ホワイトペーパー クラウド 【事例集】SaaSをAPIで組み合わせて業務効率化、Microsoft Teamsなどとの連携方法 2022/12/27 コラボレーションツールやクラウド電子署名など、さまざまなSaaSが定着してきた。だが、これらはバラバラで運用されていることが多く、業務ごとにツールを切り替える必要がある。そこで、「API」や「Webhook」を活用し、これらSaaSを連携させ、業務を効率化する動きが加速している。たとえば、コミュニケーションツールのMicrosoft Teamsとシステム連携させ、申請業務を効率化することも可能だ。本資料は、APIとWebhook連携はじめ、業務デジタル化SaaS連携の取り組み事例などを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ横浜ゴムは短期間少人数で大規模DB移行に成功した? 業務デジタル化14社事例集 2022/12/27 さまざまな企業が業務のデジタル化を進めているが、企業の規模が大きくなるほど、その難易度も高くなる一方だ。本資料は、業務デジタル化に成功した大規模企業14社の事例を紹介する。一例として、自動車のタイヤなどゴム製品のメーカーである横浜ゴムは、レガシー化した3000超の業務用データベースを、よりモダンなウェブアーキテクチャへと移行するプログラムを実施。なんと、約2年という短期間かつ、中心メンバー3名という少人数ながら取り組みを成功させた。その成功のカギはどこにあったのか。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード/ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは 2022/12/01 ITやプログラミングに関する知識のないビジネスパーソンでも、仕事の効率化に役立つアプリケーションが開発できる「ノーコード/ローコード開発」に注目が集まっている。技術自体はだいぶ以前から存在はしていたが、なぜいま改めて「ノーコード/ローコード開発」への関心が高まっているのか。また、ビジネス現場、IT組織、そして企業全体にどのようなメリットがもたらされるのかを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコードVSスクラッチ」どちらを選ぶべき? アプリ開発3つの落とし穴 2022/12/01 通常のプログラミング開発で必要なコードを書かずにモバイルアプリを作成できる「ノーコード開発」という手法が注目されている。従来の「スクラッチ開発」は独自のメリットがあるものの、主な3つの課題により開発のハードルが高くなっていた。ノーコード開発ではそれらをどう乗り越えるのか。本書は、アプリ開発の手順と流れや、ノーコードとスクラッチの開発手法の比較、また、業務用のモバイルアプリ開発工程の中で落とし穴になりやすい3つのポイントと、ノーコードによる解決方法について解説する。また、2社のノーコードツールの活用事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 京セラでは現場のDX推進に活用、はじめての「ノーコード」導入ガイド 2022/12/01 コードを書かずにアプリを作成できる「ノーコード」への関心が高まっている。その影響でノーコードツール市場は過熱し、アマゾンやグーグルなどの有名企業も参入するほどだ。デジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するため、今やIT企業やアプリ開発者のみならず、あらゆる企業や非IT人材がノーコードツールを活用してアプリ開発ができる時代になっている。本書は、ノーコードが流行している背景やDXに有効な理由、ノーコードの始め方などについて解説する。また、京セラがノーコードにより現場のDXを実現した事例を始め、3社の具体的活用事例も紹介する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 5000名調査:「自動化」最新レポート、生産性7割向上のトップ企業の戦略とは? 2022/11/29 さまざまな企業が「自動化」に取り組んでいるが、サプライチェーンの混乱やインフレなどの理由から自動化計画の変更を余儀なくされている状態だという。そんな中でも、自動化の導入に成功し、生産性を74%向上するなど、成果を挙げている。本書は、さまざまな業界や地域に所属する約5000人を対象に、自動化についての調査を実施。その結果を基に、自動化に関する最新情報についてまとめた。自動化の現況や、成功した企業の戦略と手法、今後の予想と成功するための方法などを解説する。
