ホワイトペーパー 情報漏えい対策 2021年上半期に起きたサイバー攻撃の実例を徹底解説 最新傾向から得た防御策のヒント 2021/10/25 衰えることがないサイバー攻撃。犯罪者たちは、ハッキングツールなどを取引する市場を形成し、そこで入手した不正なアクセス手法やマルウェアを用いた攻撃を仕掛けてくるようになった。サイバー犯罪の参入障壁が低くなり、ますます増大する脅威にどう立ち向かっていけばいいのか?以下の資料では、HPのマルウェア解析チームがHP Wolf Securityで2021年上半期に隔離された脅威に基づいて、さまざまなサイバー攻撃の実例を詳しく解説。どのような業界や従業員をターゲットに、どのような手法で攻撃を仕掛けているのか、その最新動向を明らかにした。最良の防御策を講じる参考にしてほしい。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 三菱自動車のテレワーク事例、同時2300ユーザーを支えるVDI基盤のフル活用術とは 2021/10/20 国内大手自動車メーカーの三菱自動車工業。新型コロナウィルスの感染拡大により、事業継続の重要性を感じた同社は、本社勤務の従業員から順次、在宅勤務に移行した。同社が選択したのは、これまで開発業務向けに導入していた仮想デスクトップ基盤(VDI)リソースを一般業務にも振り分けることだ。約2300ユーザーの同時接続環境をスピーディに実現するために、VPN回線のひっ迫やアカウント数の不足といった課題をどのように解決したのだろうか。同社が実施したVDI基盤のフル活用術をぜひ確認してほしい。
ホワイトペーパー Webセキュリティ 「Microsoft Teams」を狙う脅威トップ10、最適な対処法を解説 2021/10/18 テレワークが急速に普及した2020年、リモートワークでの従業員の生産性向上を支援するツールとして、多くの企業が導入したのが「Microsoft Teams」だ。マイクロソフトが総力を注いで多くの機能を搭載したTeamsには、新しい働き方の中核を担う存在になりつつある。その一方で、様々な機能オプションが弱点になり、攻撃者の侵入経路やデータの流出経路となる可能性も高まる。Teamsを狙うサイバー攻撃にどう対処していくべきか。以下の資料では、Teamsの機能を悪用して不正侵入やデータ漏えいにつながる主要な脅威10項目を詳しく解説し、それぞれの最適な解決策を提案する。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 サイバーセキュリティ対策を「管理」から「運用」へ変革する最適解 2021/10/15 クラウドを軸とするシステムが企業に浸透する中、新型コロナウイルス感染症の影響でリモートワークが急速に浸透した。従業員、アプリケーション、デバイス、データが分散する環境へと変化することに伴い、サイバー攻撃も変遷を遂げている。その結果、「セキュリティポリシーを設定して完了」という時代は終わり、ITセキュリティは「管理」から常に改善を繰り返す「運用」への変革が求められ、をより広範なビジネス環境と統合した体制を構築することが不可欠となっている。その最適な対応策とは? 以下の資料では、多面的な対策を実現できる最適解を紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業IT eコマース拡大で急増のサイバー攻撃、「手法別」最新動向と小売業が備えるべき対応策 2021/10/12 新型コロナウイルス感染症の影響を受け、2020年は多くの消費者が大小さまざまなオンライン小売業者のeコマースを利用するようになった。eコマース事業者は売上高が増加する一方で、それを狙ったサイバー攻撃の量も急増している。その脅威の増加率は、2019年のブラックフライデーとサイバーマンデーのピーク期を超えているという。eコマース事業が直面するサイバー脅威の増大にどう対応すべきか。以下の資料では、攻撃手法別の最新動向を踏まえ、小売業者に今後求められる対応策を検証する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ゼロトラスト実践ガイド:セキュアなテレワークを可能にするベストプラクティスを網羅 2021/10/08 新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受けて急増したテレワーク。今後も継続する上では、適切なサイバーセキュリティ対策を確実に実践し、注意と警戒を怠らないようにする必要がある。セキュアなテレワーク環境を保つために求められることは何か? 以下の資料では、「Webセキュリティ」「メールセキュリティ」「ネットワークセキュリティ」「デバイス・アカウントセキュリティ」「セキュリティ意識」などの観点を網羅し、それらの脆弱性を狙う攻撃手法やその対応策のベストプラクティスを詳細に解説。リモートワークにおけるゼロトラストを実現する実践的なガイドラインとしてぜひ活用してほしい。