ホワイトペーパー IT運用管理全般 東洋エンジニアリングが実践、社外とセキュアに情報共有できる「Microsoft Teams」賢い運用術 東洋エンジニアリングが実践、社外とセキュアに情報共有できる「Microsoft Teams」賢い運用術 2023/06/09 各種産業施設における総合エンジニアリング事業を展開する東洋エンジニアリング。同社は「Microsoft Teams」を全社標準ツールとして活用してきた。しかし、Teamsへの社外ゲスト招待のニーズが増大するにつれ、セキュリティ上の懸念やユーザー数増加に伴うライフサイクル管理の負荷が課題となっていた。そこで同社は、生産性向上と運用負荷の軽減を目的に改善策を模索した結果、セルフサービス型で工数を増やさずにセキュアに社外とのファイル共有が可能にする解決策を見出す。現在では、ライフサイクル管理の対象拡大などで運用管理の効率化を実現している。その取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 SBテクノロジー事例：ITOM導入で工数8割超削減、全運用業務を一元化した方法と成果 SBテクノロジー事例：ITOM導入で工数8割超削減、全運用業務を一元化した方法と成果 2023/05/11 ソフトバンクのグループ企業でICTサービス事業を展開しているSBテクノロジー。主力事業であるシステムマネージドサービスでは、法人や公共機関向けにシステム運用やセキュリティ監視を行っており、ITサービスマネジメント（ITSM）やカスタマーサービスマネジメント（CSM）により、さまざまな管理業務の標準化に取り組んでいたが、高負荷な構成情報収集とシステム変更管理の課題を抱えていた。そこで同社はITオペレーションマネジメント（ITOM）を導入、構成管理に費やす工数を88%削減したという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 なぜIT運用の自動化が進まないのか？ DXを加速する自動化と可視化の実現方法 なぜIT運用の自動化が進まないのか？ DXを加速する自動化と可視化の実現方法 2023/05/11 調査会社のIDCによる国内DX動向調査によると、DXにおける最優先事項として「省人化によるプロセスの自動化」との回答が最も多かったという。だが、多くの企業ではツールによる個別最適化はできても、プロセス全体を自動化するまでには至っていない状況だ。IT運用業務についても同様で、IT運用管理者の人数不足に加え、クラウド化が進んだことでIT運用はますます複雑となってきた。本書は、IT運用の自動化が進まない原因や実現するためのポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー クラウド 「ボタン1つ」でインフラリソースを最適化、止められないシステムの持続可能性を高めよ 「ボタン1つ」でインフラリソースを最適化、止められないシステムの持続可能性を高めよ 2023/04/14 ビジネスにクラウドの活用は不可欠となる一方で、複雑なハイブリッド・マルチクラウドの管理に対する支出が急増している。こうした状況下でも、「社会インフラ」とも呼べるシステムを担っている企業は特に、インフラを継続運用し続ける必要がある。そこで有効となるのがインフラリソースの最適配置、最適分配だ。本書は、クラウド管理とサステナビリティを両立する実践法について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「ボトルネックはどこ？」エンプラ規模で従来のシステム監視は「もう限界」の現実 「ボトルネックはどこ？」エンプラ規模で従来のシステム監視は「もう限界」の現実 2023/04/14 この10年間で、企業のITシステム環境は劇的に複雑化した。数千規模のコンテナ環境も登場する中で、従来型のパフォーマンス監視（APM）ソリューションでは「どこがボトルネックになっているか」十分に管理・監視することが困難となっている。そこで今、従来の可視化を超える「可観測性」を実現する必要がある。本書は、アプリケーションレイヤーからネットワークインフラまでまるごと監視できる、エンタープライズ規模の可観測性をいかに実現するか、詳しく解説する。