ホワイトペーパー IT投資・インフラ戦略 フジテック友岡氏や日立ソリューションズ松本氏らと徹底討論、「自動化」で成果を出すには 2022/11/29 自動化の効果を最大化するには、最適なテクノロジーを活用することが肝要だ。それには、APIやiPaaS、プロセスマネジメントやワークフロー、RPAなど、さまざまな自動化テクノロジーを整理し、選択、連携させる必要がある。そのために企業はどのように行動すべきか。本書は、自動化を成功させるために企業がやるべきことやロードマップなどについて解説する。また、自動化の現状や未来について、フジテックの専務執行役員 友岡 賢二氏と日立ソリューションズ シニアエバンジェリストの松本 匡孝氏との徹底討論も紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「RPA推進のプロ」が明かす成功企業4つの共通点、IT未経験者でも企業改革はできる 2022/11/22 業務を効率化するためにRPAを導入する企業が増えている。ただし、実際にPRA導入後に思うような成果を得られず、苦悩している企業は少なくない。本資料では、こうした企業に向けてRPA導入を成功させるポイントを、「RPA推進のプロ」たちによる座談会形式で紹介する。RPA導入がうまくいっている企業の4つの共通点や、音大卒のITとは無縁だった人事担当者が、社内のPRA推進の責任者となってRPAを成功に導いた事例も紹介。RPAを成功に導く組織・文化面での取り組みにも参考になる内容となっている。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 9年分の業務が「2週間」に短縮? RPAとAIの融合が生み出す圧倒的な競争力 2022/11/22 RPAの登場により、企業は生産性と品質の向上、より価値の高い業務への人材の活用、コスト削減など、さまざまなメリットを享受できるようになった。その費用対効果(ROI)は平均250%と言われている。さらにRPAとAIを組み合わせることで、新たな可能性が生まれ、より複雑な業務の自動化も実現可能だ。一例を挙げると、米国内最大手サービス会社の1つKeyBankでは、AIを搭載したRPAを導入し、住宅ローン融資の品質確認といった業務プロセスを効率化したことで、9年分の業務が2週間で完了できるようになり、約500万ドル(約5億円)のコスト削減効果が期待されているという。本書は、RPAとAIの融合が企業に与える効果について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 半数以上がエンパワーメントを実感、「戦略的自動化」にローコードを活用すべき理由 2022/11/16 人材不足の課題などを解決するため、さまざまな企業が「自動化」を推進している。その多くは自動化の初期段階にあるが、「戦略的な自動化」へと進化できれば、従業員をエンパワーし、アジリティや長期的な価値を向上することも可能となる。それを実現するために効果的なのが「ローコード」だ。ローコードツールを活用すれば、プロの開発者に頼らずとも、ソリューション開発が可能となり、自動化で対処できるようになる。本書は、IDCが1500人を対象にした調査結果を基に、戦略的自動化による効果やローコードと自動化の現状などについて解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 JCB事例:作業の約6割を効率化、OCRの文字認識率を飛躍的に向上させた取り組みとは 2022/09/07 総合決済サービス企業ジェーシービー(JCB)では、マーケットが大きく変化する中でよりサービスを拡充すべく、膨大な紙媒体情報のデジタル化に取り組んでいる。その入力作業を効率化するために同社はOCRを導入したが、いざ運用してみたものの、なかなか文字認識率が上がらず、修正の負荷が高くなっていった。だが、さまざまな検証と改善を重ねていき、文字認識率を向上させたことで、全体としては50%~60%の効率化に成功したという。本書は、同社がどのように試行錯誤を繰り返して文字認識率を向上させたのか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 ブリヂストンファイナンス事例:経理や給与計算などの受託業務を、AI-OCRとRPAの活用で全自動化した秘訣 2022/09/07 タイヤ市場で世界最大のシェアを誇るブリヂストンの金融子会社であるブリヂストンファイナンス。そのBPR事業部ではグループ内の間接業務を集約し、経理や給与計算などの受託業務を行っている。同部署では業務効率化の手段としてAI-OCRとRPAに着目し、人力で行っていた伝票起票の業務を、一気通貫でロボットが処理を行う仕組みを構築した。さらには伝票起票業務以外にも、精算や支払い業務など、ロボットによる全自動処理の範囲を広げているという。