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 急増する未知の脅威…産業機器メーカーの“成功事例”に学ぶサイバー攻撃への対処法 2021/10/06 ゼロデイ攻撃をはじめとしたサイバー攻撃によって、現在、多くの日本企業が未知の脅威に晒されている。この種の攻撃が厄介なのは、従来のマルウェア対策では十分に防御できない点だ。本資料では、とある産業機器メーカーのゼロデイ対策に対する取り組みを紹介する。頻発していた不正アクセスの本当の恐ろしさを理解したことから、本格的な対策を検討した同社は、検討からわずか数週間後にゼロデイ攻撃の即時防御を実現した。人的リソースやコストが十分に割けない企業でも実践でき、十分な効果が得られた成功例として、急増する高度で巧妙なサイバー攻撃への自社での対応策の参考にしてほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク なぜ営業職のリモートワークが進まない? 「チーム力低下」の懸念とは 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響もあり、多くの企業がリモートワークへと移行した。しかし、職種によっては組織の情報共有面などへの不安もあり、リモートワーク移行に踏み切れないケースも珍しくない。営業職もそのうちの1つだ。解決するには、最新のITを利用し、営業におけるDXを加速する必要がある。本資料では、営業部門におけるリモートワーク懸念点と、それらを払拭するSFA(営業支援システム)の活用法について紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク コロナ禍で注目の「インサイドセールス」は営業活動に有効なのか? 実態調査を報告 2021/10/06 新型コロナウイルスの影響で、人と人の接する機会が減少し、さまざまな職種で業務内容の見直しが余儀なくされる中、客先への訪問を主業務とする営業職にも変革が求められている。そこで近年、電話やWeb会議ツールなどを使い、遠隔で営業を行う「インサイドセールス」への注目が高まってきた。本書は、2020年8月17日から8月24日にかけて、インサイドセールスに関する実態調査を実施し、営業職749名の調査結果についてまとめている。インサイドセールスへの関心や、実際に採用している割合、使用しているツールなど、年代や性別ごとにまとめているので、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク SFAが営業にもたらす3つの効果とは? 導入した企業の声をまとめてみた 2021/10/06 DXの波は営業現場にも広がっており、中でも代表的なツールであるSFA(営業支援ツール)については、営業生産性向上への期待が高く、導入を進める企業が年々増加している。だがその一方で、興味はあるものの、自社にSFAが必要かどうか、何から始めるべきかわからない、という声も多い。そこで本書は、SFAが営業組織にどのような効果をもたらしたか、実際に導入した企業の声をまとめている。その効果は大きく3つに分けられるが、その詳細と、実際のSFAの操作イメージを併せて紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 ニューズピックス事例:世界300名超、記者やエンジニアなどの多様な働き方を支える方法 2021/09/29 ソーシャル経済メディア「NewsPicks」を運営するニューズピックスでは、約300名のメンバー1人ひとりが最大のパフォーマンスを発揮できるよう、働く時間や場所を自由に選べるようにしており、メンバーは国内にとどまらず、ニューヨークやロサンゼルス拠点にも分散するほか、職種も記者、編集者、営業、エンジニア、業務管理など多岐にわたる。さまざまな職種のメンバーが分散型ワークの多様な働き方を可能としているのは、同社がコミュニケーション強化と業務プロセスの効率化を進めてきたことが背景にある。具体的には、コミュニケーション基盤の共通化と業務基盤の連携による、社内外のコミュニケーションの活発化、情報の共有や業務進捗の見える化などだ。本書では、その詳細な取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃 最新調査が示す、脅威に晒される日本の実態 サイバー攻撃にCISOはどう対処した? 2021/09/10 多くの企業・組織がテレワークなどで分散型の業務環境を構築した一方で、その脆弱性を突くサイバー攻撃も急増している。実際、国内企業・組織のセキュリティ運用部門を担う責任者(CIO、CTO、CISO)251人を対象にした調査では「回答者の76%が攻撃の発見数が1年間で増加し、その内の86%がテレワークの増加がその原因」と回答。さらに、回答者の87%が攻撃の高度化による重大な侵害が発生すると懸念する。以下の資料では、そうした日本におけるセキュリティ脅威の最新状況やセキュリティ戦略への取り組みをまとめたものだ。侵害の主要3大原因やテレワーク下での対策例、クラウドベースの戦略推進の背景など、日本の実態を詳細に明らかにしている。