ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 2万人の従業員への教育を効率化したカインズなど、小売・サービス業7社の人材育成事例 2022/12/16 国内市場の成熟化や消費者ニーズの多様化、ECの台頭などにより、小売・サービス業を取り巻く環境は厳しさを増している。生き残りをかけた戦略実行のために重要なテーマの1つが「人材育成」だ。労働人口の減少が進む中、重要なのは、「限られた人材の生産性をいかに高くしていくか?」だが、業務手順を伝えるマニュアル作成には大きなコストを伴う。本書は、SOP(Standard Operating Procedures:標準作業手順書)を人材育成に活用し、約2万人の従業員への教育を効率化し、人材育成の成果を上げたホームセンターのカインズなど、動画や画像を使ったSOP管理・共有のクラウドプラットフォームの活用事例として、小売・サービス業の7社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 DXに欠かせないITツール活用、「再現性の高いマニュアルづくり」がカギとなるワケ 2022/12/16 デジタルトランスフォーメーション(DX)推進の一環としてITツールを導入するも、社内で十分に活用されず、むしろコストだけかかっているというケースが多々見受けられる。その原因として、ツールを使うことのメリットや、簡単に使えるという認識が浸透していないことがあげられるだろう。DXの推進には、ITツールを誰でも使える状態に整え、初めてでもストレスなく利用できる仕組みを作ることが重要となる。本書は、ITツールの社内浸透を進める方法や、そのカギとなる「直感的に理解ができるマニュアルづくり」について解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 人材“確保”のためITができることは? 3つの「フリー」を実現せよ 2022/11/24 市場に対する影響力の拡大、基礎研究への投資、競合他社や異業種の企業に対するM&Aなど、企業成長の手段はさまざまなものが存在する。だが、大切なのはその成長を一時的なものではなく「サステナブル(持続可能)」にすることだ。そのためには、まずこれらの手段を実現するための人材を確保する必要がある。とはいえ、高度なスキルを持つ人材の採用や新時代のビジネスを支えるZ世代の新卒・第二新卒採用など、多くの企業がこの人材の確保に苦心している。本書は、多様な人材確保するためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 IT人材不足が「負のスパイラル」に陥りやすいワケ、即効性のある人事戦略とは 2022/11/24 IT人材不足が年々深刻化し、経済産業省では2030年にはIT人材が最大79万人不足すると試算している。それにより、ITを軸にした人材や企業の仕組みを活性化できず、現状を維持するIT人材さえも流出するという「負のスパイラル」が発生する恐れがある。IT人材の採用が難しい昨今、人事戦略そのものをどう見直せばよいのか。本書は、IT人材不足の現状や負のスパイラル発生の前兆、人材確保が難しい理由、さらに即効性のある解決方法などについて解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「2025年の崖」まであとわずか、今すぐDX人材を確保するための方法とは 2022/11/24 経済産業省が警告する「2025年の崖」まで、あと2年を切るようになった。このタイミングで、長い間使ってきたシステムが機能しなくなる可能性も浮上しており、企業には早い段階でシステム刷新を進め、DXしていくことが求められる。しかし、その重要性が分かっていても、エンジニアなどのIT人材不足が足を引っ張っている企業は多い。その中でも特に足りないのが、DXを推進するリーダーとなれる人材だ。本書は、人材不足の課題を解消し、DX推進にも貢献する、IT人材確保の方法と3つのソリューションを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 調査から見えた最新CXトレンド、快適なエクスペリエンスを生み出す統合された環境とは 2022/11/14 昨今、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上には、従業員エクスペリエンス(EX)が不可欠との見方が広まっている。企業にはこれまでのように最新の技術を導入するだけでなく、人、技術、プロセスを統合していき、よりパーソナライズされたCXを提供することが求められている。