ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ITリーダーなら知っておきたい「生成AI」で自動化とローコードを劇的に強化する方法 2024/04/24 変化する世界に対応するため、企業は継続的な改革を行わなければ生き残れない。CIO(最高情報責任者)などのITリーダーには改革を支援し、新たなデジタル収益を開拓するため、新しいテクノロジーを迅速に導入することが求められている。しかし、ITリーダーとそのチームの前に立ち塞がる障壁は多い。これらを乗り越えるためには、「自動化」と「ローコード」、そして「生成AI」が必要だ。本書は、現代のITリーダーの役割や課題、また、生成AIによって自動化とローコードをどのように推進するべきか解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード アプリ開発速度は3倍に、生成AIによる「ローコード開発」3つの道筋 2024/04/24 専門家によると、2025年までに7億5000万のアプリを作成する必要があるが、400万人の開発者が不足するという。解決するためには、開発者でなくても拡張性のあるアプリを迅速に開発できる、ローコード開発を取り入れることが必須となる。そのためには、生成AIとの連携機能や、ガバナンスや十分な管理、あらゆる従業員が安全にアクセスできる環境を整えなければならない。本書は、ローコード開発を実現し、イノベーションを迅速に進めるための3つの道筋を解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「自動化」を拡張して収益2割増、生産性とイノベーションを加速する3つの方法 2024/04/24 手作業による反復的なタスクなどを効率化するために「自動化」を進める企業が増えている。しかし、多くの場合は自動化のためのシステムとプロセスがサイロ化し、財務や人事などの重要なシステムと分断されている。そのため自動化は孤島のように孤立化し、プロジェクトを遅延させることもある。解決するには、社内全体のシステムやドキュメント、タスクなどにシームレスに接続するインテリジェントな自動化を実現することだ。本書は、自動化を拡張し、生産性とイノベーションを促進するための3つの方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 AI主導のカスタマーサービス管理は「有り」か? CX向上とコスト削減の矛盾を解消 2024/04/24 今日の顧客の要求は厳しくなっており、約70%はカスタマーサービス体験に不満があればブランドを乗り換えるという。しかし、多くのカスタマーサポートでは、人材不足や、顧客管理などのシステムの複雑化、プロセスやチームのサイロ化など、課題が山積みとなっている。従業員の作業を効率化し、顧客の要求にも迅速に対応するためには、カスタマーサービス管理を改善する必要がある。本書は、AIや自動化などを活用して、顧客体験(CX)の向上とコスト削減を両立するための3つの方法を解説する。
ホワイトペーパー AI・人工知能・機械学習 初回解決率が30%向上、顧客体験を向上する「フィールドサービス管理」の自動化 2024/04/24 技術者が顧客の現場に訪問して作業や修理など行うフィールドサービスでは、技術者の到着が遅れたり、初回の訪問で問題を解決できなかったりすると、顧客の満足度はたちまち低下してしまう。これらの原因として、技術者の経験が欠如していたり、顧客の状況を把握できないまま、十分に計画を立てずに技術者を派遣していることなどが挙げられる。解決するためには、フィールドサービス管理を自動化により改善することが必要だ。本書は、フィールドサービス管理で自動化でどのように最適化するのか、3つの方法を解説する。
ホワイトペーパー グループウェア 生成AIを県庁業務に導入?「デジタル先進県」鳥取県がDXで成果を生み出せるワケ 2024/01/18 「DX先進県」として全国の自治体から注目されている鳥取県。同県のDXは「地域DX」と「県庁DX」の2本柱で進められており、さまざまな分野でデジタルの活用が広まっている。その中で特に注目されているのがシステムの内製化だ。鳥取県庁では職員がシステム開発を行い、それにより迅速なサービスの開発・展開、県民ニーズへのきめ細かな対応などが可能になった。また、そうした取り組みが、新型コロナ感染症対策や生成AI導入へと繋がっていったという。本書は、同庁のDXの取り組みについて詳細に解説する。
