ホワイトペーパー ITコスト削減 40人月から27.6人月に工数削減させた「セゾンGeneXus開発メソッド」を知る 2015/11/24 セゾン情報システムズは、これまで培ってきたGeneXus開発ノウハウを結集させて「セゾンGeneXus開発メソッド」を策定した。このメソッドによって、工数40⼈⽉のシステム開発を27.6人月にまで削減した例もある。本資料では、セゾンGeneXus開発メソッドにおける開発ガイドラインやプロジェクトの進め方を紹介する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 エンタープライズにおける「DevOps」、運用と開発の壁をなくすポイント 2015/10/22 昨今、注目されているDevOps だが、定義はバラバラである。もともとDevOpsは、Developer(開発者)とOperator(運用者)が協力しあい、開発の成果物を迅速にリリースするような取り組み、思想、コンセプトのことを示していた。今は、ChefやJenkinsなどのオープン系の自動化ツールをイメージする方もいれば、ITILのようなプロセス改善 のベストプラクティスをイメージされる方もいるだろう。本書では、エンタープライズシステムに的を絞って、運用と開発の課題および解決策についてまとめる。
ホワイトペーパー 人件費削減 【事例:建設コンサルタントX社】長時間残業を約1割、電力約2割削減した方法 2015/10/19 公共土木施設の調査、計画、設計業務を中心に事業を展開する建設コンサルタントX社。小型無人ヘリ「ドローン」による橋梁点検をはじめ、先進的テクノロジーを取り入れている同社は、事業が順調に推移する一方で、社員の長時間労働や定着率の低さ、オフィスの電気代高騰などの問題が存在していた。残業を約8%、電力使用量を約20%削減することに成功した同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【マンガで解説】デキル社員とイマイチ社員の違いは?残業抑制によるワークスタイル変革 2015/10/19 企業が残業を抑制するメリットは、単に人件費を抑えてコストを削減するだけではない。効率よく働くことができる高い優秀な社員を正当に評価することにより、企業全体の競争力確保にもつながるのだ。本資料では、社員のワークライフバランスを調和させ、無駄なく高い業績を上げるためのワークスタイル改革の方法をマンガ形式で解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 あなたの会社は大丈夫? 生産性を上げるために確認しておきたい10のチェック項目 2015/10/19 社員のメンタルヘルスや仕事の無駄、かさむ固定費や社内環境悪化など、会社における様々な課題は、とある仕組みを導入することで解決が期待できる。本資料では、生産性向上を目指す会社が確認しておきたい10のチェック項目を挙げる。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 ITサービスマネジメントとは何か? クラウド時代に求められる意思疎通問題の解決策 2015/09/09 同じ運用部門なのにメンバー同士やり方が違う。開発部門やビジネス部門と話が通じない。システム運用の効率化ためにアウトソーシングしようとしたが、なかなか要望が伝わらない――このような経験をしたことはないだろうか?以前はコミュニケーション不足として片付けられていたこれらの事象も、ITシステムが巨大化・複雑化して障害の影響が甚大となり、さらにオンプレミスとクラウドの棲み分けが進むなど運用環境が多様化している現代においては、抜本的な解決が必要となっている。本資料では、これらの解決策として有力視されているITサービスマネジメントについて基本から丁寧に解説する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 5つの効果で理解する「運用自動化」の概要とメリット 2015/07/31 システム運用への要求・期待は日々増大している。高度になった運用マネジメント業務に、より多くの時間をかけられるようするためには、日々のオペレーションの 「自動化」あるいは「半自動化」を進めていくことが必要だろう。本ホワイトペーパーでは、システム運用の課題とそれを解決する「運用自動化」の5つの効果を洗い出すとともに、運用自動化の種類を整理し、ツールの活用ポイントについてまとめた。