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 エンドポイント対策強化で「3年間で380万ドルTCO削減」、定量的・定性的な効果とは 2021/09/10 リモートワークの普及によって企業ネットワーク外からのアクセスが急増し、多くの企業でネットワークベースのセキュリティ対策が不十分となっている。その結果、現在サイバーの攻撃者は、機密性の高い企業サーバーと同じくらいエンドポイントに多くの狙いを定めつつある。防御の最前線である「エンドポイントセキュリティ対策」の強化が重要となる一方で、従来型の対策では高度化する攻撃を防ぐことは難しくなった。以下の資料では、クラウド型エンドポイント保護基盤を導入した企業への調査で明らかになった、セキュリティ対策の強化や運用コストの統合・簡素化、TCOへの影響など、定量的・定性的なメリットを分析して詳しく解説する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC モバイルワークや在宅ワークなど、働き方に合わせたモバイルデバイスの選び方 2021/09/08 働き方改革の推進やコロナ禍の影響により、多くの企業が柔軟な働き方の実現に取り組んでいる。具体的には、出張や移動中のモバイルワークやシェアードオフィス、在宅ワークなど、さまざまな場所で業務を行えるよう環境整備を進めている。そのためには、それぞれのワークスタイルに対応できるモバイルデバイスを選択することが必要だ。本資料は、効率的かつセキュアな働き方を支援する、多種多様なデバイスについて、導入事例や利用シーンを交えて説明する。
ホワイトペーパー 設備投資 ニューノーマルの新たな働き方改革を実現する「FUJITSU Work Life Shift」とは 2021/09/08 新型コロナが猛威を振るい、多くの企業はテレワークへの切り替えなど、業務の変革を迫られることとなった。今回テレワーク普及の起点となったのはコロナ禍の影響だが、本来そもそもテレワークは、今後世界中の多くの人とすぐに繋がり、効率よく働くために必用不可欠なものである。ニューノーマル(新常態)の世界において、従業員がこれまで以上に高い生産性とイノベーションを創出し続けていくには、企業はDX(デジタルトランスフォーメーション)を加速し、新たな働き方改革「Work Life Shift」を推進する必要がある。本資料は、「Work Life Shift」を構成する3つのカテゴリーとそのソリューション群「FUJITSU Work Life Shift」について説明する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 テレワークで急増するデバイス管理の負担を一元管理するサービスとは 2021/09/08 コロナ禍の影響でテレワークが急激に普及する中、最適なテレワーク環境の整備が迅速に行えず、デバイスの運用管理が負担となっている企業も多い。従業員に貸与する業務用デバイスの準備や、セキュリティ対策に各種サポートなど、急増する管理業務に人材不足なども相まって、企業のリソースがひっ迫している状況だ。そこで本資料は、これらの課題を解消するマネージドデバイスサービス(MDS)について紹介する。期間限定キャンペーン実施中(9月末まで)のため、小規模組織でもスモールスタートで利用できるので、ぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー 電子帳票・帳票出力 テレワークのボトルネックはどこ? 失敗しないワークフローシステム選び4つのコツ 2021/09/08 近年、パンデミックへの対応策としてテレワークが広がったが、一方で「申請や承認のために出社しなければ…」という声も多く聞かれた。特に日本企業は、同じ企業でも事業所や部署ごとにプロセスが異なるなど、申請・承認プロセスが複雑なのが実態だ。解決するには優れたワークフローシステムが必要だが、業務システムに付属する簡易的なシステムでは、複雑なルートを作成できず、かえって業務負荷が増えることも少なくない。本資料では、こうした事態に陥らないために、ワークフローシステム導入を成功に導く4つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 「社内DX」入門:DXの成果なしは「95%」、DXが失敗する2大理由とは? 2021/09/08 新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの企業でDXへの取り組みが加速している。しかし、プロジェクトに取り組む企業が増えている反面、世界を見回しても成功例がそれほどないのがDXだ。『DX実行戦略 デジタルで稼ぐ組織をつくる』によれば、DXに取り組んだ企業のうち、「期待通り、もしくは期待以上の結果を出せたのはわずか5%」という。本書では、なぜDXへの取り組みが失敗するのか? その中で敢えて「社内DX」に取り組むべき理由について解説している。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 世界中のカスタマーセンターが抱える「3つの共通課題」、費用対効果高く解決するには 2021/09/03 顧客応対の最前線を担うコンタクトセンター。