IT導入支援｜ビジネス+IT

激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは

2018/11/06

顧客体験をデザインする5ステップ、マーケターが今取り組むべきこととは

2018/10/11

【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法

2018/11/06

事例：クロックス　LINEとメールを使い分け、20％の新たな売上獲得に成功

2018/10/05

チャネル増に採用難……苦境に立たされるコンタクトセンターはどう変わるべきか

2018/05/31

「次世代コンタクトセンター」の必須要件とは何か、サポート部門におけるAI活用の要

2018/05/30

BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化

2018/11/06

人工知能でデジタルマーケティングはどう変わる？専門家に聞いてみた

2018/10/01

【動画】ERPで描く、企業成長戦略ガイド

2018/08/21

エアバス事例：なぜ15種以上のITサービス管理ツールを統合できたのか

2018/06/19

青学小野教授が語る顧客体験のあり方、デジタル化で価値を上げる「人」の役割

コンタクトセンターオンライン特集

2018/05/11

なぜCS部門に変革が必要なのか、「顧客の期待を超える」ための条件とは

2018/03/20

ユニリーバ島田取締役も実例で解説！間違いだらけの働き方改革へ7つの処方箋

2018/03/01

【動画】プロモーションから営業まで一体管理、営業効率を約3倍に

2017/09/25

【事例動画】前人未到！年間目標の2.2倍の新規顧客を開拓した方法とは？

2017/09/22

【動画】なぜソフトブレーンのCRM/SFAツールは驚異の定着率96％を実現できたのか

2017/09/19

コンタクトセンター成功のポイント、PMBOKで10の要点に絞ればわかりやすい

【ホワイトペーパー】

2017/03/01

4つのプロセスを図解！営業支援システム「導入前」と「導入後」で組織はどう変わるのか

2017/01/26

【動画】ベネフィット・ワン急成長の秘密、なぜトップセールス4人のうち3人が若手なのか

2017/01/26

『デッドライン仕事術』の元トリンプ社長吉越氏「当時Salesforceがあれば絶対に活用した」

2016/07/21

敏腕営業が教える「あなたの会社の営業には7つのムダがある」

2016/04/28

「初回アポ」のハードルを越えろ！　新規顧客開拓の質と量を上げる方法

2015/12/25

インサイドセールスに欠かせない"三種の神器"、その失敗しない選び方を伝授

2018/11/13

御社がSalesforceを使いこなせていないワケ、「データ連携」鉄板5パターンを解説

2018/05/31

MA導入から半年で受注件数2倍を達成した、5つのステップ

2018/02/13

成功する営業支援システムの選び方　押さえるべき「10のポイント」

2017/11/20

【アンリツ事例】北米、欧州、アジアなど全世界の拠点で顧客情報をリアルタイム共有

2017/08/31

【シュナイダーエレクトリック事例】M&Aで急増したグループ企業のCRMをグローバル統合！

2017/08/29

【事例】営業利益▲13億円から5億円へ！成約数3倍以上を実現した情報共有の底力

2017/08/29