ホワイトペーパー クラウド オラクルDBのクラウド移行に最適な「OCI＋Azure」、低コストで実現するには？ オラクルDBのクラウド移行に最適な「OCI＋Azure」、低コストで実現するには？ 2023/04/14 目的に合わせて最適なクラウドを組み合わせるマルチクラウド環境を構築する企業が増えている。その組み合わせの1つが、オラクルの「OCI（Oracle Cloud Infrastructure）」とマイクロソフトの「Azure（Microsoft Azure）」だ。既存オンプレミス環境のOracle Databaseをクラウド移行する際、コストと移行負荷を最小限に抑えられるOCIを選択し、Windows環境に強いAzureと組み合わせる企業は少なくない。ただし、環境が複雑になり、構築・運用には専門的な知識やスキルが必要になるのも事実だ。そこでOCIとAzureのマルチクラウド導入をコンサルティングから運用・保守までワンストップで提供するTIS社の「マルチクラウドインテグレーションサービスfor Oracle Cloud Infrastructure & Microsoft Azure」をご紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 情シス担当者が知っておくべき、7つの「最新セキュリティトレンド」と対応策 情シス担当者が知っておくべき、7つの「最新セキュリティトレンド」と対応策 2023/04/14 昨今、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進によって、多くの企業が積極的にITを導入して“テック企業”へと変貌を遂げた。多くのビジネスがクラウドやモバイルを活用し、リモートワークによって実施されつつある。一方で、サイバー攻撃の手法は日々高度化しており、次々に新たな脅威が生まれている。こうした現状において、いかに新たな脅威からデバイスやデータを保護すべきなのか。以下の資料では、その対策のヒントとなる要素として、最新の「7つのセキュリティトレンド」を紹介。その中から特に重要となる3項目を解説する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 テレビ好きの娘を見て社長が気づいた、安心して「手元資金」を確保する方法とは テレビ好きの娘を見て社長が気づいた、安心して「手元資金」を確保する方法とは 2023/03/24 とある輸入中古車ディーラーの社長は、営業担当から中古車情報サイトに広告を掲載したいとの相談を受けていた。だが、仕入代金や諸経費などの支払いもあるため、突発的な出費は難しい。社長は今月の支払いが終わるまで待ってほしいと答えるのだった。タイムリーな広告も打てないことにため息をつく社長であったが、その日の帰宅後、娘との会話の中で現状を打開する方法を思いつく。それからというもの、計画外の突発的な出費が発生しても、タイミングを逃さずにいろいろな施策が実行できるようになったという。はたして社長はどういった点に着目したのだろうか？
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 利益が出ているのに借入が増加？「会社のお金は回っているのか」簡単チェック法 利益が出ているのに借入が増加？「会社のお金は回っているのか」簡単チェック法 2023/03/24 ある製造業企業の年度末の経営会議では、経理部長が経営幹部を前に今期の業績について説明していた。損益計算書では利益が5000万円となり、一見順調そうに見えるが、貸借対照表では現預金の残高は前期末と同額の3000万円、借入が2000万円に増えているという。「お金は回っているはずなのに、なぜ借入が増えるんだ？」と社長が問いただすが、経理部長は、お金が“ちゃんと”回っているとは言い切れないと答える。「これでは資金ショートの恐れもある」との不安もあり、社長はなぜこのような状況が発生しているのか、その謎を探り始めるのだった。本書は、社長がこの謎を解き明かす様子や、解決する方法をストーリー形式でお届けする。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 売上急回復の企業がハマる落とし穴、経営者が見落としていた大事なこととは？ 売上急回復の企業がハマる落とし穴、経営者が見落としていた大事なこととは？ 2023/03/24 飲食店向けに酒類卸売りを営む架空の企業「ミロク酒類販売」は、コロナ禍で売上が大きく落ち込んだものの、収束の兆しが見えてきたことで、酒類提供再開に動き出していた。そんなある日の幹部会では、売上の急拡大に向け、在庫を1カ月位は保有することになるが、今後は仕入を増やしていくことで意見がまとまった。しかし、その場にいた経営幹部たちはこの状況で特に検討すべきことを見落としていたのだ。それは同社の仕入れ方法や販売代金の入金日に関係する。本書は、3つの検討すべきことを提示し、その上で最適な行動について解説する。
