにも、金融業界は積極的にDXを進めていく必要がある。そこで、まずヒューマンエラーのリスクの高い、定型業務である帳票処理の自動化から始めるのが効果的だ。口座振替依頼書やローン申込書など、金融機関はさまざまな種類の帳票を大量に取り扱っている。自動化のソリューションを活用することで、これら帳票の70%を自動処理し、読み取り・照合にかかっていた時間を約半分にすることも可能だ。本書は、そのソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 事例：全国銀行協会が「電子交換所」設立、裏側で支えた「画像処理技術」とは？ 事例：全国銀行協会が「電子交換所」設立、裏側で支えた「画像処理技術」とは？ 2022/02/16 金融機関独特な業務の1つが手形・小切手の取り扱いだ。顧客から取り立てを依頼された際、手形・小切手を各地の手形交換所を通じて現物による交換・決済を行い、現物を銀行へ搬送する必要があるのだが、実に煩雑かつコストのかかる業務である。全国銀行協会（全銀協）では、この業務を効率化、およびコストを抑えるべく、手形・小切手のイメージデータの送受信によって決済を効率化する「電子交換所」を設立し、2022年の稼働を予定している。本書では、電子交換所の設立により手形・小切手の交換業務がどのように効率化されるか、また、その中核となる画像処理技術をどのように構築したのかを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは 東京電力エナジーパートナー事例：顧客満足度90％超？ Zendeskと共に進めたDXとは 2022/02/09 東京電力エナジーパートナーは東京電力グループの事業会社で、電気・ガス小売事業を担っている。2016年、電力の小売全面自由化により競争が激化したこともあり、サービスをさらに充実すべく、2019年7月にオペレーション部門の業務変革を推進する専門組織を発足した。同部門が顧客体験向上のために取り組んだのが、クラウド型のカスタマーサポート・サービス管理システムの導入だ。それまでは、サポートチャネルが電話しかなく、顧客から問い合わせがあっても待たせてしまったり、さらに自由化以降の対応業務が複雑化したことで、オペレーターの負担も増していた。だが同社は、さまざまなシステムとZendeskを連携させながらカスタマーサポートシステムを構築。それにより、オペレーション効率は2倍、顧客満足度は1.3倍に向上し、満足度は90％を超えたという。本書は、同社がどのようにシステム構築を進めていったか経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション 顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション 2022/02/09 昨今、多くの企業が顧客体験（CX）の向上を最も重要なテーマとして掲げ、さまざまな施策に取り組んでいる。その1つとして挙げられるのがカスタマーサービスの強化だ。顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサービスの品質は顧客満足度に影響する。そのため、従来の電話のみでの受付だけでなく、メールやSNSなど多様に広がるチャネルに対応し、迅速に対応していく体制を整備する必要がある。本資料は、顧客にとって便利な環境を構築し、カスタマーサービス業務を効率化することで、顧客の期待値を超えたCXを提供するソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例あり】タクシー移動を劇的変革、経費処理の手間改善やコスト最適化する方法 【事例あり】タクシー移動を劇的変革、経費処理の手間改善やコスト最適化する方法 2022/02/09 あらゆる企業がバックオフィス業務の効率化に取り組む中、その課題の1つに「移動の見える化・効率化」が挙げられる。具体的にはタクシー移動だろう。特定の移動では圧倒的な時短になるほか、複数人で乗ればコストパフォーマンスも高くなるほか、顧客と同乗しなければならないような事業形態の企業もあるだろう。一方、タクシーの適切な使用状況確認、社用車での事故リスク、経費申請の透明性や清算にかかる煩雑さなどが挙げられる。だが、これらの課題を一挙に解決できる方法が登場した。本資料は、それらソリューションについて、三井不動産リアルティなど4社の導入事例と併せて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ビジネスシーンで利用広がる「タクシー配車アプリ」、その業務効率化の効果とは？ ビジネスシーンで利用広がる「タクシー配車アプリ」、その業務効率化の効果とは？ 2022/02/09 ビジネスシーンにおいてタクシー配車アプリを利用する機会が増えている。従来であればタクシー移動を利用する場合、タクシーがなかなか捕まらず無駄に時間を浪費したり、経費精算が煩雑になってしまうなどの効率面での課題や、タクシーの不正使用などのガバナンス面での課題もあったが、タクシー配車アプリを利用することでそれらを解決することも可能となる。本資料は、配車手配をスムーズに行い、経費精算の可視化・効率化も実現するタクシー配車アプリを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ROIは338％、市場投入スピード23％短縮 コラボレーションツールで得られるメリット ROIは338％、市場投入スピード23％短縮 コラボレーションツールで得られるメリット 2022/02/09 コロナ禍の影響もあり、リモートワークが定着しつつある昨今、ガートナーの調査によると、80%以上のビジネスリーダーが、今後部分的にでも従業員のリモートワークを続ける予定だという。それに伴う「従業員の分散」という人材面の課題から、コラボレーションツールの重要性が高まっている。