ホワイトペーパー 情報共有 「CoE」とは？DX時代の企業成長は、IT部門「脱コストセンター」戦略にかかっている？ 「CoE」とは？DX時代の企業成長は、IT部門「脱コストセンター」戦略にかかっている？ 2022/11/02 CoE(Center of Excellence)とは、企業において組織を横断した取り組みを行う際の拠点となる場所。各部門が抱えている課題に対し、IT部門を中心とした組織内の架け橋を創り、IT部門が企業全体のデジタル変革エンジンとなる構図が求められている。 だが、現状のIT部門はレガシーシステムの運用に手一杯で、「コストセンター」として見られてしまいがちだ。新規システムを追加したとしても、既存システムとの混在による複雑化が進み、企業成長のボトルネックとなっている。そこで本資料では、IT部門をプロフィットセンターへと変革し、企業成長の心臓とするためのポイントについて、実践例を基に解説する。
ホワイトペーパー クラウド モスバーガー事例：全店舗スタッフに「アプリ」で情報伝達、紙のコストは年間1/3に モスバーガー事例：全店舗スタッフに「アプリ」で情報伝達、紙のコストは年間1/3に 2022/10/01 ハンバーガー専門店「モスバーガー」を全国に展開するモスフードサービス。同社はアルバイトを含む店舗スタッフ1人ひとりに、情報をダイレクトに伝える方法を模索していた。全国のフランチャイズ加盟店と情報を共有するツールはあったが、アクセス権が限られており、届けたい情報が十分に伝わらないこともあったという。そこで同社は、アルバイトでも気軽に活用できるインナー向けアプリを開発。理念やノウハウなど各種情報を効果的に店舗スタッフへ伝達し、紙媒体のチェーン内報にかかる費用を年間3分の1にまで圧縮したという。本書は、詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ヨネックスでは工数3割削減。九州電力、大和ハウス工業など「業務デジタル化」事例7選 ヨネックスでは工数3割削減。九州電力、大和ハウス工業など「業務デジタル化」事例7選 2022/09/16 多くの企業が業務のデジタル化を進めているが、そのアプローチも多種多様だ。従業員数が多い組織においては、特にデジタル化推進の効果は計り知れない。そうした業務デジタル化の要となるのが、クラウド活用だ。大企業では業務のデジタル化を具体的にどう実現しているのか。以下の資料では、フロントからミドルオフィス、バックオフィスまであらゆる部門を網羅した業務デジタル化に成功したヨネックス、大和ハウス工業、九州電力など企業7社の事例集だ。作業工数を3割削減や、年間1万9000時間の時間削減など、その具体的な効果に迫る。
ホワイトペーパー クラウド ノーコード・ローコードなど、「デジタルの民主化」を実現するための3種のSaaS ノーコード・ローコードなど、「デジタルの民主化」を実現するための3種のSaaS 2022/09/16 デジタル・トランスフォーメーション（DX）に取り組んでみたものの、遅々として進まないという企業も少なくない。特に規模が大きくなるほど、IT環境の複雑化やサイロ化が進む。また多店舗の事業展開ではIT／デジタル人材の不足などの課題も出てくる。DXを成功させるには、ビジネス現場の「業務デジタル化」、情シス部門の「DXを支える業務改善」といった全社的な取り組みが必要不可欠だ。以下の資料では、大企業や多店舗におけるDX推進を支える3種のSaaSとして「ノーコード・ローコード開発基盤」「全社規模の情報共有基盤」「多店舗ビジネス支援サービス」を取り上げ、機能概要や実際の課題解決事例を交えて詳しく紹介する。
ホワイトペーパー クラウド イトーヨーカ堂など、日本の大企業が実践する「組織横断型 業務デジタル化」事例紹介 イトーヨーカ堂など、日本の大企業が実践する「組織横断型 業務デジタル化」事例紹介 2022/09/16 すべての企業・組織が「デジタルトランスフォーメーション（DX）」という波に巻き込まれることとなった時代。たとえ現在のビジネスが順調であったとしても、デジタルを上手に活用できない企業は、いずれ追いつき追い抜かれてしまうだろう。今後、DXに立ち向かう組織の絶対条件と言えるのが、最も業務に精通する現場部門が自律的にデジタルを活用する「デジタルの民主化」だ。どうすれば実現できるのか。イトーヨーカ堂など日本をリードする大企業における「デジタルの民主化」の実践事例を見ていこう。