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デジタルマーケティング

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デジタルマーケティング総論

なぜAIは「ブランド」を理解できないのか？「自信満々」にウソをつく根本原因

なぜAIは「ブランド」を理解できないのか？「自信満々」にウソをつく根本原因
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人間の脳は、1日に3万5000回以上の選択を無意識に行っていると言われる。そのメカニズムこそが、AIのアラインメント設計において鍵を握ると指摘するのが脳科学者の茂木健一郎氏である。アップルやソニーといったブランドに対する無意識の評価、経営判断や医療現場での選択、自動運転における「注意」の配分──あらゆる分野で、AIが人間の意思決定にどこまで迫れるかが問われているという。さらに「AIに良心は宿るか」という根本的な問いに迫る。

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O2O・OMO・オムニチャネル

バイトダンスが「今さら」デリバリーに注力する裏の狙い、現王者も欲しがる急成長市場

バイトダンスが「今さら」デリバリーに注力する裏の狙い、現王者も欲しがる急成長市場
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中国EC大手の京東集団（JDドットコム）とショート動画のバイトダンスが、フードデリバリーに参入したことが話題になっている。中国のフードデリバリー市場はすでに飽和し、成長が望みづらい状況になっているからだ。だが、両社が獲りに行こうとしているのは「フードデリバリー」ではない。迎え撃つ「現デリバリー王者」の美団も、肝いり施策で狙う“ある市場”とは。

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CRM・SFA・コールセンター

SalesforceのAIエージェント活用に「必須のスキル」、開発力だけでは「不十分」なワケ

SalesforceのAIエージェント活用に「必須のスキル」、開発力だけでは「不十分」なワケ
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自律的に業務をこなし、ビジネスにおける人手不足や省力化に大きく貢献することが期待されている「AIエージェント」。CRM（顧客関係管理）ツールのSalesforceにも、2024年10月にAIエージェント「Agentforce」が搭載され、注目を集めた。Agentforceを効果的に活用する人材を、セールスフォースは「Agentbrazer」として定義付けているが、具体的にはどんな人材を指すのだろうか。Agentforceを活用するために必要となるスキルやマインドセットについて、「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。

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ソーシャルメディア

トランプは欲しいTikTok、たとえイーロンが買収しても「TikTok問題」は終わらないワケ

トランプは欲しいTikTok、たとえイーロンが買収しても「TikTok問題」は終わらないワケ
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TikTokを巡って米国で混乱が続いている。米国では、TikTokを運営するバイトダンスに対し、米国事業の売却か運営停止を迫る、通称「TikTok禁止法」が2024年4月に成立していた。同法の期限の前日となった1月18日、米国ではTikTokの配信と利用が停止されたものの、翌日、大統領就任式を控えたドナルド・トランプ氏は「TikTokが好きだ」と語り、TikTok停止を75日間猶予する大統領令を出した。結果的に停止から24時間もたたずTikTokは再開、ドタバタ“トランプ劇場”が繰り広げられた。売却先にイーロン・マスク氏の名前が挙がるなど、TikTokの行方に注目が集まるが、この問題はそう簡単には終わらないと言える。

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Web戦略・EC

日本と「全然違う」東南アジア…覚えておきたい「クレカよりQR決済」が常識なワケ

日本と「全然違う」東南アジア…覚えておきたい「クレカよりQR決済」が常識なワケ
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年々社会に浸透しつつある「キャッシュレス決済」。日本でも国を挙げたキャッシュレス推進が進んでいるが、そんな日本とは異なる形態からキャッシュレスが進んでいるのが、東南アジアだ。石破茂首相が2025年最初の外遊先として、マレーシアとインドネシアを訪問したことも記憶に新しい東南アジア地域だが、同地域では、クレジットカードよりも圧倒的にQR決済が人気を誇っている。東南アジア進出の際に知っておくべき、日本とは全く異なるキャッシュレスの「常識」について、同地域で人気のキャッシュレスサービスととも解説する。

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デジタルマーケティング総論

【単独】GENDA会長に聞く映画配給ギャガM&Aのウラ、社内は「胸アツ」だったワケ

【単独】GENDA会長に聞く映画配給ギャガM&Aのウラ、社内は「胸アツ」だったワケ
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2023年10月、映画配給会社のギャガを買収して話題を呼んだGENDA。これまでセガのゲームセンター事業やカラオケBanBanといったエンターテインメント領域の「川下」で事業を拡大してきた同社が「川上」のIP領域に進出する狙いはどこにあるのか。GENDA創業者で現会長の片岡尚氏に、買収の狙いや事業の海外展開について、貴重な単独インタビューで聞く。