ホワイトペーパー ITコスト削減 テレビCMも展開、変革を続けるITJ弁護士事務所が、通信コスト削減に取り組む理由 2015/07/15 2004年に設立された弁護士法人ITJ法律事務所は、持続的なイノベーションの創出のためIT環境の見直しを継続的に進めている。そんな同社は2013年、これまで安定運用期にあったにもかかわらず、IP電話システムの刷新に着手。通信コストをさらに削減するプロジェクトを立ち上げた。テレビCMも展開しており電話相談が多いという同社は、いかにして通信コストを削減させたのだろうか。
ホワイトペーパー CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク KPIをもとに業務改善、楽天マートが問い合わせ発生率を12%から4%まで大幅低減 2015/07/15 楽天グループのネットスーパー事業者である楽天マート。同社ではサービス開始時から顧客対応の電話窓口を開設し、段階的に機能を高度化させてきた。2013年夏からは、システムの利用状況をKPIに落とし込む作業に着手。顧客満足度向上やコスト削減となる業務改善を行い、顧客からの問い合わせ発生率を当初の12%から4%にまで低減させることに成功した。
ホワイトペーパー 人件費削減 コストも機能も“ちょうどいい”コールセンターが受け入れられる4つの理由 2015/07/15 コールセンターを立ち上げたいが、費用が高い。ビジネスチャンスを逃さないよう、迅速に導入したい。 こうしたニーズに応え、2011年サービス開始から500社以上の導入実績を誇るサービスが「FUSION Connect 2.0」である。本資料では、ECサイトや保険代理店、人材派遣サービスといった導入事例の紹介とともに、同サービスが選ばれる4つの理由を解説する。
ホワイトペーパー ブランド向上・マーケティング・PR マルチからオムニチャネルへ。 コールセンターシステムを見直すための7つのポイント 2014/12/12 製品やサービスがコモディティ化し、顧客の行動様式が多様化する昨今、企業は顧客との接点を適切にマネジメントして、信頼性の高い顧客体験を提供する仕組みづくりが求められる。この流れに対応するためには、経営戦略、チャネル、プロセス、リソースを適切に統合し、あらゆる顧客接点へ対応するシステムが重要だ。本資料では、カスタマーエクスペリエンス(CX)を高めることでロイヤルカスタマーの育成を可能にするための7つのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 【事例:日本証券テクノロジー】煩雑なデータ集約作業から解放されプロジェクトの生産性が大幅に向上 2014/10/10 フルラインの証券業務を行う、みずほ証券の関係会社である日本証券テクノロジー。長年培ってきた証券業務ノウハウとソフトウェア開発力を強みに、証券業界で初のオープンシステムSTAGEの開発など、多用なシステムの研究・開発に成果をあげてきた。そんな同社が、さらなる生産性向上のために設立したPMOにおいて、exDirectorが活用されている。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 【事例:日本生活協同組合連合会】シンプルな使い方を徹底することで業務の"見える化"をスピード推進 2014/10/10 日本生活協同組合連合会(生協)は、全国で2,469万人の組合員が参加する日本最大の消費者組織だ。コープ商品の開発をはじめ、会員生協への供給事業や共催事業などを展開。品質保証体制の体系的な見直しを進めるなど、より信頼される商品づくりに取り組んでいる。そのような状況で、通信本部で事業の"見える化"推進のためexDirectorを導入した。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 Excelでの集計・集約を自動化、大幅な業務効率化を実現するexDirector 2014/10/10 グループウェアやワークフローを導入しても報告・管理、申請、集計などの業務では、Excelを用いてコピー&ペーストの手作業が発生する。そのような生産性が上がらない非効率な業務が、多くのムダを発生させていた。業界、業種、部門を問わず、このような業務を劇的に効率化する新しい仕組みがexDirectorだ。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 面倒な切り貼り作業とおさらば! Excel帳票を自動集計するexDirectorの最新版が登場 2014/10/10 exDirectorは、Excel業務の集約・集計を自動化するための帳票連携ツールだ。Microsoft SharePointのアドオンツールで、導入されているSharePoint Serverの活⽤を更に促進させる。また、SharePoint Foundation上でも動作するため導入コストを抑えて新規構築することも可能。パッケージソリューションであるため、ノンプログラミングで短期間に使用開始することができる。Version 4.0からは、クラウドにも対応する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 クラウド運用への期待と現実、ギャップをどう埋める?あずさ監査法人調査から紐解く 2014/09/18 クラウドコンピューティングは、コスト削減やシステム管理の簡素化といった課題への解決策として期待されている。しかし実際に導入した企業への調査では、当初の期待効果を下回る項目が散見された。本資料では、システム運用の現場が抱える課題と期待を整理するとともに、導入目的ごとに期待される効果と達成度の調査結果を紹介。課題解決へのアプローチを再検討する。