より良い応対サービスを迅速に提供し、自社のロイヤリティを強化したいが、現実はそう甘くはない。顧客の要望に沿えなかった場合、顧客離れを引き起こす最大要因にもなり得る。世界中に数え切れないほど存在するコンタクトセンターには各業界独自の悩みもある一方、運用面で3つの大きな共通課題がある。以下の資料では共通課題の詳細とコロナ禍の悪循環を解説しつつ、費用対効果に優れた解決策となるデジタル活用を提案。実際の成功事例を踏まえ、その驚くべき改善効果を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 日本のテレワーカーだけ「変」? 調査から見えたテレワーク活性化の3つのポイント 2021/09/01 リモートで働くナレッジワーカー(知識労働者)4700人に対して行われた調査によると、日本企業に勤める従業員は、世界各国の企業に勤める従業員より「仕事における帰属感」と「生産性」が明らかに低かった。この状態を放置すれば、仕事へのモチベーションや従業員満足度は低下し、離職率の上昇につながりかねない。さらに、業務負荷の増加やサービス品質の低下も懸念される。こうしたことから、「日本はテレワークに向かない国」という声も聞こえてきた。しかし、もはやかつての日常は戻らない。では、どうすれば日本企業はテレワークを前に進められるのか。本資料では、日本企業がリモートワークを推進・活性化するために必要な3つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM テレワークの安全性を確保し、「人」を中心にしたデジタルワークプレイス実践方法とは 2021/08/27 新型コロナウイルス感染症により、多くの企業が緊急対応としてリモートワークを導入したが、その結果、セキュリティやコストの面でさまざまな問題が起きている。モバイル端末の紛失・盗難による情報漏えいリスク、ビジネス電話と私的電話の使い分け、VPN増強に伴うライセンス費用や回線増強の負担……等々。そこで重要になるのが、「人」を中心にしたソリューションを検討することだ。個々の問題を解決するためバラバラのソリューションを導入すると、使い勝手やデータ連携ができていないなど、従業員は混乱するだけだろう。本資料では、「人」を中心に使いやすいワークプレイスを整備するという観点で、最適なソリューションに求められる条件を考える。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 3割が「ワクチン普及後は全従業員出社」を検討…リモートワークの“本質”を再考する 2021/08/27 新型コロナウイルス感染症の感染予防対策として、多くの企業がリモートワークを導入した。しかし現在は、ワクチン普及後の働き方として、在宅勤務の頻度を減らしたり、全従業員に対して「従来のオフィス出社を前提とする」方針を取る動きも見られる。そもそも働き方改革やリモートワークは、生産性を維持・向上させる目的を達成する手段に過ぎない。リモートワーク継続の是非は、本来の目的に立ち返って判断することが望ましい。以下の資料では、リモートワークのメリット/デメリットを整理した上で、生産性の高い働き方を達成できる最適な適用方法を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 誰もいないオフィスに「急用電話」、和歌山県も導入のリモートワーク電話対応の最適解 2021/08/27 コロナ禍で一気に増えたリモートワーク。それによって顕在化した課題が「急を要する電話対応」だ。誰もいないオフィスに緊急性の高い電話がかかってきた場合、どう対応すればよいのか。携帯電話への転送や会社支給の携帯電話、IP電話の導入などの対策が考えられるが、調達コストや音声品質、セキュリティなどの面でどれも一長一短だ。本資料では、リモートワーク時の電話対応の課題をすべて解決できる電話サービスの選び方を解説。和歌山県やNTTデータCCSなどが導入したサービスの特徴や導入効果を紹介する。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM リモートワイプ頼みは時代遅れ? テレワーク普及時代の「モバイルセキュリティ」新定番 2021/08/27 新型コロナウイルスの流行もあり、近年、急速に普及したテレワーク。そこで課題となっているのが「スマートデバイスの調達・運用コスト」だ。昨今はBYOD(私物端末の業務利用)が再び注目を集めており、端末のセキュリティ対策も現代に合わせたアップデートが求められている。たとえば、スマホのセキュリティ対策の主要機能「リモートワイプ」は、その成功率の低さが問題視されている。以下の資料では、現在のテレワーク環境でも有効なセキュリティ対策を実現するツールの選び方を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 約25%がテレワークを取りやめ?セキュリティの不安を解消しテレワーク環境を見直すには 2021/08/27 新型コロナウィルスの影響で多くの企業がテレワークへと移行した。