ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 Windowsの最新管理、活用企業の事例から導き出された「7つの重要機能」 2021/07/19 コロナ禍の影響でテレワークが急速に普及した一方で、多くの企業ではPC管理の課題が浮かび上がってきた。在宅勤務での個人PCやモバイル利用により端末数は増加し、社内ネットワークへのアクセス、アプリやソフトウェア利用など、よりシームレスかつセキュアに実行できる環境が求められているからだ。それには従来の管理手法では機能、アプローチともに限界を迎えている。働く場所やデバイスの種類を問わず、テレワークの生産性を向上させるには「Windowsの最新管理手法」を取り入れることがカギとなる。本書では、各社のITリーダーがデジタルワークスペースに求めた7つの重要機能とベストプラクティスを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 テレワークでの「ネットワーク最適化」、遅延やセキュリティを解決する8つの秘訣とは 2021/07/14 コロナ禍で多くの企業がテレワークの導入を進めた。それによりさまざまなメリットを得られたが、一方で、接続性と生産性の確保には依然として悩まされている状況だ。テレワーク環境における複雑なログインや認証のプロセス、アプリケーションの実行速度の遅延による業務効率の低下、さらに従業員がさまざまなデバイスや場所から社内ネットワークへとアクセスするようになり、セキュリティリスクが増大している。本書は、テレワーク環境のネットワークの最適化を実現する8つのポイントを説明する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 豊田自動織機ITソリューションズ事例:IT人材不足でも働き方改革のセキュリティを確保 2021/07/07 豊田自動織機グループのITを企画から構築・運用まで一手に引き受ける、唯一のIT事業会社の豊田自動織機ITソリューションズ。IT技術者の不足が社会問題にもなる昨今、同社も人的リソースの不足に悩まされており、そのため近年では、社内の生産性向上やダイバーシティの推進、アウトソースの有効活用などをベースに、働き方改革の取り組みを推進している。コロナ禍の影響もあり、さまざまな業務のリモート化が加速し、人や場所に依存しない環境を整えるためにも、これまで以上にサイバー脅威への対応を強化する必要を感じた同社は、デバイス管理やアクセス制御を強化すべくデジタルワークスペースの統合管理基盤の検討を始めた。本書は、同社が統合プラットフォーム導入により、運用負荷やコスト削減、セキュアな環境を実現した経緯を説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 61%が「もう戻れない」、コロナ禍で業績好調な企業ほどテレワークを支持する理由 2021/07/07 ここ数年、導入メリットは理解されつつも進んでいなかったテレワーク。世界的なパンデミックが図らずも契機となり、多くの組織が障壁を乗り越え、業界の境を超えて導入が加速した。普及期以前に経営層が懸念していた事態は実際に起きたのだろうか。グローバルのIT、人事、ビジネス部門の意思決定者5700人を対象にした調査では、回答者の61%が「テレワークのメリットを享受し、以前の状態にはもう戻れない」と答えており、特に業績が好調な組織の方が高い割合を占めているという。その理由とは? 以下の資料では、生産性や従業員満足度、コスト削減などの観点からテレワーク導入の実態を明らかにし、新しい働き方へのシフトで得られる価値を紹介する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 三菱自動車のテレワーク事例、同時2300ユーザーを支えるVDI基盤のフル活用術とは 2021/07/07 国内大手自動車メーカーの三菱自動車工業。新型コロナウィルスの感染拡大により、事業継続の重要性を感じた同社は、本社勤務の従業員から順次、在宅勤務に移行した。同社が選択したのは、これまで開発業務向けに導入していた仮想デスクトップ基盤(VDI)リソースを一般業務にも振り分けることだ。約2300ユーザーの同時接続環境をスピーディに実現するために、VPN回線のひっ迫やアカウント数の不足といった課題をどのように解決したのだろうか。同社が実施したVDI基盤のフル活用術をぜひ確認してほしい。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPAとOCRによる自動化はなぜ難しい? 「新手法」で位置とデータ確認の課題を解決する 2021/06/28 人手不足への対応や働き方改革実現のため、多くの企業が定型業務をソフトウェアのロボットで自動化するRPA(Robotic Process Automation)を導入している。特にOCRと組み合わせて大量の紙文書を読み取り、システムに自動入力することを目指す企業は多い。