実際、58%のCIOが2020年における5つの最優先項目の内、「デジタルコラボレーションの実現」と「社内ツールの導入」を挙げている程だ。またフォレスターの調査によると、ツールを導入した企業ではコミュニケーション改善により生産性が大幅に向上し、投資収益率が338%に向上するなど、さまざまな効果が表れたという。本書は、コラボレーションツールを活用し、どのような効果を得られるか、さまざまな事例を紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） 99.99％のアップタイムを保証、あらゆる企業のために構築された「Slack」の実力 99.99％のアップタイムを保証、あらゆる企業のために構築された「Slack」の実力 2022/02/09 コロナ禍への対応で、世界中の企業は従業員の健康や安全を守りつつも、リモートワークなどの新しい働き方の構築に追われることとなった。調査アドバイザリー企業のガートナーによると、新しい働き方に対応するためのビジネスシステムとして、従業員のリモートワークを可能にするだけでなく、適切なセキュリティ管理とネットワークサポートを保証する暫定的なデジタルコラボレーションツールを導入することで、速やかにビジネスを立て直せることが可能になるという。さらには、セキュリティ、信頼性、私用デバイスの活用サポートという要件を満たし、新たなデジタルワークプレイス戦略の構築が推奨される。あらゆる企業のために開発されたメッセージプラットフォームの「Slack」はこれらの要件を満たし、99.99%のアップタイムの保証を掲げている。その特徴や企業にSlackが必要な理由について解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 商談成立スピード4倍、成約数約25％増加！ 非対面でも顧客と「密」につながるには 商談成立スピード4倍、成約数約25％増加！ 非対面でも顧客と「密」につながるには 2022/02/09 コロナ禍で先の見えないグローバル経済の中、企業では買い控えの傾向が広まり、購買担当者が営業担当者との打ち合わせを減らしている状況だ。対面での営業活動が制限されていることもあり、営業チームを取り巻く環境は、より厳しいものとなっている。現状を打破するには、見込み客と既存顧客に対して新たな体験を提供し、信頼関係を築き上げることが必要だ。そこで重要となるのが、より透明で連携しやすいコラボレーションの実現である。本書は、商談成立スピードを4倍に向上、年間の成約見込み数を平均25%増加など、顧客とのコラボレーションを強化するツールを活用し、生産性を向上させる方法について、事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー 営業戦略 「一匹狼」の時代は終わった コラボレーションを軸にした新たな“営業モデル”とは 「一匹狼」の時代は終わった コラボレーションを軸にした新たな“営業モデル”とは 2022/02/09 近年のビジネスシーンにおいて営業活動に変化が訪れている。以前までは「一匹狼」の営業担当がそれぞれ独自のアプローチで営業活動をしていたが、現在では商談成立には全社の連携が必要となってきた。その背景には、購買担当者の期待の高まりなどがあり、その期待に応えるべく、営業チームは社内外との連携を強化し、効率化を進めていく必要がある。しかし、多くの営業チームでは社内コミュニケーションが十分に取れず、商談成立に時間を要する状況だ。そこで本書は、営業チームのコラボレーションを高め、コンバージョンの改善、成約スピードの向上、そして購買担当者へのサービス改善を実現する方法について、3つの営業事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法 商談サイクルが1/4に、非対面で最高の「営業体験」を提供する方法 2022/02/09 コロナ禍の影響でさまざまな業務がテレワークへと移行した。営業活動も例外ではなく、営業チームは従来の対面を中心としたやり方を変革させる必要がある。非対面の営業活動で、いかにして企業の購買担当者との関係を構築し、「信頼できるアドバイザー」の地位を獲得するのか。本書は、デジタルなコラボレーション環境を構築し、顧客に「最高の営業体験」を提供する方法を解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 東洋紡グループ事例：対応時間「半減」、電話「30％減」につなげたヘルプデスク改善策 東洋紡グループ事例：対応時間「半減」、電話「30％減」につなげたヘルプデスク改善策 2022/02/08 繊維素材を事業の中心とする東洋紡、その情報システム子会社として東洋紡グループ全体の情報システムの企画開発運用を担っているのが東洋紡システムクリエートだ。同社ではグループの事業体制再編成とデジタル化に向けた情報基盤の整備のため、ヘルプデスクの体制強化が行われている。だが、サポート業務が属人化していたため共有知が蓄積されず、問い合わせの対応手順や品質にばらつきが生じていた。さらに、新型コロナウイルスへの対応からテレワークに移行したことで問い合わせが急増。そこで同社は、ナレッジ共有や問い合わせの管理を行い、問い合わせへの平均対応時間は15分から7分に半減、40%近くを占めていた電話連絡を約10%に減らし、業務を効率化したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 顧客満足度40％向上、コンタクトセンターでの具体的な「RPA活用法」とは 顧客満足度40％向上、コンタクトセンターでの具体的な「RPA活用法」とは 2022/02/07 RPAによりさまざまな業務の自動化が進められ、コンタクトセンターにおいてもサービスの品質向上にRPAが活用されている。顧客はサービスの良し悪しについて、どのような対応されたかで判断するため、コンタクトセンターはより良い「顧客体験」を提供する必要がある。