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AI音声DX最前線

AI音声DX最前線

営業・接客・コンタクトセンターなど、企業の最前線となる“現場コミュニケーション”では、商談記録の属人化、対応品質のばらつき、不適切対応や情報隠蔽、カスタマーハラスメント対応など、可視化されにくい課題が顕在化しています。特に対面・電話でのやり取りは記録が残りづらく、教育・監査・ナレッジ共有・証跡管理の観点でも大きな課題となってきました。こうした中、AI音声技術の進化により、会話の自動文字起こし、要約、感情分析、リアルタイム支援、データ連携などが実用フェーズへと移行しつつあります。現場の会話データを“可視化・資産化”することで、営業力強化、応対品質向上、不正防止、カスハラ対策、コンプライアンス強化まで幅広い活用が期待されています。本セミナーでは、AI音声を活用したDXの最新動向をはじめ、商談・接客・コールセンター領域における先進事例、データ活用戦略、最新ソリューションを紹介します。

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AIでシステム運用保守はこう変わる！取り組むべき3つのポイント

AIでシステム運用保守はこう変わる！取り組むべき3つのポイント

システム運用保守の現場では、特定の担当者に業務が集中し、ミスや遅延のリスクが常につきまとっています。多くの組織がアウトソーシングや従来のDX施策で解決しようとしてきましたが、限界を感じているのが現状です。 ・特定の担当者がいないと業務が回らない。退職・異動のたびに組織が揺らぐ「業務の属人化」が深刻化 ・深夜対応や繰り返し作業によるヒューマンエラーが発生。どんなに気をつけてもゼロにできない"人手"依存のリスク ・手作業中心の業務のため24時間365日の対応が困難。突発的な負荷増大に備えた過剰な人員配置が常態化 ・アウトソーシングや従来のDX施策による効率化には限界があり、さらなる効果を生むリソースも欠如 第1部　AI時代のシステム運用保守で取り組むべき3つのポイント 生成AIの進化により、システム運用保守は「人が実行する」前提から「AIが実行し、人は設計・監督する」前提へと大きく移り変わろうとしています。では、この変化に向けて、IT部門は具体的に何から取り組めばよいのか。本パートでは、単なるコンセプトの提示にとどまらず、AIが実際にどう動くのか、そのために何を準備すべきかを、現場目線で明らかにします。取り組むべき「システム基盤、運用保守ナレッジ、設計・監督する人材」の3つのポイントについて、それぞれを第一線の実務者が解説します。 第2部　Gogenで実現するAI時代のシステム運用保守 第1部で取り組むべき3つを実現する手段の1つとして、アクセンチュア発のシステム運用保守ソリューション「Gogen」を紹介します。ナレッジの整備やAIによる自動化など、「そんなに簡単ではない」と感じる課題に対し、それをいかにして実現するかを、具体的な機能・効果・導入ステップとともに提示します。 ※Gogen: Accenture Generative Orchestration & Governance Engineの略称 こんな課題を抱える方におすすめ ・特定の担当者がいないと業務が回らない。属人化・ナレッジの暗黙知化が深刻な方 ・深夜対応・繰り返し作業でヒューマンエラーが発生し、業務品質に不安がある方 ・24時間365日の対応が必要だが、人員配置コストが限界に近い方 ・アウトソーシングやRPAを導入済みだが、さらなる効率化の打ち手が見つからない方 ・障害発生時の初動対応（検知→シビアリティ判定→暫定対応）を自動化したい方 ・生成AIを活用したいが、現場業務に即した具体的なユースケースが見えていない方 ・導入リスクを最小化しながら、短期間でビジネス効果を実感したい方

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第19回デジタルの民主化DAY

第19回デジタルの民主化DAY

デジタルの民主化DAY（通称：デジ民DAY）は、デジタルの民主化を体現した大企業の最新DX事例を一度に知れる、注目のイベントです。 ★一度に学べる！大企業の最新DX事例 ★ここでしか聞けない！現場のリアルな課題と工夫 ★担当者が語る！DX推進の実践ノウハウと成功のヒント

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AIで企業とビジネスが変わるAIPC導入活用セミナー

AIで企業とビジネスが変わるAIPC導入活用セミナー

2025年10月にWindows10のサポートが終了してから1年近くが経過しました。しかし、拡張セキュリティ更新（ESU）でしのぐ企業や移行未完了の端末も依然として残っており、セキュリティリスクは日々高まっています。リプレイスを進めるのであれば、単なるOS移行に終わらせず、最新技術を搭載した「AI PC」への移行を検討する絶好の機会です。「Microsoft Copilot」をはじめ、ローカルでAI処理を行うNPU搭載PCの活用シーンが広がり、ビジネスでのAI活用は急速に一般化しています。本セミナーでは、Windows10サポート終了後に企業が取るべき方策や、「AI PC」導入のメリットについて、専門家の意見を交え解説いたします。

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AIロープレの検討・導入で押さえるべき4つの観点

AIロープレの検討・導入で押さえるべき4つの観点

マネージャーの負担を増やさずに営業担当の育成を強化する手段として、AIロープレの導入を検討する企業が増えています。 一方で、「シナリオの作成が難しく、自社の商談に合ったロープレを用意できない」「導入したものの現場で実施が続かず、営業力強化につながらない」といった声も少なくありません。 こうした差が生まれる原因のひとつは、検討段階でAIアバターとの会話体験といった一部の機能だけを比較してしまうことにあります。AIロープレを営業力強化の成果につなげるには、自社の商談に合ったシナリオを簡単に「設定」できるか、リアリティのあるロープレをいつでも「実践」できるか、体系化された「評価」で具体的な改善につなげられるか、実施状況を可視化し定着まで「運用」できるか――この4つの観点で全体を捉えることが極めて重要です。 本セミナーは、この4つの観点を軸に「ナレッジワークAI営業ロープレ」の提供価値をご紹介するプロダクトセミナーです。AIチャットによるシナリオ作成から、顧客役AIアバターとのリアリティのあるロープレ、標準セールススキルに基づく評価・フィードバック、実施状況のモニタリングまで、デモ画面を交えて具体的にご覧いただけます。 「AIロープレツールの選定・比較の観点を整理したい」「マネージャーの時間を割かずに、営業担当の育成と営業力強化を実現したい」とお考えの方におすすめの内容ですので、ぜひこの機会にご参加ください。

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AI時代の製造現場DX成功の要因

AI時代の製造現場DX成功の要因

少子高齢化による労働人口の減少や働き手の高齢化により、製造業では「人材不足」や「技能伝承」といった長年懸念されている問題が一段と深刻化しています。これらの課題を解決するためにはDXに加え、生成AIやフィジカルAI・ロボティクスの活用が急務とされています。「情報の見える化」「技術継承支援」「DX・AI人材の育成」「生産性の向上」など、今後急務且つ、長期的に取り組む必要のある事が山積みです。当Webセミナーでは、先進的な取り組みで、製造業の変革に取り組んでいる企業の成功事例や、DXを実現する最新ソリューションを紹介します。

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