ホワイトペーパー 情報共有 「仕事のコミュニケーションは96.5％がメール」と答えた2900人が感じている課題 「仕事のコミュニケーションは96.5％がメール」と答えた2900人が感じている課題 2019/12/04 日本ビジネスメール協会の調べによると「仕事で使っている主なコミュニケーション手段はメールで96.5%」だという。本資料では2900名へのアンケート結果から、ビジネスシーンにおけるメールコミュニケーションの課題と、チャットのビジネス活用の可能性についてまとめている。
ホワイトペーパー 情報共有 LINEと同じだから伝わる、はかどる、安心して使える、「仕事」のチャットツールとは LINEと同じだから伝わる、はかどる、安心して使える、「仕事」のチャットツールとは 2019/12/04 LINE WORKSはLINEの使いやすさがそのまま「仕事」の用途に使えるコミュニケーションツールだ。LINE WORKSでコミュニケーションに必要なすべての機能をカバーしており、企業に求められるセキュリティと充実した管理機能を持ち合わせている。本資料で、LINE WORKSの機能詳細ならびに、同ツールを使っていくことで働き方が自然と変わっていく可能性を体感いただきたい。
ホワイトペーパー 情報共有 【事例】浜松市が構築した災害時における医療機関とのタイムリーな情報連携体制とは 【事例】浜松市が構築した災害時における医療機関とのタイムリーな情報連携体制とは 2019/12/04 浜松市は現在、南海トラフ地震による津波対策に取り組んでおり、とりわけ医療救護体制の見直しを積極的に行っている。災害時には医療機関との情報連携が非常に重要となるが、電話や無線などの通信手段では、情報伝達が不十分との課題が生じていた。そこで浜松市は、医療機関も含めた新たなネットワークを構築した。本資料では、浜松市がどのような情報ネットワークを構築し、2018年の西日本豪雨の際にはいかに活用していったか説明する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「Microsoft Teams導入率90％」を3カ月で達成するための3つのステップ 「Microsoft Teams導入率90％」を3カ月で達成するための3つのステップ 2019/09/27 「業務改善に役立つ新ツールを導入したのに現場で利用されない」と嘆く情シス担当者も多い。特に近年、急速に普及しつつあるSaaS（Software as a Service）の導入が進まないという組織が増えている。その大きな要因が「役に立たないトレーニング」や「エンドユーザーへの価値表示の欠如」である。本資料では、SaaSツールの導入が進まない理由を分析し、ツール利用を促進させるための3つのステップを、Microsoft Office365のコラボレーションプラットフォーム、Microsoft Teamsを例に挙げて紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 基礎からわかるOffice 365、Office 2016/2019と何が違う？そのメリットは？ 基礎からわかるOffice 365、Office 2016/2019と何が違う？そのメリットは？ 2019/08/05 日々の業務に欠かせない、ワープロや表計算などのOfficeアプリ。多くの企業では Microsoft Officeが導入されているが、現在は Office 2016やOffice 2019のような、永続（買い切り）ライセンス型と、Office 365のようなサブスクリプション型の2種類がある。この資料では両者を比較して、Office 365のメリットを挙げた上で、ライフサイクル管理を実現するOffice 365によるPC運用のコツを説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 具体例で解説、社外とのコミュニケーションロスがなくなる方法 具体例で解説、社外とのコミュニケーションロスがなくなる方法 2019/06/26 Webを通じたサービスを提供する企業にとって、コミュニケーションロスによる機会損失は頭の痛い課題だ。そこでコミュニケーションの仕組みを最適化することが鍵となるが、その導入・定着もまた負担が大きい。本資料では、“すでにほとんどの日本人が使い慣れているインターフェース”を利用してどのようなコミュニケーション変革ができるか、モデルケースを用いて解説する。予約の通知・承認、カスタマーとの連絡、トークログ監査、ヘルプデスク対応など、BtoBでもBtoCでも期待できる、大きな変化をぜひ知ってほしい。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション フォルクスワーゲンやコーチはどう使っている？ 