ホワイトペーパー 経営戦略 2100人のリーダーへ調査：なぜ「デジタルレジリエンス」がカギ？ 約60億円のコスト節約術 2100人のリーダーへ調査：なぜ「デジタルレジリエンス」がカギ？ 約60億円のコスト節約術 2023/03/24 サービス停止、システム障害、セキュリティ侵害など、多くの企業がこれらのリスクに直面する一方で、うまく乗り越えている企業も存在する。この両者の違いを探るため、11カ国2100人以上のセキュリティ／IT運用／DevOpsリーダーに調査したところ、耐障害性および回復力とされる「レジリエンス（変化への対応力）」の成熟度が高い組織ほど、成長力も高いことがわかってきた。さらには年間で4,800万ドル（約60億円）ものダウンタイムコストを節約しているという。本書は、レジリエンスを高めるのに重要な5つの能力や、それによりもたらされる4つの効果などについて解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）」入門、ソリューション検討時のポイント 「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）」入門、ソリューション検討時のポイント 2023/03/23 契約書の作成や審査、締結後の管理など、契約にまつわる業務は多岐に渡り、その工程も多い。そのため、管理プロセスが煩雑になるだけでなく、承認されないままの契約書が送付されてしまうなど、潜在的なリスクも抱えている。これらの手間やリスクを解消するため、契約プロセスを大幅に効率化する「契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ソリューション」を導入する企業が増えている。本書は、CLMソリューションが、契約プロセスの各段階でどう有効なのか、また、導入を検討する際に確認しておくべきポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 1300人超に「契約管理」調査、頻繁に発生する「人為的エラーの正体」と解消法 1300人超に「契約管理」調査、頻繁に発生する「人為的エラーの正体」と解消法 2023/03/23 契約書の管理方法について、従来からの複雑なプロセスに加え、テレワークの導入が加速したこともあり、近年、急速な変化が起きている。その実態を探るため、通常業務で契約プロセスに関与している1300人以上を対象に調査を実施。それにより、契約の問題の多くは人為的エラーに起因しており、承認プロセスが契約プロセス失速の最大の原因になっていることが見えてきた。本書は、1300人への契約管理の調査で見えてきた人為的エラーの正体と各ステージにおける実態、その解消方法や改善の取り組み状況などについて、調査結果を基に解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コンタクトセンターの「リモートワークの課題」克服法、「従業員体験」はどう改善？ コンタクトセンターの「リモートワークの課題」克服法、「従業員体験」はどう改善？ 2023/03/16 リモートワークへの移行後、業種によっては新たな課題が生じている。たとえばコンタクトセンタ―においては、エージェントがスーパーバイザーなどからのサポートを対面で受けられなくなり、管理も十分に行き届かなくなるなどの理由から、従業員体験（EX）の低下が懸念される。これにより離職率の上昇、そして顧客体験（CX）の低下などにつながるケースも出てきた。本書は、リモートワークの支援、コンタクトセンター全体のパフォーマンス強化をして、従業員体験（EX）を向上させる方法を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コンタクトセンター全体を強化、優れたCX（顧客体験）を提供する管理ツールの実力 コンタクトセンター全体を強化、優れたCX（顧客体験）を提供する管理ツールの実力 2023/03/16 コンタクトセンター業界における競争に勝ち抜くためには、オムニチャネル対応における優れた顧客体験（CX）が重要となる。そのためには、個々の顧客に適したスタッフを適切なタイミングで配置して、コンタクトセンターの全従業員のパフォーマンスを最大化することが必要だ。本書は、その計画を立てるのに役立つ管理ツールを紹介する。