本書は、同社がいかにして「人が介在しない仕組み」を作りあげたのか解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 ソフトバンク事例:月間約200時間の業務削減、10人がかりの作業が1人で完結可能に 2022/09/06 通信事業を手掛けるソフトバンクのセンター統括部では、全国のコールセンターの教育や運営管理だけでなく、携帯電話の拾得連絡の業務も行っている。携帯電話の落とし物通知依頼書が警察署からFAXで届き、25名ほどいるチームのうち10名で転記業務に当たっていたが、入力業務は増えていく一方で、メインであるコールセンター業務に注力できなかったという。そこで同社はAI-OCRを導入。RPAツールと連携させて、オペレーター1人で作業を完結させることができるようになり、月間約200時間の業務時間削減に成功した。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自動化の対応策、「ユーザー部門開発(市民開発)」を始めるための4つの検討ポイント 2022/08/24 多くの企業が自動化に取り組むも、開発を行えるIT人材が不足しており、外部に開発を委託しようにもコストが見合わず、増え続けるニーズに対応することが困難な状況だ。そこで、業務部門の社員が現場のニーズを汲み取り、直接アプリケーション開発する「ユーザー部門開発(市民開発)」が注目されている。それにより、本書は、開発者不足を解消に役立つなどのユーザー部門開発のメリット、求められる推進体制、実現する上での課題とその解決方法について解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 2022年「自動化のトレンド」調査:クラウドRPA導入は10倍以上、組織はどう変わるのか 2022/08/24 コロナ禍の影響で人々の働き方は大きく変化し、企業は変化に対する対応力が求められるようになった。そうした中で期待されているのが自動化だ。調査によると67%の組織がRPAを積極的に導入し、56%がインテリジェントオートメーションに対する投資を拡大する計画があり、クラウドRPAの導入の伸び率はなんと前年比1049%にも及ぶという。本書は、2022年における自動化のトレンドについて、調査に携わった担当者などの見解を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード RPAの「弱点」を克服、人とBotをつなぐインターフェース「AARI」の実力 2022/08/24 業務の自動化ツールとして期待されていたRPAだが、その利活用への広がりに頭打ちが見えてきた。原因の1つに、従来のRPAは定型業務の自動化には役立つが、人の判断が必要な業務には不向きとされていることにある。現代の企業の業務プロセスにおいて人の判断が介入しない業務はそれほど多くない。この問題を解決するのが、人とBotが対話的に協働する仕組み「AARI(アーリ:Automation Anywhere Robotic Interface)」を活用することだ。本書は、RPA活用の可能性を大きく広げる「AARI」にフォーカスし、その機能や役割、具体的な活用方法などを詳しく解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード DX人材を生み出す「リスキリング」、壁を突破するには「ノーコード」が必要なワケ 2022/08/08 DX推進に取り組むも、IT人材が既存システムの運用保守に手一杯となり、遅々として進まないという企業が多く見られる。そのため、情報システム部門を中心としたIT人材だけでなく、業務部門に所属する非IT人材の能力やスキルを開発し、DX推進に欠かせない人材へと転換する動きが広まっている。その教育法として、現在の職業で価値創出し続けるために必要なスキル獲得を目指す「リスキリング」が注目されている。だが、その学びを経ても業務に落としていくためには大きな壁が立ちはだかっている。本書は、その壁とは一体何なのか、どうやって突破するのか解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 非IT人材をDX人材へと変える、「ノーコード・ローコードツール」の選び方 2022/08/08 多くの企業がDX推進に取り組むも、社内のIT人材が枯渇しているため、なかなか進められない状況だ。そのため、非IT人材をDX人材へと転換することが検討されているが、デジタル技術を使いこなせるよう教育することは、一朝一夕に成し遂げられるものではない。そこで、非IT人材でもアプリケーション開発を可能とする「ノーコード・ローコードツール」を活用する企業が増えている。ノーコード・ローコードツールは、利用用途に応じてさまざまなソリューションが存在するため、自社のDX推進に最適なソリューションを選択することが重要だ。