企業向けポータル活用事例7選 フォルクスワーゲンやコーチはどう使っている？ 企業向けポータル活用事例7選 2019/04/04 企業向けポータル（エンタープライズポータル）に求められる役割が増している。企業の対外的なWebサイトとしての役割はもとより、取引先向けのポータルとして、あるいはデジタルワークプレイスとして、従来にはなかった機能に対するニーズも出てきた。本資料では、ハイブランドのコーチ（COACH）や自動車メーカーのフォルクスワーゲンなど、7社が取り組んだエンタープライズポータルの活用事例を紹介する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット チャットツールを入れたのに、なぜ「働き方改革」は進まないのか？ チャットツールを入れたのに、なぜ「働き方改革」は進まないのか？ 2019/02/21 メールは、長年、ビジネスコミュニケーションツールとして活用されてきた。しかし、リアルタイム性の欠如から、その限界も指摘されている。代わりに注目されているのがチャットだ。特に社内コミュニケーションを活性化し、「働き方改革」を実現するツールとして、チャットを導入する企業が急増している。しかし、導入したものの管理が煩雑になったり、情報が分散して情報を検索しづらいといった問題も起きている。こうした課題を解決するには、どうすればいいのだろうか。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット "日本企業向け"に開発されたクラウド型メール/アーカイブ/セキュリティサービスの実力 "日本企業向け"に開発されたクラウド型メール/アーカイブ/セキュリティサービスの実力 2019/02/21 メールシステムが企業風土に合っていない、オンプレミスのメールシステムは管理が大変、大規模環境でクラウドメールを利用したいなど、日本企業が抱えるメールの問題は尽きない。そこで欲しいのが「早い、使いやすい、止まらない」ライフラインを安定させるメールサービスだ。本資料では、おすすめのWebメールシステム、Notesのジャーナル運用管理を軽減するメールアーカイブソリューション、必要な機能だけを選択できるセキュリティサービスの3つのサービスを紹介している。いずれも、日本企業での使いやすさを最優先に開発されたクラウド型のソリューションだ。ぜひ本資料で機能の数々を確認してほしい。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 社内はチャット、社外はメール！1つで両方とも使えるツールとは？ 社内はチャット、社外はメール！1つで両方とも使えるツールとは？ 2019/02/21 メールに代わる新しいコミュニケーションツールとして「チャット」が注目されている。しかし、実際に導入すると、メッセージが埋もれて必要な情報を見つけるのが難しかったり、既存のメールシステムとの使い分けが面倒だったりして、思ったように活用が進まない企業も少なくない。そんな企業には1つのシステムで社外はメール、社内はチャットと使い分けつつ、データの長期保存や検索にも対応しているソリューションが必要だ。メールとチャットを融合した新しいコミュニケーションの在り方とは。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション HCL買収のNotes/Domino、気になる今後の方針は？ HCL買収のNotes/Domino、気になる今後の方針は？ 2019/02/18 2018年12月にHCLテクノロジーズへの売却が発表された「IBM Notes/Domino」。Notes/Domino V10の開発、サポートもHCLとの協業で進められてきたものだが、今後Notesはどうなるのか。本資料では、「継続的な開発体制に向けた投資」「Notes/Domino V10およびその後のバージョンの開発」「製品要望、将来計画に関する顧客企業向けセッションなどの協同開催」といった両社のこれまでのパートナーシップや、2019年に予定されている製品関連のスケジュールを説明する。
ホワイトペーパー 情報共有 少人数ミーティングルームが「クリエイティブ」にもたらすインパクト 少人数ミーティングルームが「クリエイティブ」にもたらすインパクト 2018/11/26 ベンチャー企業やクリエイティブな企業では、社員がアイデア出しや簡単なミーティングをするスペースを活用している。しかし、大企業に目を向けると、こうしたスペースの重要性を理解していないケースも多い。単にパーティションで部屋の隅を区切っているだけの企業もある。本ホワイトペーパーでは少人数ミーティングルームがもたらす効果を紹介するとともに、必要な機器についても考察する。