本書は、マーケットリサーチなどを手がけるフロスト&サリバンが実施した調査結果を基に、CXとEXに影響を与える最も重要な要因や、エクスペリエンス向上のためのソリューション、業界のトレンドなどについて、アナリストの見解や成功事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 ソニーの人事担当役員が語る、「個」の多様性を活かした人事戦略 2022/10/19 多彩な事業を展開するソニーグループでは、事業ごとに価値創出に必要な人材やマネジメント方法が異なるため、人材理念を共有しつつ、各事業で最適な人事戦略が必要だった。そこで、グループ共通の人事戦略のフレームワークを、「個を求む」「個を伸ばす」「個を活かす」と整理し、多様性を重視した「個」を強みに変える人材戦略と人事制度を実施している。本書は、その人事戦略について、人事・総務を担当するソニー執行役員の山本 洋史氏が、カルチャーの浸透と人事制度について語りつつ、人事に関するよくある質問についても回答してもらった。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 人材研究所の社長が伝授、現場が「採用計画」の立案に関わるべきワケ 2022/10/19 「採用計画を立てるためには、自社がどんな組織を目指すのかという「要員計画」が欠かせない」、人材研究所 代表取締役社長 曽和 利光氏はそう語る。どの部署にどれだけの人員が必要かなど算出するものだが、人事担当者の中には経営陣から採用人数の目標だけ言い渡されるだけで、要員計画を知らないという者も少なくない。だが、要員計画への理解を深めれば、人事部から経営陣に対してフィードバックすることも可能だという。本書は、曽和氏より採用の目的や意味合い、人材ポートフォリオや人材フローなど具体的なメソッドなど、採用計画の立て方について解説する。
ホワイトペーパー ダイバーシティ サイバーエージェント石田裕子専務が解説、「女性活躍推進の壁」の乗り越え方 2022/10/19 2016年に女性活躍推進法が全面施行されたが、日本の管理職就業従事者のうち、女性の割合は各国に比べて約20%以上低い状況がいまだに続いている。このような状況下、多彩なメディア事業を展開するサイバーエージェントでの取り組みについて、人事管轄採用戦略本部長である専務執行役員 石田 裕子氏に伺ったところ、「チャレンジを応援する仕組み」と「登用後のフォローアップ」を実践しているという。本書は、同社のダイバーシティ&インクルージョンへの取り組みや、女性活躍推進を阻む壁や乗り越えるポイントなどについて石田氏より語ってもらった。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「従業員を大切にする会社で働きたい…」を叶える企業になる方法 2022/09/28 「従業員を大切にする会社で働きたい」、すべての働く人がそう願っているだろう。そうした業務環境を実現するため、人事総部門では様々な施策を展開する。とはいえ、「人材採用がうまくいっていない」「従業員がストレスを溜めない業務環境を提供したい」「子育てをしながら安心して働ける環境を整えたい」と考えつつ、その実現に苦労していことも多い。以下の資料では、リゾート利用から生活支援まで従業員の満足度を高めることを支援する福利厚生サービスを紹介する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 三ッ輪HD社長が説く、人材マネジメントを「データドリブン」に変革する方法 2022/09/26 エネルギー供給販売事業などを展開する三ッ輪ホールディングス。同社では、これまで経験や勘に頼って行っていた採用や人材教育などを、データドリブンな運営に切り替えようとしている。それには人事データの活用が不可欠だ。そのために同社は、「ヒトのちから」×「テクノロジーのちから」をテーマに掲げ、新たな仕組みを取り入れている。本書は、同社がどのようにして人材マネジメントでのデータ活用に取り組んでいるのか、代表取締役社長の尾日向 竹信氏と社長室企画担当マネージャーの塩﨑 智氏へインタビュー形式でお聞きしている。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 HR総研調査:政府も推進「人的資本経営」って? 推進している企業のデータ戦略とは 2022/09/26 人材を会社にとっての資本と捉え、その価値を最大限に引き出すことを目指す「人的資本経営」だ。昨今、企業における人的資本への投資と、その情報を開示することが重要視され、政府も積極的に推奨する流れが本格化している。だが、調査によると、国内における7割の企業が人的資本経営に未着手の状態で、具体的にどう取り組めばいいのかわからないという意見もあがる。