しかし、現実には、書類によってフォーマットが異なるため、読み取る座標位置を定義できなかったり、読み取った情報が正しいかどうかをチェックできなかったりして失敗するケースが多い。本資料では、こうした課題を解決するため、機械学習(AI)などを活用して、読み取り精度を高める新しい仕組みを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜIT部門が主導するRPAプロジェクトは炎上するのか? 失敗事例から学ぶ成功の秘訣 2021/06/28 さまざまな業務を自動化できるツールとして、RPA(Robotic Process Automation)を導入する企業が増えている。ただし、すべてがうまくいっているわけではない。特にIT部門が主導するRPAプロジェクトは炎上することも少なくない。理由は大きく2つある。1つはRPAが"魔法のツール"だと誤解されていることだ。そして2つ目が、IT部門がRPAを「ITツール」と考えて導入することだ。RAPは「デジタルレイバー(仮想労働者)」とも呼ばれ、あくまで人の業務を代行するロボットだ。したがって、代行業務として労働者を現場に派遣するという人事的な視点が必要になるのである。本資料では、実際に炎上したRPAプロジェクトの事例を紹介しながら、RPAを成功させるポイントを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPA導入事例集:受発注の自動化など、7業務、14社でのRPA導入はなぜ成功したのか? 2021/06/28 定型業務をソフトウェアのロボットに代行させるRPA(Robotic Process Automation)を導入する企業が増えている。ただし、その活用方法は、ファイルの自動収集・加工、営業レポートの自動作成、受発注処理の自動化など、企業によってさまざまだ。本資料では、月200時間の運用コストを削減したベネフィット・ワン、週次・月次レポートや経営会議資料の作成を自動化し、年間190万円の業務コストを削減したさくらインターネットなど、14社の取り組み事例を7つの業務に分類して掲載している。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク コロナ後も使える「SFA活用」14シーン、オンラインで結果を出す営業の実践術 2021/06/25 新型コロナ対策として、多くの企業でテレワークが導入された。そこで、オンライン商談を実施したものの、なかなか成果につながらなかったという企業も多かったのではないだろうか。こうした企業が直面したのが「社内外の意思疎通」に関する課題だ。どうすればそれらの課題を解決できるのか? 以下の資料では、実際の営業活動における14の利用シーンでの具体的なメリットを紹介。コロナ下はもとより、コロナ後でも成果を出せる営業術を身につけたい企業はぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 業務効率化とセキュアなテレワーク対応を同時に実現、クラウド型ERPの5つのメリット 2021/06/21 多くの企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)の必要性を感じているが、その一方で、取り組みがなかなか進まない企業も珍しくない。知見を有した人材不足やコストなどの理由もあるが、現状のまま業務をこなせていることから、必要性を感じないという声もある。とはいえ、昨今のビジネスをとりまく状況は急激に変化し続けており、また、テレワークへの対応や経営の迅速化、業務効率化など、業務のデジタル化への期待は大きい。そこで本資料は、さまざまな業務を効率化するクラウド型ERPシステムについて紹介する。テレワークにも対応可能だ。
ホワイトペーパー 情報共有 沢渡あまね氏が「動きの遅い“縦割り組織”を改革せよ」と語る理由 2021/06/18 伝統的な国内企業では「縦割り組織」の構造が今なお残り、情報共有のスピードを鈍らせている。高度成長期において縦割り組織は合理的な構造であったが、ビジネスを取り巻く環境が急激に変化し続ける昨今では、企業を機能不全に陥らせる要因となっている。このような状況に対し、「ここはウォーターフォール市、アジャイル町」の著者であり、企業の組織改革をサポートする沢渡あまね氏は、企業が「アジャイル(俊敏)な組織」へと変革することが必要だと語る。本書は、不確実な時代にアジャイルな組織を作るための2つの要素について沢渡氏に説明してもらった。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 実現すべきは「リモートワーク」ではなく「分散型ワーク」? 両者の違いとは 2021/06/18 働き方改革やコロナ禍への対応などから多くの企業がリモートワークの導入を進めていった。しかし、すべての企業がリモートワークによって生産性を上げられたわけではなく、中にはオフィス勤務中心の働き方に戻そうとする動きも散見される。