ホワイトペーパー IT市場調査 世界263人調査:95%が導入or検討中、RPA業界の最新状況と未来を読み解く 2022/02/07 RPAを導入する企業は年々増加している。独立リサーチ会社のEnterprise Technology Research(ETR)が2021年3月に世界各国のITの意思決定者263人に行った調査によると、経営者の67%が現在組織でRPAを使用中、28%が積極的に検討していると回答し、全く着手していない組織はわずか5%に過ぎなかったという。今後もRPAを導入する企業は増加することが予想される。本書は、ETRによる調査結果を基に、RPA業界の最新情報についてまとめている。企業におけるRPAの導入状況や優先順位、予算、成果に関する調査結果に加え、分析結果に基づく今後1年間の予想などについて解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 フジテック事例:業務7280時間削減、マネジメントサイクル高速化に選んだRPAとは 2022/02/07 23の国と地域に事業を展開する昇降機の専業メーカーであるフジテックは、開発から据付、保守に至るまで一貫体制で手がけている。しかし各部門には、基幹システムだけではカバーしきれない集計などのルーティン業務が数多く残っていた。こうした業務の多くが働く場所・時間 ・人に縛られており、これらの拘束を排除し、それぞれの部門が専門的な業務に専念できるようにする必要があった。そこで同社はRPA導入の検討を開始。いかにしてマネジメントサイクルを高速化し、年間業務を7280時間削減したのか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 9年分の業務が「2週間」に短縮? RPAとAIの融合が生み出す圧倒的な競争力 2022/02/07 RPAの登場により、企業は生産性と品質の向上、より価値の高い業務への人材の活用、コスト削減など、さまざまなメリットを享受できるようになった。その費用対効果(ROI)は平均250%と言われている。さらにRPAとAIを組み合わせることで、新たな可能性が生まれ、より複雑な業務の自動化も実現可能だ。一例を挙げると、米国内最大手サービス会社の1つKeyBankでは、AIを搭載したRPAを導入し、住宅ローン融資の品質確認といった業務プロセスを効率化したことで、9年分の業務が2週間で完了できるようになり、約500万ドル(約5億円)のコスト削減効果が期待されているという。本書は、RPAとAIの融合が企業に与える効果について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 TDKはいかにして経理業務30%短縮、年200万円/人のコスト削減を実現したのか? 2022/02/07 電子部品メーカーのTDKは30以上の国や地域に250以上の工場、研究開発拠点および営業拠点を有しており、事業の中核となるのが多種多様な電子部品の取引である。その受発注に関わる経理業務は膨大かつ、複雑なものとなっていた。その業務負荷を軽減するため、RPAの導入による業務の自動化を検討し始めたが、グローバル展開をしている同社では、営業経理部門でも海外とのやり取りが多いため、海外展開に対応しうるソリューションの選定に難航したという。本書は、同社が複雑な経理業務を約30%短縮し、年間人件費を1人あたり約200万円もの削減に成功した経緯について紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例:月300時間の作業を「90%削減」したRPA活用法とは? 2021/12/24 製品を顧客に届けるにあたり、販売代理店などパートナー企業との情報の連携は不可欠だ。製品に関しての最新情報など、販売店舗で扱う情報に間違いがあればその影響が顧客にも及ぶため、細心の注意が求められる。しかし、大量にやり取りされる情報をシステムに登録していくのは非常に手間がかかる。パートナーを含めた一元的なシステムを構築することが理想的ではあるが、一朝一夕にできるものではない。ある企業でも、販売店から届く情報を一旦印刷してから手作業で登録していた。ところが、RPAによって業務効率化したことで、月に300時間かかっていた作業をわずか30時間に減らすことに成功したという。本書は、ある企業がRPAによってどのように効率化を進めたか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例:サプライチェーンに残るFAX文化、SAPと連携した自動化で業務時間63%削減 2021/12/24 サプライチェーンの上流に位置する「調達」は、納期にも大きな影響を及ぼすことから遅れが許されない重要なプロセスだ。多くの企業ではITによる効率化が図られ、注文書などの文書も「EDI(電子データ交換)」による電子化が進められている。だが、すべての取引先が電子化に対応できるとは限らない。ある製造企業では発注書のFAX送信を希望するサプライヤーへの対応からFAX送信業務を行っていたが、どうしても送信エラーが発生してしまうことから確認作業に手間を取られていた。他にも、目視や手作業が伴うことによるヒューマンエラーのリスクや、担当者不在時に対応できないなどの課題もあり、DXや働き方改革とは程遠い状態だった。本書は、このような状況から、RPAにより業務時間を63%削減し、創造性の高い業務に取り組む時間を創出することに成功した企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード なぜ60%の企業はRPA導入に失敗する? 成功に導く「ガバナンス構築」3つのポイント 2021/12/24 多くの企業がRPAを活用した業務の自動化に取り組んでいる。プログラミング知識を特に必要とせずに開発可能なことから「RPAは簡単だ」との声もあるが、現実にはRPA導入企業の60%以上が導入に失敗しているという。スキルを有した人材不足や不十分な管理体制など、失敗の原因はさまざまだが、その多くはガバナンスの整備不足に起因している。