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組織改革

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AI・人工知能・機械学習

「新常識」をチャンスにせよ! データや事例で探るアフターコロナのDX戦略

2020/07/20

コンプライアンス

なぜ日本企業のデータ活用は進まないのか?弱点を分析、課題解決のヒントとは

2020/07/16

セキュリティ総論

Web会議からマルウェア感染!?テレワーク時代のサイバー攻撃最新動向

2020/07/15

人材育成・人材獲得

“withコロナ”で続くIT人材不足、ハイレベル層を確保し「成果」を出してもらう方法

2020/07/13

ワークスタイル・在宅勤務

コンタクトセンターのリモート化で失う信頼関係、顧客と従業員の心をどう引き止めるか

2020/07/10

ワークスタイル・在宅勤務

経営トップ対談:意外とできた?“即席”在宅勤務の実態と、これから何をすべきか

2020/06/30

CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

「テレワーク常設」に向けたIT環境の再構築、運用・導入のコストを抑えるには

2020/06/30

IT投資・インフラ戦略

究極のパーソナライズが生産性向上のカギ、今こそ「従業員エクスペリエンス」を追求せよ

2020/06/29

グループ会社管理

企業を次のステージへ “幸せなM&A”を実現するために大切な視点とは

2020/06/03

業務効率化

【カルビー事例】減り続けた若者からの電話、顧客接点強化のためのチャットボットとは

2020/06/01

コンプライアンス

その「電子契約」が裁判で証拠にならないワケ、コロナでニーズ増も思わぬ落とし穴

2020/06/01

ブランド向上・マーケティング・PR

元セブン&アイCIO鈴木康弘氏に聞くCX最適化、「コロナ禍」をチャンスに変える方法

2020/05/29

ブランド向上・マーケティング・PR

元セブン&アイCIO鈴木康弘氏に聞くCX最適化、「コロナ禍」をチャンスに変える方法

2020/05/29

CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

コロナ禍で求められる「次世代コンタクトセンター」にLINEが出した答え

2020/05/27

業務効率化

「ひとり情シス」こそ検討すべきRPA導入、投資の回収ポイントは製品選定の勘所にあり

2020/05/25

IT投資・インフラ戦略

見えてきた「テレワークの課題」、今からでも間に合う“失敗しない”IT環境構築術

2020/05/22

ブランド向上・マーケティング・PR

出社しない働き方を実現するヒントとは?コロナ禍の今こそ学びたいクラウド移行法

2020/05/22

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