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デジタルマーケティング総論

「テンプレどおり」があなたを消してしまう…残酷な「同質化の罠」から抜け出す方法

「テンプレどおり」があなたを消してしまう…残酷な「同質化の罠」から抜け出す方法
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テンプレートやノウハウを真似しても自分のメッセージが埋もれてしまうのは、あなたが月並みな「正解」に囚われているからかもしれない。情報過多の現代では、驚くべき速さで「正解」が同質化し、陳腐化していくからだ。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏は、その他大勢から抜け出すには「あえて売らない」ことが最も効果的だという。その具体的な実践方法とは。

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デジタルマーケティング総論

なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密”

なぜビル・ゲイツは定期的に「7日間オフライン」になるのか…本人も認めた“秘密”
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あなたの生産性が上がらないのは、「休むのが下手」だからかもしれない。ビル・ゲイツら世界の成功者は、あえて「何もしない週」を作ることでパフォーマンスを最大化している。丸1週間の休暇は無理でも、『全力化』を上梓した組織心理学者で著作家、起業家のベンジャミン・ハーディ氏は、たった1日を「脱デジタル」にするだけで、集中力と創造性は劇的に改善するという。その「正しい休み方」の秘訣とは──。

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デジタルマーケティング総論

なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック

なぜiPhoneが欲しくなるのか？ Appleが仕掛ける「欲望」を操る心理テクニック
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「売上を上げたいけれど営業は苦手」「最新技術を使いたいが複雑な操作は避けたい」──こうした矛盾する感情こそが、現代のビジネスパーソンが抱える最大の葛藤である。AppleやNewsPicksも使っているという、葛藤を解消する新しいビジネス手法とはどういうものか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、実例とともに解説する。

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デジタルマーケティング総論

「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ

「また売り込みか…」情報の洪水に疲れた人が、なぜかUSJには足を運んでしまうワケ
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SNSやLINEから絶え間なく届く「今すぐ購入を」のメッセージ。現代人は売り込みに疲れ果て、どんなに良い商品でも心を閉ざしてしまう。ところが、「USJ」のクリスマスCMは毎年、一貫して価格もキャンペーン情報もない映像にもかかわらず、人々の心を動かし続けている。なぜ直接的なセールスなしに成功しているのか。『売らずして売る: 「欲しい」が生まれると、人は自然に動いてしまう』を上梓したリード・コンサルタント 代表の小松原優氏が、現代マーケティングの最重要手法を解説する。

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Web戦略・EC

Photoshopはもう不要！グーグル新画像AI「Nano Banana」で即使えるプロンプト集

Photoshopはもう不要！グーグル新画像AI「Nano Banana」で即使えるプロンプト集
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グーグルの新画像AI「Gemini 2.5 Flash Image（Nano Banana：ナノバナナ）」が業界に激震を与えている。自然言語だけで商品の背景変更、色変更、見えない角度からの生成まで実現。ChatGPTやxAIのGrokを凌ぐ精密さを誇る。ECサイト向け商品画像編集では「実用レベル」に近い精度に近づいた。従来Photoshopが担っていた作業の多くが代替可能になりそうだ。実際のプロンプトと合わせて解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

Salesforce管理者がスキル不足だと…「AI導入メリット享受できない」衝撃の事実

Salesforce管理者がスキル不足だと…「AI導入メリット享受できない」衝撃の事実
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生成AIの進化に伴い、「AIエージェント」への期待が高まってる。自律的にタスクをこなし、業務における「人の代替」を担うとも言われるAIエージェントだが、SalesforceにもAgentforceと呼ばれるAIエージェントが実装されている。それに伴い、Salesforce管理者の役割も、従来から変化を迎えているという。AgentforceがSalesforce管理者にもたらす変化について、「Salesforce MVP」で殿堂入りの実績を持つNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏が解説する。