ホワイトペーパー グループウェア RPAやAI-OCRも活用、フードサービス企業が20年培ってきた「アプリ開発の内製化」とは 2024/01/18 近年、「デジタルカイゼン」の取り組みとして、ローコード/ノーコードツールを活用するなど、アプリケーション開発の内製化に注目が集まっている。この取り組みを20年も前から取り入れているのが、全国でフードサービス事業を展開するエームサービスだ。同社はIT部門主導の元、ユーザーニーズに合わせたアプリを内製で1200個開発し、現場の業務効率を高めてきた。また、昨今ではRPAやAI-OCRなどの最新テクノロジーと組み合わせた開発も行っているという。本書は、同社がいかにして開発の内製化を進めてきたのか詳細に解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード IDC調査:日本企業の「自動化」は進んでいるのか? DXを加速するたった1つの方法 2023/10/23 ローコード/ノーコードなど、デジタル技術により業務モデルを変革し、新たな価値を生み出すことが求められる「デジタルビジネスの時代」へと進む中、「自動化」の重要性が増している。しかし、IDCの調査によると、多くの企業が自動化の効果的な導入に苦戦しており、特に日本企業においては、自動化の利用度および成熟度が低い状況にあるという。以下の資料では、なぜ自動化が重要となるのか、調査によって明らかになってきた企業が直面する導入の課題や現状、自動化を推進する企業向けオートメーションプラットフォームなどについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコードでアプリ開発のスピードが3倍に、自動化による生産性と収益性の向上効果 2023/10/23 激変する市場環境に対応するため、企業はこれまで以上にプロセスの変革を急ぎ進めていく必要がある。そこで注目されているのが「ローコードアプリ開発」だ。これにRPAやAIなどの自動化ソリューションと統合し、ハイパーオートメーションを実現することで、より迅速なアプリの構築と多くのイノベーションを生み出すことも可能となる。本資料は、企業の事例を交えながら、ハイパーオートメーションとローコードにより、どのような価値がもたらされるのか、具体的な数値を提示して解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 生成AIを使ってアプリ開発と自動化を加速、3つの最新テクノロジートレンドを解説 2023/10/23 現在、多くの企業の間で生成AIの活用法が模索されている。その1つとして挙げられるのが、ローコードアプリ開発の支援だ。これにより、人間が一からコードを書く作業が過去のものとなり、開発者以外の従業員を含む、企業の誰もがアプリ開発を可能とし、自動化を推進できる。本資料は、生成AIを中心としたアプリ開発とハイパーオートメーションを促進する3つの最新のテクノロジートレンドを挙げた上で、アプリ開発に携わる人が直面する課題と、その解決するためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー IoT・M2M 川崎フロンターレやアシックス20社事例:自動化・省力化・遠隔化による現場DXの極意 2023/09/11 企業を取り巻く環境は大きく変化し、アジリティ(俊敏性)とレジレンス(回復力)の強化のため、業務の「自動化・遠隔化・省力化」を実現する、現場主導のデジタルトランスフォーメーション(DX)が求められている。たとえば、競技用シューズを数多く手掛けるアシックス フットウエア生産統括部 カスタム生産部は生産現場のIoT化により、品質向上や効率化に加え、脱炭素も実現したという。本書は、川崎フロンターレや、伊藤忠テクノソリューションズなど、多種多様な業界20社の現場DXの事例を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 8社事例:月に約200時間の運用コスト削減、よくあるExcel定型業務を「自動化」する方法 2023/08/28 手作業で繰り返し実施してきた集計業務や事務作業を自動化して、業務効率を向上しようという動きが企業間で広まっている。たとえば、アフィリエイト・プログラムを実施しているベネフィット・ワンでは、手作業で行っていたExcelデータの取り込み作業を自動化したことで、月に約200時間の運用コストを削減したという。本書は、よくあるExcelでの定型業務の中でも、ファイル収集・加工処理、レポート作成処理、情報共有、受発注処理の作業を自動化する方法について、8社の事例と併せて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「脱Excel」はやらない方がいい? むしろExcelを快適に活用する方法 2023/08/28 さまざまな業務で「Excel」が使用されているものの、共同作業ができないことや作業に時間がかかるなどの課題が顕在化してきたこともあり、近年では「脱Excel」が口々に叫ばれるようになってきた。