本書は、HR総研と共同で行った「人的資本の情報開示に向けた現状認識と取り組み」に関する調査結果を基に、人的資本経営の取り組み状況や、効率的に推進するための施策などについて解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 3社事例:フジッコは約400万円のコスト減、労務効率化と人材マネジメント推進の方法 2022/09/26 近年、人材マネジメントへの注目度が上昇し、従業員満足度の向上や多様な人材の維持・獲得などに注力したいと考えている企業が増えている。人材マネジメントは人事データの活用が成功のカギとなるが、多くの企業では「人事データの三大疾病」に阻害され、十分に活用できないでいる。本書は、人事データの課題を解決し、人材マネジメントの推進と労務の効率化を同時に実現するソリューションについて、食品メーカーのフジッコなど3社の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 製造業IT 【事例】外国籍社員にもベテラン技術者のノウハウを、金属加工業テック長沢の取り組み 2022/09/20 テック長沢は、新潟県の金属加工業の老舗企業だ。ここ20年で従業員は約30名から約170名に拡大し、事業は順調に成長しているが、ベテラン技術者の引退で数々の技術が失われることに危機感をいだいていた。そこで、WordとExcelで資料を作成したが、手間がかかるうえ、近年増加している外国籍の社員には正確に伝わらなかった。そこで同社は、作業内容を動画で撮影する取り組みを開始。しかし、動画制作・編集が大変でこれもうまくいかなかった。ところが、あるツールを導入することで研修動画の制作が圧倒的に効率化し、半年で100本の動画を制作できるまでになったという。動画を活用して技術伝承に成功した同社の取り組みを解説する。
ホワイトペーパー 製造業IT 勘やコツなど“技術の見える化”を動画で実現、製造業の技術伝承を圧倒的に効率化 2022/09/20 人手不足はあらゆる業界で深刻化している。特に製造業においては、ベテラン技術者の技術を若手に引き継ぐ「技術伝承」が課題となっている。ある調査によれば、9割以上の企業が技術伝承が重要だと認識している一方で、半数以上が「技術伝承がうまくいっていない」と回答している。その理由の1つが、伝承すべき技術の見える化が困難であることだ。技術そのものが可視化されないと、伝承することもできないのである。そこで本資料では、「動画」を用いて熟練技術者の勘やコツ、暗黙知を見える化し、技術伝承を容易にする方法を解説する。動画を活用して手順書作成の工数を紙の1/3にした企業事例も掲載されているので、ぜひ参考にしたい。
ホワイトペーパー 製造業IT 紙やOJTでの“人材育成”はもう限界、製造現場で「動画」活用の驚くべき効果 2022/09/20 労働力不足が深刻化する中、製造業においては優秀な人材を育成・確保することが重要な課題となっている。そこで欠かせないのが現場教育だ。これまで多くの企業は、紙マニュアルやOJTを活用して現場教育を行ってきたが、もはやそれだけでは不十分だ。紙マニュアルは、制作に手間がかかるうえに現場で進んでいる多国籍化に対応するのが難しい。OJTはベテラン技術者と新人をアサインするのが大変で、ベテラン技術者が本来の業務に集中できない。こうした課題を解決する方法として、本資料では「動画」の活用を提案する。スマホで撮影するだけで多言語対応の動画マニュアルを作成できるので、多国籍化の進んだ現場でもすぐに活用できるだろう。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 パソナグループ事例:約94%の業務時間削減、現場主導の運用で拡がるAI-OCR活用シーン 2022/09/07 総合人材サービス事業のパソナグループでは、1回につき50名~100名ほどの学生が集まる新卒採用選考会を全国で週3、4回実施している。だが、筆記試験の採点と面談のコメント入力は社員の手で行っており、筆記試験の採点だけで3~4時間も費やしていた。そこで同社は業務を効率化するため、手書きの文字や数字をAIで読み取るAI-OCRソリューション導入を決定。採点業務を15分から30分にまで大幅短縮することに成功した。さらに、ソリューションが非IT人材でも運用しやすいため、現場主導で活用の範囲を広げているという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 「人によって教え方が違う」を解消。人に頼らないで現場指導を効率化するマニュアルとは? 2022/08/22 現場での指導において、新人は「人によって教え方がバラバラ」、指導担当者も「新人が入るたびに何度も同じことを教えている」「自身の本来の仕事に手を付けられない」など、いくつもの課題が生じている。その原因は、指導を「ヒト」に頼り切っていることにあり、解決するには新人が指導担当に頼らず能動的に動ける環境の整備が重要となる。