ホワイトペーパー クラウド 従業員の働き方を約 30 分で可視化、テレワークのカギを握るのはデータ分析基盤だった 2022/03/08 働き方改革の推進やコロナ禍の影響によりテレワークを導入する企業は増えてきたものの、社内における利用者数が 6 割以下にとどまるとの企業は 65.1 % にものぼるという。また、総務省などの調査によると、従業員の働き方に対する取り組みが出来ていると答えられた企業は半数にも満たない状況だ。このような状況を改善する第一歩は、社員の働き方を可視化して分析し、課題を洗い出すことだ。本書は、従業員が日々働く行動データを「リアルタイム生ログデータ」として抽出し、高速かつ高度な分析を行い、働き方を約 30 分で可視化して改善する方法を解説する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC 事例集:小岩井乳業やフジテレビジョンが実践する「場所を選ばない働き方」 2022/03/02 自宅やオフィスなど、場所を選ばない働き方の実現に取り組む企業が増えており、多くの場合、セキュリティ対策としてVDIやDaaSといった仮想デスクトップが利用されている。だが、導入コストや構築・運用の負荷などから、それらを採用するのが難しい企業も少なくない。一例では、乳製品の製造・販売事業を展開する小岩井乳業では、テレワークのためにVDI(仮想デスクトップ基盤)の利用も検討したが、コストやシステム運用の負担から早々に選択肢から外したという。また、在京キーテレビ局の1つであるフジテレビジョンでは、社外で業務を行う社員向けにVDI環境を構築し、運用を行っていたが、トラフィックやPCのパフォーマンス低下などに悩まされていたという。本書は、これら2社に加え、早稲田アカデミー、リーガルコーポレーション、ネットイヤーグループを含めた5社について、VDI以外のソリューションを模索し、導入した事例を紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 増加するエンドポイントのデータ保護、すべてのデバイスをバックアップするには? 2022/02/25 コロナ禍の影響もありテレワークへの移行が進む中、多くの企業では業務に使用するノートPCやモバイルデバイスなどの台数が増えている。その一方、管理すべきエンドポイントデバイスが増加したことで、サイバー攻撃や盗難、人為的エラーなどからデータを保護することが難しくなってきた。そのため企業には管理をより高度化し、エンドポイントを保護する必要がある。本書は、すべてのエンドポイントデバイスとそこに存在するデータのための包括的な自動バックアップソリューションについて解説する。
ホワイトペーパー IP電話、固定電話 住友ゴム工業が“Microsoft Teamsで外線電話”を実現、テレワークに及ぼした絶大な効果とは 2022/02/25 タイヤ事業やスポーツ事業、産業品事業など、グローバルでビジネスを展開している住友ゴム工業では、2020年に開催される予定だった大規模スポーツイベントに備え、テレワークやサテライトオフィスで業務を遂行するための環境整備を進めていた。だが、この準備を進めている中で新型コロナウイルスの感染が拡大したため、急遽テレワークの導入を早めることとなり、「固定電話」についての課題を解決することが求められた。オフィスの固定電話を使って発着信することはできず、また、代表番号宛にかかってきた電話への対応のために従業員が出社しなければならない。そこで同社は「Microsoft Teams」の外線電話の発着信が行える機能に着目。2020年7月から試験的に利用を開始し、同年12月には東京本社を中心とした導入へと踏み切った。本書は、「Microsoft Teams」の外線電話の発着信機能や、同社がどのように活用したか解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークで「帰属意識」に危険信号? Slackのデジタルコラボが生む「まとまり」 2022/02/22 コロナ禍の影響で多くの企業がリモート体制へと切り替えることとなった。勤務環境に対する満足度の上昇、仕事のストレス減少、またオフィスで働いていたときよりも生産性が上がったとの声が多数挙がる一方で、「従業員の帰属意識がオフィス勤務の時よりも下がっている」との危険信号が点灯している。帰属意識の低下は離職率を高め、企業にも大きな損害をもたらす。対応するには、コラボレーションをオフィスからデジタルへと移行することが必要だ。本書は、デジタルコラボレーションに必要な7つの主要テクノロジーや、それらを1つにまとめるSlackの有効性、また、成功を生む職場文化を構築する3つの要素について解説する。