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デジタルマーケティング総論

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

基調講演に落合陽一氏　アートやエンジニアリングなどの広告における役割とは

六本木の東京ミッドタウンにて5月14日（月）から5月17日（木）の4日間開催される、世界最大級のマーケティング＆コミュニケーションイベント「Advertising Week Asia 2018」（アドバタイジング・ウィーク・アジア2018）は、今年のキーノート・スピーカーとして、メディアアーティストの落合陽一氏の登壇を発表した。

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デジタルマーケティング総論

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

パソナ、マーケティングオートメーション製品を導入 名刺管理サービスと連携

人材サービス大手のパソナは、マーケティングオートメーション製品「Marketo」を導入し、2016年4月より稼働を開始した。以前より導入していた名刺管理サービス「Sansan」とも連携するという。

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デジタルマーケティング総論

「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識”

「教科書通り」なのになぜ成果が出ない…？ 山洋電気が見出したBtoBマーケの“新常識”

マーケティングオートメーション（MA）を導入し、リード育成も施策も「教科書通り」。それでも成果が出ない──こんな悩みを抱えるBtoB企業は少なくない。営業面で大きな成功がなかなか実らず、担当者のモチベーションが結果につながりにくい。実はBtoBマーケティング大賞を受賞した山洋電気も、取り組みの成果が伸び悩む時代があった。しかし同社は、ある「発想の転換」で案件を5倍に急成長させたという。その突破口とは？

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CRM・SFA・コールセンター

動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

転職を繰り返して自らのキャリアを作っていくのが当たり前となりつついま、人材紹介会社には、求職者のニーズをきめ細かく把握すると同時に、キャリア支援を含めた息の長い関係の構築が求められている。そこで必要になるのが、顧客情報を管理するCRMとAIテクノロジーとの融合だ。本動画では、求職者から選ばれ続ける人材紹介会社の具体的な姿について、求職者および人材紹介会社の営業とマーケティング担当者の視点で解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意

物流企業に必須「脱アナログ営業」、デモと事例でわかる「顧客データ×AI活用」の極意

日本の運輸・物流企業を取り巻く環境は厳しい。圧倒的なデジタル武装と組織的なアカウント戦略を持つグローバル企業との競争が激化する一方、DXで後れをとる日本の運輸・物流企業は営業力・提案力に課題を抱える。解決には、従来のアナログな営業から脱却することが不可欠だ。そこで今回、実例を交えながら、営業力・提案力を強化できる最新の手法について解説する。

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デジタルマーケティング総論

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

売れるECは設計が違う？ 博報堂水穂氏が解説「マーケティング戦略の作り方」実践編

EC市場は年々拡大を続けており、特に2020年のコロナ禍以降、その成長は加速度的に進んでいる。一方で、参入企業の増加により、競争はかつてないほど激化しているのが現状だ。企業がEC領域で存在感を示し続けるためには、どのような視点を持つべきなのか。博報堂でECコンサルティングを手がける水穂優太氏が、これからのECマーケティングで求められる考え方について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

一流のCXはレベル違う？ディズニーランド流「キャストの塩対応」徹底排除の裏側

一流のCXはレベル違う？ディズニーランド流「キャストの塩対応」徹底排除の裏側

スマホやSNSが普及して以降、消費者の購買行動は大きく変化してきた。これまでとは異なり、消費者はSNS上で商品に対する“好き・嫌い”をハッキリ表すようになり、それに伴い商品に対する要望も細かくなってきている。このように消費者のニーズが複雑化する時代で、「選ばれるブランド」になるためには、何が求められるのだろうか。「ディズニー流の顧客体験の仕組み」に精通するヴィジョナリー・ジャパンの鎌田洋氏と、UI/UXの専門家であるナイスジャパンの島田宏巌氏が意見を交わした。

