ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 なぜExcelレポート作成に追われるのか? 属人化を脱却するデータ連携のポイント 2022/03/28 業績レポートなどをExcelを使って作成する企業は多く、月末や月初などの特定の時期には「それぞれの部門が残業してExcelでレポートを作成」「会議の直前まで修正を行い、印刷の準備に追われている」といった光景が繰り広げられていることだろう。確かにExcelは優れた表計算ソフトだが、複雑な計算式や手順によりレポート作成業務が属人化し、データ共有やデータ準備の課題もあいまって業務負荷が高い状況が恒常化しているのだ。本資料は、こうした課題の解決策として「レポーティングツールの活用」を挙げる。各システムのデータ連携基盤をETLツールが担い、レポーティングツールと組み合わせることでExcel業務による属人化の問題が解決するためのポイントが紹介されている。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 DXに必須のデータ活用、その第一歩となる「データ活用」ツールの特徴と選定のポイント 2022/03/28 DX(デジタルトランスフォーメーション)に取り組むことが多くの企業で経営課題となっており、データを活用して新たなビジネス価値を生み出すことが急務だ。そのためには、これまでサイロ化されたシステムで分断されていたデータを、より利活用しやすいよう各システムを連携させるデータ連携基盤を整備することが有効だ。本書は、DXの第一歩としてデータ連携基盤を構築するためのポイントが紹介されている。データの抽出(Extract)、変換(Transform)、格納(Load)に特化したETLツールと、周辺ツールとしてのEAI(Enterprise Application Integrator)やBI(Business Intelligence)・DWH(Data ware House)、RPA(Robotic Process Automation)の特徴やそれぞれを選択すべきケース、ツール選定のポイントなどが紹介されている。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 【事例もアリ】製造業の「SAPの課題」を解決、AIドリブンな監視とは 2022/03/25 製造業およびサプライチェーンの基幹システムとして、多くの企業でSAP ERPが導入されている。製造工程の高度な連携、IoT活用、データドリブンによって得られる効果は大きく、ITIF(情報技術イノベーション 財団)の試算では、デジタルファクトリーによって生み出される価値は、2025年までに1兆2,000億ドルから3兆7,000億ドルにのぼると見込まれる。しかし、多様で大規模なSAP環境の状況を把握するのは難しく、健全性を監視することが重要な課題だ。本書は、SAP環境をAIドリブンで監視することで、データを活用した自動化や効率化、レジリエンス(回復力)強化を実現する方法を紹介。具体的に世界屈指の製造企業の取り組みも紹介されている。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 AIOpsでデジタルサービスの運用管理を成功させる「7つのステップ」 2022/03/25 コロナ禍を経て、生活様式の変化から、消費者のデジタルサービスに対するニーズが高まり、DXの取り組みに対する投資が飛躍的に増加している。パンデミックがクラウド移行を加速させると考える企業のIT部門の意思決定者の割合は87%にものぼる。一方で、運用管理の課題も指摘される。サイロ化されたデータやプロセス、断片的な可視性、長い修復時間といった運用上の課題だ。こうした課題を解決するには、すべての関係者が一貫したデータソースで作業できる環境が必要だ。本書は、IT運用の課題を解決する統合データプラットフォームの重要性を挙げ、デジタルサービス管理のアプローチを最新化する7つのステップを紹介する。さらに、ヘルスケア、通信、製造業、金融、小売、公共機関の6つの業界における最新事例が紹介されている。
ホワイトペーパー イノベーション グローバル調査からみる「データイノベーション」の現状と、成功への5つのステップ 2022/03/25 テクノロジーの進化が新たな競合の参入や、製品、サービスを生み出し、カスタマーエクスペリエンス(CX)の価値は高まっている。また、コロナ禍によって働き方も大きく変わった。こうした先行きが不透明なビジネス環境にあって、企業がさらなる競争力を獲得するため、イノベーションが不可欠となっている。本書は、データイノベーションを「新しいタイプのデータ分析を採用するか、新しいデータソースを分析対象にすることにより、ビジネスプロセスを再創造または変革する取り組み」と定義し、組織のデータ活用の取り組みに影響力を持つシニアITマネージャー1250人(世界10カ国)を対象とした調査結果をまとめている。そして、イノベーション実践の成熟度が高い組織にみられる特徴的な「5つのステップ」を推奨される取り組みとして紹介している。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 auカブコム証券事例:1カ月以上かかるID棚卸を1週間に短縮、「脱属人化」も実現 2022/03/25 ネット証券会社としての金融サービス業務に、SaaSを積極的に活用しているauカブコム証券株式会社。