ホワイトペーパー 政府・官公庁・学校教育IT EduTech(エデュテック):ZoomやLINEから脱却し「優れた学習体験」を創造する方法 2022/02/09 新型コロナウイルスはあらゆる業種・業界に影響を与えたが、中でも大きい影響を受けたのが教育分野だ。多くの学校が、学生の教育を継続するために複数の学習プラットフォームを急いで採用した。その判断は正しかったが、導入が早急だったため、Web会議はZoom、やり取りはLINE、ファイル共有はDropbox……というようにツールがバラバラで統一性を欠いているケースが多い。これではシステム運用管理が煩雑になり、高度な教育を提供し続ける負荷が大きくなる。そこで本資料では、学習プラットフォームを統一し、AIや機械学習を活用してひとり一人の学生に最適なパーソナライズ化された教育を提供する方法を解説する。テクノロジーを活用した"未来の学び"を実現する具体策として、ぜひ参考にしたい。
ホワイトペーパー 業務効率化 ROIは338%、市場投入スピード23%短縮 コラボレーションツールで得られるメリット 2022/02/09 コロナ禍の影響もあり、リモートワークが定着しつつある昨今、ガートナーの調査によると、80%以上のビジネスリーダーが、今後部分的にでも従業員のリモートワークを続ける予定だという。それに伴う「従業員の分散」という人材面の課題から、コラボレーションツールの重要性が高まっている。実際、58%のCIOが2020年における5つの最優先項目の内、「デジタルコラボレーションの実現」と「社内ツールの導入」を挙げている程だ。またフォレスターの調査によると、ツールを導入した企業ではコミュニケーション改善により生産性が大幅に向上し、投資収益率が338%に向上するなど、さまざまな効果が表れたという。本書は、コラボレーションツールを活用し、どのような効果を得られるか、さまざまな事例を紹介する。
ホワイトペーパー BCP(事業継続) 99.99%のアップタイムを保証、あらゆる企業のために構築された「Slack」の実力 2022/02/09 コロナ禍への対応で、世界中の企業は従業員の健康や安全を守りつつも、リモートワークなどの新しい働き方の構築に追われることとなった。調査アドバイザリー企業のガートナーによると、新しい働き方に対応するためのビジネスシステムとして、従業員のリモートワークを可能にするだけでなく、適切なセキュリティ管理とネットワークサポートを保証する暫定的なデジタルコラボレーションツールを導入することで、速やかにビジネスを立て直せることが可能になるという。さらには、セキュリティ、信頼性、私用デバイスの活用サポートという要件を満たし、新たなデジタルワークプレイス戦略の構築が推奨される。あらゆる企業のために開発されたメッセージプラットフォームの「Slack」はこれらの要件を満たし、99.99%のアップタイムの保証を掲げている。その特徴や企業にSlackが必要な理由について解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 日本のテレワーカーだけ「変」? 調査から見えたテレワーク活性化の3つのポイント 2022/02/09 リモートで働くナレッジワーカー(知識労働者)4700人に対して行われた調査によると、日本企業に勤める従業員は、世界各国の企業に勤める従業員より「仕事における帰属感」と「生産性」が明らかに低かった。この状態を放置すれば、仕事へのモチベーションや従業員満足度は低下し、離職率の上昇につながりかねない。さらに、業務負荷の増加やサービス品質の低下も懸念される。こうしたことから、「日本はテレワークに向かない国」という声も聞こえてきた。しかし、もはやかつての日常は戻らない。では、どうすれば日本企業はテレワークを前に進められるのか。本資料では、日本企業がリモートワークを推進・活性化するために必要な3つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 クックパッドやエクスペディアの実践例で解説、「デジタルファースト」虎の巻 2022/02/09 コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及したことにより、働く場所を問わずに、仕事を進められることが可能であるとの認知が広がってきた。