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 北海道庁事例：ワクチン接種プロセスを一気通貫、2週間で構築したシステムとは 北海道庁事例：ワクチン接種プロセスを一気通貫、2週間で構築したシステムとは 2022/08/09 2021年に北海道庁では道内の新型コロナウイルスのワクチンの接種スピードアップを図り、各市町村の支援に取りかかっていた。しかし、行政の現場では大きな混乱が生じており、予約から接種、結果を記録するまでのプロセスが市町村ごとにバラバラのシステムと方法によって行われていた。解決するには分断されたプロセスを一気通貫するシステムが必要だったが、大規模接種会場を開設することもあり、約2週間でワクチン接種の予約受付システムを構築する必要があった。本書は、同庁がいかにしてワクチン接種のフローを大幅に効率化したか経緯を紹介する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 顧客満足度が7割も向上、シームレスな連携でCX（顧客体験）を提供する5つのステップ 顧客満足度が7割も向上、シームレスな連携でCX（顧客体験）を提供する5つのステップ 2022/08/09 常に優れたカスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）を提供するためには、迅速かつ透明性を持って、積極的に顧客のニーズに対応していくことが求められる。そのためには、社内連携を強め、事業を変革し、企業全体の力を活用できるような仕組みが必要となる。一例として、あるテクノロジー企業では、顧客からの問い合わせ窓口を一本化し、リアルタイムで対応できる仕組みを構築したたことで顧客満足度が70%も向上したという。本書は、シームレスな連携でCXを提供するだけでなく、生産性や収益なども向上させるための5つのステップについて、企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 自動化とローコードで年間1000時間以上節約、実現するための4つのステップ 自動化とローコードで年間1000時間以上節約、実現するための4つのステップ 2022/08/09 リモートワークの対応や業務効率化のため、自動化を導入する企業が増えている。今や自動化は自社を競合他社から差別化するための手段とも言える。だが、自動化の促進は容易ではない。その主な理由として、中核となるビジネスプロセスがレガシーシステムに依存していることにある。そのため、他の重要なシステムとの連携も難しく、システム間で情報を同期するためだけにデータを手入力する事態にもなりかねない。そこで本書は、ローコードなどを利用し、自動化と連携を実現するための4ステップについて、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） BCMの管理効率が50％も向上、ITのリスクとレジリエンスを「リアルタイムで管理」する BCMの管理効率が50％も向上、ITのリスクとレジリエンスを「リアルタイムで管理」する 2022/08/09 優れた「IT運用」を実現する際に重要なポイントの1つが、リスクとレジリエンスを企業全体でリアルタイムに管理することだ。しかし、ITとそれに付随したベンダーのリスク管理は要件が複雑なため、可視化すらされておらず、多くの企業でITリスク管理に課題を抱えていることが多い。そこで、従来は手作業やリスク管理ツールで取り組んでいたリスク管理を統合型ソリューションにリプレース。その結果、一部の企業ではBCM（事業継続性管理）の管理効率が50%向上するといった劇的な効果を得たという。本書は、リスクとレジリエンスをリアルタイムで管理する4ステップのロードマップや、管理を実施する際のベストプラクティスについて解説する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ガートナー試算、不要なITコストは約38兆円 コスト削減してリスクも抑える3ステップ ガートナー試算、不要なITコストは約38兆円 コスト削減してリスクも抑える3ステップ 2022/08/09 ソフトウェア、ハードウェア、クラウドのコスト削減が多くの企業で課題となっている。ガートナーの調査によれば、2022年には不必要なIT支出の総額が2,980億ドル（約38兆円）になると試算している。このような支出超過の原因は、ツールやチームのサイロ化、非効率的な手動プロセスといった、組織的な問題に起因している。本書は、これらのITコストのムダを削減し、コンプライアンスリスクも低減する、3つのステップについて解説する。