AIベンチャー企業シナモンの代表取締役社長CEO平野 未来氏によると、出社しない働き方には「リモートワーク」と「分散型ワーク」の2種類の考え方があり、大半の企業が取り組んでいるリモートワークには2つの課題があるという。本書は、リモートワークと分散型ワークの違いや、いかにしてリモートワークの課題を克服し、分散型ワークへと移行すべきか、平野氏のインタビューをまとめている。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「モバオク」はチャットボット導入で「問い合わせ数を半減」できたのか 2021/06/09 オークションサイトの運営で留意すべき点の一つが顧客サポートだ。「支払ったのに商品が届かない」「商品を送ったのに入金がない」といったトラブルを避けるためには、ユーザーの問い合わせに対して迅速かつ的確に対応しなければならない。オークションサイト「モバオク!」を運用するモバオクでは、この課題を解決すべく、「サポートチャットボット」を導入した。その結果、スピーディな顧客対応が実現し、問い合わせ数も半減したという。なぜそのような成果を出せたのか。詳しくは本資料をお読みいただきたい。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ ニッセイ情報テクノロジー事例:コロナ禍のシステム開発環境、なぜ「DaaS」なのか? 2021/06/04 新型コロナウイルスの感染拡大は多くの企業のシステム開発プロジェクトに支障を来たした。日本生命保険のシステム構築・運用をオンサイトで行っているニッセイ情報テクノロジーもそのうちの1社だ。同社はコロナ禍への対応、そして今後も発生しうるパンデミックや自然災害などに備え、自社やパートナー企業の社員約1750名が利用するオープン系システムの開発環境をリモート化することを決断。開発端末の管理や開発データの消失リスクなどの課題を解決し、オープン系リモート開発環境を実現させるために検討を重ねた結果、「DaaS(Desktop as a Service)」の採用を決定した。本書は、同社がDaaS活用に至る経緯やソリューション選定のポイント、期待されるメリットなど、詳細に説明する。
ホワイトペーパー 競争力強化 ウィズコロナ時代を生き抜くために 今、中小企業が取り組むべきDXとは? 2021/05/28 2020年8月、帝国データバンクの実施した調査によると、新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、約70%の中小企業がテレワークやオンライン会議などのデジタル化に取り組んでいることが分かった。一方で、新しいビジネスモデルを開発したり、既存ビジネスを変革したりするデジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組む中小企業はまだ少ない。企業規模が小さいほどDXへの関心が薄く、その必要性を感じていないのが実態だ。しかしながら、DXを推進することで、中小企業が抱える人手不足の解消や売上拡大を実現することができるのだ。本資料では、段階的にDXを進めるために、今すぐ実践できる取り組みを説明する。
ホワイトペーパー 競争力強化 データサイエンス専門家が解説、コロナ禍の生き残りのカギは“勘と経験”のデータ化 2021/05/28 コロナ禍で人の動きは止まったが、代わりに膨大なデータがやりとりされるようになった。「そのデータを活用できる企業とできない企業との格差が広がるでしょう」と述べるのは、滋賀大学でデータサイエンス学部の教授を務める河本 薫氏だ。では、企業はどうすればデータに基づいた経営を実現できるのか。本資料では、データサイエンスの観点から、コロナ禍をきっかけにオンラインシフトが急速に進む中で、事業を存続させるために、企業が注力すべきデータ活用について解説する。
ホワイトペーパー 競争力強化 経営学の専門家が解説、リモートワークが“死語”になる時代に求められる顧客基盤とは 2021/05/28 コロナ禍でリモートワークが拡大し、時空間に縛られないフレキシブルな働き方が拡がりつつある。「いずれは『リモートワーク』という言葉自体が死語になるでしょう」と述べるのは、立教大学 経営学部教授の中原 淳氏だ。同氏は、その結果、企業と個人の関係も変化するという。そこで重要になるのがデータ活用だ。本資料は、経営学の観点から、コロナ後の働き方とデータの関係、そして“名刺”を起点に分析可能な顧客データベースを構築する方法を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク テレワーク時代に必要な「BtoB営業マネジメント」をどう実行&運用するべきか? 2021/05/26 コロナ禍で導入が進んだテレワークだが、今後もゼロになることは考えにくいだろう。対面での活動が困難になった「営業」は、大きな変化が求められる分野だ。