ホワイトペーパー AI・生成AI AI の不正確な回答を 67％ 減らす──Google 流「セマンティック レイヤ」入門 AI の不正確な回答を 67％ 減らす──Google 流「セマンティック レイヤ」入門 2026/04/16 生成 AI の台頭により、企業がデータから迅速に分析情報を引き出す機会が生まれている。しかし、強力な AI モデルであっても一般化されたデータセットで学習しているため、生成された回答には企業独自のコンテキストが欠けている。この解決策となるのがデータの意味を定義し、AI とデータの橋渡しをする「セマンティック レイヤ」である。その効果は LLM の精度を大幅に向上させ、Google の社内テストによるとエラーを 3 分の 2 も削減できるという。本資料は、セマンティック レイヤの重要性や、実装を成功させるための 6 つの考慮事項、3 つの構築場所の比較、Looker などを活用した Google Cloud での最適な実装方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【86％ が「大きなプラスの効果」を実感】生成 AI の成否を分ける「運用データベース統合」の衝撃 【86％ が「大きなプラスの効果」を実感】生成 AI の成否を分ける「運用データベース統合」の衝撃 2026/04/16 生成 AI を業務に組み込む企業が増加する中、汎用的な基盤モデルと自社が保有する最新の運用データを組み合わせることで、より高精度な生成 AI アプリの構築が可能となる。ただし、従来のデータベースのままでは実現は困難だ。本資料では、PostgreSQL などのオープンソース標準に対応し、リアルタイムの運用データを扱う Google Cloud のオペレーショナル データベースと生成 AI を統合し、正確性と信頼性の高いデータ活用基盤を構築する方法を解説する。また、在庫情報と連携した商品検索アプリ構築のユースケースの実践法に加え、AI を活用したデータベース管理の効率化についても紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「AI 人材育成」5 つのステップ実践ガイド、AI スキルはどう学ばせるべき？ 「AI 人材育成」5 つのステップ実践ガイド、AI スキルはどう学ばせるべき？ 2026/04/16 AI の活用が加速する現代において、AI スキルはもはやビジネス パーソンに不可欠な技能となりつつある。しかし、テクノロジーの進化は速く、従業員への適切なスキルアップを継続的に図ることは容易ではない。従業員の半数近くがトレーニングについて十分なサポートを受けていないと感じており、さらに、日々の業務との関連性を見出せないという意見も上がっている。本資料は、こうした課題を解消し、AI を活用できる人材を戦略的に育成するためのガイドブックである。フレームワークの構築や、柔軟な学習方法、マイルストーンの評価など、組織の AI スキルを構築するための 5 つのステップを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「AI×RPA」が起こす自動化革命、“不可能”と言われた業務の7割が自動化可能に… 「AI×RPA」が起こす自動化革命、“不可能”と言われた業務の7割が自動化可能に… 2026/04/10 業務の自動化ツールとして普及してきたRPAだが、その対象は「ルール化された定型業務」に限られていた。そこに、生成AIという新たな存在が加わったことで自動化に革命が起きている。生成AIはメールや文書の内容を理解した上で「脳」として判断を下し、RPAは「手足」としてその指示を正確に実行する。両者の連携により、これまで対応が難しかった業務の60～70%が自動化可能になるなど、大幅な業務効率化が見込めるという。その具体的な仕組みや効果について、経理や人事・営業などの部署別事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 「AIエージェント」の準備状況は？ 2173人調査で解明「AIとアプリ開発」最新トレンド 「AIエージェント」の準備状況は？ 2173人調査で解明「AIとアプリ開発」最新トレンド 2026/04/09 AIブームの加速に伴い、ITチームの負荷が増大している。ITプロジェクトリクエストは前年比18%増加する一方で、約29%のプロジェクトが期限内に完了できていないのが実情だ。そこで注目されているのが、自律的に業務を遂行するAIエージェントだ。