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デジタルマーケティングのニュース

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デジタルマーケティング総論

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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デジタルマーケティング総論

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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デジタルマーケティングのスペシャル（記事）

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デジタルマーケティング総論

なぜ日本企業は「一貫したCX」を一向に実現できない？ディズニーも採用「CX爆上げ法」

なぜ日本企業は「一貫したCX」を一向に実現できない？ディズニーも採用「CX爆上げ法」

企業にとって顧客との関係性を良好に保ち続けることは重要なテーマだ。「顧客体験」「カスタマーエクスペリエンス」「CX」といった言葉がひんぱんに使われるようになったのも、こうした背景があるからだろう。ただし、CXの重要性を理解し、組織全体で戦略的に取り組んでいる日本企業は、決して多くはない。ここでは、なぜCXが重要なのかを客観的なデータで明らかにし、根本的にCXを向上させるための仕組みを解説する。

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デジタルマーケティング総論

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

MA入れただけじゃダメ、生成AI活用で“マーケ効率2倍”驚きの実践ノウハウを公開

多くの企業がマーケティングオートメーション（MA）を導入してきた。しかし、効果的に活用できている企業は、果たしてどれくらいあるだろうか。そこで注目したいのが「生成AI・予測AI」だ。デジタルマーケティングにおけるAI活用の有効性について、セグメント抽出によるターゲットリスト作成時間の半減やメール配信時間最適化による開封率向上など、「実践」することで明らかになった具体的な成果と活用ノウハウを公開する。

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CRM・SFA・コールセンター

なぜ同じトークでも差が？ AIによるコーチングで「落ちこぼれゼロ」の営業チームに

なぜ同じトークでも差が？ AIによるコーチングで「落ちこぼれゼロ」の営業チームに

コロナ禍をきっかけに広がったのが、非対面で営業を行う「インサイドセールス」だ。主に電話を使って行われるが、取り組みを始めた企業が必ず遭遇する謎がある。それが「同じ内容を話しているのに、成績に違いが生じる」という現象だ。経験や暗黙知、センスといった言葉で説明されていたこの現象の解決方法として、多様な営業支援ツールが次々と登場している。一方で、これらのツールを導入しても、実際に活用するまでには時間がかかり、なかなか成果が出ないというのもよく聞く話だ。成果につながる営業活動を行うためにはどうしたら良いのだろうか。本稿では、そうした課題を解決する最新のアプローチについて解説する。

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デジタルマーケティング総論

【マンガ】「ツールだけで数千万？高すぎる！」…実は小さく始められるマーケDXのコツ

【マンガ】「ツールだけで数千万？高すぎる！」…実は小さく始められるマーケDXのコツ

マーケティング部の藤田は、この春新設されたDX推進組織の責任者に任命された。早速CDP（カスタマーデータプラットフォーム）の構築を試みるも、費用の高さや経営層と現場間の板挟みに途方に暮れていた。「このままではマーケティングDXを進めることができない…」と嘆く藤田の前に、「お金をかけなくてもCDPは構築できる」と語るある女性が現れて……。

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デジタルマーケティング総論

AI活用で顧客体験が「爆上がり」？ コード不要で実現可能のマーケ効率化手法とは

AI活用で顧客体験が「爆上がり」？ コード不要で実現可能のマーケ効率化手法とは

インターネットで“お気に入り”に登録した商品を買いに、リアル店舗に足を運んだら在庫がなかった。こんな経験は誰にでもあるだろう。こうした“残念な顧客体験”を防ぎ、満足度の高い顧客体験を提供するためには、AIを活用したマーケティングが効果的だ。AIで実現する最先端のマーケティング・カスタマーサービスの手法について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

AI時代に無双する「最強営業チーム」の作り方、データ活用の環境構築法を4段階で解説

AI時代に無双する「最強営業チーム」の作り方、データ活用の環境構築法を4段階で解説

いまや「データに基づいた営業」は当たり前の時代だ。重要なのは、企業全体でデータ活用に取り組み、すべての営業担当者がデータに基づいた効果的な営業活動ができる仕組みを構築・運用することにある。しかし、その実現は容易ではない。立ちふさがる課題をいかに解決して、プロジェクトを成功に導くかを解説する。