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Web戦略・EC

日本コカ・コーラの自販機が“激変”した裏にはAmazonが…？「ID決済」驚きの効果

日本コカ・コーラの自販機が“激変”した裏にはAmazonが…？「ID決済」驚きの効果

EC市場は凄まじい勢いで拡大し続けている。しかし、その足を引っ張っているのが、住所やクレジットカード情報などの面倒な「決済情報の入力」だ。これを大幅に簡素化する「ID決済サービス」が注目されている。顧客満足度を飛躍的に向上させるだけではなく、新規顧客の獲得にもつながるという。そこで本記事では、ID決済サービスの導入店舗と未導入店舗の実績比較や、実際の成功事例から見えてくる「真の価値」に迫る。

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【40分ショートセミナー】その顧客データ、活かせていますか？ データドリブンマーケティングの成果を最

【40分ショートセミナー】その顧客データ、活かせていますか？ データドリブンマーケティングの成果を最

▼こんな方におススメ ・顧客データを活用したマーケティング施策に課題を感じている、マーケティング部門の管理職の方 ・PDCAを効率よく回し、CVRを改善したいと考えている、マーケティング部門の現場担当者の方 ・KARTEを導入検討中で、具体的な運用方法や成果イメージを知りたい方 ・KARTE導入済みだが、運用の仕組みが整わず、効果が最大化できていないとお悩みの方 　 ▼セミナー詳細 顧客データを活用したマーケティング施策は、競争が激化する市場で成果を伸ばすための重要な鍵となっています。 しかし、顧客データの活用がうまくいかず、PDCAサイクルが効率的に回らないという課題を抱える企業も少なくありません。 そこで求められるのが、データドリブンマーケティングのアプローチを取り入れ、顧客データを軸に施策を回す仕組みの構築です。 この仕組みによって、PDCAを効率的に回し、施策の成果を最大化することが可能になります。 本セミナーでは、KARTEを活用したPDCA運用の具体的な設計と、その成果を最大化するためのポイントを解説します。 さらに、よくある課題やその解決策についても触れながら、効率的な運用体制を整える方法をご紹介します。 マーケティング施策の成果を最大化したい方や、KARTE導入・活用に関心のある方におすすめのセミナーです。 皆さまのお申込みを心よりお待ちしております。 ※Mac OSをご利用の方で申込フォームが表示されない場合は、ブラウザのSafariもしくは最新版のFirefoxでお試しください。 ▼プログラム 1.データドリブンなマーケティングの重要性 2.KARTEの概要紹介と強み 3.【実例】PDCA高速化の設計と運用のポイント 4.よくある課題やその解決策 5.期待効果 6.質疑応答

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君たちは「デジタル敗戦」を覆せるか。CHANGE MAKERS U35

君たちは「デジタル敗戦」を覆せるか。CHANGE MAKERS U35

2030年代、デジタル赤字28兆円。 この「負の遺産」と向き合うのは、我々（U35）世代だ。 これは、遠い未来の経営課題ではありません。 経済産業省「デジタル経済レポート」が示すこの危機は、今、まさにアナログな組織の壁と戦う、あなたの課題です。 こんな「壁」に、一人で向き合っていませんか？ ・「前例がない」― DXを提案しても、上司や他部署のその一言で議論が終わってしまう。 ・「費用対効果は？」― DXは「コスト」としか見なされず、経営陣の投資理解が得られない。 ・「データが死んでいる」― 社内データの散在や連携・統合基盤の未整備により、戦略的なデータ活用の障壁となっている。 ・「孤独を感じる」― 社内に同じ熱量で語れる仲間がおらず、自分の熱意が空回りしていると感じる。 「デジタル経済レポート」とは？ 経済産業省の「デジタル経済レポート」は、同省の若手新政策プロジェクト「PIVOT」の一環として、津田氏をはじめとする若手チームによって作成されました。 「データがなければ価値あるソフトウェアが生み出せず、競争力が維持できない」 「デジタル経済レポート：データに飲み込まれる、聖域なきデジタル市場の生存戦略」は、経済産業省が公表した報告書です。 マクロ経済指標における「デジタル赤字」に着目し、その背景にある我が国産業と市場の構造問題を明らかにすることで、経営者や投資家、政策担当者に対し、日本の産業競争力向上のために新たな官民の協力関係を構築することを目的としています。 ABOUT "CHANGE MAKERS U35" これは、一方的なセミナーではありません。 CHANGE MAKERS U35は双方向コミュニケーションのイベント。同じ熱量を持つ同世代が本音で議論し、明日からの変革行動に繋げるためのコミュニティ。 旧来のアナログな文化や組織の壁に直面しながらも、「現状を必ず変える」という強い熱意を持って奮闘する35歳以下のチェンジメーカーだけが集い、「どうすれば組織を動かせるか」というリアルな課題を本音で議論します。 あなたの「熱意」を、「孤独」で終わらせない。 変革の火種を、ここで大きな炎に変えましょう。