しかし、構築のハードルは高く、半数近くの開発者は実際の動作に十分な自信を持てないという。本資料は、ソフトウェア開発における意思決定者2173人を対象とした調査結果に基づき、アプリ開発におけるAI活用の現状、AIエージェント導入の課題と解決策、自律型AI時代において開発者とITチームに求められる役割とスキルなどを解説する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 「AIエージェント」のガバナンス実現法、ルール策定の“前”にやるべきことは？ 「AIエージェント」のガバナンス実現法、ルール策定の“前”にやるべきことは？ 2026/04/09 生成AIやAIエージェントの活用が進む中、「人がAIをどう使うか」というガバナンスを後回しにしている企業は多い。その結果、ユーザーが想定外の操作を行い、業務継続やセキュリティ上のリスクが生じている。とはいえ、ただルールを作ったところで現場に浸透させることは難しい。誰が、何の目的で、どのデータにアクセスしているか、まずは現場の「把握と見える化」こそが、実効性あるガイドライン策定の出発点となる。本資料では、その具体的な進め方を開発者と運用者、それぞれの視点から解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 「AI搭載型CRM」驚きの効果、“先回り”の顧客対応で収益「ほぼ倍増」の事例も 「AI搭載型CRM」驚きの効果、“先回り”の顧客対応で収益「ほぼ倍増」の事例も 2026/04/03 企業にとって、優れた顧客体験（CX）を提供することは競争力を左右する重要なテーマだ。そのために不可欠なツールがCRMである。ところが、従来型のCRMは部門ごとにサイロ化が進み、顧客の期待に応えることが困難になっている。そこで注目されているのが「AI搭載型CRM」だ。そこで本資料では、既存のCRMが抱える課題を紐解きながら、AI搭載型CRMが企業にもたらす価値を解説する。サイロ化を解消し、顧客を中心にチームを連携させる「未来のCRM」の姿とその導入方法を確認したい。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【Copilot基本操作ガイド】無料版でできること（調べる・まとめる・アイデア出し）と安全に利用する方法 【Copilot基本操作ガイド】無料版でできること（調べる・まとめる・アイデア出し）と安全に利用する方法 2026/04/01 「ここから始めよう！Microsoft Copilot入門」は、ブラウザで手軽に使える生成AIアシスタント Microsoft Copilot を、業務活用に向けた基本事項を整理したクイックガイドである。「どのような指示（プロンプト）を出せばよいのか」「業務ではどのように活用できるのか」といった疑問に応えるため、情報収集・整理、データ分析、アイデア出しなど、日常業務ですぐに役立つ活用シーンを中心に、基本操作から実践的な使い方までを分かりやすくまとめている。また、生成AIの利用において注意すべき「ハルシネーション（事実に基づかない回答）」の対策として、回答結果が正しい情報かを確認するためのファクトチェックの方法も紹介している。Copilotをこれから使い始めたい方や、業務での活用イメージを具体的に描きたい方にとって、本ガイドは Copilot活用のスタートガイドとなる一冊である。
ホワイトペーパー AI・生成AI CIO向け「AIエージェント」提案戦略ガイド、重役会議で経営幹部に響く説得術 CIO向け「AIエージェント」提案戦略ガイド、重役会議で経営幹部に響く説得術 2026/04/01 多くの経営幹部の間で、AIエージェントは業務変革における重要な存在という認識が広まってきた。しかし、成長促進を求めるCEO、セキュリティを懸念するCISO、投資対効果を問うCFOなど、各役員が抱く期待と不安は大きく異なる。本資料は、そうした重役会議を成功に導くための実践的なCIO向けガイドである。CEO、CTO、COO、CISO、CEA、CFO、CHROそれぞれの視点から、AIエージェント導入に関する懸念や期待を取り上げ、具体的な戦略でそれぞれのビジネスゴールに到達するための道筋を提示する。AIエージェント導入を全社的に推進するCIOにとって有益な洞察が得られる資料である。