ホワイトペーパー 業務効率化 手順書があれば自動化できる!競争優位を勝ち取るためのプラットフォーム構築 2014/09/18 企業における競争力は、スピード、コスト、品質を向上させることで生まれる。本資料では、運用自動化に向けた要件定義(アセスメント)から導入、導入後の維持管理までを提供する「AOplus」を紹介。手順書をもとに手作業していたクラウド環境の構築を、迅速かつシンプルに行うためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 仮想サーバのデプロイ所要時間を60%削減、作業均質化を実現したJP1/AOの導入効果 2014/09/18 手順書のメンテナンス、サーバの起動・停止・再起動といった定常運用やシステム変更時の臨時運用、障害発生から復旧までの対応など、システム運用管理者の業務は幅広い。本資料では、自動化を検討すべきシーンを整理して解説するほか、運用自動化基盤ミドルウェア「JP1/AO」による仮想サーバ追加の導入例を紹介する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 複雑化するシステム、拡大する運用現場の業務範囲をどこまで自動化できるか 2014/09/18 設定変更作業や仮想マシンのデプロイなど、定型的な運用作業は増え続ける。にもかかわらず、個々の業務は標準化されず、属人的な管理をしている企業も多いのではないか。本資料では、運用自動化を導入検討する企業のための「JP1テクニカルサービス for AOplus+」を紹介。ITシステム運用に期待される効率化・省力化を実現するための方法を解説する。
ホワイトペーパー 統合運用管理・サーバ監視 そのプライベートクラウド運用、どこが問題?プロセス習熟度診断から最善手を導く 2014/09/18 クラウド運用プロセスのなかで、どこを効率化・自動化したいのか?自社の抱えている課題が明確になっていない企業も多いのではないだろうか。本資料では、クラウド運用プロセスにおける2つの評価基準に沿って運用プロセスの成熟度を評価することで課題を可視化することで、投資対効果を高める方法を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 日本人の豊かな知性と感性が生み出した日本の企業文化に適合した顧客視点の完全Web-ERP 2012/09/03 ワークスタイルが多様化し、業務で使うデバイスも多様化する中、いまや、Webテクノロジーなくして、基幹業務システムを語ることができない時代に突入しつつある。優れたコストパフォーマンスを備えて、真の業務革新を実現するにはどのようにすればよいのか?本資料では、完全Web-ERPが実現する操作性や機能性、運用性とともに、グローバル対応、スマートデバイス活用を実現するGRANDITについて解説する。
ホワイトペーパー 人件費削減 カスペルスキーの強固な防御機能をクラウド利用できる、「Userside Kaspersky Cloud Service」 2012/03/26 ユーザーサイドが提供する「Userside Kaspersky Cloud Service」は、アンチウイルス基盤に高い検出性能が特徴のKasperskyを使用したクラウドサービス。サーバ機器の導入が不要で、Kasperskyの強固な防御機能をモバイルからPCまで統合的に利用できる点が特徴だ。本資料では、PCセキュリティの集中管理から運用までをワンストップで提供し、アンチウイルスセキュリティをクラウドで提供する本サービスについて紹介する。
ホワイトペーパー 人件費削減 人事・給与等の定型業務から、人材育成・配置の適正化まで、これからの人事システムに求められること 2012/03/01 各企業の事業において人事部が果たす役割は非常に重要な任務になってきている。事業戦略に合わせた人材育成に加え、個人のキャリア形成に合わせた対応が必要になってきている。企業と個人の成長を支えるHCMを支援する目的で開発された 「Biz∫人事シリーズ(人事・給与・就業)」は、柔軟なパラメータ設定で人事部門・人事業務ユーザーの役割を意識した業務機能とワークフロー処理を実現。本資料では、その特徴的な機能を中心に説明する。2011年11月16日開催 NTTデータ ビズインテグラル主催セミナー講演資料より。