とはいえ、多くの企業ではExcelが広く根付いており、業務への適用範囲も広すぎることから、完全に利用をやめてしまうことは難しい。本書は、Excelの課題と向き合い、うまく付き合っていくための方策や、Excelの使い勝手を最大限に高めていくための活用方法を解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード なぜ「ローコード/ノーコード」に失敗する? 導入前に知っておきたい5つのポイント 2023/08/09 スピーディかつ効率的なシステム開発を実現するものとして、今注目されている「ローコード/ノーコード開発ツール」。しかし、実際に導入した企業からは「思ったようなシステムを開発できなかった」「1つシステムを作っただけで終わってしまい、社内展開が進まない」などの声も上がっている。その原因は自社の要望や目的、状況と製品とのミスマッチにある。以下の資料では、失敗しないローコード/ノーコード開発ツール導入のために、事前に検討すべき5つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコード/ノーコードを「宝の持ち腐れ」にしない、社内に定着させるコツとは? 2023/08/09 昨今、多くの企業がシステム開発の内製化や、ビジネスニーズに合わせて短期間でアプリをリリースすることを目的に「ローコード/ノーコード開発ツール」を導入してきた。一方で、せっかくツールを導入したにもかかわらず、最初のいくつかのプロジェクトの活用にとどまり社内展開や定着までには至らないケースも見受けられる。それでは、本来備えているはずのメリットを享受できない。以下の資料では、そうしたローコード/ノーコード開発ツールの導入を成功に導くためのベストプラクティスを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 見逃しがちなローコード/ノーコードへの「誤解」、専門家が語る導入に成功する秘訣 2023/08/09 ここ数年のDXの推進やビジネス環境の急激な変化に対応するため、開発ベンダーやSIerだけに頼らない「システム開発の内製化」への動きが活発だ。その施策として「ローコード/ノーコード開発」に取り組む企業が増えている。ただ、一般的に考えられているローコード/ノーコード開発の特徴には、いくつかの誤解がある。そこで本書では、多くの国内企業を支援してきた担当者が、ローコード/ノーコード開発を成功に導くため本当に大切なポイントについて語る。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 京セラや島津製作所など7社の事例も 「ノーコード開発」は人手不足の製造業を救うか? 2023/07/24 製造業界における人手不足が年々深刻化している。デジタル化により生産性を向上しようとする動きもあるが、残念ながら製造現場のデジタル化は他の領域に比べて大きく遅れているのが実情だ。そこで注目されているのが「ノーコード」による現場主導での業務アプリ開発である。「ノーコード」ならプログラミングの知識のない現場担当者が簡単に業務アプリを作成することができる。たとえば、京セラの物流倉庫では、現場スタッフが棚卸アプリを自ら作成し、業務効率化に成功したという。本資料では、製造業に求められている「ノーコード」による業務アプリ開発の概要と、島津製作所、カクイチ、アサヒ装設など7社のノーコード開発事例を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード RPAを上回る「ハイパーオートメーション」を実現するには? 人中心の自働化設計の極意 2023/07/13 RPAによる自動化がますます広がる一方で、その自動化をさらに高度化する「ハイパーオートメーション」への注目が高まっている。大規模な自動化はビジネスに俊敏性やイノベーションをもたらすことになり、今やこれらのテクノロジーを活用した自動化戦略は不可欠と言えるだろう。ただし、ツールをただ導入しただけでは自動化は成功しない。人々とその働き方を中心に検討していくことが重要である。本書は人中心のハイパーオートメーションを実現する方法、得られるメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自働化の進化の先は?顧客や従業員の体験を最大化する「ハイパーオートメーション」 2023/07/13 多くの企業が取り組む単調な手作業や反復作業などの「自動化」。