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デジタルマーケティングのイベント・セミナー

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BtoB Marketing Academy Conference 成長企業が"今"する意思決定

BtoB Marketing Academy Conference 成長企業が"今"する意思決定

【ご好評につき2日間限定のアーカイブ放送決定!!】 成長企業が採用したWebマーケティング戦略と 意思決定の背後にある秘密とは？ ※本セミナーは、2025年6月10日に開催された「BtoB Marketing Academy Conference ?成長企業が"今"する意思決定?」のアーカイブ放送です。 近年、AIの発展により効率化は進んでいるものの、Web上のコンテンツは溢れ、従来の手法では同様の成果を出しにくい状況が続いています。 特に、競合他社と差別化を図るべく、プロダクトやサービスの改善だけでなく、提供価値に合わせたスピーディーなWebサイト運用や、コンテンツ一つひとつの緻密な設計があらためて重要視されています。 しかし、限られた予算やリソースの中で「何からすべきかわからない」といった判断や意思決定に課題を感じていらっしゃる方も多いはずです。 本カンファレンスでは、Webマーケティングによって実際に事業成長を遂げているBtoB企業のマーケティング責任者やトップマーケターをお呼びし、事業成長を支えるWebマーケティング戦略の成功事例をもとに、サイト運用とコンテンツ設計の秘訣を徹底的に解説します。

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現場マネージャーが再認識すべきメルマガの価値

現場マネージャーが再認識すべきメルマガの価値

デリバリーの手段として多くの企業が取り組むメールマーケティング。コンテンツが溢れると同時に、デリバリーの数も業界全体で増え、オプトアウトも気になるところ。 ユーザーに支持され、成果にも繋がるメルマガは一体どのように企画から配信までの設計がなされているのか？ 「届け続ける」という意思決定の背景を、メールマーケティングの全貌から深掘ります。 ▼放映日時 2025年7月1日(火)13:25～14:10 2025年7月2日(水)13:25～14:10

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第3回 BtoB Marketing・Sales UPDATE 2025 Summer

第3回 BtoB Marketing・Sales UPDATE 2025 Summer

急速に進化するAI技術が、BtoBのマーケティングや営業を大きく変えつつあります。 本カンファレンスでは、最前線で活躍するマーケティング・営業のプロフェッショナルが、AI活用の具体例や実践的な戦略を紹介。 成果につながるヒントを得たい方は、ぜひご参加ください！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【イベント概要】 AI時代の最新マーケティング・セールス戦略を徹底解説！ BtoBマーケ・セールス成功事例23選 ◆日程 　7月8日(火) 10:00?15:20 　7月9日(水) 10:00?14:55 ◆場所：オンライン（Zoom） ◆費用：無料（事前予約制） ◆登壇テーマ（一部） ・生成AI駆動で始めるBtoBマーケティング 戦略設計から事業推進を実現するベストプラクティス ・脱・手作業マーケ！BtoBマーケ担当のための「生成AIのリアル活用術」?GAS×スプシ×CRMで見込み顧客のフォローを省力化した裏側を公開? ・AIエージェントを活用したデータ分析・レポーティング ・生成AIで変わるBtoBマーケティング最前線～コンテンツ戦略・営業連携に活かす実践ポイントを解説～ ・【AI時代の最強組閣とは？】BtoBマーケティング組織における業務委託活用方法 など ※その他のセッションテーマについては、詳細ページからご確認ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ご興味をお持ちいただけましたら、 一部だけの参加も可能ですので、ぜひお気軽にご参加ください。

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【期間限定・再配信】御社のメール見せてください！BtoB企業編 第1弾＆第2弾