しかし、オンラインではコミュニケーション不足による認識の違いが生じたり、チーム内での進捗状況の把握が難しくなるという現場の声もある。売上や利益への悪影響になる可能性も出ており、『営業マネジメント体制の刷新』が必要不可欠だ。本資料では、リモート前提の営業マネジメントを実現する3つの仕組みを解説。特にBtoB営業での生産性を最大化する方法を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 23カ国1300社の調査で判明、コロナ禍を乗り超えた企業「4つの特徴」とは? 2021/05/20 新型コロナウイルスの影響で多くの企業がビジネス戦略の変更を迫られた。多くの企業が後手後手の対応に追われる中、コロナ禍をうまく乗り越えた企業も存在する。それら成功企業のコロナ禍における動向を調査・分析したところ、「4つのトレンド」に対応していたことが見受けられた。本書は、23カ国1300社以上のクラウドソリューションを導入している企業への調査と、経営層15人へのインタビューを実施。そこから得られた知見について説明する。
ホワイトペーパー 人材育成・人材獲得 帰属意識高=ウェルビーイング3倍?!1万人超の「従業員エクスペリエンス(EX)」を調査 2021/05/12 これからの企業には、従業員が心理的に安定し、かつ高いモチベーションで働けるような環境を整備することが求められる。そこで注目されている概念が「従業員エクスペリエンス(EX)」だ。これは、従業員が会社で働くことを通じて得られるすべての経験を意味する。ただし、EXに関しては、日本ではまだ知られていない事実やデータも多い。本資料は、その本格的な調査レポートだ。日本を含む20カ国の18歳以上の正社員1万1864人を対象にEXに関する調査を実施し、2019年の同調査と比較・分析している。
ホワイトペーパー IT市場調査 主要12社を10項目で徹底比較、「従業員体験(EX)管理プラットフォーム」レポート 2021/05/12 今日の企業にとって、「顧客体験(CX)」を高め、顧客との良好で長期的な関係を築くことは重要である。また、同様に注目を集めているのが「従業員体験(EX)」だ。従業員を取り巻く環境を整備し、キャリアや健康面での満足度が向上すれば、定着率も上がり、企業の成長にもつながるからだ。こうした考え方のもと、新しく生まれたのが「従業員体験(EX)管理プラットフォーム」の市場だ。本資料は、調査会社のフォレスターが、EX管理プラットフォームを提供する12社について10項目で採点し、各社の相対的な位置づけを明らかにしたレポートである。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 ウィズコロナにスピード対応、Salesforceを活用した在宅コールセンター構築術 2021/04/28 新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、多くの企業がテレワークへの移行を進めた2020年。コロナ禍以前から取り組んできた業種・部門は早々に移行できたが、サービス部門、とりわけコールセンターのテレワーク移行は遅れてしまった。コールセンター業務の在宅対応ではセキュリティ、労務管理、品質管理や現場マネジメントなどクリアすべき課題がある。それらを克服して自社の状況に合わせて「在宅コールセンター」環境を構築するには何から始めればよいのか。以下の資料では、在宅コールセンター環境を構築するためのポイントや具体的な導入ステップなどを詳しく解説している。
ホワイトペーパー ファイアウォール・IDS・IPS(不正侵入検知/防御) テレワーク関連の攻撃が急増、企業のWebサイトを脅かす攻撃の実態と有効な対応策 2021/04/22 情報通信研究機構の「NICTER 観測レポート2020」によると、サイバー攻撃は過去10年間で45倍にも増え、2018年から2020年の2年間では2.3倍に急増しているという。また、IPAより2021年1月に発表された「情報セキュリティ10大脅威2021」では、1位、2位、8位がWebに関する脅威だった。特に、企業のWebサイトへのサイバー攻撃は、第三者による不正アクセスなどの被害が甚大となり、顧客情報の流出が後を絶たない。以下の資料では、サイバーセキュリティの脅威の最新動向やWebサイトへのサイバー攻撃の被害例などを踏まえ、Webセキュリティの強化に欠かせない対応策を提言する。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 「ゼロトラスト」をわかりやすく解説、テレワークに適用するための3つのポイントとは? 2021/04/21 コロナ禍で急遽テレワークを導入したものの、急場しのぎで構築したため、セキュリティや通信環境の面での課題を抱えている企業は少なくない。また、高度化するサイバー脅威に対して「安全な場所はどこにもない」ことを前提とする「ゼロトラス」によるセキュリティ対策の重要性は高まる一方だ。