ホワイトペーパー 情報共有 ミズノ事例：チャットツールでスポーツ選手などとの働き方が自然と改善されたワケ ミズノ事例：チャットツールでスポーツ選手などとの働き方が自然と改善されたワケ 2018/07/30 良質なスポーツ用品とスポーツの振興を通じて社会に貢献する、日本を代表するスポーツウェアメーカー・ミズノ。社内の情報共有や外部トップ選手とのコミュニケーションなど、社内外両方の連絡ツールとして、同社はあるチャットツールを導入した。これによりコミュニケーションがこれまでより簡便かつ手軽になり、結果として、いつの間にか働き方改革を実現できていたという。このチャットツールは、一体どのようにしてミズノの働き方を変えたのだろうか。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション エアバス事例：なぜ15種以上のITサービス管理ツールを統合できたのか エアバス事例：なぜ15種以上のITサービス管理ツールを統合できたのか 2018/06/19 社内・取引先ポータルにおける課題として、情報やシステムのサイロ化、独自開発ツールとの連携不全、アクセス・管理権限の硬直化などが挙げられる。ビジネスの基盤であるポータルにこのような課題が残っていては、デジタル変革もままならない。たとえば航空旅客機メーカー・エアバスは15種以上にもおよぶITサービス管理（ITSM）ツールや、インシデント対応の高負荷に課題を抱えていた。どのようにしてこの問題を解決したのか。ぜひ本資料を確認してほしい。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション クラウド型グループウェアにIoT、API連携、社外チャット機能を盛り込んだら クラウド型グループウェアにIoT、API連携、社外チャット機能を盛り込んだら 2018/05/31 グループウェアの機能といえば、社内メールや掲示板、タスク管理やワークフローだが、本資料では、さらに最新技術を加えたクラウド型グループウェアを紹介する。外部ユーザーも招待できるコミュニケーション機能、IoTで会議室との連携、グループウェアのデータをほかのアプリと連携するAPI、iOS/Android対応のモバイルアプリなどなど……。既存のグループウェアと一線を画す“コミュニケーション・プラットフォーム”「mitoco」の機能を確認してほしい。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 「LINE」利用者は国内7000万人以上、問い合わせ対応の最適解は？ 「LINE」利用者は国内7000万人以上、問い合わせ対応の最適解は？ 2018/05/31 コミュニケーションアプリ・LINE。その月間アクティブユーザー数（MAU）は7300万人を超える（2017年12月末時点・LINE媒体資料より）。これほどLINEが広く普及した以上、コンタクトセンターでもLINEへの対応を考えざるを得ない。本資料では、お客さまへの高い満足度を与えつつ、コストも抑えられるLINE対応のオムニチャネルサービスを、コンソール画面のイメージとともに紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 御社がSalesforceを使いこなせていないワケ、「データ連携」鉄板5パターンを解説 御社がSalesforceを使いこなせていないワケ、「データ連携」鉄板5パターンを解説 2018/05/31 顧客管理や営業支援ツールとして世界随一の実績を持つ「Salesforce」。だが、ユーザーからはときに「入力のために業務が増える」というマイナスの声が聞かれる。「業務が増える」と受け止められる原因は、業務ごとにシステムが分かれ、バラバラに運用されているためだ。そこで役に立つのが「データ連携ツール」だ。ユーザーの手間を削減し、さらにSalesforceを有効活用できる「データ連携」鉄板５パターンを本資料では解説する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション Office 365を強化する「入れておきたい」アドオン15個、まとめて紹介 Office 365を強化する「入れておきたい」アドオン15個、まとめて紹介 2018/05/28 Office 365は優れたクラウドサービスだが、世界標準で作られたサービスのため、細かな点で日本企業独特のビジネス習慣にそぐわなかったり、使いにくい機能があったりする。そうした不満を手軽に解決できるのが、アドオンの導入だ。ここではOffice 365をより強化するアドオンを15個、まとめて紹介しよう。