スケジューリングやリアルタイム管理などの各種機能を備えており、正確な要員計画や適切な顧客応対、また、状況の変化に柔軟に対応することで、すべての従業員と監督者の生産性を高めることへとつなげられるだろう。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 3社事例あり：BYODのメリットとデメリットを解説、導入を成功させる2つのポイント 3社事例あり：BYODのメリットとデメリットを解説、導入を成功させる2つのポイント 2023/03/10 コロナ禍の影響もあり、テレワークが急速に普及している。しかし、急激にシフトしたため、業務に必要な機器を調達することができず、BYOD（従業員の私用端末を業務に利用すること）で間に合わせた企業も少なくない。そのため、そうした企業は現在もBYOD特有の課題に直面している状況が続いている。本書は、BYODの基礎知識から始まり、メリットやデメリット、導入時の2つのポイントなどについて、導入に成功した企業の事例を交えて、わかりやすく解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「シャドーIT診断」で自社の危険度をチェック、発生させないための最適な対策とは？ 「シャドーIT診断」で自社の危険度をチェック、発生させないための最適な対策とは？ 2023/03/10 昨今、重大なセキュリティインシデントのリスクから、「シャドーIT」が問題視されている。「シャドーIT」とは、従業員が企業で使用を許可されていないパソコンやスマートフォンなどの端末、ファイル転送サービスやフリーメールなどのクラウドサービスを業務で利用すること。本書は「シャドーIT」の問題点や解決方法について記している。そもそもシャドーITとは何か、どのような状況で発生し、どのような対策が最適かなど、自社のシャドーIT度を確認できる診断チェックシートも付けて、わかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【チェックリストで確認！】BYOD導入で気を付けるべきこと、定期監査すべきことは何？ 【チェックリストで確認！】BYOD導入で気を付けるべきこと、定期監査すべきことは何？ 2023/03/10 テレワークなどの柔軟で多様な働き方を実現する施策として、従業員の私用端末を業務で利用するBYOD（Bring Your Own Device）を採用する企業が増えている。新規端末の調達が不要など、メリットも多数あるが、一方で、セキュリティインシデントや情報漏えいなどのリスク回避のため、さまざまな対策も必要となる。自社の取り組みはBYODを運用する上で必須となる要件を満たせているのか。それを確認するため、本書は、BYOD導入時に気を付けるべきこと、および定期的に監査するべきチェック項目をまとめたリストについて、詳細な説明とともに紹介する。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション COBOL資産を活かすモダナイゼーションの進め方、実現に向けた3ステップとは？ COBOL資産を活かすモダナイゼーションの進め方、実現に向けた3ステップとは？ 2023/03/09 COBOLは産業界に広く採用された最初のプログラミング言語の1つだ。COBOLで開発された多くの業務システムが今も現役で稼働している。しかし、仮想基盤やクラウドなどのプラットフォームの利用が拡大するにつれて、COBOLの主たるプラットフォームであるメインフレームのレガシー化が進んでいる。とはいえ、クラウド移行後も優れたCOBOL資産を継続して利用したいと考える企業は多い。そこで、有効な解決策となるのが「モダナイゼーション」だ。本書は、COBOL資産を取り巻く課題を明らかにするとともに、モダナイゼーションへの具体的な道筋を解説する。