コロナ禍が収束したとしても、企業の多くは完全リモート体制とオフィス勤務の混在したハイブリッドモデルを採用すると予想される。先進的な企業ではすでに実践へと移っており、それら企業に共通しているのが、「デジタルファースト」なアプローチを採用していることだ。本書は、デジタルファーストについての解説と、クックパッドやエクスペディアなど、さまざまな業界でのリーダー企業9社からのデジタルファーストへの移行方法についてのアドバイスをまとめている。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 世界中のカスタマーセンターが抱える「3つの共通課題」、費用対効果高く解決するには 2022/02/07 顧客応対の最前線を担うコンタクトセンター。より良い応対サービスを迅速に提供し、自社のロイヤリティを強化したいが、現実はそう甘くはない。顧客の要望に沿えなかった場合、顧客離れを引き起こす最大要因にもなり得る。世界中に数え切れないほど存在するコンタクトセンターには各業界独自の悩みもある一方、運用面で3つの大きな共通課題がある。以下の資料では共通課題の詳細とコロナ禍の悪循環を解説しつつ、費用対効果に優れた解決策となるデジタル活用を提案。実際の成功事例を踏まえ、その驚くべき改善効果を紹介する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 JAL事例:全国拠点のファイルサーバ40TBを10カ月でSharePoint Onlineに移行した方法 2022/02/04 日本各地に拠点を持つ日本航空(JAL)では、社内のファイル共有のため、全国の空港・地方拠点に配置されたファイルサーバを利用してきた。しかし、データ量の増加に伴う領域不足が深刻な懸念となり、モバイル端末を活用した働き方改革・コミュニケーションの円滑化を進めるため、Office 365(現:Microsoft 365)への移行を決定した。ただ、長年使用されてきたサーバには数多くのデータが蓄積し、移行プロジェクトの長期化や複雑化が危ぶまれた。そこで同社は、通常業務への負担を最低限に食い止めつつ、10カ月間で移行を完了するプロジェクトを検討し、見事に成功させた。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 遅れるテレワークへの移行、バックオフィスが優先すべき2つのポイントとは? 2021/12/28 働き方改革の代表的な方法として注目されてきたテレワークは、新型コロナウイルスの感染拡大予防策として急速に普及し、災害時の事業継続や早期復旧を図るためのBCP(事業継続計画)にも有効という見方が広まりつつある。しかし、これまでオフィスで行っていた業務を一度にテレワーク化するには限界がある。その中でも経理部門や総務部門などのバックオフィス部門は整備の遅れや、後回しにされるケースが目立つ。その理由として挙げられるのが「業務データの共有」という課題だ。以下の資料では、バックオフィス部門のテレワーク化で、まず取り組むべき環境整備の方法を分かりやすく説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 多様な働き方に伴い変化した対策ポイント、セキュリティ強化に欠かせない重要な5つの観点 2021/12/20 感染症対策の一環として在宅勤務を取り入れる企業や、働き方改革推進によって時短勤務やサテライトオフィス勤務を導入する企業が増加している。このような環境変化に合わせて、セキュリティ対策を最適化する必要性が高まっている。以下の資料では、今後、「監視時間の増加」「ユーザーガバナンスの低下」など、特に留意すべき5つの主なポイントを解説し、それらに関する具体的な対応策を提言する。包括的なセキュリティ対策の強化を図る上で参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ID・アクセス・ログ管理 クラウド/オンプレ不問、社内システムのID情報を統合的に管理する最適解 2021/12/20 テレワークが急拡大した昨今、社内の基幹システムのみならず、さまざまなクラウドサービスを活用して日々の業務が遂行されている。そのため、それぞれのシステムやサービスに存在するユーザーIDやパスワードなどの管理が煩雑になりがちだ。どうすれば管理業務の負荷を減らしつつ、セキュリティ強化を図れるのか。本資料ではその具体的な実現方法として、IDを容易に連携できるサービスを紹介。オンプレミスの社内システムをはじめ、Azure AD、Office 365、Salesforce、Google Workspace、Boxなどの各種クラウドサービスのユーザー情報や権限情報を統合的に管理する秘訣を解説する。