本書は、マニュアルによって能動的に動ける環境を整備し、新人の即戦力化だけでなく、指導担当者の負荷削減を実現する方法を解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2022/08/22 業務マニュアルには、さまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。だが、多くの企業では「フォーマットが人によってばらばらで見にくい」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など、生産性向上に役立ってるとは言えない。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因とそこから脱却する方法を、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 その動画マニュアル、本当にみられていますか? 2022/08/22 従来の紙やPDFでのマニュアルに加え、分かりやすく伝わりやすいというメリットから、動画を用いたマニュアルを利用する企業が増えている。しかし、撮影や編集の手間がかかったのに、実は閲覧者には「見ながら作業ができない」「長尺で内容を忘れてしまい、結局巻き戻している」などの事象が発生している。本書は、このような事象を回避する方法、実際に活用される動画マニュアルを作り、使ってもらうポイントについて、解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード DX人材を生み出す「リスキリング」、壁を突破するには「ノーコード」が必要なワケ 2022/08/08 DX推進に取り組むも、IT人材が既存システムの運用保守に手一杯となり、遅々として進まないという企業が多く見られる。そのため、情報システム部門を中心としたIT人材だけでなく、業務部門に所属する非IT人材の能力やスキルを開発し、DX推進に欠かせない人材へと転換する動きが広まっている。その教育法として、現在の職業で価値創出し続けるために必要なスキル獲得を目指す「リスキリング」が注目されている。だが、その学びを経ても業務に落としていくためには大きな壁が立ちはだかっている。本書は、その壁とは一体何なのか、どうやって突破するのか解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 非IT人材をDX人材へと変える、「ノーコード・ローコードツール」の選び方 2022/08/08 多くの企業がDX推進に取り組むも、社内のIT人材が枯渇しているため、なかなか進められない状況だ。そのため、非IT人材をDX人材へと転換することが検討されているが、デジタル技術を使いこなせるよう教育することは、一朝一夕に成し遂げられるものではない。そこで、非IT人材でもアプリケーション開発を可能とする「ノーコード・ローコードツール」を活用する企業が増えている。ノーコード・ローコードツールは、利用用途に応じてさまざまなソリューションが存在するため、自社のDX推進に最適なソリューションを選択することが重要だ。本書は、ツール選択のポイントなど解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード サイバーエージェントなど8社の事例に学ぶ、DXを実現した「ノーコード開発ツール」活用法 2022/08/08 DXを推進する上で必要となるのが、迅速かつ柔軟に環境の変化に追従できるIT基盤を作り上げることだ。だが、多くの企業ではシステム開発を外部に委託しているため、迅速な対応が難しい。ソフトウェア開発を内製化しようにも、専門知識と十分なスキルを持つIT人材が不足している。そこで注目されているのが「ノーコード開発ツール」を活用することだ。メディア事業などを展開するサイバーエージェントではツールを利用し、データ活用システムを自社で構築することに成功している。本書で、ノーコード開発ツールを活用してDXを実現した企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー その他情報系 湖池屋では動画を使った「営業DX」の推進、多種多様な8社の「動画活用」事例集 2022/07/20 ビジネス活動に動画を活用する企業が増加傾向にある。たとえば、スナック菓子などで人気商品を世に送り出している湖池屋では、商談資料に動画を活用したことで他社との差別化に成功したしたという。営業活動以外にも、マニュアルや人事採用、広報など、動画の活用シーンは多岐にわたる。本書は、小売り・メーカーや不動産、飲食業など、さまざまな業種の企業がどのような用途で動画を活用しているか、また、動画制作に関するノウハウを持ち合わせていない企業がいかにして制作体制を整えたかなど、8社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 中堅中小企業 5つの課題別で見極める!福利厚生サービスの「選び方ガイド」 2022/07/07 従業員満足度向上、健康経営、育児・介護支援、採用加速などの視点から企業の「福利厚生」が注目されている。昨今では中小規模の企業でも、大企業並みに充実した福利厚生サービスを導入することが可能となってきたが、一口に福利厚生サービスといっても種類はさまざまで、その中から自社に最適なサービスを選定するのは難しい。そこで本書は、企業が抱える5つの課題別で、どのような福利厚生サービスが最適なのかをそれぞれ解説する。
