ホワイトペーパー 業務効率化 DXでますます負担増の情シスを救う、「業務効率化」「ガバナンス強化」両立法 2024/02/09 多くの従業員が多様なSaaSやモバイルデバイスを活用して業務を遂行する一方で、情報システム部門では煩雑な管理業務に追われている。加えてDXやセキュリティ対策、経営課題への対応も求められており、情シスの負担は増すばかりだ。管理業務の効率化とITガバナンスの強化を両立する方法はあるのか。情シスの課題解決に取り組んだ企業の実例を交えつつ、その解決策を紹介する。
記事 AI・人工知能・機械学習 ベネッセ“本気”のDX、小学生向け「生成AIサービス」実現のスゴいDX組織とは 2024/02/09 ベネッセ“本気”のDX、小学生向け「生成AIサービス」実現のスゴいDX組織とは 教育や介護・保育、生活の領域で幅広いサービスを提供しているベネッセグループ。同社では2021年から経営直下に専門組織を設置し、DXを本格的に推進。生成AI活用の検討などを進めている。「赤ペン先生」のデジタル化をはじめ、ベネッセがこれまで取り組んできたDX事例を解説する。
記事 ERP・財務会計・人事給与 データドリブン経営の条件「FP&A」とは?製造大手が実現、高度経営管理のデジタル戦略 2024/02/09 先行き不透明なビジネス環境に即応するため、データドリブン経営の重要性が高まっている。財務・経理部門の役割も、トップの意思決定支援だけでなく、事業への直接的なアドバイザーとなる「FP&A(Financial Planning & Analysis:財務計画と分析)」の役割が、より求められるようになってきた。ではデータドリブン経営を実現する経理・財務部門のFP&A化に向けて、どのように変革し、データ活用基盤を整備していけば良いだろうか。FP&A化の最新動向や、経営管理基盤のデジタル化など、「経営管理DX」実現のポイントを有識者が解説する。
記事 セキュリティ総論 2023年に起きた「3つの被害事例」から読み解く、今年“必須”となるセキュリティ対策 2024/02/09 近年、サイバー攻撃はDXの推進やAIの普及によりさらに高度化している。日々進化するサイバー攻撃/セキュリティ脅威に対して、どのようなセキュリティ対策が効果的なのだろうか。PPAP利用による情報漏えいやサプライチェーン攻撃の被害など、2023年に発生した大手企業のインシデント事例から、2024年は対策必須となるセキュリティの脅威と効果的な対応方法について解説する。
記事 セキュリティ総論 最新トレンド解説:進化するランサムウェア、「AI戦術」が唯一の対抗策と言えるワケ 2024/02/09 近年、国内外を問わず、ランサムウェアによる被害が増加している。目立っているのが「攻撃手口の進化」で、サイバー攻撃のサービス化が進み、そのサービスを利用して攻撃するケースが増えているのだ。つまり、侵入口の構築者と攻撃者との分業が進んでいる状況だ。本記事では、ランサムウェアによる攻撃の新しいトレンドと課題を紹介するとともに、進化し続けているサイバー攻撃の対策を解説していく。
記事 ペーパーレス化 対応済みのはずが「落とし穴」?電帳法とインボイスで陥りがちな罠の「一発解決」方法 2024/02/09 2022年に施行された改正電子帳簿保存法(電帳法)の猶予措置期間が終わり、いよいよ今年から、電子取引データの電子保存が義務化された。電帳法にはすでに対応策を導入済みという企業も多いが、ここに来て新たな問題が起こっている。2023年10月から実施されたインボイス制度との兼ね合いで、ある「落とし穴」にはまる可能性が出てきたのだ。その落とし穴とは一体何なのか。そして、2つの法令に対応する「最適解」は一体何なのかを解説する。
動画 AI・人工知能・機械学習 人とAIが協働する未来へ。生成AIの基本と導入時の5つのポイント【3ヶ月期間限定公開】 2024/02/08 ChatGPTをはじめ、日進月歩の勢いで発展し続けている生成AI。企業が安全に導入を進めるためには、利便性とリスクの両面を把握することが重要です。業務での活用方法や企業の導入事例を交えながら、導入時に押さえておきたい5つのポイントをお伝えします。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2023年11月9日「DXを加速するAI自動化活用~生成AIとLLMで変わるビジネスと顧客体験~」より