ホワイトペーパー AI・生成AI 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 「AIエージェント」でITサービス管理を大進化、24時間365日「自律運用」の凄い効果 2026/04/01 ITサービスの現場では、ITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）の組み合わせによる業務の複雑化が進んでいる。急増するインシデントや手動による煩雑な対応、人手不足により、運用の負荷が増大する一方だ。こうした課題を根本的に解決するのが、24時間365日自律的に稼働し、問題を予測・解決する「AIエージェント」だ。ただし、AI導入が部門ごとに断片化すれば、かえってイノベーションを阻害し、新たなリスクを生む。本資料では、AIエージェントをはじめとする生成AIがITSMとITOMの統合運用をどう変革するのか、成功事例とともにその具体的な実装方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド 顧客が“ガッカリする”理由が判明、調査でわかった生成AI時代の5つのCXトレンド 2026/04/01 顧客のサービスに対する期待は高まり続けており、CX（顧客体験）が損なわれた場合には、すぐにブランドの乗り換えが検討されるという現状だ。多くの企業は、顧客が自分で問題を解決できるよう、さまざまなセルフサービスのオプションを提供しているが、顧客はオペレーターとの対話を重視する傾向にあるという。しかし、オペレーターの業務負担は増大しており、優れたCXを提供することが難しい。この課題に対し、多くのCXリーダーはAIと生成AIの活用に注目しているという。約6400人を対象に実施した調査結果を基に、カスタマーサービスのトレンドについて解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 年間6万2000時間も削減、業務を効率化してCXを向上する生成AIの活用方法 2026/04/01 顧客体験（CX）の向上のために、生成AIの活用が急速に進んでいる。対話型チャットボットを活用することで、顧客はセルフサービスを効果的に利用できるようになり、顧客満足度の向上へとつなげている。また、自動化やノーコード開発を通じて、エージェントやフィールドサービス技術者の業務効率を大幅に向上し、それにより顧客の抱える問題を迅速に解決し、高度なCXを提供することも可能になっている。本書では生成AIを活用して、CXを向上しながらカスタマーサービスチームの業務を効率化する方法について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 【6400名調査】生成AI活用に懸念？ カスタマーサービスで真の価値を引き出すポイント 【6400名調査】生成AI活用に懸念？ カスタマーサービスで真の価値を引き出すポイント 2026/04/01 カスタマーサービスの分野において、サービスの品質と効率を改善するテクノロジーとして、AIと生成AIに注目が集まっている。とはいえ、AIへの投資に効果があるのかという疑問の声も少なくない。また、これらのテクノロジーの導入には課題もある。本資料は、カスタマーサービスに関わる約6400人を対象にした調査を基に、AIの活用状況や懸念点、生成AI導入の現状や今後の展望などについて解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ここまで進化した「クラウドERP」、AI活用による自動化とインサイト創出の効果 ここまで進化した「クラウドERP」、AI活用による自動化とインサイト創出の効果 2026/04/01 企業の財務や在庫管理などに活用されてきたERP「NetSuite」──登場から25年以上経過し、クラウドなどの高度なテクノロジーを取り入れてきたことで大きく進化を遂げた。中でも統合されたデータ・ビューとAI技術の組み合わせは、自動化による業務プロセスの最適化や、より深い新たなビジネス・インサイトの創出へとつなげている。では、どのような効果を生み出すのか。予測分析による財務計画の改善やインサイトを活用した需要計画の改善といった具体的な活用例や、今後の展望などを解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM CFO向けガイド、財務担当者が「AI時代に生き残る」ための5つの必須スキルとは CFO向けガイド、財務担当者が「AI時代に生き残る」ための5つの必須スキルとは 2026/04/01 企業の財務部門においてAI導入が加速し、データ調整や月末決算などの業務支援に活用されている。