ホワイトペーパー その他運用管理 運用プロセス管理における12のTips、課題とその解決策 2011/12/07 多くの運用管理技術者は、サービスデスクの一次回答での解決率を上げたい、インシデントのたらい回しや放置をなくしたい、といった切実な問題に直面しているのではないだろうか。本ホワイトペーパーでは、こうした運用プロセス管理における汎用的な課題を12個取り上げ、それぞれ解決策と実践のポイントをまとめた。
ホワイトペーパー 人件費削減 ITILに基づいたシステム運用を実現するサービスデスクを構築するには 2011/12/07 ITILに基づいたシステム運用を実現するうえでもっとも効果的で、かつ効果の見えやすいサービスデスクを簡単・迅速に構築できるのがサービスデスクツール「Senju Service Manager V12」だ。本資料では、サービスデスクに必須となる「インシデント管理」とこれを強力にサポートする「サービス要求」「問題管理」「変更管理」「ID管理」「構成管理」「ナレッジ」を統合した「Senju Service Manager V12」の詳細を解説する。
ホワイトペーパー 人件費削減 運用現場から生まれたIT運用管理ツール 2011/12/07 野村総合研究所の豊富な運用管理ノウハウを凝縮したのがIT運用管理ツール「Senju Family」だ。運用管理を熟知した3製品によって、運用の「見える化」、「自動化」「標準化」を実現する。本資料は、「Senju Family」3製品を詳解する総合カタログとなっている。
ホワイトペーパー クラウド クラウドコンピューティングと仮想化に関する基礎知識 ~サービスクラウド分野で成功する秘訣~ 2010/10/26 クラウドサービス業界は急速に成長しており、2012年までに全IT支出の9%を占めると予測されている。さらに、ホスティング業界はクラウドコンピューティングおよびSaaSにシフトしており、顧客はホスティング事業者に対してこれらの分野に精通していることを要求するようになっている。しかしこれはピンチではなく、大幅な成長の可能性だ。本ホワイトペーパーでは、クラウドやSaaS、仮想化の基礎知識と、これらのサービス提供で成功するためのヒントを提示している。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス・IaaS シェアードWebホスティングの実現法 ~サービスの効率を上げるポイントとは?~ 2010/10/26 シェアードWebホスティングサービスや仮想ホスティングサービスとは、インターネットに接続している1つのWebサーバ上に多数のWebサイトが存在するWebホスティングサービスのことを指す。本ホワイトペーパーでは、あらゆるレベルのクラウドサービスプロバイダが、拡張性と障害回復機能を大幅に向上したシェアードWebホスティングのインフラを構築し、よりハイレベルなサービスを低価格で提供するためのポイントをお伝えする。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ OSレベルのサーバ仮想化で高い集積率と管理の容易性を実現する「Parallels Virtuozzo Containers」 2010/10/26 一般的なサーバ仮想化技術──ハードウェアレベルのサーバ仮想化は、サーバ統合やハードウェアコスト、およびインフラコストの問題を解決した。しかし同時に「OSやVMのスプロール現象」という新たな問題を発生させている。この問題に対処するため、「Parallels Virtuozzo Containers」は、ソフトウェアプロビジョニングに効率のよいテンプレートベースのアプローチを採用している。高い集積率と管理の容易性を実現するOSレベルのサーバ仮想化について、本資料で確認しておこう。
ホワイトペーパー ITコスト削減 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)の4つの成功事例 2010/05/26 企業におけるコスト削減の切り札として注目が集まっているのが「BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)」だ。社内の間接部門などを丸ごと社外に出すことで、企業は本業に集中できるようになる。一方で、どんな事業を外に出せるのか、さらに出すべきか、頭を悩ましている企業も多いことだろう。本資料では、大手商社系の大規模コールセンター事例や大手鉄鋼会社のPC展開業務支援など、4つの導入事例を紹介する。