ホワイトペーパー ID・アクセス・ログ管理 リモートワークで生産性を高めるために欠かせない!「ID認証基盤」構築術 2021/12/20 リモートワークの広がりを受け、社内システムやクラウドサービスを活用する際のログインに不便さを感じる従業員が増えた。そこで重要性が増しているのが、シングルサインオン(SSO)などのID認証基盤だ。ユーザーの利便性やセキュリティ強化、管理の効率化などに欠かせないものだが、その統合的な仕組みを構築するのは一苦労だ。以下の資料では、生産性を高めるリモートワークの実践を促進させるID認証基盤の実現方法を具体的なソリューション、導入事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 岡山大学がコロナ禍で「2万2000人」のセキュリティ対策を刷新した方法とは? 2021/12/17 世界レベルの教育・研究を行うスーパーグローバル大学としても知られる岡山大学では、教育・研究活動の高度化を実現するICTサービスを情報統括センターが提供している。同大では、コロナ禍による授業方法の変化に対し、従来のセキュリティ対策では不十分だと認識。マルウェア感染と標的型攻撃への対策強化などを図るため、C2サーバやマルウェアサイトの脅威情報を自動的に更新して遮断する仕組みが必要だと判断した。そこで既存環境を大きく変えることなく、短期間で導入できるセキュリティ対策ソリューションの導入を決断。学生・教職員 2万2000人の端末を標的型攻撃などから保護し、迅速でかつ負担の少ない脅威対策の体制を整えた。
ホワイトペーパー グループウェア 「無秩序なクラウド利用」が新たなリスクに。Microsoft 365に統合する成功術を解説 2021/12/17 企業におけるクラウドサービスの利用が拡大し、使い勝手の良いITツールで業務の効率化に取り組む企業が増えている。ただ、企業全体で利用するサービスの数が爆発的に増加するとともに、コスト増と複雑化という現実に悩まされているケースも少なくない。さらに、無秩序なクラウドサービスの導入は、セキュリティリスクの増大や情報のサイロ化、シャドーITの利用増などにつながる。以下の資料では、それらの課題解決策として、実例を踏まえて、クラウド統合に必要な7つのステップを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ゼロトラスト実践ガイド:セキュアなテレワークを可能にするベストプラクティスを網羅 2021/12/14 新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受けて急増したテレワーク。今後も継続する上では、適切なサイバーセキュリティ対策を確実に実践し、注意と警戒を怠らないようにする必要がある。セキュアなテレワーク環境を保つために求められることは何か? 以下の資料では、「Webセキュリティ」「メールセキュリティ」「ネットワークセキュリティ」「デバイス・アカウントセキュリティ」「セキュリティ意識」などの観点を網羅し、それらの脆弱性を狙う攻撃手法やその対応策のベストプラクティスを詳細に解説。リモートワークにおけるゼロトラストを実現する実践的なガイドラインとしてぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー 業務効率化 ROIは338%、市場投入スピード23%短縮 コラボレーションツールで得られるメリット 2021/12/08 コロナ禍の影響もあり、リモートワークが定着しつつある昨今、ガートナーの調査によると、80%以上のビジネスリーダーが、今後部分的にでも従業員のリモートワークを続ける予定だという。それに伴う「従業員の分散」という人材面の課題から、コラボレーションツールの重要性が高まっている。実際、58%のCIOが2020年における5つの最優先項目の内、「デジタルコラボレーションの実現」と「社内ツールの導入」を挙げている程だ。またフォレスターの調査によると、ツールを導入した企業ではコミュニケーション改善により生産性が大幅に向上し、投資収益率が338%に向上するなど、さまざまな効果が表れたという。本書は、コラボレーションツールを活用し、どのような効果を得られるか、さまざまな事例を紹介する。