ホワイトペーパー リーダーシップ DXは今後どうなる？ 7人のエキスパートに聞く、これからの10年で取り組むべきこと DXは今後どうなる？ 7人のエキスパートに聞く、これからの10年で取り組むべきこと 2022/08/09 新型コロナウイルスの感染拡大に伴って、デジタルトランスフォーメーション（DX）を必須の課題とする認識がビジネスリーダーの間で加速した。リモートワークやハイブリッドワークが普及し、スピード、コスト、エクスペリエンスに対する期待も変化する中、従来型の企業には継続的なDXを軸にコンピテンシーを高めることが必須と言える。そこで本書では、世界各地の7人のエキスパートにインタビューを実施し、成功するDXとはどのようなものか、今後数年間で企業のリーダーが何に直面するかなど、インタビューから得られたインサイトを基に解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか？ 市場投入までの時間「27％短縮」の実力 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか？ 市場投入までの時間「27％短縮」の実力 2022/05/31 Slackが市場にリリースされて数年、今や多くのビジネスシーンで活用されるようになった。主にコミュニケーションツールとして使用されているが、用途はそれだけにとどまらない。IDCの調査によると、ソフトウェアエンジニアリングチームがSlackを活用することで、市場投入までの時間が27%短縮されるなど、さまざまメリットをもたらすという。本書は、Slackの機能を活用してソフトウェアエンジニアリングプロセスをいかにして効率化していくか、具体的な方法を説明する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 テクニカルチームの生産性4億8,500万円改善？ 「Slack」活用の効果を550名に徹底調査 テクニカルチームの生産性4億8,500万円改善？ 「Slack」活用の効果を550名に徹底調査 2022/05/31 社内外のコミュニケーションにおいて、部署ごとの縦割りの分断が生じていたり、コロナ禍でのリモートワーク移行によるコミュニケーション不足など、企業はさまざま課題を抱えている。本書では、調査企業のフォレスターが「Slack」を使用している世界各国の550人のユーザーを対象に調査を実施、その結果を基にSlackがコミュニケーションや生産性、組織文化の向上にどのような効果をもたらしたか、具体的な数値とともに解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法 アスクルが「非効率なメール文化」を改革し、作業時間を月300時間削減した方法 2022/05/31 事業所向け通販サービスの「ASKUL」と一般消費者向け通販サービスの「LOHACO」を運営するアスクルでは、すべての従業員がクリエイティブな仕事に注力できる環境づくりに取り組んでいる。これまで特に課題を感じていたのが、非効率なメール文化だ。そこで同社は、2016年にメール中心のコミュニケーションを改革することを決断。約50人の部署での作業を月300時間分削減し、倉庫の見回り業務を年365時間分効率化したという。本書は、同社がいかにして業務効率化したのか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 NTTドコモ事例：7割が時短、200超のポリシー準拠の「コミュニケーション迅速化」法 NTTドコモ事例：7割が時短、200超のポリシー準拠の「コミュニケーション迅速化」法 2022/05/31 NTTドコモでは膨大な顧客情報を取り扱うことから厳格なセキュリティポリシーを定めており、従来は社内ネットワークでの利用を想定した内製のコミュニケーションツールを使用していた。だが、新型コロナウイルス拡大の影響や社外とのやり取りにも時間がかかるという課題もあり、新たなツールの導入の検討を開始。本書は、同社の200項目以上におよぶポリシーをクリアした上で、高度なセキュリティを維持しながら、社内外のやり取りを迅速化した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか？ 市場投入までの時間「27％短縮」の実力 なぜSlackはソフトウェア開発で愛されるのか？ 市場投入までの時間「27％短縮」の実力 2022/05/31 Slackが市場にリリースされて数年、今や多くのビジネスシーンで活用されるようになった。主にコミュニケーションツールとして使用されているが、用途はそれだけにとどまらない。IDCの調査によると、ソフトウェアエンジニアリングチームがSlackを活用することで、市場投入までの時間が27%短縮されるなど、さまざまメリットをもたらすという。