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電子メール・チャット

時間を「30分の1」に、パーソルテンプスタッフの問い合わせ業務が“劇的改善”した理由

2022/03/22

デジタルマーケティング・マーケティングオートメーション・O2O

Twitterのつぶやきなど、顧客の「定性データ」からどうやって“気付き”を得るか?

2022/03/18

ワークスタイル・在宅勤務

オフィスとリモート、どちらも働きやすい“デジタルな職場”の作り方

2022/03/16

ワークスタイル・在宅勤務

まさか電話のために出社? マイクロソフトとNTTコムに問う「電話の再定義」

2022/03/14

CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク

問い合わせ数65%減。再チャレンジで大成功!モバオクの「AIチャットボット」活用術

2022/03/11

ワークスタイル・在宅勤務

Teamsで外線? NTTコムの“フルテレワーク”を実現した「電話」改革

2022/03/11

Web戦略・EC

東京電力が挑んだ「顧客体験向上」、“倍の効率”で満足度130%増を実現した方法とは

2022/03/09

新規顧客開拓

『セールス・イズ』著者が語る、成果に直結する「営業DX」の進め方

2022/03/04

AI・人工知能・機械学習

GAFAMに共通する「デジタルマチュリティ」とは? 強さのカギを握る“データ戦略”

2022/03/04

セキュリティ総論

Microsoft 365内のデータはどこまで安全? SaaSがランサムウェアに狙われる仕組み

2022/03/03

コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ

エイベックス・デジタルにおけるBI活用事例、データ分析の3つの課題をどう解決したか

2022/03/01

競争力強化

MUJI passport立役者 奥谷氏が「CXばかり考えるな」と語るワケ、体験提供企業への道筋

2022/02/16

ブランド向上・マーケティング・PR

キャッチコピー専門家が語る「Web広告」の鉄則、たった3行で売上を増やす方法とは?

2022/02/15

既存顧客強化

なぜDXに「カスタマー理解」が必須なのか? ビジネスモデル再構築への“必要条件”とは

2022/02/10

競争力強化

オイシックスに聞く新時代の「OMO戦略」、今後「顧客が離れない」企業の共通点とは?

2022/02/09

見える化・意思決定

なぜ日本企業の「稼ぐ力」は伸びないのか? 毎日のPDCAに潜む営業改革の大ヒント

2022/02/02

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