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 既存ビデオ会議システムはそのままでOK、会議でも使えるSkype for Business活用法 既存ビデオ会議システムはそのままでOK、会議でも使えるSkype for Business活用法 2018/03/20 Office 365に含まれるSkype for Businessは、社員間のコミュニケーション・コラボレーションツールとして広く活用されている。ところが、社内会議を実施するときは、専用のビデオ会議システムを利用している企業が少なくない。Skype for Businessとビデオ会議システムを連携することができれば、Skype for Businessを活用して、より柔軟なビデオ会議が可能になる。本資料では、その具体的な方法として、既存のビデオ端末を使う方法を説明する。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 2018/02/14 リコーは2011年より、ビジネス向けテレビ会議・Web会議システム「RICOH Unified Communication System （UCS）」を提供している。当初から順調な顧客数増加を誇っていたが、新たな課題も発生した。それは利用者が増加しても、安定した高品質なサービスの提供を継続することだ。グローバル規模での利用者拡大でもサービス品質を低下させないためには何が必要なのか。リコーの“解”は「IBM Cloudベア・メタル・サーバー」の活用だった。本資料では「サービス停止が起きない仕組みの構築」を実現させた、リコーのノウハウを紹介する。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 2018/02/14 リコーは2011年より、ビジネス向けテレビ会議・Web会議システム「RICOH Unified Communication System （UCS）」を提供している。当初から順調な顧客数増加を誇っていたが、新たな課題も発生した。それは利用者が増加しても、安定した高品質なサービスの提供を継続することだ。グローバル規模での利用者拡大でもサービス品質を低下させないためには何が必要なのか。リコーの“解”は「IBM Cloudベア・メタル・サーバー」の活用だった。本資料では「サービス停止が起きない仕組みの構築」を実現させた、リコーのノウハウを紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 「宝の山はデスクの中に」。名刺のデジタル化が企業を変える 「宝の山はデスクの中に」。名刺のデジタル化が企業を変える 2018/02/13 個々の社員が保有している名刺は、正確な顧客情報が詰まった「宝の山」だ。企業は社内の名刺をデジタル化して一括管理することで、その宝の山を情報資産として全社的に活用することができるようになる。名刺が持つ価値、名刺管理により生まれるメリットと求められる要件を改めて考察することで、名刺管理がセールスプロセスの効率化や最適化に繋がる可能性を測る。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 大手飲料メーカーが「リードタイム5分の1」を実現できたワケ 大手飲料メーカーが「リードタイム5分の1」を実現できたワケ 2018/01/17 企業が「働き方改革」を推進する目的に「生産性向上」「業務効率化」がある。ある大手飲料メーカーは取引先に請求書や債券関連情報を輸送しており、締め処理として帳票データを作成・印刷し、封入封緘や梱包作業をする必要があった。こうした中で、同社が業務効率化の一環として注目したのが、アナログ要素を含む作業の効率化だ。同社はこれまでの作業を見直し、締め処理から郵送の作業にかかっていた時間をそれまでの3-5日から短縮、翌日には終わるようにできた。この「リードタイム5分の1」を実現した秘密とはなにか、本資料が明らかにする。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 中部国際空港事例：社内と同じセキュリティでメールできる環境をどう構築したのか 中部国際空港事例：社内と同じセキュリティでメールできる環境をどう構築したのか 2017/12/25 中部国際空港では業務の効率化と意思決定のスピードアップを目標に、業務改革を推進している。その一環として、社内と同じセキュリティを保ちながら、スマートフォンで社外からでも安全にメールやスケジュールを確認できる環境を構築。これを実現したのが、IBMの「IBM Verse」だ。本資料では、中部国際空港が抱えていた課題、利用したソリューション、導入効果、将来展望を現場担当者の“生の声”と共に紹介。同じ課題を抱える企業にとって参考となるはずだ。