【期間限定・再配信】御社のメール見せてください！BtoB企業編 第1弾＆第2弾

累計3,000人以上のメール配信担当者にお申込みいただいた 「御社のメール見せてください！BtoB企業編」シリーズの 過去回を期間限定で再配信！ メール施策で成果を出している企業の配信について 以下のようなポイントをふまえてご紹介いただきます。 ＜本動画で知れること＞ 登壇企業7社分のメール施策について ・実際に配信しているメールの件名や本文 ・配信の目的やターゲット ・コンテンツ選定の考え方 ・楽をするために心掛けていること ・どんな成果が出ているか ＜参加特典＞ ・アンケート回答で7社分の講演資料をDLできます！ ・お申込者全員に配信日より1週間の見逃し配信をご案内！ ＜動画内容＞ 「御社のメール見せてください！」シリーズの 第1第、第2弾の合計2開催分を1動画にまとめて配信します。 ▼動画時間 約130分 --第1弾（2023年9月配信）より 本セミナーの企画背景のご紹介 ガイアックス様のメール施策 Innovation X Solutions様のメール施策 LIG様のメール施策 質疑応答 --第2弾（2024年1月配信）より 才流様のメール施策 Faber Company様のメール施策 WACUL様のメール施策 ラクス（配配メール）のメール施策 質疑応答 全7社分のメール施策を一度に知れる大変貴重な機会です！ 自社の配信の糧になること間違いなしですので、奮ってご参加ください！ ＜その他＞ ●動画内でご紹介する内容は開催当時の内容であり、 最新の情報とは異なる場合がございます。 ●録画の配信となるため、登壇者への質問はできません。

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マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

成功体験に依存した前例主義や単発施策に終止符を打ち、データドリブンでマーケティング戦略を根本から変革していきませんか？ ＃マーケティングDX　＃デマンドジェネレーション　＃当社事例 ◆こんな方にお勧めです！◆ 　・マーケティング戦略策定や施策の実行にお悩みの方 　・少ないリソースでも「データドリブン」なマーケティング活動をしたい方 　・上記の方々と共にデジタル化施策を進める、IT部門やDX推進部門、経営企画部門の方 ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※セミナー後、アンケートへのご回答にご協力お願いいたします。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

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Web戦略・EC

16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ

16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ

オンライン決済の不正対策強化が求められる中、オンライン事業者には2025年3月末までに「3Dセキュア」の導入が義務化される。3Dセキュアとは、クレジットカード決済における不正利用を防ぐための本人認証サービスのことだ。不正抑止につながる一方で、過度な対策はコンバージョンや売上低下につながる可能性もあるので、事業者は不正決済の抑止と売上維持のバランスを保つことが重要になる。そこで本資料は、3Dセキュア導入の際に活用できるチェックリストを提供する。

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Web戦略・EC

「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策

「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策

オンラインビジネスの運営において「決済」は極めて重要なテーマだ。たとえば、国や地域ごとに異なる通貨への対応はグローバルにビジネスを展開するためには必須だろう。また、スムーズで安全な決済は顧客体験や売上に影響する。ある調査では、ECの購入フォームがわかりづらいなどの理由で、顧客の68%は決済プロセス中に離脱、いわゆる「カゴ落ち」してしまうという。このようなオンライン決済に関する5つの課題に対し、決済パフォーマンスの強化や135以上の通貨への対応などをまたたく間に解決する方法を解説する。

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Web戦略・EC

アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集

アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集

ECやサブスクリプションなどのWebサービスの利用が当たり前の光景となる中、顧客体験を提供するためには決済機能の向上が不可欠だ。実例として、アマゾンでは世界中の製品とビジネスのポートフォリオを強化する決済インフラを構築し、市場投入までの時間短縮やシームレスな支払い体験の提供を実現したという。また、集英社では130種類以上の通貨での多様な決済を安全に受け付けできるフローを実現し、世界中の顧客に高品質なアート作品を提供することが可能になったという。その他にも本資料では、トヨタ自動車や日本経済新聞社、Slackなどの国内外の企業の事例を紹介する。

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デジタルマーケティング総論

生成AIが変革するマーケティングの未来

生成AIが変革するマーケティングの未来

このセミナーでは、生成AIがどのようにして現代のマーケティングエコシステムを変革しているのかを詳しく解説します。既存の広告制作プロセスにおけるAI活用は、予測・生成の両面で急速に進展しています。さらに、生成AIによってインタラクティブかつマルチモーダルなコミュニケーションが実現され、豊かな体験が提供できるようになりました。その結果、AIと人間の対話が増加し、より多くの情報量を持つデータが蓄積されます。このデータを対話的に分析・解釈することで、顧客との接点に提供し還元する新しいマーケティングエコシステムが生まれつつあります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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デジタルマーケティング総論

君たちは、10年後の営業を創造できるか？

君たちは、10年後の営業を創造できるか？

技術の進化とデータ活用が営業活動に与える影響を考え、未来の営業スタイルについて講演します。AIやデータが営業の在り方をどう変えるのか、顧客との関係構築において新たな価値がどう生まれるのか、今から取り組める内容は何か、考えるきっかけになれば幸いです。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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