本書は、Slackの機能を活用してソフトウェアエンジニアリングプロセスをいかにして効率化していくか、具体的な方法を説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 1カ月で社内問い合わせを25％減、FAQの「キーワード検索」のヒット率を高める方法とは 1カ月で社内問い合わせを25％減、FAQの「キーワード検索」のヒット率を高める方法とは 2022/05/26 社内問い合わせ対応の課題として、古い規程・マニュアルが使われ続けたり、導入した情報共有ツールが活用できていないなど、それらにより同じような問い合わせが多く、総務や人事労務などバックオフィス部門の負担となっている。この負担を軽減すべく、最近では検索機能を持った社内FAQシステムを活用する企業が増えつつあるが、実際には従業員が検索を行っても「0件ヒット」になることがよくあるのだという。ここでは「意図予測検索」という独自の技術により検索ヒット率を改善し、導入翌月には問い合わせ数を約25%も減少させたFAQシステムについて解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 1977名のリーダーに調査、3割以上がコロナ禍で「質の高い会話」実現のワケ 1977名のリーダーに調査、3割以上がコロナ禍で「質の高い会話」実現のワケ 2022/04/29 コロナ禍により働き方を変化させることを余儀なくされ、それとともに生じた社内コミュニケーションの非対面化に多くのビジネスリーダーは頭を悩ませただろう。ところが、ある調査によるとアジア太平洋地域のビジネスリーダーはコミュニケーションの変化をおおむね受け入れており、36%以上が「ビジネス上の会話の質が向上した」という。本書は、日本を含めたアジア太平洋地域9カ国1977名のビジネスリーダーに調査を実施。ビジネスコミュニケーションの変化についての調査結果や、「質の高い会話」を実現する方法などについて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 製造業DXで生じる「部門ごとでバラバラ問題」を解決、デジタルスレッド5つのメリット 製造業DXで生じる「部門ごとでバラバラ問題」を解決、デジタルスレッド5つのメリット 2022/04/07 新型コロナウイルスの感染拡大に世界的なサプライチェーンの寸断──これらの危機を乗り越えるべく、製造業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の動きが加速している。だが、多くの製造企業では部門ごとで取り組まれているため、コストの重複やデータのサイロ化が発生し、コラボレーションが妨げられている状況だ。そこで、これらの課題を克服し、部門の垣根を越えた変革とコラボレーションを実現するカギとなるのが「デジタルスレッド」だ。本書は、デジタルスレッドの詳細や5つのメリット、各部門での活用方法などを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX メーカーのDX状況を調査：自社の成熟度はどのくらい？ 3つの段階で異なるDX戦略とは メーカーのDX状況を調査：自社の成熟度はどのくらい？ 3つの段階で異なるDX戦略とは 2022/04/07 世界中のメーカーを対象とした調査によると、92%の企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいるという。さらに分析したところ、DX戦略には成熟度に応じた3つの段階があり、どの段階にあるかによって、企業のニーズ、プロジェクトの優先事項、盲点が異なっていることが見えてきた。本書は、世界規模の調査結果とともに、データに基づくインサイトと重要ポイントを取り上げ、各段階の詳細な説明や企業の事例に基づく推奨事項などを解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 富士通のエキスパートとマイクロソフト西脇氏が議論、顧客と「冷めない」関係を維持する新しい営業手法とは 富士通のエキスパートとマイクロソフト西脇氏が議論、顧客と「冷めない」関係を維持する新しい営業手法とは 2022/03/30 コロナ禍の影響で、営業活動のオンラインシフトが急速に進んだ。対面コミュニケーションを得意としていた営業担当者からは「温度感が伝わらない」「顧客との距離をうまく縮められない」といった声が聞こえてくる。そこで本資料では、日本マイクロソフトのエバンジェリスト 西脇 資哲氏と富士通の松木 祐氏が、デジタルを使って「顧客といかにして“冷めない関係”を維持するか」「顧客の記憶にいかに残るか」、具体的な方法について議論する。