自動化できる範囲を増やし、属人化からの脱却に取り組んでいる。そのため、業務に便利なサービスは積極的に導入しているが、それに伴って、増加していくIDの管理が課題となっていた。同社では、各システムの担当者が個別にIDの台帳をExcelで管理していたが、煩雑で負荷も高く、不確実性もあり、今後も利用システム数の増加が見込まれることから、IDの棚卸作業の効率化に取り組み始めた。本書は、同社がいかにして、最長1~2カ月かかっていたIDの棚卸を1週間に短縮し、作業の属人化から脱却したか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 大和ライフネクスト事例:5000名のIDを可視化、部門ごとで導入のクラウドを管理 2022/03/25 マンション、ビル・商業施設、ホテルなどの建物管理サービスや、オフィス移転サポートやコールセンター業務など、幅広く事業を展開する大和ライフネクスト。同社では、デジタルトランスフォーメーション(DX)にも積極的に取り組んでおり、各業務部門が事業に合わせた独自のクラウドシステムを導入している。一方、各部門でクラウドを個別契約することが増加し、情報システム部門で把握できていないIDの増加や、管理ルールの属人化が懸念されていた。不要なIDの放置は情報漏えいなどのインシデントのきっかけにもなるため、同社は管理や権限付与のあり方を見直し始めた。本書は、同社がいかにして5000名分ものID登録状況のチェックと可視化を実現したか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 8割強がID棚卸に「面倒」なExcelを利用、他社事例から学ぶ管理効率化の方法 2022/03/25 ユーザーIDの棚卸業務において、ID台帳の整備や確認結果の取りまとめは非常に面倒な作業だ。各システムからID情報を取得してID台帳を作成し、それを各部署配布して回答を取りまとめるのに、作業担当者がExcel関数を駆使したり、目検でチェックし整理していくと、膨大な工数を要してしまう。また、約200社に調査したところ、8割強の企業がExcelによるID台帳を利用して「人手」で進めており、いずれもExcel運用に起因する作業に不満を抱いていた。本書は、ID棚卸業務におけるExcelと相性が良い点や悪い点の分析や、各種課題を解決した事例について解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 3割の企業は退職者のIDを削除せずに放置? 発生させない対策と適切なID管理とは 2022/03/25 ID管理業務において注意しておきたいのが、従業員の退職や異動によって使わなくなったIDを削除し忘れることだ。サイバーセキュリティ企業のカスペルスキーが日本を含む世界14カ国7000人を対象に、削除漏れIDの現状について調査したところ、世界全体で33%、かつ日本では34%が退職後においてもファイル共有や共同作業向けサービス、メールにアクセスできる状態だったという。これは、IDの管理が適切にできている企業は少ないと言える。本書は、削除漏れIDによって生じるリスクや影響、また、削除漏れIDを発生させないための対策と適切なID管理を実現する方法を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 7600人を調査、「ハイブリッドワーク」に適した組織とそれを支えるテクノロジーとは? 2022/03/25 コロナ禍をきっかけに広がったテレワークは、オフィス勤務とテレワークを組み合わせた「ハイブリッドワーク」へと移行しつつある。この新しい働き方は、生産性の向上や優れた人材の獲得、ワークライフバランスの向上など、さまざまなメリットがある。ただし、ハイブリッドワークを成功させるには、それに適した組織を作らなければならない。そこで本資料では、世界各国の企業の意思決定者および従業員7600人を対象に、ハイブリッドワークに適した組織の特性とテクノロジーについて調査。「物理的な距離より目標や価値観の共有」「透明性と信頼」など、組織に求められる重要な特性と、それを支えるテクノロジーを整理した。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 場所を選ばない働き方の「理想形」とは? 実現するためのコツと近道 2022/03/25 これからの企業には、テレワークはもちろん、働く場所を自由に選べる環境を整備することが求められる。ただし、そのためにはサイバー攻撃の脅威、増え続けるアプリケーションやデバイスの管理、従業員間のコミュニケーション・コラボレーション支援など、さまざまな課題を解決しなければならない。本資料では、企業が直面するこうした課題を整理し、「場所を選ばない働き方」実現への近道を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 すべての従業員が「場所を問わず働ける」環境作り、5つの失敗事例と3つの課題 2022/03/25 テレワークとオフィス勤務を組み合わせたハイブリッドワーク。この実現には、ただ柔軟な働き方を認めるだけでは不十分だ。適切なテクノロジーを導入しなければ、メリットを享受できないどころか、かえって生産性の低下や危機を招くことになる。本資料では、テレワークを導入して柔軟な働き方を目指す企業が陥りやすい失敗事例を5つ紹介したうえで、柔軟な働き方を実現するために企業が克服すべき3つの課題を解説する。