従来の自動化の取り組みはスピードとコスト削減に重点を置かれていたが、昨今では、顧客・従業員に関係なく、常に最適な体験(エクスペリエンス)を提供し、効率の最大化や、従業員の能力を最大限に引き出す「ハイパーオートメーション」に注目が集まっている。その実現のカギとなるのがRPA(Robotic Process Automation)だ。本書は、ハイパーオートメーション戦略の詳細や、実行する上でRPAの活用が重要な要素となる理由、RPAがもたらすメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ戦略 アラートに追われるセキュリティ部門を救う、自動化で強化するための6つのステップ 2023/07/13 クラウドへの移行が加速するにつれて、ランサムウェアなど、サイバー脅威の攻撃対象が拡大している。新しい脅威に備えて、企業はセキュリティツールを増やして対応しているが、その際に課題となる一例がアラート数の増加だ。多くの企業はセキュリティスタッフが不足しており、アラートへの対処だけでも負荷は増大する。本書は、「自動化」によってこれらの課題を解決し、セキュリティ体制を強化する6つのステップを解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 自動化を推進する「アプリ開発」3つのトレンド、CIOなど役職者ごとの課題と解決策 2023/05/11 会議終了時に自動生成される議事録や24時間対応のチャットボットなど、従業員の業務を支援する「自動化」を推進するための、アプリケーション開発への取り組みが活発化している。その一方で、多くの企業ではアプリ開発者などの有能な人材の退職が急増している状況だ。本書は、企業がこの状況に適応して切り抜けるためにはどうするべきか、3つのトレンドを説明した上で、今後数年に訪れる企業の未来を予想し、最高情報責任者(CIO)やアプリケーション担当リーダーなど、各役職者が直面する課題やその先に待ち受ける機会などについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコード開発で加速、あらゆる業務プロセスをより迅速、簡単に自動化する方法とは 2023/05/11 IT人材の不足により、各事業部門のニーズに応じたアプリケーション開発に遅れが生じている。そのため、多くの企業が「ローコード」や「ノーコード」を活用し、専門知識をあまり持たない非IT人材によるアプリ開発に取り組んでいる状況だ。現在、次世代のローコード開発ソリューションが急速に出現しており、調査会社のガートナーによると、ローコード開発に携わるビジネス技術者サポートする企業はビジネス成果を促進する可能性が2.6倍高い傾向にあるという。本書は、最先端のローコードプラットフォームがもたらすビジネスメリットなどについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 8業種36社事例集:京セラや松屋なども活用、DXを加速する「ノーコード」アプリ開発術 2023/04/03 デジタルトランスフォーメーション(DX)推進を目的に、「ノーコード」によるアプリケーション開発が注目されている。一例として、エレクトロニクスメーカー大手の京セラの物流倉庫では、紙のリストを使って在庫の棚卸を行っていたが、あまりIT知識に精通していない現場のスタッフが棚卸用のスマートフォンアプリを1日もかからずに作成し、活用したことで、業務の効率化や人的ミスの抑止につなげたという。本書は、このようにスマホアプリをノーコードで内製し、現場業務に活用してDXを加速した企業について、8業種36社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「紙とExcel」から脱却、モバイルアプリとノーコードがDXのカギになるワケ 2023/04/03 デジタルトランスフォーメーション(DX)推進されるものの、多くの現場では、いまだに紙やExcelが業務に使用されている状況だ。これらアナログ業務のデジタル化は急務であるが、新しいツールなどを導入するには現場への負担がかかる。そこで活用したいのが「モバイルアプリ」だ。自社の業務や運用に合わせたモバイルアプリを開発すれば、現場への負担も軽く、気軽に利用することも可能だ。ただし、それには誰にでもアプリ開発を可能にする「ノーコード」が重要となる。本書は、DX推進におけるモバイルアプリおよび、ノーコードの重要性などについて解説する。