ホワイトペーパー 中堅中小企業 中小企業でも実現!「大企業並み」の福利厚生サービスを実現する6つのステップ 2022/07/07 中小規模企業の事業者の中には福利厚生について、「自社の規模ではコストがかかりすぎて、大手企業と同じような内容を実施するのは難しい」などの考えから、改善を後回しにしていることも少なくない。だが、昨今では人事・経営戦略における福利厚生の重要性が増していることもあり、企業規模にかかわらず福利厚生を実施・充実させることが喫緊の課題となっている。本書は、企業が福利厚生を充実させるべき理由やメリット、中小企業でも大手企業並みの福利厚生を実現するための6つのステップなどについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】SlackやANAではどう活用した? 動画コンテンツを業務に役立てるコツ 2022/06/23 昨今、動画コンテンツが注目されているが、業務の効率化や優秀な人材育成などにも活用され始めている。例として、Slackではショート動画を複数公開することで顧客対応の効率化へとつなげ、ANA(全日本空輸)ではパイロットや客室乗務員への研修に要する人手や時間的コストを減らし、理解度を深めるのに役立てたという。本書は、これらの活用事例を含めて、動画コンテンツのさまざまなメリットを紹介するとともに、人事採用や社内教育、業務効率化のために動画コンテンツを活用する方法について解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 AI人材とは何か? その分類と役割、スキルアップ、働き方、雇用まで網羅したガイド 2022/06/20 現代のビジネスにとって、AIは欠かせないテクノロジーとなりつつある。そこで不可欠なのが「AI人材」だ。ただし、ひと言で「AI人材」といっても、データサイエンティストやアナリストに加え、他にもさまざまなスキルのリソースが必要だ。さらに、データサイエンティストの中にも「巨匠」と呼ばれる優れた人材から若手まで存在し、そのスキル・経験は多様だ。本資料は、こうしたAI人材に関して企業が把握しておくべき情報を整理したガイドだ。AI人材の分類と役割、AI人材が働きやすい環境の整備、スキルアップのフロー、AI人材採用のポイント、既存の人材との関係など、AI人材に関する多様な情報を網羅しているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT 需要高まる物流業界の課題を一気に解消、3つの管理施策と運行管理の効率化 2022/05/09 コロナ禍の影響もあり、ECのニーズが高まっており、その市場規模は2007年と比較して約3倍にも拡大している。それに伴い、物流業界での宅配便取扱個数は約3割も増加した。その一方で、労働人口が減少しているため、物流ドライバーの負担増や高齢化が社会問題になっている。そのため、新人ドライバーの確保・育成の必要性が高まっているが、物流業界が抱えるさまざまな課題から実行することは難しい状況だ。本書は、これら物流業界を取り巻く動向や課題、それらを解消する3つの運転管理施策や実現するためのソリューションなどについて解説する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 ミドル・シニア人材の活躍が若手の離職率を下げる? 取り組むべき「3つのシフト」とは 2022/04/13 企業のシニア人材マネジメントに関する実態調査を行ったところ、国内企業における従業員の高齢化が進み、「モチベーションの低さ」「パフォーマンスの低さ」「マネジメントの困難さ」など、シニア人材(55歳以上)への課題が多数見受けられた。また、シニア人材が活躍できない環境では、若い世代(40歳以下)の社員の転職意向が高まる傾向にあるため、シニア人材の活性化はシニア層のためだけでなく、若い世代の社員の定着にも不可欠だと言える。それにはシニア人材だけでなく、40代~50代前半のミドル人材のうちから早期に対策を講じる必要がある。本書は、ミドル・シニア人材の躍進のために取り組むべき「3つのシフト」について解説する。