ホワイトペーパー BCP(事業継続) VDI等の「仮想化」でリモートワーク環境を構築するときに知っておきたいポイント整理 2022/03/25 新型コロナウィルスへの対応から、多くの企業でテレワーク環境の構築が進められた。コロナ禍以前からデスクトップ仮想化(VDI)を導入していた企業では、その環境を利用することで、従業員の在宅勤務への移行をスムーズに行えたという。今後もVDIの導入が加速していくことが予想されるが、急激な拡張はユーザーの使用環境、アプリケーションのパフォーマンス、コストなどに影響を及ぼしてしまう。テレワークの実現にはさまざまなアプローチが存在するが、今後の長期運用に向け、これらの課題を解決し、テレワーク環境を整備する必要がある。本書では、デスクトップ及びアプリケーションの仮想化でテレワークを実現する際に留意すべきインフラのポイントや解決策を紹介する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術 2022/03/24 30~40代の女性を中心に人気を集める日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」は、約250万人の累計利用者を誇るサービスサイトだ。同サイトでは、問い合わせ数の多さからコールセンターに電話がつながりにくいことでメールで問い合わせをするユーザーが多くなり、そのメールの返信にも時間がかかるという悪循環が発生していた。そこで運営するオールアバウトライフマーケティングでは、問題解決策としてチャットボットの活用に着目。導入2カ月でメール問い合わせを半減させることに成功した。以下の資料では、チャットボット導入に至った経緯や選定のポイント、経緯などを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 野村不動産事例:電話問い合わせ「90%削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 2022/03/24 野村不動産の人事部・ウェルネス推進課では7人の社員が連携し、労務管理などの幅広い業務と施策を展開していたが、労務関連の社内問い合わせの多さが業務課題となっていた。特に月末月初や繁忙期では電話での問い合わせが激増し、電話対応に追われて通常業務に手が回らず、さらに、その問い合わせ内容は同じような質問が多かったという。そこで同社はチャットボットを導入。導入直後から成果を挙げ、繁忙期の問い合わせがおよそ1/10に激減、月間で約36時間短縮し、社員のニーズも明確化したという。本書は、同社がいかにしてチャットボット導入を進めて成果を挙げたのか紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 京セラグループ企業事例:2 か月で「Google Cloud」移行、ビルド時間 20 %短縮のワケ 2022/03/24 複合機(MFP)やプリンター、サプライ製品などの製造、および販売、サポートを手がける京セラドキュメントソリューションズ。この MFP やプリンターに搭載する組み込み型コントローラや ASIC の開発環境などをソフトウェア開発基盤で構築しており、ソフトウェア開発基盤は、国内データセンター(DC)事業者が運営するプライベートクラウド上に構築していた。しかし、その環境もランニングコスト、DC と開発拠点間のネットワークパフォーマンスなど、いくつかの課題が生じてきた。そこでこれらの課題を解決するべくプライベートクラウドから「Google Cloud」への移行プロジェクトを立ち上げた。プライベートクラウドの契約期間もあり、10 以上のシステムで計 130 台以上のインスタンスを短期間で移行する必要があったが、同社は、2 か月での移行を実現したという。本書は同社がいかにして短期間での移行を実現し、ランニングコスト低減、ビルド時間が約 20 %短縮などの効果を得られたか、経緯と成果を紹介する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 豊田自動織機ITソリューションズ事例:IT人材不足でも働き方改革のセキュリティを確保 2022/03/23 豊田自動織機グループのITを企画から構築・運用まで一手に引き受ける、唯一のIT事業会社の豊田自動織機ITソリューションズ。IT技術者の不足が社会問題にもなる昨今、同社も人的リソースの不足に悩まされており、そのため近年では、社内の生産性向上やダイバーシティの推進、アウトソースの有効活用などをベースに、働き方改革の取り組みを推進している。コロナ禍の影響もあり、さまざまな業務のリモート化が加速し、人や場所に依存しない環境を整えるためにも、これまで以上にサイバー脅威への対応を強化する必要を感じた同社は、デバイス管理やアクセス制御を強化すべくデジタルワークスペースの統合管理基盤の検討を始めた。本書は、同社が統合プラットフォーム導入により、運用負荷やコスト削減、セキュアな環境を実現した経緯を説明する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 Windowsの最新管理、活用企業の事例から導き出された「7つの重要機能」 2022/03/23 コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及した一方で、多くの企業ではPC管理の課題が浮かび上がってきた。