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【オンデマンド配信】顧客との“つながり”を再構築！自由にデザインする顧客接点DX

【オンデマンド配信】顧客との“つながり”を再構築！自由にデザインする顧客接点DX

本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 昨今のビジネスシーンにおいて、多くの企業様で顧客接点を改めて重要視されています。 なぜ今、顧客接点がこれほど注目されているのでしょうか？ 例えば、法制度や特許技術により競争が制限されている業界や企業を除くと、多くの企業では激化する競争の中で、 「サービスレベル」や「対応スピード」の向上が求められています。 その結果として、次のような要素が、これまで以上に重要になっています。 　・　顧客満足度や信頼の向上 　・　リピート率やLTV（顧客生涯価値）の向上 　・　口コミやブランドイメージの強化 そのような状況の中、メールの誤送信による情報漏洩や、顧客対応の遅れ・漏れといったミスは、 既存顧客の信頼を損なうだけでなく、将来の見込み顧客の離脱にもつながる大きなリスクとなります。 本セミナーでは、こうした課題に対し、顧客接点業務のデジタル化をどのように進めていくべきか、 実際の成功事例を交えながら具体的なアプローチをご紹介します。 こんな方におススメです 　・　自社内の全社・自部門のDX推進に取り組まれている方 　・　特にお客様接点業務（営業、サポート、カスタマーサクセス等）のDXに興味がある方 　・　基幹システムのような大規模投資は難しいが、ノーコードツールでは機能不足だと感じている方

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【オンデマンド配信】営業DXの実践ー人材育成とインサイドセールスで変わる戦略と組織ー

【オンデマンド配信】営業DXの実践ー人材育成とインサイドセールスで変わる戦略と組織ー

本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 ──────────────────────────── インサイドセールスを中心に、「脱・縦割り」「脱・属人化」を実現し、データを起点とした効 果的かつ効率的な営業戦略を策定しませんか？ ＃データ活用　＃データ統合　＃営業効率化　＃インサイドセールス ＃キヤノンITソリューションズ事例 ◆こんな方にお勧めです！◆ 　・営業戦略や施策選定にお悩みの方 　・少ないリソースでも「データドリブン」な営業活動をしたい方 　・上記の方々と共にデジタル化施策を進める、IT部門やDX推進部門、経営企画部門の方 ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

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【オンデマンド配信】マーケティングDXの実践ーデータドリブンで変わる戦略と組織ー

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本セミナーは、事前にお申し込みいただくことで、お好きな時間に何度でも視聴可能なオンデマンド形式でご提供しています。 ──────────────────────────── 成功体験に依存した前例主義や単発施策に終止符を打ち、データドリブンでマーケティング戦略を根本から変革していきませんか？ ＃マーケティングDX　＃デマンドジェネレーション　＃当社事例 ◆こんな方にお勧めです！◆ 　・マーケティング戦略策定や施策の実行にお悩みの方 　・少ないリソースでも「データドリブン」なマーケティング活動をしたい方 　・上記の方々と共にデジタル化施策を進める、IT部門やDX推進部門、経営企画部門の方 ※個人及び同業他社様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※配信内容の録画、録音、撮影については固くお断りさせていただきます。 ※内容等は、都合により予告無く変更する場合がございます。