記事 AI・人工知能・機械学習 日清やベネッセの事例から学ぶ「AIとの付き合い方」、人とAIの協働は実現するのか? 2024/02/08 ChatGPTの登場により、生成AIが業界を問わず大きな注目を集めている。しかしながら、日本では半数以上の企業が生成AIを活用・検討する一方で、社内でのルールやガイドラインを設けていないケースが大半だ。このままでは、生成AIによる権利侵害や法的なリスクを高めてしまう恐れがある。では、企業が生成AIを導入する際にはどのようなアプローチが必要なのだろうか。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 BtoBで「後払い決済」「請求代行」の導入が加速しているワケ 2024/02/07 請求書の作成・手続きや未払金の回収など企業間取引で発生する請求・回収業務は、時間や手間を要する。その業務負荷の軽減のためにて請求代行サービスを利用する企業も多い。業務効率化や未回収リスク、資金繰り改善にもつながるだけではなく、昨今では資金繰りに悩む企業がキャッシュフロー改善を目的に導入するケースが増加している。資金繰りが上手くいかなくなると企業リスクは増大してしまうため、特に「BtoB後払い決済・請求代行」に注目が集まっているという。その理由とは? 他のキャッシュフロー改善策とは異なる特徴や活用メリットを紹介する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 融資審査に通るためのコツを徹底解説! 金融機関に落とされる「3つの理由」とは? 2024/02/07 会社設立・新規事業の立ち上げ時の資金の調達方法として、金融機関からの融資がある。審査基準は金融機関独自のものであり、基本的には外部には公表されていない。ただ、共通してチェックされるポイントが存在するのは知っているだろうか。同様に融資審査が通らない理由にも共通点がある。融資審査に通りやすくなるためのコツとは何か? 以下の資料では、融資に共通してチェックされる4つのポイント、融資審査が通らない主な理由3つを解説する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 銀行やファクタリングに頼らない、個人事業主・中小企業向け「新たな資金繰り」改善策 2024/02/07 業種・ビジネス形態にかかわらず、多くの企業が頭を悩ませている「資金繰り」の課題。審査が通らなかったり、支払日に間に合わなかったり、時には借り入れ先がないという状況に陥る可能性すらある。そのため、緊急時の資金調達手段を用意することが求められる。その方法としては「ファクタリング」「カードローン」「請求書カード払い」などが考えられるが、それぞれ一長一短である。資金繰りを改善するにはどうすればよいのだろうか。以下の資料では、既存の調達方法のメリット・デメリットを解説するとともに、個人事業主・中小企業向けの借り入れせずに事業を加速できる新たな資金繰り方法を紹介する。
ホワイトペーパー 財務会計・管理会計 最短翌日で売掛金の回収も 中小企業が実践しやすい新たなキャッシュフロー改善策 2024/02/07 中小企業の経営者が直面する悩みとして挙げられるのが「事業拡大における手元運転資金の確保」の問題だ。売掛金を回収することで資金を確保することが多いが、売掛金の未回収リスクや支払いサイトの長期化などが課題になってしまう。金融機関からの融資では手間も時間がかかってしまうこともある。事業拡大時のキャッシュフローの課題をどう解決すればよいのか。以下の資料では、中小企業の経営者を悩ます手元運転資金の確保の課題解決に役立つ「キャッシュフロー改善の新たな選択肢」を提案。「CCC(キャッシュ・コンバージョン・サイクル)」の短縮化について、ユースケースを交えて解説する。
ホワイトペーパー ERP・財務会計・人事給与 複雑な「SAP S/4HANA」移行をスムーズに実現、「よくある疑問」とは? 2024/02/07 データの活用や業務の効率化などのために、さまざまな企業がERPを利用している。しかし、企業が保有するデータが近年急増し、サイバー脅威の巧妙化が進んだことなどから、老朽化したERP基盤では処理能力やセキュリティ対策が追い付かなくなってきた。また、多くの企業が導入している「SAP ECC(ERP Central Component)6.0」も2027年末にサポートが終了する。そのため、「SAP S/4HANA」への移行が検討されるものの、その取り組みは滞っている状況だ。そこで本資料は、「SAP S/4HANA」移行をスムーズに進めるための方法を紹介する。
記事 ERP・財務会計・人事給与 旭化成がいち早く乗り越えた「SAP 2027年問題」、20年苦闘した「失敗と成功」の舞台裏 2024/02/05 1922年創業し、100年以上の歴史を持つ総合化学メーカーの旭化成。7つの事業会社を中核に「マテリアル」「住宅」「ヘルスケア」の3つの領域で事業を展開する同社は、2003年に初めてSAP ERPを導入した。それから20年。「SAP 2027年問題」に多くの企業が悪戦苦闘する中、同社は国内グループ企業全体で一時12つあったERPを、SAP S/4HANAへの移行と完全統合に成功する。その裏側にはどのような苦労があったのか。IT部門のキーパーソンに話を聞いた。
記事 イノベーション 「掲げて終わり」のパーパス経営、加藤雅則氏が指摘する「経営者の責任」とは? 2024/02/05 昨今では「パーパス経営」という言葉が浸透し始め、各社のパーパスも打ち出されるようになった。だが、掲げたパーパスが浸透せずに、言葉遊びになっている場合もある──そう指摘するのは、『両利きの組織をつくる』等で著名な加藤 雅則氏だ。掲げるだけで終わらせない、パーパス経営の本質とは?