これにより、財務担当者の役割はより戦略的でデータドリブンなものへと進化しているものの、「自分のスキルをどう進化させればいいか」といった不安を抱えているのも事実だ。この状況下、CFOは財務担当者にAI時代を生き残るために不可欠な5つのスキルを示し、習得を後押しすることが求められる。本ガイドでは、それらのスキルについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 2026/04/01 AIと機械学習の技術が急速に進化し、財務実務での活用が期待される一方で、CFOがこれらの技術に対して誤解を抱いていることも少なくない。中にはAIでない技術をAIと呼んでいるケースもある。本資料は、こうした誤解を解消し、CFOがAIと機械学習を正しく理解して推進できるよう支援するガイドだ。光学式文字認識技術の活用例や、AIと機械学習の違い、財務における活用状況、データドリブン実現へのステップなどを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AI変革の成否はCIOで決まる──全社を変える「AI CoE」構築“7つのポイント” AI変革の成否はCIOで決まる──全社を変える「AI CoE」構築“7つのポイント” 2026/04/01 AIは無限の可能性を秘めているが、その恩恵を享受できるかは組織のリーダーシップにかかっている。CIOによる変革のカギとなるのが「AIセンター・オブ・エクセレンス（CoE）」の設立だ。これにより、結束力の強化、コスト削減、一貫したガバナンスとセキュリティなどのメリットを得て、AIの価値を最大化することができる。本資料は、CoEを設立すべき理由と成功に導く7つのポイント、プロセス自動化やデータ分析など5つの実用的なAI成功事例、実践におけるセキュリティの課題、3つの優先事項など、CIOがリーダーシップを発揮しAIを推進するための戦略を解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「生成AI＋RAG」の超時短術、ノーコードで簡単構築「顧客対応」を自動化する方法 「生成AI＋RAG」の超時短術、ノーコードで簡単構築「顧客対応」を自動化する方法 2026/03/31 顧客対応の現場で担当者の負荷が急速に高まる中、生成AIを活用した業務改善に注目が集まっている。自動的に問い合わせ内容を理解し回答を素早く作成、また、複数の資料を横断して探す作業も効率化できる。しかし、生成AIにはハルシネーション（誤回答）のリスクが伴う。これを低減するには「RAG（検索拡張生成）」を組み合わせ、回答の精度を高めることが不可欠となる。本資料では、顧客対応を自動化する「生成AI＋RAG」業務基盤の仕組み、ノーコードを活用して構築・定着させる方法などを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 AIエージェントが次世代セキュリティの支え？ 2000人調査で見えた最新ITトレンド AIエージェントが次世代セキュリティの支え？ 2000人調査で見えた最新ITトレンド 2026/03/30 セキュリティへの投資は「守り」だけでなく、AI時代を生き抜く「攻め」の一手でもある。実際に、先進的なセキュリティ体制を確立している企業ほどイノベーション面でも優位にあることが調査によって明らかになった。こうした中、自律的に業務を遂行するAIエージェントが生産性向上のみならず、データセキュリティ強化を支える新たな役割を担いつつある。しかし、コンプライアンスやガバナンスの整備、顧客からの信頼獲得といった課題も浮き彫りになっている。本資料は、セキュリティ・プライバシー・コンプライアンス分野のリーダー2000人以上への調査結果に基づいて、AIとセキュリティに関する最新のIT動向について解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 開発の手戻りを削減「AIプロトタイピング」活用ガイド、ツール選定のポイントとは？ 開発の手戻りを削減「AIプロトタイピング」活用ガイド、ツール選定のポイントとは？ 2026/03/27 プロダクト開発において、AIを活用したプロトタイプ作成、いわゆる「AIプロトタイピング」への関心が高まっている。プロトタイプ検証に早期着手すれば手戻りを抑え、数カ月単位のコストを削減できる。そのためには、適切なツールの選定はもちろん、目的の明確化、展開するタイミング、チーム全体の合意形成といった戦略的な視点も重要となる。本ガイドは、AIプロトタイピングの全体像や状況に適したツールの選び方などプロトタイプ作成の実践法を解説する。プロダクトリーダーは是非一読してほしい。