在宅勤務での個人PCやモバイル利用により端末数は増加し、社内ネットワークへのアクセス、アプリやソフトウェア利用など、よりシームレスかつセキュアに実行できる環境が求められているからだ。それには従来の管理手法では機能、アプローチともに限界を迎えている。働く場所やデバイスの種類を問わず、テレワークの生産性を向上させるには「Windowsの最新管理手法」を取り入れることがカギとなる。本書では、各社のITリーダーがデジタルワークスペースに求めた7つの重要機能とベストプラクティスを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 海外事例7選:長期化するテレワーク、従業員を適切に支えた組織に共通するポイントは 2022/03/23 コロナ禍の影響を受け、さまざまな企業が新しいテクノロジーとプロセスを採用し、テレワーク体制を整えてきた。だが、その多くは短期間で終わると考えていたため、急遽構築したツギハギの体制であることが多い。今後従業員が継続的に高いパフォーマンスを維持していくには、テクノロジー関連の「3つの課題」を克服する必要がある。本書は、それらの課題を解決する3つのポイントを押さえた統合型のソリューションについて、イタリアのローマ県など、世界の7つの組織での導入事例とともに解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 急ごしらえのテレワークに「ゼロトラスト」を 押さえるべき4つの重要ポイントを解説 2022/03/23 コロナ禍の影響で急速にテレワークが広まったものの、それに伴い急激に変化したITセキュリティへの考え方に、まだ対応できていない企業も多い。従来では、社内外ネットワークの境界で攻撃を防ぐ境界型防御が主流であったが、テレワークへと移行する従業員が増え、サイバー攻撃の件数も増えていることから「盲目的に信頼せず、すべて常に検証する」という「ゼロトラスト」の考え方に注目が集まっている。本書は、ゼロトラストセキュリティを実現する上で重要となる4つのポイントやソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー クラウド 「クラウド対応」と「クラウドネイティブ」は違う、ニューノーマル時代のシステム管理 2022/03/23 新型コロナウイルス感染拡大の影響もあり、テレワークなどの場所にとらわれない働き方が大きく普及した。今後も分散した業務環境が続くことが予想される中、ITチームには従業員のテレワークをサポートしつつ、重要なビジネスサービスを提供することが求められる。それには、コストや複雑性、セキュリティなど、さまざまなIT課題を克服しなければならない。そこで重要となるのがクラウドを導入し、最新のアプローチで管理することだ。本資料は、ニューノーマル時代におけるITの課題や、最新のクラウドベースの管理について解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 野村不動産事例:電話問い合わせ「90%削減」、チャットボットで明確化したニーズとは 2022/03/22 野村不動産の人事部・ウェルネス推進課では7人の社員が連携し、労務管理などの幅広い業務と施策を展開していたが、労務関連の社内問い合わせの多さが業務課題となっていた。特に月末月初や繁忙期では電話での問い合わせが激増し、電話対応に追われて通常業務に手が回らず、さらに、その問い合わせ内容は同じような質問が多かったという。そこで同社はチャットボットを導入。導入直後から成果を挙げ、繁忙期の問い合わせがおよそ1/10に激減、月間で約36時間短縮し、社員のニーズも明確化したという。本書は、同社がいかにしてチャットボット導入を進めて成果を挙げたのか紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 ヤフー事例:人力でのチェックが限界に、クラウド AI による広告審査システムとは 2022/03/16 ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を筆頭に、さまざまなメディア、サービスを展開するヤフーでは、膨大な量の広告を取り扱うことから、不正な広告を審査する労力もとてつもないものになっていた。独自開発の広告審査システムの支援があるとはいえ、当時、入稿された広告は人力でチェックしており、近年では広告の多様化や取り扱う広告件数も増加し続けていることから、従来の審査体制には限界が訪れていた。この問題を解決するには、システムに任せられる領域をより増やしていく必要があった。そこで、2019 年に AI 技術を取り入れた新しい広告審査システムの構築に乗り出した。本書は、同社が構築した AI による広告審査システムの裏で動いていた仕組みや構築方法などを解説する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット フレーベル館事例:作成時間を1/6に短縮、手書きの日報をどうやってデジタル化した? 2022/03/16 数々の著名な児童書の出版など、子どもに関わる幅広い事業を展開しているフレーベル館。そのメディア事業部マーケティング部では、スタッフが毎日提出する日報業務に課題を抱えていた。日報の提出はほぼ紙で行われており、Excelで作成して紙に印刷して提出するか、手書きで作成し、まとめて本社に郵送する方法がとられていたため手間と時間がかかり、スタッフが記入した日から管理者が確認するまでに1カ月半ほどかかることもあったという。