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 IBMのワークスタイル変革を支える「Connections Cloud」の実力 IBMのワークスタイル変革を支える「Connections Cloud」の実力 2017/12/25 ワークライフバランスの実現に向け、在宅勤務やリモートオフィスに対する関心は高まっている。しかし、ワークスタイル変革を実践する上で、どのようなサービスを導入すればよいのか悩んでいる企業は少なくないだろう。本資料では、世界中のIBMで34万人がコラボレーション・サービスとして活用している「IBM Connections Cloud」を紹介する。特にモバイルと組み合わせたときの利用イメージを詳説しているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 IBMのワークスタイル変革を支える「Connections Cloud」の実力 IBMのワークスタイル変革を支える「Connections Cloud」の実力 2017/12/25 ワークライフバランスの実現に向け、在宅勤務やリモートオフィスに対する関心は高まっている。しかし、ワークスタイル変革を実践する上で、どのようなサービスを導入すればよいのか悩んでいる企業は少なくないだろう。本資料では、世界中のIBMで34万人がコラボレーション・サービスとして活用している「IBM Connections Cloud」を紹介する。特にモバイルと組み合わせたときの利用イメージを詳説しているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 中部国際空港事例：社内と同じセキュリティでメールできる環境をどう構築したのか 中部国際空港事例：社内と同じセキュリティでメールできる環境をどう構築したのか 2017/12/15 中部国際空港では業務の効率化と意思決定のスピードアップを目標に、業務改革を推進している。その一環として、社内と同じセキュリティを保ちながら、スマートフォンで社外からでも安全にメールやスケジュールを確認できる環境を構築。これを実現したのが、IBMの「IBM Verse」だ。本資料では、中部国際空港が抱えていた課題、利用したソリューション、導入効果、将来展望を現場担当者の“生の声”と共に紹介。同じ課題を抱える企業にとって参考となるはずだ。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 大人数会議でストレス！なぜビデオ会議システムに「不快なノイズ」が入るのか 大人数会議でストレス！なぜビデオ会議システムに「不快なノイズ」が入るのか 2017/11/29 ビデオ会議や音声会議に参加した経験があれば、エアコン、キーボード、車の音などの「不快なノイズ」を聞いたことがある人は少なくないだろう。特に大人数での大規模な会議では、ノイズの要因も増えるため、この問題がいっそう認識されやすい。ときとしては会議の大きな妨げとなり、場合によってはノイズの発生で会議を中断せざるをえなくなるケースもある。本資料ではこうしたノイズを自動的に遮断する方法を解説する。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 会議でのストレスを解消、複数デバイスから簡単かつ同時に資料を共有する方法 会議でのストレスを解消、複数デバイスから簡単かつ同時に資料を共有する方法 2017/11/29 会議などでコンテンツを共有する場合、「コンテンツ共有できるのは1つのディスプレイに1つだけ」「専用アプリが必須になる」「直接書き込みがしたい」「複数の人が持つ複数の資料を横に並べて比較したい」などの問題が起きるケースがある。こうした問題を解決できるのが「Polycom Pano」だ。これにより、ひとつのディスプレイに、スマホやタブレットを含む4デバイスの4画面を同時表示したり、コンテンツのサイズを自由に変えたり、さまざまな色や線で書き込みができるようになる。イノベーティブなアイデアを創発する「Polycom Pano」について紹介する。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 調査：今後、働き方はどう変わる？ 年齢や文化によって異なる受け止め方 調査：今後、働き方はどう変わる？ 年齢や文化によって異なる受け止め方 2017/11/29 今や会社勤務か在宅勤務かという選択から、場所に関係なく、どこからでも働ける形へと進化を遂げている。しかし、「anywhere working」 （どこでも働ける勤務形態） の実態は、企業や国、年齢によっても大きく異なっている。本資料では「どこでも働ける勤務形態」に関する世界的な動向と考え方、さらに柔軟な勤務形態を採用することのメリットについて、調査の結果をまとめて紹介する。