本書は、ツール選択のポイントなど解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード サイバーエージェントなど8社の事例に学ぶ、DXを実現した「ノーコード開発ツール」活用法 2022/08/08 DXを推進する上で必要となるのが、迅速かつ柔軟に環境の変化に追従できるIT基盤を作り上げることだ。だが、多くの企業ではシステム開発を外部に委託しているため、迅速な対応が難しい。ソフトウェア開発を内製化しようにも、専門知識と十分なスキルを持つIT人材が不足している。そこで注目されているのが「ノーコード開発ツール」を活用することだ。メディア事業などを展開するサイバーエージェントではツールを利用し、データ活用システムを自社で構築することに成功している。本書で、ノーコード開発ツールを活用してDXを実現した企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード デジタル人材の流出を防げ! 2022年「自動化」3つの最新トレンド 2022/05/27 緊急事態宣言が発出されて以降、多くの企業がデジタル技術を活用したテレワークに移行し、会議終了時に自動生成される議事録や24時間対応のチャットボットなど業務支援アプリの構築による「自動化」への取り組みが活発化した。その一方でアプリ開発者などのデジタル化を担う有能な人材の退職が急増するという事態も起きている。企業はどのように対処していけばいいのか。以下の資料では、業務の自動化を支援するアプリ開発の最新トレンドを解説。さらに事例を交えて、さまざまな役割を担うデジタル人材が抱える課題の解決方法を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコード成功事例11選:月391時間の作業短縮、最長8日間のプロセスも2時間に 2022/05/27 多くの企業の最重要事項となった「デジタルトランスフォーメーション(DX)」。より迅速な変革を実現するため、情報システム部門はカスタムアプリケーションを提供し、業務自動化を促進させている。その原動力が「ローコード開発」と「市民開発者(ビジネス部門に在籍する従業員)」だ。業務プロセスを熟知する市民開発者に適切な開発環境を提供することで、業務自動化や改善をけん引している。以下の資料では、1ヶ月当たりの経理作業時間を391時間も節約したり、最長8日間の業務プロセスをわずか2時間で完了するなど、非IT部門の担当者がローコード開発を活用して業務自動化を実現した成功事例を一挙に紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 住友ゴム工業事例:年間約3万5000時間削減してわかった「RPA活用の秘訣」とは? 2022/03/02 タイヤ事業からスポーツ事業、 産業品事業まで多岐にわたる事業を展開する住友ゴム工業。同社はかねてより、企画・分析などのコア業務に注力できる環境を目指して業務改革を検討していた。しかし、従業員の多くは日常的な定型業務に忙殺され、なかなか業務改革に時間を割けずにいたという。そこで、定型業務の自動化を目的にRPAの導入を決断。本社と工場約80部署でRPAを導入し、226のロボットを稼働させて年間約3万5000時間もの削減に成功したという。なぜ同社は、これほど短期間で大きい成果を得ることができたのか? その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード なぜ「脱Excel」は失敗する? RPAによる業務ダイエットで“共存”する方法 2022/02/16 集計業務や会議資料、帳票や進捗管理など、さまざまな業務で幅広く利用されているExcelだが、属人化や共同作業のしづらさなどもあり、多くの企業で「脱Excel」が掲げられている。しかし、これまでExcelで行っていた業務を別のシステムに切り替えるにはコストや時間を要し、柔軟性が損なわれることなどから、「脱Excel」をうまく進められないという企業も多い。そこで本書は、「脱Excel」ではなく「Excelと共存」することで、Excelの利点を最大限に活用しながら課題を解消していく方法を模索する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード/ローコード開発」の基礎解説、現場主導によるシステム改革の効果とは 2022/02/16 ITやプログラミングに関する知識のないビジネスパーソンでも、仕事の効率化に役立つアプリケーションが開発できる「ノーコード/ローコード開発」に注目が集まっている。技術自体はだいぶ以前から存在はしていたが、なぜいま改めて「ノーコード/ローコード開発」への関心が高まっているのか。