ホワイトペーパー システム開発総論 「使い道が分からない」が半数超え…“現場のAIカオス”を救うリーダーの実践メソッド 「使い道が分からない」が半数超え…“現場のAIカオス”を救うリーダーの実践メソッド 2026/03/27 エンジニアリング・製品開発・デザインの現場では、AI活用の機運が高まる一方で、十分に活用できていないのが現状だ。2000人以上を対象にした調査では、半数以上が「AIを使用するタイミングや方法がわからない」と回答しており、活用停滞の原因がスキル不足にあることは明らかだ。では、リーダーはどう動くべきか。本資料では、プロダクト現場におけるAI活用の現状と、リーダーが押さえるべきポイントを解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 せっかく作っても84％がムダに…？ プロダクト開発の“誤判断”を防ぐ「AI活用術」 せっかく作っても84％がムダに…？ プロダクト開発の“誤判断”を防ぐ「AI活用術」 2026/03/27 プロダクトリーダーにはアイデアやデータが膨大にあるにもかかわらず、実際に開発した主要機能の採用率はわずか16%にとどまるという。意思決定が直感や一部の声に左右され、優先順位付けが困難となっていることが主な原因だ。その結果、誤判断によるコストが積み重なり、ビジネス上の大きな損失へとつながっている。この状況を改善するには、エビデンスに基づいて判断し、戦略と実行を結びつける体制を整えることだ。本資料は、AIを活用した優先順位付けにより、プロダクト開発における意思決定のスピードを高め、成果を上げる方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIエージェントのリスクを無視するな 爆増する「非人間アイデンティティ」対策 AIエージェントのリスクを無視するな 爆増する「非人間アイデンティティ」対策 2026/03/23 AIやクラウドサービスの活用が進む中、人間以外のマシンやサービスなどに付与される「非人間アイデンティティ（NHI）」が爆発的に増加している。だが、多くの企業ではNHIを十分に管理できず、新たな脆弱性リスクを招いているのが実情だ。特にAIエージェントは広範なアクセス権限を持つため、攻撃者にとって魅力的な標的となっている。NHI関連の脆弱性を防御するには、バラバラのアイデンティティ管理を単一の基盤に統合することが不可欠である。本資料は、NHIにまつわる課題を整理し、アイデンティティ管理統合による解決策を解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AIエージェントがさらに進化「マルチAIエージェント」とは？ Google Cloudでの実装法 AIエージェントがさらに進化「マルチAIエージェント」とは？ Google Cloudでの実装法 2026/03/19 生成AIの進化は加速を続け、自律的に計画・実行する「AIエージェント」を経て、複数のAIがチームとして協働する「マルチAIエージェント」へと進化している。単一のAIが「1人の天才にすべてを任せる」ようなものだとすれば、マルチAIエージェントは複数の専門家がチームを編成するように協働し、単一のAIエージェントの限界も克服して、複雑で質の高い成果を生み出す。本資料は、マルチAIエージェントに至るまでの進化の過程や具体的な活用シーン、Google Cloud環境における実装方法などを解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI AI時代最強の「ワークプレース」とは？ 人の創造性を最大化する場所の作り方 AI時代最強の「ワークプレース」とは？ 人の創造性を最大化する場所の作り方 2026/03/18 生成AIの進化によって、これまで自動化が困難だった業務も自動化できるようになりつつある。その結果、企業の競争力はAIでは自動化できない領域、つまり人の知識・創造性・革新性によって決まるようになるだろう。そこで重要になるのが、1人ひとりの従業員に高度にパーソナライズされたワークプレース（業務環境）を提供して、創造性・革新性を最大限に発揮してもらうことだ。