ホワイトペーパー 営業戦略 営業DXのエキスパートに聞く、「営業のデジタルシフトの解決法」 営業DXのエキスパートに聞く、「営業のデジタルシフトの解決法」 2022/03/30 対面での営業機会が減る中、オフラインとオンラインを交えたハイブリッドな営業スタイルが普及している。一方、新規顧客との接点づくりや距離の縮め方、構築した関係の維持に悩むケースも多い。そこで本資料では、営業活動のデジタルシフトを支援するツールを解説。また、このツールを活用して営業DXに成功した生命保険会社の事例も紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークで「帰属意識」に危険信号？ Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 テレワークで「帰属意識」に危険信号？ Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 2022/03/16 コロナ禍の影響で多くの企業がリモート体制へと切り替えることとなった。勤務環境に対する満足度の上昇、仕事のストレス減少、またオフィスで働いていたときよりも生産性が上がったとの声が多数挙がる一方で、「従業員の帰属意識がオフィス勤務の時よりも下がっている」との危険信号が点灯している。帰属意識の低下は離職率を高め、企業にも大きな損害をもたらす。対応するには、コラボレーションをオフィスからデジタルへと移行することが必要だ。本書は、デジタルコラボレーションに必要な7つの主要テクノロジーや、それらを1つにまとめるSlackの有効性、また、成功を生む職場文化を構築する3つの要素について解説する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 テクニカルチームの生産性4億8,500万円改善？ 「Slack」活用の効果を550名に徹底調査 テクニカルチームの生産性4億8,500万円改善？ 「Slack」活用の効果を550名に徹底調査 2022/03/16 社内外のコミュニケーションにおいて、部署ごとの縦割りの分断が生じていたり、コロナ禍でのリモートワーク移行によるコミュニケーション不足など、企業はさまざま課題を抱えている。本書では、調査企業のフォレスターが「Slack」を使用している世界各国の550人のユーザーを対象に調査を実施、その結果を基にSlackがコミュニケーションや生産性、組織文化の向上にどのような効果をもたらしたか、具体的な数値とともに解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット フレーベル館事例：作成時間を1/6に短縮、手書きの日報をどうやってデジタル化した？ フレーベル館事例：作成時間を1/6に短縮、手書きの日報をどうやってデジタル化した？ 2022/03/16 数々の著名な児童書の出版など、子どもに関わる幅広い事業を展開しているフレーベル館。そのメディア事業部マーケティング部では、スタッフが毎日提出する日報業務に課題を抱えていた。日報の提出はほぼ紙で行われており、Excelで作成して紙に印刷して提出するか、手書きで作成し、まとめて本社に郵送する方法がとられていたため手間と時間がかかり、スタッフが記入した日から管理者が確認するまでに１カ月半ほどかかることもあったという。これらの課題を解決するため、同社はスマートフォンで利用できるビジネスチャットの検討を始めた。本書は、同社がビジネスチャットの活用により、毎日30分要していた日報作成を5分までに短縮するなど、業務効率化や情報共有の改善、ペーパーレス化を実現した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX エグゼクティブ351名調査：データ戦略の成功企業が「たった13％」しかない理由 エグゼクティブ351名調査：データ戦略の成功企業が「たった13％」しかない理由 2022/03/04 多くの企業では機械学習やAI、クラウドなどの技術を導入し、データドリブン経営の実現に取り組んでいる。しかし、エンタープライズにおけるデータ管理は極めて複雑で、膨大な量のデータを高品質かつアクセスが容易な状態で保管されていなければ、データの価値を十分に引き出すことは不可能だ。本書では、世界各国の最高データ責任者（CDO）、最高分析責任者（CAO）、最高情報責任者（CIO）などのエグゼクティブ351名を対象にしたデータ戦略に関する調査結果をまとめている。