それには担当者が迅速に対応し、問題を解決することが求められる。RPAを活用することで、より迅速な対応を実現し、顧客満足度を40%向上させることも可能だという。本資料は、コンタクトセンターでの具体的なRPAを活用方法について紹介する。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 世界263人調査：95％が導入or検討中、RPA業界の最新状況と未来を読み解く 世界263人調査：95％が導入or検討中、RPA業界の最新状況と未来を読み解く 2022/02/07 RPAを導入する企業は年々増加している。独立リサーチ会社のEnterprise Technology Research（ETR）が2021年3月に世界各国のITの意思決定者263人に行った調査によると、経営者の67％が現在組織でRPAを使用中、28％が積極的に検討していると回答し、全く着手していない組織はわずか5％に過ぎなかったという。今後もRPAを導入する企業は増加することが予想される。本書は、ETRによる調査結果を基に、RPA業界の最新情報についてまとめている。企業におけるRPAの導入状況や優先順位、予算、成果に関する調査結果に加え、分析結果に基づく今後1年間の予想などについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ネットワンシステムズ事例：「どこでも働ける」からすでに10年超企業の働き方改革とは ネットワンシステムズ事例：「どこでも働ける」からすでに10年超企業の働き方改革とは 2022/02/04 ネットワンシステムズはネットワーク関連を中心に幅広いITサービスを提供している企業である。同社はその技術力を生かし、いち早く「働き方改革」へと取り組んでおり、「いつでも、どこでも働ける環境」づくりを10年前から進めていた。そのため、コロナ禍の際にはスムーズにリモートワークへと移行することに成功した。現在はそれをさらに上回る取り組みとして「働き方改革2.0/DX」を掲げ、推進している。本書は、同社の人事や総務関連業務についての生産性向上への取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 事例に学ぶ、1日でEメールの6倍のCVRを獲得したカスタマーサクセス手法とは？ 事例に学ぶ、1日でEメールの6倍のCVRを獲得したカスタマーサクセス手法とは？ 2022/02/02 多くの企業で顧客接点を作るためにメール、DM、電話、LINEなど様々な手法を取り入れたものの、返信・反応率が悪いなど顧客接点創出は課題となっている。本書ではランディングページと顧客の携帯電話番号宛にメッセージを送るSMSを活用した新しいカスタマーサクセスの方法を紹介する。CM.comのツールを活用することで返信フォームやお申し込みなど、欲しい顧客のアクションに特化したランディングページを簡単に作成し、メールやDMよりも視認性が高いSMSで配信することで、戦略的・効果的に顧客接点を作ることが可能。Eメールの6倍のCVRを実現した企業事例を併せて解説する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR 制限されるCookie情報、これから重要になる「インハウス広告配信」成功への3つの要点 制限されるCookie情報、これから重要になる「インハウス広告配信」成功への3つの要点 2022/02/02 2022年に施行される改正個人情報保護法やサードバーティCookieの利用制限などにより、プライバシー保護の観点からリターゲティング広告や個人を特定するようなCookie利用に制限が生じる。これまで有効だったツールや手法は、Cookie規制による代替技術が見つかっていない状況で、企業は収集済みのファーストパーティデータ（顧客データ）を活用した「インハウスでの広告配信」の必要性が高まっている。本書は、インハウスで広告作成配信を成功する「3つのポイント」を示した上で、簡単にLP広告を作成できるツールと効果的なキャンペーン実施例を解説。実際位SMSやEメールを用いたマーケティングにおいて返信率や反応率を改善した企業事例も紹介しているので、参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ IDC調査：アジャイルな企業の5つの能力、獲得するための6つのポイント IDC調査：アジャイルな企業の5つの能力、獲得するための6つのポイント 2022/02/02 勢いを増しつつあるデジタル世界において、アジリティ（俊敏性）はビジネスの必須条件となった。しかし、IDCが世界のさまざまな業界でのIT部門とビジネス部門のリーダー1973人を対象に調査したところ、最高水準のアジリティを達成した企業は11.6％に過ぎなかった。だが、これらの極めてアジャイルな企業は優れた財務実績を達成しており、達成できていない企業との違いを比べたところ、5つの能力面で大きな差が表れたという。本書は調査結果とともに、優れたアジャイル型企業の特徴や、これを獲得するための6つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 オカフーズ事例：経理部門のテレワークを80％以上実現、成功に導いた秘訣とは オカフーズ事例：経理部門のテレワークを80％以上実現、成功に導いた秘訣とは 2022/02/02 あらゆる業種でテレワークの導入が進められるも、経理部門においては領収書や請求書といった紙を扱う業務などからテレワーク化が進めにくいとの声がある。だがそんな中、水産加工食品や冷凍魚介類の開発・製造・輸入・販売を手掛けるオカフーズの経理部では、テレワーク率80％を実現した。実現を成功させた背景には何があったのか？本書は、同社の経理部門の業務改善への取り組みとそれによる改善効果について解説する。