ホワイトペーパー その他情報系 【事例】京王、日清食品、三菱重工、サイバーエージェントはなぜDXを成功できたのか? 2021/12/08 ここ数年でDX(デジタル変革)の重要性が一気に認知されてきているが、中にはその本質が誤認されているとご存じだろうか。実際、経産省のレポートでは「DXの本質とは変化に迅速に適応する能力を身につけること」と指摘されている。今後は、変化に迅速に対応できるシステム・組織づくりがより重要とされ、そうしたDXに成功した企業も現れはじめた。以下の資料では、変化に弱いシステム・組織 4つの落とし穴を解説し、ローコード/ノーコードツールを活用して、本質を理解したDXを実現した企業4社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 出社人数「7割削減」のコツ、フリーアドレス対応テレワーク環境構築法 2021/11/17 新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針から、政府や自治体などが出勤者数の7割削減を呼びかけている。だが、テレワークを実施している会社員を対象にした調査によると、出社人数7割減を達成できている企業はわずか30.9%にすぎないという。その理由はさまざまで、多くは環境の整備が不十分であることが挙げられる。また、テレワークに対応した企業の中には、社内環境を従来の固定座席レイアウトからフリーアドレスへと移行したことによる、IT関連コストの上昇が課題にもなっている。本資料は、多様な働き方をする従業員に、安全かつ快適な業務環境を提供し、さらにコスト削減にもつなげられるフリーアドレス対応のテレワーク環境の構築方法を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 クックパッドやエクスペディアの実践例で解説、「デジタルファースト」虎の巻 2021/11/17 コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及したことにより、働く場所を問わずに、仕事を進められることが可能であるとの認知が広がってきた。コロナ禍が収束したとしても、企業の多くは完全リモート体制とオフィス勤務の混在したハイブリッドモデルを採用すると予想される。先進的な企業ではすでに実践へと移っており、それら企業に共通しているのが、「デジタルファースト」なアプローチを採用していることだ。本書は、デジタルファーストについての解説と、クックパッドやエクスペディアなど、さまざまな業界でのリーダー企業9社からのデジタルファーストへの移行方法についてのアドバイスをまとめている。
ホワイトペーパー クラウド なぜ企業から「紙・Excel業務」がなくならないのか? 2つの理由と改善策を解説 2021/11/12 業務効率化の観点から「ペーパーレス」や「脱Excel」が口々に叫ばれるものの、多くの企業では紙やExcelを用いた業務が数多く残っているのが実情だ。これはDXに取り組んでいる大企業でも同様で、さまざまなワークフローシステムを導入し、業務のデジタル化を進めたものの、「大企業ならでは」の2つの理由から、未だに紙・Excel業務にとらわれている状況である。本書は、大企業の業務デジタル化を阻む2つの理由とともに、ワークフロー導入時に確認すべき4つのポイント+αと改善策を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 【事例あり】ファイル管理だけで満足せず、文書にまつわる業務全体をデジタル化せよ 2021/11/12 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進し、ITにより業務を変革しているものの、いくつかの業務はデジタル化が難しいのが現状だ。文書管理もそのうちの1つであり、紙を取り扱うことはもとより、ファイルでの管理、承認などの申請、セキュリティなど、デジタル化を妨げる障壁は多岐にわたる。本資料では、それらの課題を解決するクラウドサービスの4つの特徴と、金融業・出版業・飲食業での導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー BCP(事業継続) 99.99%のアップタイムを保証、あらゆる企業のために構築された「Slack」の実力 2021/11/10 コロナ禍への対応で、世界中の企業は従業員の健康や安全を守りつつも、リモートワークなどの新しい働き方の構築に追われることとなった。