それによると、データ戦略の実現に成功している組織はわずか13%にすぎないという。調査から見えてきた、データ戦略の実現に成功した企業の背景にあったものとは？ その特徴や動向などを解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークで「帰属意識」に危険信号？ Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 テレワークで「帰属意識」に危険信号？ Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 2022/02/22 コロナ禍の影響で多くの企業がリモート体制へと切り替えることとなった。勤務環境に対する満足度の上昇、仕事のストレス減少、またオフィスで働いていたときよりも生産性が上がったとの声が多数挙がる一方で、「従業員の帰属意識がオフィス勤務の時よりも下がっている」との危険信号が点灯している。帰属意識の低下は離職率を高め、企業にも大きな損害をもたらす。対応するには、コラボレーションをオフィスからデジタルへと移行することが必要だ。本書は、デジタルコラボレーションに必要な7つの主要テクノロジーや、それらを1つにまとめるSlackの有効性、また、成功を生む職場文化を構築する3つの要素について解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 事例：創業150年のかまぼこ老舗がDXに「ビジネスチャット」を導入のワケ 事例：創業150年のかまぼこ老舗がDXに「ビジネスチャット」を導入のワケ 2022/02/16 創業150周年を超える老舗ブランド「鈴廣かまぼこ」を提供する鈴廣蒲鉾本店。20年前からグループウェアを導入しており、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進にも積極的に取り組んでいる同社であったが、より社内コミュニケーションを取りやすくしようと、その手段を模索していた。とはいえ、個人の携帯電話やメール、個人SNSなどは連絡が取りやすいものの、セキュリティリスクが高く会社側で管理もできない。そこで同社はビジネスチャットの導入を決定した。当初は社内の役職者を限定に使用していたが、のちに全社で採用することとなり、コミュニケーションのみならず、さまざまな用途に活用しているという。本書は、同社がいかにしてビジネスチャット導入に至り、どのように活用しているか紹介する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 亀田製菓事例：浅間山噴火やチリ津波でも対応、災害時の従業員の安否確認方法とは？ 亀田製菓事例：浅間山噴火やチリ津波でも対応、災害時の従業員の安否確認方法とは？ 2022/02/16 米菓メーカーとして数々のヒット商品を世に送り出し、海外にも事業を展開している亀田製菓。同社では、グループ会社を含めた従業員が、災害や予期せぬ事件、事故に巻き込まれた際の危機管理対策として緊急連絡網を用意している。もともと危機管理・リスク管理にシビアであった同社は、何か起きたら経営陣まで30分以内に情報を伝える「30分ルール」というものを設けており、衛星電話やPHS、安否確認ツールも利用していた。しかし、メールや電話では一方向の連絡になってしまうため、双方の確認がスムーズに行える方法を模索していた。3カ月間ほど模索したところ、同社はあるソリューションに着目。それにより、2020年9月に浅間山噴火や地震、チリの津波が発生した際には非常に役立ったという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット 伊予銀行事例：連絡方法は電話メイン？ 高セキュリティと情報共有を実現した方法 伊予銀行事例：連絡方法は電話メイン？ 高セキュリティと情報共有を実現した方法 2022/02/16 愛媛県松山市に本店を構え、13都道府県に支店を持つ伊予銀行。働き方改革推進の背景もあり、2018年4月より新中期計画において「BPR（業務プロセスの見直し）」に着手していた。ただし、同行では顧客情報や金融・為替に関する情報を取り扱う金融機関ならではの厳重なセキュリティが求められる。そのため、情報漏えい対策からインターネット環境を厳格に制限しており、社内外の連絡手段は主に電話が用いられているが、これでは情報共有の時間的なロスが発生してしまう。本書は、同行がいかにして情報セキュリティの要件をクリアし、インターネットを活用した情報共有や業務の効率化を進めたか、経緯を紹介する。