しかし、東京商工リサーチが2020年11月以降に実施した調査によると、テレワークを実施している企業は30.7%にとどまり、テレワークを一度導入したが取りやめたという企業は25.4%にも上った。その理由はさまざまだが、セキュリティの不安などが継続の妨げになっているという。だが今後、労働人口が減っていくなか、企業が生産性を向上させるには、優秀な人材確保の要因になるテレワークを経営に組み込むことが重要だ。それには、テレワークにおけるセキュリティ対策が重要となる。そこで注目されているのが「ゼロトラスト・セキュリティ」だ。本書は、ゼロトラスト・セキュリティをはじめ安全なテレワーク環境を構築する方法を説明する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 「社内DX」入門:DXの成果なしは「95%」、DXが失敗する2大理由とは? 2021/08/25 新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの企業でDXへの取り組みが加速している。しかし、プロジェクトに取り組む企業が増えている反面、世界を見回しても成功例がそれほどないのがDXだ。『DX実行戦略 デジタルで稼ぐ組織をつくる』によれば、DXに取り組んだ企業のうち、「期待通り、もしくは期待以上の結果を出せたのはわずか5%」という。本書では、なぜDXへの取り組みが失敗するのか? その中で敢えて「社内DX」に取り組むべき理由について解説している。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 ノートPCやモバイル、コロナで多様化するエンドポイントを「超効率よく」管理する方法 2021/08/23 働き方改革やコロナ禍によるテレワーク移行などを背景に、時間や場所にとらわれない多様な働き方の実現に取り組む企業が増えている。それに伴い、業務に使用する端末も会社配布のノートPCやモバイルデバイス、BYODなど多様化し、使用されるOSもWindowsやiOS、Androidなど、幅広く利用されている。一方で、それら多様化したエンドポイントを標的としたサイバー攻撃も増加している状況だ。そのため、企業には業務に利用される端末の管理が求められるが、多種多様に増加したエンドポイントの管理に情シス担当の負担が増大化している。本資料は、エンドポイント管理業務を効率化するソリューションの5つの特徴について、導入事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 テレワークの「アップデート」管理改善術、負荷なくセキュリティ問題を解決する 2021/08/11 新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受け、広く導入されたテレワークだが、管理者の目が行き届きにくいため、適切なパッチ管理が難しいという課題が顕在化した。脆弱性を放置すると、従業員のPCやタブレットなどのデバイスがサイバー攻撃に狙われたり、情報流出の原因にもなりかねない。最も確実で基本的なセキュリティ対策は「パッチ適用」や「アップデート」だが、テレワーク環境が、その適切な運用管理を難しくしてしまい、多くのIT部門の悩みの種となっている。以下の資料では、確実かつ効率的に管理できる仕組みを紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理・ソフトウェア資産管理 JALグループ事例:4000台超のPC移設をたった2日間で完了できたワケ 2021/08/11 テレワークや時差出勤といった新しい働き方が急速に普及している中、企業や組織の安定的な事業継続を目的に、従業員のPCなどのIT資産管理の重要性が増している。しかし、現場では多様なデバイスの遠隔保守といった、さまざまな課題が浮き彫りとなってきた。それらを迅速かつ確実に解決するためには、どのような対策が求められるのだろうか。以下の資料では、課題解決の事例として、JALグループが本社を移転する際に保有する4000台以上のPCの移設作業をわずか2日間で完了させた取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 最短5営業日で利用可能、「3密」回避の在宅コンタクトセンターを迅速に構築 2021/08/04 コロナ禍の影響で多くの業種が「3密」を回避すべく、オフィス勤務から在宅ワークへと切り替えていった。しかし、中には在宅ワークへの切り替えが難しい業種もあり、コンタクトセンターもそのうちの一つだ。とはいえ、コンタクトセンターは「3密」の傾向が高く、従業員の安全・健康の確保、感染拡大の防止、事業の継続性の命題から、コンタクトセンター業務の在宅化は喫緊の課題だ。そのためにも、機材やネットワークなど、在宅コンタクトセンター環境を速やかに整備する必要がある。本資料は、「クラウド型CCシステム」と「通信キャリアサービス」を組み合わせた在宅コンタクトセンター環境を、最短5営業日で利用できるソリューションについて紹介する。