調査アドバイザリー企業のガートナーによると、新しい働き方に対応するためのビジネスシステムとして、従業員のリモートワークを可能にするだけでなく、適切なセキュリティ管理とネットワークサポートを保証する暫定的なデジタルコラボレーションツールを導入することで、速やかにビジネスを立て直せることが可能になるという。さらには、セキュリティ、信頼性、私用デバイスの活用サポートという要件を満たし、新たなデジタルワークプレイス戦略の構築が推奨される。あらゆる企業のために開発されたメッセージプラットフォームの「Slack」はこれらの要件を満たし、99.99%のアップタイムの保証を掲げている。その特徴や企業にSlackが必要な理由について解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 拙速だった?コロナ禍の初期対応を振り返る 得られた「テレワーク5つの教訓」 2021/10/29 コロナ禍の影響で多くの企業がテレワーク移行を余儀なくされた。企業は急場しのぎながらも、既存のリソースやテクノロジーを利用し、初期対応に最善を尽くしたと言えるだろう。しかし、急速なテレワーク移行で上手くいったこともあれば、そうはいかなかったこともある。急増するVPNやネットワークトラフィック、セキュリティ、さまざまな種類のデバイスのサポートなど、いくつかの課題が浮かび上がった。テレワーク環境を整備することの重要性が高まる昨今、当時の初期対応を振り返り、今後の環境整備に活用する必要がある。本書は、オフィスを主とする業務環境の分散化を急遽進めることとなった経験から得た5つの教訓を解説する。
ホワイトペーパー BCP(事業継続) VDI等の「仮想化」でリモートワーク環境を構築するときに知っておきたいポイント整理 2021/10/29 新型コロナウィルスへの対応から、多くの企業でテレワーク環境の構築が進められた。コロナ禍以前からデスクトップ仮想化(VDI)を導入していた企業では、その環境を利用することで、従業員の在宅勤務への移行をスムーズに行えたという。今後もVDIの導入が加速していくことが予想されるが、急激な拡張はユーザーの使用環境、アプリケーションのパフォーマンス、コストなどに影響を及ぼしてしまう。テレワークの実現にはさまざまなアプローチが存在するが、今後の長期運用に向け、これらの課題を解決し、テレワーク環境を整備する必要がある。本書では、デスクトップ及びアプリケーションの仮想化でテレワークを実現する際に留意すべきインフラのポイントや解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 政府・官公庁・学校教育IT 自治体DX事例:北九州市が「人脈の情報共有」で実現した生産性向上とその成果 2021/10/25 福岡県の北部に位置する北九州市。陸海空の重要な交通結節点であり、古くから製造業を中心とする多くの産業の要衝として発展してきた。名刺管理に多くの工数をかけていたことが課題であった同市は、まずは市がITツールを活用し生産性を高めることで、地域企業に対するモデルケースにもなることを目指し名刺管理ツールの導入を決めた。ツール導入により、部署間のコミュニケーションが活発になる、訪問リスト作成の工数が5分の1になるなど情報共有・管理に関する業務が効率化し、職員の働き方や時間の使い方に変化が生まれたという。本資料では、同市の取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー 情報漏えい対策 調査結果が示す、既存のテレワーク環境のセキュリティ対策の限界 その解決策とは? 2021/10/25 新型コロナウイルス感染症がビジネスにもたらした影響の中でも、最も大きな変化の1つがテレワークを余儀なくされたことだろう。多くの企業が事業継続のための唯一の方法として、テレワークへと移行した。企業が保有する重要データに対して、社外からのリモートアクセスが増え、また、個人所有、会社支給に関わらずエンドポイント数も増えている。以下の資料では、世界のオフィスワーカーを対象に実施した調査結果をまとめている。そこで浮かび上がったのが、現在のテレワーク環境が抱えるさまざまなリスクだ。多様なエンドポイントを保護するための対策はどう進めるべきか、そのヒントを提供する。