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営業戦略

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O2O・オムニチャネル

顧客の期待値は高まるばかり…スタバやアマゾンに負けない「体験」を提供するには?

2019/11/14

ブランド向上・マーケティング・PR

CX最強企業「ほぼ日」はCXを知らない。“消費者のプロ”に学ぶ、顧客との正直な関係

2019/11/11

AI・人工知能・機械学習

【マンガで解説】AI導入の「ハードル」はどこか? 失敗例から学ぶ解決方法とは

2019/10/23

デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

デジタル・マーケティングは「公式サイト改善」から始めればいい

2019/10/09

新規顧客開拓

今日から「データドリブンな営業」になれる、結果につながるデータ活用の極意

2019/09/25

CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

営業職の“Excel依存”が会社の未来に危機をもたらすワケ

2019/09/11

デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

商品を買わないで放置する「カート落ち」がMAツールで激減するワケ

2019/09/03

AI・人工知能・機械学習

なぜ第一生命は「AI活用」に踏み込んだのか?コンタクトセンター“大改革”の舞台裏

2019/08/28

デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

元アップル・マクドナルド社長の原田泳幸氏:「ストーカー的なマーケティングは絶対にやってはいけない」

2019/08/23

Web戦略・EC

PDCAからの脱却、マーケターに今後求められる「BMLサイクル」とは

2019/08/07

ブランド向上・マーケティング・PR

「空回り」せず、顧客体験(CX)を企業戦略に落とし込んでいく方法

2019/06/19

CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

「カスタマーサクセス」には何が必要? コストを下げつつ顧客満足度を上げる方法

2019/06/05

既存顧客強化

そのメッセージは見られていない!ICTツールを使っても「つながれない」決定的な理由

2019/05/23

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