本書は、RPAを導入する上でなぜガバナンスが重要となるのか、また、RPAガバナンス構築を考えるうえで重要となる3つのポイントについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 事例4社:社内では手一杯…「業務改善のプロ」にコストを抑えてお任せする方法 2021/12/24 業務改善策としてRPA導入や自動化に取りかかろうとするも、従業員は通常業務で手一杯になっていたり、RPA導入のノウハウがないなど、社内のリソースでは難しいという企業は多い。コンサルタントやアウトソーシングを利用しようにも、コストや工数などがかかるため、なかなか手が回らないのが実情だ。そこで本書では、「業務改善のプロ人材」を活用する方法ついて紹介する。派遣ならではの多種多様な業務経験と、専門的なトレーニングによるデジタルリテラシーにより、コストを抑えた業務改善の実現も可能だ。実際に業務改善に成功した4社の事例も併せて紹介するので、ぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 2024年にはアプリ開発の65%が「ローコード」? 選定で押さえるべき5つの特徴 2021/12/24 デジタルトランスフォーメーション(DX)の必要性が叫ばれているが、多くの企業ではIT人材不足に悩まされている状況にある。そこで最近注目を集めているのが「ローコード開発プラットフォーム」だ。ガートナーでは2024年には65%以上のアプリケーション開発がローコードになると予想し、フォレスターも多くの企業がローコードプラットフォームによって利益が得られると予想している。本資料は、プログラミング経験のない現場の担当者からプロの開発者まで、幅広いスキルレベルのユーザーから支持されている、5つの特徴を備えたローコード開発プラットフォームを紹介する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 エンドポイントセキュリティはもう限界? 謳い文句で終わらない、第七世代の「AI」を活用したEDRによる本質的な対策とは 2021/12/14 テレワークでの個人用PC端末をはじめ、エンドポイントの種類も数も増えている。その多くはセキュリティ面において、いまだに脆弱性を抱えている状態だ。脅威に対抗していくには、エンドポイントの検知と対処が重要となる。だがESG(Enterprise Strategy Group)によると、多くの場合、エンドポイントセキュリティのスタッフは、複数の異なるセキュリティソフトや、大量に発生する誤検知アラートなどが入り混じった複雑な環境下で、非効率的な監視、イベントの調査、修復アクションの作業に追われているという。本書は、第七世代のAIを利用したEDRによるインテリジェントな検知と対処により、エンドポイントセキュリティをどのように強化するか解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 京セラでは「劇的な効率化」も なぜ「ノーコード」がDX推進で注目されるのか 2021/11/24 デジタルトランスフォーメーション(DX)推進の一環として、「ノーコード」への注目が集まっている。ノーコードはソースコードを記述せずにアプリケーション開発を可能にするもので、技術自体は10年以上前から存在していたが、現在ではあらゆる企業がノーコードツールの導入に取り組んでいる。その過熱ぶりにノーコードツールも数多くの種類が登場しており、アマゾンやグーグルなどでも独自のノーコードツールを発表するほどだ。本書は、今になってノーコードが脚光を浴びるようになった背景や、DXへの活用方法、ツール選定のポイントについて解説する。また、京セラがノーコードにより現場の作業を劇的に効率化した事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 45%の企業が「ローコード開発」導入を推進、「開発の民主化」が進むワケ 2021/11/10 近年、新規に開発されるアプリケーションの数が増加しており、現場においては、アプリケーションの迅速な改善とリリースが求められている。それらを実現するには開発環境をクラウドネイティブへと変革し、DevOps(開発と運用の一体化)といった手法を取り入れ、アジャイルな組織へと変革する必要がある。だが、多くの企業ではレガシーな体制が足かせとなり、それらDX推進を阻んでいる状況だ。そこで昨今、ローコード開発による「開発の民主化」が注目を浴びており、IDCが2020年に実施した調査でも45%の企業が導入を進めているという。本書はローコード開発が普及する背景や、導入を進める企業の動向などを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 基礎から学ぶ、「ローコード開発」によるDXの進め方 2021/11/10 あらゆる企業がさまざまなDXに取り組む中、業務アプリケーションの内製開発に注目が集まっている。ビジネス担当者や業務管理担当者など、開発エンジニア経験のない現場の当事者が直接開発に参加することで、企業のアプリケーション開発生産性を大幅に向上させ、変化に強い組織に生まれ変わることが期待される。社内にIT部門を抱えたり、外注するのが予算的に難しい中小企業にとっては特にうってつけだ。その支えとなる技術が「ローコード開発」である。本書は、ローコードの基礎知識やローコードによるDXの推進、製造・医療・小売業界などでの導入事例などを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 【事例あり】自社に適した「ノーコード・ローコード」開発環境はどう構築する? 2021/11/10 「ノーコード・ローコード」開発への注目が集まっている。ノーコードはプログラミング言語でのコードの記述を全く行わない開発方法のことで、ローコードは、一部コードでの開発をする場合もあるが、ノーコードに比べ自由度の高い開発プラットフォームだ。米国ではディズニー、ロッキードマーティン、ユナイテッド航空、ファイザー、メルクなどの大手企業でも開発の内製化を推し進め、変化の激しい社会環境における競争力の強化に動いている。