その一方で、ゼロトラストに対する理解がおよばず、具体的な適用方法に悩むという声も少なくない。そこで本書は、ゼロトラストをわかりやすく解説、そのうえで、シンプルかつ段階的に導入できる方法について3つのポイントを説明する。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM 働き方改革の理想的なサイクルを生み出す「人中心」のテレワークプラットフォーム 2021/04/19 多様な働き方の実現によって人材の確保と生産性の向上を図り、従業員にも自由や対価を還元することを目的とした「働き方改革」。その実現にはテレワーク環境が不可欠ですが、テレワーク環境の構築には多くの時間とコストがかかります。本資料では、ビジネスコミュニケーションを迅速かつセキュアに実現できる「セキュアMAM」をもとに、働き方改革とテレワークを加速させる方法を解説します。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM 事業継続と働き方改革を実現するデジタルワークプレイスとは 2021/04/19 コロナ渦によって多くの企業がテレワークを実施し、その実現性やメリットを体感する一方で、突貫工事ともいえるテレワーク環境の課題も浮き彫りになったのではないでしょうか。非常事態でも動じない事業継続性と、ニューノーマルな働き方やオフィスとの共存には何が必要なのか?「人がいる場所=ワークプレイス」という考え方をもとに解説します。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 「請求書」で出社するのは経理・財務部門だけじゃない! テレワークを阻む実態を調査 2021/04/09 多くの企業がテレワーク推進に力を入れている一方で、「請求書」がテレワークを妨げる大きな要因となっていることはご存知だろうか。本資料では、1,000名を対象にしたアンケート調査で浮き彫りになった請求書に関する業務の実態を紹介している。調査によると、約82%のビジネスパーソンが請求書のために出社していることがわかった。その他にも毎月の請求書を処理するために、企業が大量の時間とコストをかけている事実など今まであまり知られていなかった請求書に関する業務の実態が具体的な数値によって明らかにされている。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 勤怠管理や遠隔保守、セキュリティ対策など、ニューノーマル時代に最適なIT運用管理術 2021/04/02 コロナ禍を契機として、テレワークなど「ニューノーマル」な働き方が加速している。当初は政府の要請などによる緊急対応が中心だったが、場所に捉われない働き方の利便性を実感した従業員も多く、恒久的な採用を進める企業も増えている。しかし、そうした変化が、IT管理部門の新たな課題を生み出している。たとえば、管理対象機器が社内外に存在することで管理方法の見直しが必要となったり、テレワークのセキュアな運用に向けた対策を講じる必要もある。また、勤務時間の適切な把握や管理も求められる。以下の資料では、そうしたIT資産管理に関する課題解決を支援する具体的な方法を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 安心・安全なテレワークを支援するIT管理機能をワンストップ導入できるお得なサービス 2021/04/02 「働き方改革」や新型コロナウイルス感染防止策として導入が進む「テレワーク」。場所や時間を選ばずに働けるメリットがある反面、円滑なテレワークの実施にはいくつかの課題がある。たとえば、テレワーク用PCやソフトウェアを貸与した場合、パッチ適用状況などを遠隔でも把握する必要がある。また、担当業務に関係のないファイルアクセスやWebページの閲覧、私物USBメモリを使用した機密情報の持ち出しなどへの対策も欠かせない。さらには無断残業や休日作業など勤務状況を詳細に把握することも求められる。以下の資料では、安心・安全なテレワークを推進する際に欠かせないIT管理機能をワンストップで導入可能なサービスを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 多くの情シスが後悔したテレワーク環境構築、よくある失敗談から学べる4つの教訓 2021/04/02 コロナ禍の中で急遽始まったテレワークの導入。限られた時間との戦いの中で環境を構築したものの、多くの情シス担当者が後悔を残しているという。実際、テレワーク環境を整備するためには、端末の新規調達やメンテナンス体制の整備、社外端末のセキュリティ対策などのさまざまな作業が必要となる。十分な処置を講じることができずに、結果的にテレワーク環境の構築が失敗した事例も多くある。以下の資料では、そうしたテレワーク環境の構築時に起きた失敗例を紹介し、そこから学べる教訓を解説。さらに「IT資産管理ソフト」を軸とするテレワーク環境の改善策を提案する。