動画 セキュリティ総論 なぜ陥る?意外なサイバーセキュリティの落とし穴~IIJならではの視点で見落としがちなポイントを解説~ 2024/02/02 セキュリティ強化のため一部分だけを過剰に深掘りして最適解を求めたり、全体でBest of Breedを追求するあまり対応範囲が広すぎてセキュリティ運用の手が回らなくなったりと、結果としてバランスを崩したセキュリティ対策となり、思わぬ所が落とし穴となることがあります。本講演ではIIJならではの視点で見落としがちなポイントと対策を解説いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2023年12月13日-14日「Security Management Conference 2023 Winter」より
動画 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 「HDI問合せ窓口格付け調査」から検証する生成AI時代のカスタマサポート~顧客視点から考えるDX~ 2024/02/02 近年、サポート業界はコロナ禍を経てデジタルシフトが加速しています。加えて生成AIなどの最新技術が注目されています。これからのサポートがどう変わるのか、HDI-Japanが実施した格付け調査の結果から検証します。 ※アーカイブ配信では一部のスライドが非表示になります。予めご了承ください。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2023年11月21日「コンタクトセンター マネジメント 2023 秋」より
ホワイトペーパー 5G・次世代通信 なぜ「5Gなのに遅い」のか…実は使いこなせていない5Gの性能を最大化する方法とは 2024/02/02 2020年に第5世代移動通信システム「5G」のサービスがスタートした。5Gは高速・大容量、低遅延、多数同時接続という特徴を備えており、より高度なサービス提供が可能になることなどから、さまざまな分野でのビジネス変革が期待されている。しかし、実際にはその能力を十分に引き出せていないのが現状だ。その理由の1つとして、インターネットを経由する際に発生する通信の遅延が挙げられる。本資料では、ビジネスシーンにおける5G導入を遅らせている要因や、このような課題を解決し、5Gのメリットを最大限活用する方法について、事例を交えて解説する。
記事 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク 「三つ星」企業の共通点は? サポートセンター運用で「KCS」が“超重要”なワケ 2024/02/02 顧客接点の最前線であるコンタクトセンター。近年、メールやSNS、さらには生成AIなどのデジタルシフトが加速していることで、従来とは異なった顧客対応が求められている。新時代のサポート業務はどうあるべきなのか、サポート業界の最新「格付け」を紐解きながら、優れたコンタクトセンターの条件について解説する。
記事 セキュリティ総論 ベンダーやコンサルに「頼るとキケン」、サイバーセキュリティ見直し「最適解」を解説 2024/02/02 年々脅威を増すサイバー攻撃との闘い。さまざまな手法の攻撃が次々と登場する現在、セキュリティ対策の適切な見直しは、どの企業にとっても喫緊の課題だ。しかし、対策見直しにおいては、実は見逃しがちなポイントが存在する。それは一体何だろうか。変化するサイバー脅威に対応できるセキュリティ対策見直しのアプローチを解説する。
記事 MES 「収益力が高い」製造業は何が違う?某自動車部品メーカーも実践した“改革の凄い効果” 2024/02/02 ここ数年、日本の製造業を取り巻く環境は劇的に変化している。VUCAと呼ばれる予測困難な時代の中、原価を把握・管理し、素材・部品の調達から製品開発、市場投入までのサイクルを迅速に回していかねばならない。そこで求められるのが、製造工程で発生するデータの経営判断への活用だ。しかし、製造現場ですら、まだ十分に自社のデータを活用できているとは言い難い。ましてや経営判断へ活用できる段階までの道のりは遠い。なぜ、製造業の“品質”や“収益力”を大きく左右するこの問題は手つかずのままになってしまっているのか。本記事では、課題解決のポイントや某自動車部品メーカーが実践した改革の事例を紹介する。
動画 セキュリティ総論 市場におけるゼロトラストネットワークアクセスの現状と課題、その解決策は? 2024/02/01 ゼロトラストネットワークアクセス(ZTNA)という言葉が市場に定着して結構な年月が経った感がありますが、実際に導入まで至っている組織はまだそんなに多くはないように感じます。そんなZTNAの現状と、導入の障壁になっている理由をZTNAのおさらいを交えて解説し、それらの解決を目指した最新ソリューションをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2023年10月11日「Security Management Conference Roadshow 2023 東京」より
動画 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク アクサ損害保険のコンタクトセンターにおける人材獲得とカルチャー変革の取組み 2024/02/01 コンタクトセンターにおける人材の獲得、定着は必要不可欠です。 特に地方における人材の獲得競争は激しさを増しています。 アクサ損害保険が行っている採用・育成、リテンション、従業員エンゲージ向上のための独自の取組みについてご紹介いたします。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2023年11月21日「コンタクトセンター マネジメント 2023 秋」より