ホワイトペーパー 製造業IT なぜ製造業DXは進まないのか? 現場主導で「ものづくり」の競争力を高めるアプローチ 2023/04/03 製造業における人手不足が深刻化しており、生産性を高めていくことが重要課題となっている。生産性を高めるには、大きく2つの取り組みが必要だ。1つは現場の業務プロセスの効率化。そして、もう1つは現場の状況を「タイムリーに」経営層などに伝達することだ。製造業では、現場の報告書が経営層の手元に届くまでに1カ月かかることも珍しくないからだ。本書は、製造業のデジタル化が遅れる原因はどこにあるのか探りつつ、「ものづくり」のデジタルトランスフォーメーション(DX)のアプローチを提示する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード ローコードによるDXの事例集、労力240日分を削減した例も 2023/02/24 デジタルトランスフォーメーション(DX)を実現すべく、多くの企業が業務のデジタル化を加速している。その成功のカギを握るのが、AIとRPAを組み合わせて複雑な処理を自動化する「ハイパーオートメーション」と高度なプログラミングのスキルがなくてもアプリケーションを開発できる「ローコード」だ。自動化による業務効率化、ローコードによる市民開発、そしてガバナンスの強化が企業の変革を大きく後押しする。たとえば、データウェアハウス企業のSnowflakeでは、プロセスを自動化したことで240日分以上の労力を節減したという。本資料は、業務デジタル化を推進している企業の事例を「自動化」「ローコード」「ガバナンス強化」の3つのテーマごとに紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード なぜ「脱Excel」は失敗する? RPAによる業務ダイエットで“共存”する方法 2023/01/30 集計業務や会議資料、帳票や進捗管理など、さまざまな業務で幅広く利用されているExcelだが、属人化や共同作業のしづらさなどもあり、多くの企業で「脱Excel」が掲げられている。しかし、これまでExcelで行っていた業務を別のシステムに切り替えるにはコストや時間を要し、柔軟性が損なわれることなどから、「脱Excel」をうまく進められないという企業も多い。そこで本書は、「脱Excel」ではなく「Excelと共存」することで、Excelの利点を最大限に活用しながら課題を解消していく方法を模索する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 8社事例:月に約200時間の運用コスト削減、よくあるExcel定型業務を「自動化」する方法 2023/01/30 手作業で繰り返し実施してきた集計業務や事務作業を自動化して、業務効率を向上しようという動きが企業間で広まっている。たとえば、アフィリエイト・プログラムを実施しているベネフィット・ワンでは、手作業で行っていたExcelデータの取り込み作業を自動化したことで、月に約200時間の運用コストを削減したという。本書は、よくあるExcelでの定型業務の中でも、ファイル収集・加工処理、レポート作成処理、情報共有、受発注処理の作業を自動化する方法について、8社の事例と併せて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード Excel徹底活用術、デメリットやリスクを抑えてその可能性を引き出す方法とは? 2023/01/30 顧客情報リストや帳票、工程管理など、社内情報の管理や運用にExcelを利用している企業は多い。一方で、不正や計算式の誤り、データが失われる可能性など、さまざまなリスクについても長年指摘され続けている。ところが、多くの人が利用経験をもち、多彩な機能を持っていることなどから、Excelが企業の業務から姿を消す様子はない。ならば、これらのリスクを低減し、Excelの可能性を引き出すことを検討すべきだ。Excelの課題の多くは、人手を介す人的エラーに起因する。本書は、Excelを使用する際に生じる人的リスクを大幅に軽減し、業務効率を劇的に改善する方法を解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 目前に迫る「2025年の崖」、ローコード開発で克服する方法 2023/01/17 「2025年の崖」が目前に迫り、デジタルトランスフォーメーション(DX)への早急な対応が求められる中、プログラム開発の生産性を大幅に向上する「ローコード」がDXのカギとして注目を集めている。ローコードは開発コストの削減をはじめ、顧客・従業員体験の向上、レガシーなアプリケーション・システムのモダナイゼーションを実現し、プログラミング知識を持たない非IT人材からプロ開発者まで幅広い人材で扱えるなど、さまざまな特長を持っている。本資料では、中でもグローバル水準のローコード開発プラットフォームの実力を解説する。