これらの課題を解決するため、同社はスマートフォンで利用できるビジネスチャットの検討を始めた。本書は、同社がビジネスチャットの活用により、毎日30分要していた日報作成を5分までに短縮するなど、業務効率化や情報共有の改善、ペーパーレス化を実現した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス・ログ管理 DMM.com 事例:検知率を約 50% 向上、不正対策システムをたった 2 週間で構築できたワケ 2022/03/14 総合エンタメサイトを運営するDMM.com では、より安心・安全にサービス提供を行うために、不正対策グループを設置しており、認証や決済などの重要機能に対し、その機能を悪用する行為を防止するシステムの開発・保守を行っていた。だが、不正アクセスの方法が巧妙化し、また、5 名という限られた人的リソースに負荷がかかっていた。そこで同社はクラウド セキュリティ ソリューションと連携した不正対策システムを、約 2 週間という短期間で構築。内製システムに比べ、不正アクセスの検知率を約 50% 向上したという。本書は、同社が選定したクラウド ソリューションや、構築した不正対策システムの一部について解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 1年で56%も需要が高まったデータサイエンティスト、「最先端」であり続けるには? 2022/03/14 データサイエンティストの需要は高まり続けており、2018年から2019年のわずか1年間で需要は56%増加したという。データサイエンティストはコンピューターサイエンス、統計、モデリング、数学、ビジネス感覚を組み合わせた独自の複合的なスキルを持った存在だ。ベストプラクティスを学び、その利用を促進するため、トレンドを常に把握しておくことが求められる。本書は、最先端のデータサイエンティストでいると同時に、常に変化していくAIドリブンの職場で優れた能力を発揮するための5つのヒントを提示する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 “Cookie廃止後”の世界で広告効果を高める手法、「データクリーンルーム」5つの特長 2022/03/14 広告に費やされたコストのROI(投資収益率)を示す際、サードパーティーCookieを利用したアトリビューションモデルというものがよく利用される。だが、近年では広告業界全体がサードパーティーCookieの廃止を迫られており、Cookieを利用したターゲティングと効果測定が難しくなってきた。このような状況の中、マーケターやパブリッシャーの間で、プライバシーを保護しながら広告効果を高めることが可能な「データクリーンルーム」が注目度を増している。本書は、7段階の仕組みや5つの特徴を備えたデータクリーンルームについて解説する。
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) NTTスマイルエナジー事例:データ量は1/6に圧縮、処理時間を1/60にしたデータ分析環境 2022/03/14 NTTスマイルエナジーでは2011年から太陽光発電システムの遠隔監視サービスを展開している。日々IoTセンサーから膨大なデータを収集し、発電状況や売買電量の見える化、トラブル検知時にはアラート送信などを行い、サービス開始から10年経過し、データ量は70億レコードにも及んでいた。同社では、この膨大なデータの利活用が課題となっていたが、DBには構造的な問題があり、新たなデータ活用基盤を導入しようにも専門的知識が不足していた。同社はいかにしてデータ分析が行える環境を構築し、ストレージデータ量を1/6に圧縮、数分かかっていたクエリ処理を数秒にまで短縮したのだろうか?
ホワイトペーパー BI(DWH、OLAP、マイニング) スカパー!事例:時間のかかる視聴データ分析、処理時間を90%削減した方法とは 2022/03/14 有料多チャンネル放送サービス「スカパー!」を運営するスカパーJSAT。顧客の可処分時間の奪い合いが激しくなってきた昨今、同社は視聴データの分析に力を入れ、データドリブンな施策を実行すべく、クラウド上にデータウェアハウス(DWH)基盤を構築し、BIツールを使って視聴データの見える化に取り組んだ。しかし、視聴データは膨大で、1つの分析を行うのにも数時間もかかってしまい、ニーズが生じたタイミングで分析結果を得ることができずにいた。本書は、同社がいかにして分析のパフォーマンスを向上させ、処理時間を10分の1にまで短縮したか解説する。
ホワイトペーパー 競争力強化 なぜ日本はデータを十分に活かせない? 世界13カ国の調査でわかった国内企業の課題 2022/03/14 シンガポール、カナダ、オランダなどの経済圏では、非常に活発なデジタルエコシステムを形成し、そこからデジタル経済の活力源であるデータをさらに生成する、成長の好循環を実現している。しかし日本の場合、データを十分に活かしきれていない企業が多い。その背景として、日本はデータドリブンなインサイトを抽出して適用する能力と意欲には優れているものの、さまざまな壁に阻まれていることが挙げられる。本書は、世界13カ国、8つの業界でグローバルに活躍するエグゼクティブ914人を対象に調査を実施。その結果から国内企業が抱えている課題や取り組むべきことなどをまとめた。