超論理的「PayPay」の人事戦略がスゴイ理由、優秀者見抜く「行動データ分析」の全貌

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キャッシュレス決済サービスのPayPayは、ユーザー数が約6800万人（202５年３月時点）に達し、国内最大級の規模へと成長した。しかし、目指すのは世界一のフィンテック企業だ。50カ国以上の多様な人材で構成されるPayPayグループは、固定のビジョンやミッションを設けず、「誰もが想像できないような未来の実現」を掲げている。その目標を人材・人事の面から支えるのがHR本部であり、そのためにデータ活用やAI開発を積極的に推進している。急成長を支える人材をどのような戦略で採用し、定着・評価しているのか。HR本部のメンバー2人がその詳細を語った。

事業成長の最大化を目指すPayPayのHRポリシー

　2018年にサービスを開始し、わずか6年半でユーザー数6,800万人（2025年3月時点）を超える国内最大級のキャッシュレス決済サービスへと成長したPayPay。しかし、流通取引総額は世界的に見るとまだベンチャー企業の規模にとどまっている。PayPayはこの状況を乗り越え、世界No.1のフィンテック企業になることを目指している。

　そんなPayPayが重視しているのが人事戦略だ。具体的にどのような内容になっているのだろうか。

　まず、同社の人事制度の基本方針は、事業成長の最大化にある。HRポリシーは、圧倒的な事業スピードを実現する「Speed」、従業員のパフォーマンスに応じたメリハリのある報酬を提供する「Pay for Performance」、年齢・国籍・性別を問わず優秀な人材と働く「Diversity」の3つに集約され、いずれも事業成長スピードを削がないための「Simple」な運用を徹底している。

　PayPay HR本部 Talent Acquisition部部長の齋藤善哉氏は、「当社は、50カ国以上から集まった多様な人材が働いているため、それだけ多くの人材データが蓄積されています。そして、これらデータを分析・活用することで、従業員のパフォーマンス向上させる方法を探っているのです」と語る。

　それでは、実際に同社はどのようなデータ分析・活用を行い、どのような取り組みを実施し、組織の成長と従業員のパフォーマンス向上につなげているのだろうか。ここからはさらに詳しく解説していきたい。

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