ホワイトペーパー データベース 数日かかる分析・調査も1時間に短縮、データベース「可視化」ツール4つのポイント 数日かかる分析・調査も1時間に短縮、データベース「可視化」ツール4つのポイント 2023/03/06 データベースの障害発生は、業務の停止につながるため、事前の障害発生防止策や、障害が発生した場合の復旧策を準備しておくことが重要だ。そのためには、データベースの稼働情報を収集し、様々な角度から調査・分析を継続的に実施することで、トラブルが発生する前に対処したり、発生した場合でも、原因の特定が迅速に行えるため、障害復旧の時間を最小限とすることが可能だ。本資料では、データベース性能分析・可視化ツールの２つの主要機能や、４つの特徴的な使い方を実際の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー データベース データベースのパフォーマンスを最大限に引き出す、リアルタイム分析と事後分析とは データベースのパフォーマンスを最大限に引き出す、リアルタイム分析と事後分析とは 2023/03/06 近年、ビジネスシーンにおけるデータの活用は不可欠となり、データベースのパフォーマンスを高めることが非常に重要だ。一方で、アクセス過多などを原因とする負荷上昇により、データベースが十分にパフォーマンスを発揮できないケースも多くなっている。ではデータベースの性能を最大限に引き出すためにはどう対応すればよいのか。本資料では、CPU使用率やSQL応答時間などを、リアルタイムと事後の両面から分析することで、パフォーマンス低下の原因を探る方法について、画像を用いてわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 役割の異なるセキュリティチームと法務部、組織を守るため「どう連携すべき」か？ 役割の異なるセキュリティチームと法務部、組織を守るため「どう連携すべき」か？ 2023/03/01 セキュリティチームと法務部は「組織を守る」という共通の目標を持っているが、そのために果たす役割はそれぞれ異なる。両者が緊密に連携しコミュニケーションを図ることで、組織全体のコンプライアンスとセキュリティの最適化を実現できる。そのためには、インシデントが発生した際にどう対応するべきか、事前にそれぞれの役割と責務を明確にし、計画を立てておくことが重要だ。本書は、法務部とセキュリティチームのそれぞれの役割と相互関係を明らかにし、緊密な連携を実現するための方法を解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 社用車の「アルコールチェック」が義務化！それでも残る3つの課題と解決策とは？ 社用車の「アルコールチェック」が義務化！それでも残る3つの課題と解決策とは？ 2023/02/27 飲酒運転による悲惨な事故を防ぐため、2022年度より白ナンバーを所有する企業でもアルコールチェック業務が義務化された。しかし、安全運転管理者の業務負荷が大きくなり、運用やドライバーとの連携がうまくいっていないなどの理由で、「アルコールチェック業務を継続的に行うのが難しい」という声が散見される。本書では、義務化から数カ月を経て見えてきたアルコールチェック業務のよくある課題とその解決策を具体的に解説する。
ホワイトペーパー 経費・通信費・調達コスト削減 どこまで安くなる？ 車両事故削減による保険料シミュレーション どこまで安くなる？ 車両事故削減による保険料シミュレーション 2023/02/27 社用車を保有する企業が加入している「車両保険」。車両の台数が多いほどその負担は大きく、なるべく保険料を減らしたいと考えている企業は多い。しかし、算出の仕組みがいまいち理解しづらく、どうすれば保険料を減らすことができるのかわからない、といった声も多数ある。そこで本書では、保険料の基本の仕組みをわかりやすく解説。車両事故削減によって保険料をどのくらい減らせるのかの具体的なシミュレーションと、さらには損害賠償や人件費といった事故対応コストの削減シミュレーションも提示する。
ホワイトペーパー 業務効率化 そのまま使える！ 1発で通る「車両管理システム導入における稟議」のポイント そのまま使える！ 1発で通る「車両管理システム導入における稟議」のポイント 2023/02/27 車両管理システム導入時のために稟議を行う企業も多くあるが、稟議書をうまく作成できず、社内承認を得ることができないといったケースが散見される。稟議書の中で決裁者がもっとも重視する項目が「購買理由」である。本書では、車両管理システムを題材にして、稟議書に記載すべき車両管理システムの購買理由や導入のメリット、また、社用車の利用によって発生するリスクに対して事前に対策を講じ、危機発生を回避し、損失を極小化させるリスクマネジメントのありかたをそのまま使える形で解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX Webの高速化で注目の「CDN」、ただ導入しただけでは「問題解決」とはならないワケ Webの高速化で注目の「CDN」、ただ導入しただけでは「問題解決」とはならないワケ 2023/02/13 ECやコンテンツビジネス、オウンドメディアなど、ビジネスにおいてWebを活用することが当たり前になってきた。