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Web戦略・EC

【600社調査】9割が重要と認識「戦略的決済」とは？ “強いEC”を作る「6ステップ」

【600社調査】9割が重要と認識「戦略的決済」とは？ “強いEC”を作る「6ステップ」

デジタル環境が加速度的に変化する中、EC事業者が競争優位性を高めるためには、「決済」を単なるシステムではなく戦略的な経営資産として捉える必要がある。調査によれば、96％のEC企業が決済管理の重要性を認識し、顧客体験の向上やセキュリティ強化に注力しているが、レガシーシステムへの依存が大きな壁となっている。日本、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールのEC加盟店600社以上を対象にした最新調査から、各市場の決済戦略トレンドや実際に成果を挙げている解決策を解説する。競争力を高めるための“次の一手”はどこにあるのか。

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CRM・SFA・コールセンター

成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ

成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ

AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作られる体験は、顧客を熱心なファンへと変える力を持つ。もはやAI抜きにビジネス戦略を語ることはできず、全社的な視点でAIを統括する「AI最高責任者（CAIO）」を設置する企業も登場している。本資料では、AIを活用してCXを向上させた先進企業の事例をもとに、コンタクトセンターの変革、CAIOの役割、そして今後の展望について解説する。

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CRM・SFA・コールセンター

LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」

LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」

生成AIは、今や企業の意思決定や顧客体験（CX）向上に不可欠な存在となった。中でも、大規模言語モデル（LLM）は従来の対話型AIを飛躍的に進化させ、顧客の問い合わせに対して人間に近い自然な対話体験を実現する。この進化により、コンタクトセンターの在り方が根本から変わり、オペレーターの業務効率化やコスト削減が進むとともに、顧客体験の質も大きく向上している。下記の資料では、AIによってCXを向上させる方法と、AI投資を成功に導くための7つのアクションについて解説する。

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Web戦略・EC

Eコマース成長のためのマーケティング戦略における決済の重要性 ～顧客のEC利用動向から見るAmazon Payのマーケティング効果とは～

Eコマース成長のためのマーケティング戦略における決済の重要性 ～顧客のEC利用動向から見るAmazon Payのマーケティング効果とは～

サービス提供から今年で10周年を迎えるID決済サービス、「Amazon Pay」。 最新の顧客調査の概要をご紹介し、ECサイトでのお買い物をより簡単・便利にする「Amazon Pay」が持つマーケティング効果の可能性をご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT)　主催　2025年3月4日　「ユニファイドコマース×AIマーケティングの実践」より

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デジタルマーケティング総論

生成AIが変革するマーケティングの未来

生成AIが変革するマーケティングの未来

このセミナーでは、生成AIがどのようにして現代のマーケティングエコシステムを変革しているのかを詳しく解説します。既存の広告制作プロセスにおけるAI活用は、予測・生成の両面で急速に進展しています。さらに、生成AIによってインタラクティブかつマルチモーダルなコミュニケーションが実現され、豊かな体験が提供できるようになりました。その結果、AIと人間の対話が増加し、より多くの情報量を持つデータが蓄積されます。このデータを対話的に分析・解釈することで、顧客との接点に提供し還元する新しいマーケティングエコシステムが生まれつつあります。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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デジタルマーケティング総論

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

セールス・マーケ業務における、資生堂の生成AI取組紹介
～技術検証から事業推進までのアプローチについて～

AIを筆頭に情報技術が日進月歩する中で、資生堂も常にAIを意識したDXの取り組みを続けてきました。本セミナーでは資生堂で挑んだセールス・マーケティング領域の実事例を中心に、生成AI技術の検証結果から事業活用のためのDX推進取り組みなどについてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス＋IT）主催　2024年9月26日「セールステック・マーケティングDX 2024 秋」より

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