記事 セキュリティ総論 ZTNAは「実現不可能」じゃない、導入を楽々実現する「簡単手法」を大解説 2024/02/01 近年のサイバー攻撃高度化・複雑化に伴って、より高いレベルでのセキュリティが求められるようになってきた。「ゼロトラストネットワークアクセス(ZTNA)」もその1つだ。しかし、その実現には課題も多く、日本国内では、あまり普及していない現状がある。簡単かつ安全にZTNAを実現する手法を解説する。
記事 CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク なぜ優秀人材の「採用→定着→育成」が叶う? アクサ損害保険の施策まとめ 2024/02/01 人材不足が深刻化している昨今、優秀な人材を確保するための競争が激化している。さらに、人材の流動性が高まっており、人材を定着させるための取り組みも求められているのが現状だ。具体的にどのような取り組みが有効なのか、何から始めればよいか迷っている企業も多いだろう。そこで今回は、アクサ損害保険のコンタクトセンターの事例をもとに、人材採用・リテンション・育成のための施策を紹介する。
ホワイトペーパー サーバ ITインフラは「クラウドorオンプレミス」だけじゃない、「第3の選択肢」とは? 2024/01/31 さまざまな苦労を経てITインフラをクラウドに移行し、期待通りの成果を得た企業がある一方で、オンプレミスに回帰しようとする企業も少なくない。なぜなら、クラウド活用を推進していく中でさまざまな問題点に直面するからだ。本資料は、クラウド活用で浮き彫りになる問題点をひも解きながら、これからのITインフラを最適に保つためのポイントを示した上で、「クラウド移行」「オンプレミス継続」以外の「第3の選択肢」について、ユースケースを交えて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 プロジェクト成功率は50%…改善のカギ、プロジェクトを成功に導く「PMO」とは? 2024/01/31 企業が立ち上げるプロジェクトの多くは失敗に終わり、成功確率は50%にとどまるという。そのため、多くの企業はプロジェクトマネージャーの育成を強化するが、その取り組みは簡単ではない。また、プロジェクトの規模拡大によりプロジェクトマネージャーの負担も増大している。こうした課題を解消するため、プロジェクトを支援する組織「PMO(Project Management Office)」を設置する企業が増えている。本資料は、プロジェクトを成功へと導くPMOについて、PMO市場シェア第1位、プロジェクト支援実績年間960件以上などの実績がある株式会社マネジメントソリューションズが、その役割や効果、プロセスなど詳細に解説する。
記事 金融セキュリティ 三井住友海上あいおい生命保険「DXの戦い」、老朽化やセキュリティ不安にどう立ち向かった? 2024/01/31 DX推進が求められる今、三井住友海上あいおい生命保険も例外ではない。しかし、金融サービスに携わる企業として、変わらぬサービス提供と開発、法令への対応、セキュリティの確保といった取り組みも欠かせない。安易なクラウド活用では解決にならず、これがDXの推進を妨げる一因となっていた。利便性を確保したまま、自社のニーズに即した基盤を構築するため、三井住友海上あいおい生命保険がとった方法とは?
記事 PLM 製造業の「DXの遅れ」が強みに?元キーエンス天野氏が提案、“希望だらけの逆転戦略” 2024/01/31 日本の製造業のDXの遅れを指摘する意見は多い。実際に、“勘・コツ”頼りの作業から脱却できず、なかなか標準化が進んでいないほか、製造に関わるデータも有効活用できずにいる。しかし、「DXが遅れてしまう“やむを得ない事情”がある」と語るのが、FAプロダクツ 会長の天野眞也氏だ。続けて天野氏は「この問題を解決できれば、日本企業は大きく飛躍する」と強調する。元キーエンス成績トップの営業パーソンであり、製造業の事情を知り尽くした天野氏が日本企業にこれほど期待する理由はどこにあるのだろうか。
動画 セキュリティ総論 500兆/日のテレメトリを活用したAIドリブンなサイバープロテクション 2024/01/30 生成AIにより、膨大な情報の共有や効率的な処理、創造性の引き出し、言語の壁を超えるなど人々の可能性が広がっています。サイバーセキュリティの領域でも、パターン認識や異常検知、インシデントの予測などAIによる様々な支援の活用が実用化されてきています。本セッションでは、世界最大のセキュリティ クラウドで日々生成される3,200億件 (Google検索の40倍) を超えるトランザクションを基に、一日500兆個生成されるテレメトリデータが活用されるLLM (大規模言語モデル) やAIモデルが、どのようにセキュリティ態勢向上とITの効率化に役立てられるかをご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス+IT)主催、2023年12月13日-14日「Security Management Conference 2023 Winter」より