そこで課題となっているのが、Webの「高速化」だ。Webのレスポンス低下は、ユーザー体験を大きく損なう。そのため、「CDN（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）」を導入して、解決を図る企業が増えている。だが、ただCDNを導入しただけで、Webの高速化課題をすべて解決できるとは限らない。本書は、Webの高速化という目的を果たすためには、どのようにCDNソリューションの検討を進めるべきか、押さえるべきポイントを解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX Webの複雑化に「リバースプロキシ」は本当に有効？ バックエンドシステムをまとめるには Webの複雑化に「リバースプロキシ」は本当に有効？ バックエンドシステムをまとめるには 2023/02/13 Webを活用する上で基本となるのが、ユーザーにとってシンプルであることだ。UI/UXの優れたWebサイトでは、ユーザーが数回クリック／タップするだけで、容易に必要な情報へとたどりつけるようになっている。一方、シンプルさを実現するには多数のデータソースを活用する必要があり、バックエンドシステムは複雑となることが多い。多くの企業ではその解決策として「リバースプロキシ」を活用しているが、それにより新たな課題も生じているという。本書は、Webの複雑化やリバースプロキシの課題とは何か、また、それらの課題を解決する方法について解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX CDNでログ分析！？Webを「継続的に改善する」運用管理の具体的手法とは CDNでログ分析！？Webを「継続的に改善する」運用管理の具体的手法とは 2023/02/13 デジタルトランスフォメーション（DX）が推進され、データ活用がますます重要となってきた。それはWebにおいても同様で、ログデータを確実に取得し、うまく分析できれば、有用なインサイトを獲得できる。その仕組みのカギとなるのがCDNだ。一般的にCDNといえば、Webサイトの高速化に利用されるイメージが強い。だが、運用の段階においてWebを継続的に改善できる体制を組み上げることで、ログを活用できるようになり、優れた運用管理も実現できる。本書ではその具体的な方法を解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 ゼロトラスト時代に見直すべき「特権ID管理」、アクセス制御でセキュリティ強化 ゼロトラスト時代に見直すべき「特権ID管理」、アクセス制御でセキュリティ強化 2023/02/10 サイバー攻撃や内部不正の増大に加え、近年、会社の重要資産をクラウドなどの社外に保存するケースや、働き方の多様化に伴い、さまざまな場所・端末から会社の重要資産にアクセスするケースが増えている。それに伴い、セキュリティ上のリスクが高まっている。従来の手法で重要資産を守っていくことは難しく、そのため、近年注目を集める「ゼロトラスト」の考え方を前提としたサイバーセキュリティ対策が求められている。今までの特権ID管理の方法では重要資産を守ることが難しくなってきた今、特権IDを使ったアクセス管理の考え方を見直し、重要なセキュリティ対策の1つとして対応する必要がある。本書は、ゼロトラスト時代における特権ID管理の考え方や、実現する方法について解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 「特権ID管理」入門：基本の4ステップ、「知らなかった」で済まされないリスクとは？ 「特権ID管理」入門：基本の4ステップ、「知らなかった」で済まされないリスクとは？ 2023/02/10 情報システム管理者の重要な業務の1つとして、「特権ID」の管理というものがある。一般のアカウントが持っていない特別な権限をすべて有しており、システム管理の作業を行う際には特権IDの利用は必須である。だが、内部不正や操作ミスは後を絶たず、企業にとって甚大な被害を及ぼすリスクがある。このような事故を防止し、セキュリティを高めるために、特権IDを適切に管理することが非常に重要である。本書は、システム管理者に求められる特権ID管理とは何かを説明した上で、特権ID管理方法についての4つのステップとベストプラクティスを解説する。