日本でも一例として、日本航空ではパイロット自らが訓練システムを開発し、より高い安全性を追求した評価システムを運用している。本資料では、自社に適したノーコード・ローコード開発環境を構築するプラットフォームについて、事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー IT市場調査 フォレスター269社調査:8割の企業が10%超増収、自動化で「働き方の未来」に備える 2021/10/25 新型コロナウイルスは世界中のビジネスに大きな影響を与え、昨今では、働き方の未来(future-of-work:FOW)への関心が高まっている状況だ。FOWへの見通しがうまく働けば、パンデミック、気候変動、貿易戦争のようなリスクを減少させることができる。米大手調査会社のフォレスターによると、これらの課題を解決できる可能性を持つものが「自動化」の導入だ。働き方の未来を計画し、自動化に取り組む企業では、現在および将来において競争力のある強みを有しており、準備度が高い企業の80%近くは、増収率前年比10%以上に達しているという。本書は、フォレスターが世界7カ国269社に対して調査した、FOWへの準備度についてまとめている。準備度が高い企業が得られる知見や、どのように取り組むべきかなども合わせて解説している。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 保険会社で3週間の業務も1日に短縮、今からはじめる「業務自動化」かんたんガイド 2021/10/25 生産性の向上などを目的に、「業務自動化」に取り組む企業が増えている。ある保険会社では請求処理にかかる時間を自動化により3週間から1日に短縮するなど、そのメリットは広く知れ渡りつつある。とはいえ、従来の業務手法を変えることへの抵抗や、どれだけの利益を得られるか予想しづらいことなどから、導入・検討へと踏み切れずにいる企業も少なくない。本書は、自動化によって業務がどのように変わるのか、また、それによって得られる効果、どこから始めるべきかなど、業務自動化を考える上で生じる疑問について基礎からわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 大手メーカーでは業務効率8割改善! RPAを超える「ハイパーオートメーション」実現法 2021/10/25 多くの企業がRPA(Robotics Process Automation)を利用した、業務の「自動化」に取り組んでいる。単純なタスクや定型業務などをRPAで処理することで、従業員はコア業務に集中できるようになるなど、そのメリットはさまざまだ。とはいえ、RPAで行える業務は限られており、人間の手を必要とする作業はまだいくつも残っている状況である。だが、リサーチ&アドバイザリー企業のガートナーでは、2021年の重要な戦略テクノロジーとして、RPAの対象外だった業務も自動化し、プロセス全体をさらに高度化していく「ハイパーオートメーション」を挙げている。その実現のカギとなるのが、AIなどを活用した「インテリジェント・ワークフロー」だ。本書は、インテリジェント・ワークフローについての詳細やアプローチ方法を解説する。また、支払業務の8割を自動化し、業務効率を5割から8割改善した大手消費財メーカーや、大手医薬品メーカー、地方銀行の事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 3年間で約1億円の利益、金融サービス企業が生産性向上させたRPA活用策 2021/10/25 生産性向上を目的に、定型業務を自動化するため、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)を活用する企業が増えている。大手調査会社のフォレスターがRPAを導入した企業の意思決定層にインタビュー調査をしたところ、導入前は従業員が低レベルな業務に労力を費やされ、なかなか顧客やビジネス機会の拡大に時間を使うことができずにいたが、導入後は生産性の向上やデータ品質の改善を果たし、3年間でおよそ99万2,000ドル(約1億円)の利益効果を得られたという。本書は、RPA導入によって企業が得られる利益や、生じるコスト、リスクなどについて調査した結果をまとめている。また、金融サービス企業でのRPAソリューション導入事例も併せて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「自動化」にかかるコストや時間を削減、DXを加速させる「プロセスマイニング」とは? 2021/10/22 昨今、AIやRPAなどの最新ITを活用した「業務の自動化」が多くの企業で進められている。日々行われる定常業務を効率化するのに自動化は非常に有効な手段だ。だが、うまく実現するためには現場への業務ヒアリングをはじめ、さまざまな工程を経るため、人・コスト・時間などを要してしまう。そこで注目を集めているのが「プロセスマイニング」だ。本書は、なぜプロセスマイニングが従来の手法に比べ、より短時間で成果を出し続けることができるのか、その仕組みや効果などを解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 処理時間が30%削減!「カスタマーサービスDX」の実現を阻む8つの課題と解決策 2021/10/22 顧客体験や業務効率の向上などを目的に、カスタマーサービス業務におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)への取り組みが加速している。しかし、実現するには主に8つの課題を解決する必要がある。業務フロー分析、RPAやAIの適切な活用、不十分なKPI指標管理など、その内容はさまざまで、自社リソース不足から改善が難しいという企業も多い。本書は、これらの課題を解決し、顧客満足度向上、対応コスト削減、コンプライアンス強化を実現するソリューションを紹介する。その効果は1件あたりの処理時間30%削減、未対応案件は65%削減など多岐にわたるので、ぜひ一読してほしい。