また、ビジネス現場、IT組織、そして企業全体にどのようなメリットがもたらされるのかを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「非IT」人材を「DX」人材へと転換する方法 DXの課題“IT人材不足”を解消 2022/02/16 「2025年の崖」を克服すべく、あらゆる企業でデジタル技術を活用したデジタルトランスフォーメーション(DX)に向けた取り組みが進められている。しかし、いざ進めようにも、社内のIT人材は既存システムの運用保守で手一杯、外部に委託しようにも運用コストの負担が重く、迅速な対応も望めないだろう。そこでこれらの打開策として、情報システム部門を中心としたIT人材だけでなく、業務部門に所属する非IT人材のDX人材への転換を検討すべきだ。実際に、ホテル運営を手掛けている星野リゾートや、土木・農業関連製品などの販売を手がけるカクイチなどでは、社内エンジニアのリソースを使わずにシステム内製化に成功したという。本書は、これらの事例とともに、非エンジニアをDX人材に変える方法を解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 宝塚市事例:17業務で年間1170時間を削減 職員数減少に備えRPAで徹底的に効率化 2022/02/14 人口約22万5000人を要する宝塚市にとって、少子高齢化による生産年齢人口の減少は深刻な問題となっている。人口動態からシミュレーションすると、2027年から職員数が減少傾向となり、労働時間にして年間約3万時間が減少すると試算されているのだ。そこで同市が取り組んだのが、RPAの活用による業務の効率化と省力化だ。市税収納業務や生活保護に関する業務、予算査定業務など17業務にRPAを適用し、年間1170時間の削減が見込まれているという。本書は、その詳細な経緯を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 約12億円のコスト削減事例も、3つの方法でコンタクトセンターをレベルアップ 2022/02/14 顧客体験の重要性を認識している企業にとって、コンタクトセンターは競争の差別化要因となる重要な存在だ。すぐにつながり、迅速かつ的確なサポートを期待している顧客を満足させることは、顧客のロイヤルティ維持に欠かせない。しかし現実には、現場のオペレータは複雑なシステムとデータのサイロ化に苦労している。そこで本資料では、コンタクトセンターの各システムをつなぎ、業務を自動化する3つの方法について解説する。実際に自動化を実現して年間200万ドル(約2億円)以上のコスト削減を達成した米国の小売企業、1,200万ドル(約12億円)のコストを削減した銀行など5つの事例も紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「RPA推進のプロ」が明かす成功企業4つの共通点、IT未経験者でも企業改革はできる 2022/02/14 業務を効率化するためにRPAを導入する企業が増えている。ただし、実際にPRA導入後に思うような成果を得られず、苦悩している企業は少なくない。本資料では、こうした企業に向けてRPA導入を成功させるポイントを、「RPA推進のプロ」たちによる座談会形式で紹介する。RPA導入がうまくいっている企業の4つの共通点や、音大卒のITとは無縁だった人事担当者が、社内のPRA推進の責任者となってRPAを成功に導いた事例も紹介。RPAを成功に導く組織・文化面での取り組みにも参考になる内容となっている。
ホワイトペーパー 既存顧客強化 顧客満足度40%向上、コンタクトセンターでの具体的な「RPA活用法」とは 2022/02/07 RPAによりさまざまな業務の自動化が進められ、コンタクトセンターにおいてもサービスの品質向上にRPAが活用されている。顧客はサービスの良し悪しについて、どのような対応されたかで判断するため、コンタクトセンターはより良い「顧客体験」を提供する必要がある。それには担当者が迅速に対応し、問題を解決することが求められる。RPAを活用することで、より迅速な対応を実現し、顧客満足度を40%向上させることも可能だという。本資料は、コンタクトセンターでの具体的なRPAを活用方法について紹介する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 なぜフジテックは「オートメーションの民主化」を実現できた? 内製化が不可欠な理由 2022/02/07 デジタルトランスフォーメーション(DX)が口々に叫ばれ、自動化の重要性が増している。イノベーションを生み出すには、ユーザー主体で開発を行う「自動化の民主化」「内製化」が不可欠となる。本書は、フジテックの常務執行役員 デジタルイノベーション本部長による、オートメーションの民主化をテーマにした講演をはじめ、激変の時代における自動化の活用方法についての講演、自動化が企業の明暗を分ける理由や内製化の重要性などについて識者を交えた議論をまとめたレポートである。