そこで本資料では、世界のITリーダー600名を対象とした調査に基づき、AI時代にふさわしい従業員体験（EX）の向上とワークプレースの変革について解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI 必要なのは「生成AIを活用しやすい職場環境」、実現に必要な3つのステップ 必要なのは「生成AIを活用しやすい職場環境」、実現に必要な3つのステップ 2026/03/18 生成AIの進化によって「人の仕事がAIによって奪われる」といったマイナスのイメージが広がっている。しかし、それは大きな誤解だ。いま企業に求められているのは、従業員が生成AIを活用しやすいワークプレース（職場環境）を整えて、1人ひとりの可能性を最大限に引き出すことである。実際に世界のITリーダー600名を対象とした調査によると、97％の組織はワークプレース変革の必要性を認識している。ただし、そのうちの60％以上は、まだ変革に着手できていない。本資料は、この調査に基づいてワークプレースの変革を妨げている課題と変革に必要な3段階のアプローチを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 CopilotやChatGPTを狙い撃ち…成功率88％「プロンプト攻撃」の衝撃 CopilotやChatGPTを狙い撃ち…成功率88％「プロンプト攻撃」の衝撃 2026/03/17 生成AIの急速な普及により、「敵対的プロンプト攻撃」という新たなサイバー脅威が浮上している。攻撃者が巧妙に設計されたプロンプトで大規模言語モデル（LLM）を操作し、不正な振る舞いを強要して有害な内容や意図しない情報を出力させる攻撃だ。最新の実証実験により、3つの主要攻撃ベクトルを特定し、主流LLMに対する攻撃成功率は最高88%に達するという衝撃的な結果が明らかになった。本PDFではこれらの詳細とともに、プロンプト攻撃の影響や手法を体系的に分類し、生成AIシステムのセキュリティ対策を解説。Microsoft 365 Copilotでの機密データ流出事例や、AIエージェントを取り巻くリスクなど実践的な情報をまとめた。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ここまで進化した「クラウドERP」、AI活用による自動化とインサイト創出の効果 ここまで進化した「クラウドERP」、AI活用による自動化とインサイト創出の効果 2026/03/12 企業の財務や在庫管理などに活用されてきたERP「NetSuite」──登場から25年以上経過し、クラウドなどの高度なテクノロジーを取り入れてきたことで大きく進化を遂げた。中でも統合されたデータ・ビューとAI技術の組み合わせは、自動化による業務プロセスの最適化や、より深い新たなビジネス・インサイトの創出へとつなげている。では、どのような効果を生み出すのか。予測分析による財務計画の改善やインサイトを活用した需要計画の改善といった具体的な活用例や、今後の展望などを解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM CFO向けガイド、財務担当者が「AI時代に生き残る」ための5つの必須スキルとは CFO向けガイド、財務担当者が「AI時代に生き残る」ための5つの必須スキルとは 2026/03/12 企業の財務部門においてAI導入が加速し、データ調整や月末決算などの業務支援に活用されている。これにより、財務担当者の役割はより戦略的でデータドリブンなものへと進化しているものの、「自分のスキルをどう進化させればいいか」といった不安を抱えているのも事実だ。この状況下、CFOは財務担当者にAI時代を生き残るために不可欠な5つのスキルを示し、習得を後押しすることが求められる。本ガイドでは、それらのスキルについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー AI・生成AI それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 それ、本当にAIですか？ 財務を変える、CFOのための「AI・機械学習ガイド」 2026/03/12 AIと機械学習の技術が急速に進化し、財務実務での活用が期待される一方で、CFOがこれらの技術に対して誤解を抱いていることも少なくない。中にはAIでない技術をAIと呼んでいるケースもある。本資料は、こうした誤解を解消し、CFOがAIと機械学習を正しく理解して推進できるよう支援するガイドだ。光学式文字認識技術の活用例や、AIと機械学習の違い、財務における活用状況、データドリブン実現へのステップなどを解説する。
